Name: Працівники лабораторії непрофесійно працюють
Item: Dila/Діла Медицинская лаборатория
Rating: 1
Author: Анжела

› › ›

Анжела Отзыв написан 27 марта, 2024 год 24 просмотра

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, Голосіївський проспект, 130/57 Доброго дня!Хочу написати відгук про те, як мамі брали кров з вени для аналізів!Працівники непрофесійні та мають дуже низьку кваліфікацію. Зробили пʼять проколів вен, щоб взяти кров. Це було шоу. Підходило декілька працівників і ніхто не зміг попасти у вену. На останок когось викликали і якось прокололи. Навіть ніхто не вибачився , і всі почали ховатися по кутках, коли я запитала, як так може бути…Але гірше всього в цій ситуації, що після процедури появилися набряки у місцях проколів і довелося проводити хірургічне втручання. Сказати, що ми були в шоці від цього усього, це нічого не сказати. Хірурги були дуже вражені такою не професійністю «зразковою роботою лабораторії номер1».Самі ж лікарі порадили нам звернутися до суду. Але ми не хотіли розголосу і домовилися з Ділою про одноразову 50% знижку на наступні аналізи. Але виявилось, що ця знижка діяла лише рік і в умовах війни ми нею скористатися не змогли. Про цю ситуацію можна писати довго…. Але, я так розумію, що керівництво лабораторії не дуже піклується про свій авторитет, а особливо про кваліфікацію свого «медичного персоналу».Тому, якщо керівництво не йде на зустріч своїм клієнтам (які чималі гроші залишають у їхній лабораторії), то приходиться нам збирати документи і йти до суду.Дуже прикро, що в нашій прекрасній Україні таке відношення до наших громадян

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Dila 29 марта, 2024 год

Пані Анжело, нам прикро за цю ситуацію, адже здоров’я та самопочуття клієнтів для нас завжди в пріоритеті!

Забір крові у Вашої мами відбувся 16.02.2023, взяття біоматеріалу виконували досвідчені медсестри, які мають відповідну кваліфікацію.

Дійсно, при заборі крові виникли ускладнення, про які Ви були оперативно попереджені. Така кількість проколів була пов’язана з анатомічною особливістю вен Вашої мами: тоненькі, з підвищеною в'язкістю крові. А також з невідповідною підготовкою до здачі досліджень, а саме, напередодні ввечері, Ваша мама не вживала достатньо рідини, що було підтверджено з Вашого боку. Відповідно, вени були ненаповнені, спазмувалися, а в набраних пробірках, одразу утворювалися згустки, які можуть впливати на достовірність результатів. Тому ми запропонували вашій мамі водичку, почекали, і після наповнення вен, змогли взяти біоматеріал без проблем.

Нам дуже шкода, що Вам та вашій мамі довелося пережити стрес під час складного забору крові. Тож надали вам знижку 50% на наступне замовлення з терміном дії - 1 рік. Протягом року ви, на жаль, не скористалися знижкою.

Також хочемо звернути Вашу увагу, що протягом року Ви не повідомляли ДІЛА ні про хірургічні втручання, ні про будь-які інші ускладнення після забору крові. Ваше повторне звернення було 26.03.2024, пов’язане з питанням знижки, яка на момент звернення була недійсна. Ми пішли Вам назустріч та надали нову, проте Ви відмовились.

Ми прагнемо почути кожного клієнта і працюємо над підвищенням рівня сервісу.

З повагою до вашого здоров’я, ДІЛА

Ответить

Dila/Діла Медицинская лаборатория
Все отзывы

2.5 5

832 отзыва / 304353 просмотра

Все отзывы

Dila/Діла Медицинская лаборатория

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... подробнее

Лаборатории