Name: Працівники лабораторії непрофесійно працюють
Item: Dila/Діла Медична лабораторія
Rating: 1
Author: Анжела

› › ›

Анжела Відгук додано 27 березня, 2024 год 24 перегляда

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, Голосіївський проспект, 130/57 Доброго дня!Хочу написати відгук про те, як мамі брали кров з вени для аналізів!Працівники непрофесійні та мають дуже низьку кваліфікацію. Зробили пʼять проколів вен, щоб взяти кров. Це було шоу. Підходило декілька працівників і ніхто не зміг попасти у вену. На останок когось викликали і якось прокололи. Навіть ніхто не вибачився , і всі почали ховатися по кутках, коли я запитала, як так може бути…Але гірше всього в цій ситуації, що після процедури появилися набряки у місцях проколів і довелося проводити хірургічне втручання. Сказати, що ми були в шоці від цього усього, це нічого не сказати. Хірурги були дуже вражені такою не професійністю «зразковою роботою лабораторії номер1».Самі ж лікарі порадили нам звернутися до суду. Але ми не хотіли розголосу і домовилися з Ділою про одноразову 50% знижку на наступні аналізи. Але виявилось, що ця знижка діяла лише рік і в умовах війни ми нею скористатися не змогли. Про цю ситуацію можна писати довго…. Але, я так розумію, що керівництво лабораторії не дуже піклується про свій авторитет, а особливо про кваліфікацію свого «медичного персоналу».Тому, якщо керівництво не йде на зустріч своїм клієнтам (які чималі гроші залишають у їхній лабораторії), то приходиться нам збирати документи і йти до суду.Дуже прикро, що в нашій прекрасній Україні таке відношення до наших громадян

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Dila 29 березня, 2024 год

Пані Анжело, нам прикро за цю ситуацію, адже здоров’я та самопочуття клієнтів для нас завжди в пріоритеті!

Забір крові у Вашої мами відбувся 16.02.2023, взяття біоматеріалу виконували досвідчені медсестри, які мають відповідну кваліфікацію.

Дійсно, при заборі крові виникли ускладнення, про які Ви були оперативно попереджені. Така кількість проколів була пов’язана з анатомічною особливістю вен Вашої мами: тоненькі, з підвищеною в'язкістю крові. А також з невідповідною підготовкою до здачі досліджень, а саме, напередодні ввечері, Ваша мама не вживала достатньо рідини, що було підтверджено з Вашого боку. Відповідно, вени були ненаповнені, спазмувалися, а в набраних пробірках, одразу утворювалися згустки, які можуть впливати на достовірність результатів. Тому ми запропонували вашій мамі водичку, почекали, і після наповнення вен, змогли взяти біоматеріал без проблем.

Нам дуже шкода, що Вам та вашій мамі довелося пережити стрес під час складного забору крові. Тож надали вам знижку 50% на наступне замовлення з терміном дії - 1 рік. Протягом року ви, на жаль, не скористалися знижкою.

Також хочемо звернути Вашу увагу, що протягом року Ви не повідомляли ДІЛА ні про хірургічні втручання, ні про будь-які інші ускладнення після забору крові. Ваше повторне звернення було 26.03.2024, пов’язане з питанням знижки, яка на момент звернення була недійсна. Ми пішли Вам назустріч та надали нову, проте Ви відмовились.

Ми прагнемо почути кожного клієнта і працюємо над підвищенням рівня сервісу.

З повагою до вашого здоров’я, ДІЛА

Відповісти

Dila/Діла Медична лабораторія
Всі відгуки

2.5 5

832 відгука / 304371 перегляд

Всі відгуки

Dila/Діла Медична лабораторія

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше

Лабораторії