Прошу разобраться - Відгуки про Dila/Діла Медична лабораторія

Dila/Діла Медична лабораторія
Украина, Київ Відгук додано 26 листопада, 2016 год 918 переглядів
 Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, улица Архитектора Вербицкого, 5, кабинет 401 В Диле по адресу Киев, ул. Вербицкого, 5 НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться с маленькими детьми. Мы пришли в субботу, 26.11.2016 г., первый раз сдавать кровь из вены. Ребенку 4 года. Вены нормальные. Посидели, расположили, придумали игру, отвлекли ребенка … все шло нормально … пока медсестра не начала делать забор… Ввела иглу под кожу и на протяжении 1-2 минут пыталась попасть в вену, «просто в ней ковырялась», затем попросила свою напарницу, Наташа, может ты попробуешь ? Взялась Наташа, вытянула несколько кубов крови, затем вытянула иглу и сказала, это нам мало, давайте вторую ручку. Мы были в шоке, ребенок все это время плакал. Ужас. Как так можно! НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ПОЛНЫЙ. РУКОВОДСТВО ДИЛЛЫ обратите внимание на свой персонал. Вас рекомендуют врачи и позиционируют Европейский сервис. Но на самом деле до этого очень далеко. Сумма анализов была около 3000 грн.
И из-за такой халатности, мы не можем сейчас повторно сдать анализы, т.к. ребенок напуган, на руке образовалась большая гематома.

Мы требуем проведения внутреннего расследования! По результатам просим нам проинформировать.


С уважением,

Инна Владимировна (095) 282-40-53





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Dila 30 листопада, 2016 год
Уважаемая Инна Владимировна,



Спасибо за ваше обращение.



Оно было соответствующим образом зафиксировано и разобрано.

Руководство МЛ ДИЛА приняло к сведению полученную от вас информацию.



Медицинскому персоналу будут проведены дополнительный инструктаж и занятия по забору венозной крови у детей.



В качестве компенсации предлагаем вам 30% одноразовую скидку на исследования для вашего ребенка и приглашаем в детский кабинет по ул.Подвысоцкого, 6А.



Мы заботимся о качестве сервиса, поэтому внимательно изучаем каждое обращение клиента.

Еще раз хотим поблагодарить вас за оставленное обращение, это помогает улучшить сервис в нашей лаборатории.



С уважением к вашему здоровью, МЛ ДИЛА
Відповідь представника Dila 28 листопада, 2016 год
Добрый день.

Спасибо за отзыв.

Ваше обращение передано на рассмотрения ответственным лицам.

По результату разбора Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.


Dila/Діла Медична лабораторія
Всі відгуки

2.4 5
840 відгуків / 305186 переглядів
Dila/Діла Медична лабораторія
Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше

Лабораторії
Национальный Институт Рака
Национальный Институт Рака

Рейтинг: 4
1667 відгуків
МедЛаб медицинская лаборатория
МедЛаб медицинская лаборатория

Рейтинг: 2.3
43 відгука
Медицинская лаборатория CSD
Медицинская лаборатория CSD

Рейтинг: 2.9
178 відгуків
CSD LAB
CSD LAB

Рейтинг: 1
6 відгуків