Dieva интернет-магазин отзывы с оценкой Плохо

› ›

3.7 5

5 отзывов / 24462 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Плохое обслуживание клиентов

Елена 11 октября, 2020 год

Добрый день, прочитала отзывы и поняла, что я не одна такая, сделала два заказа на Dieva, первый заказ подошел, купила. Но пока шел заказ связаться с магазином было почти невозможно (делала полную предоплату 2000грн), поэтому было не очень приятно пока заказ шел. Второй заказ не подошел, возврат действительно сделать невозможно. Я оформляла возврат 4 раза, звонила много раз, никто не... Читать отзыв Добрый день, прочитала отзывы и поняла, что я не одна такая, сделала два заказа на Dieva, первый заказ подошел, купила. Но пока шел заказ связаться с магазином было почти невозможно (делала полную предоплату 2000грн), поэтому было не очень приятно пока заказ шел. Второй заказ не подошел, возврат действительно сделать невозможно. Я оформляла возврат 4 раза, звонила много раз, никто не брал трубку. Так ничего и не вышло, считаю это нарушением законодательства. Хороший ассортимент товара, обслуживание клиента отсутствует или это просто обман.

Заказ так и не получила

Людмила 12 ноября, 2019 год

31.10.19 мною был сделан заказ на сайте компании, шубу из эко меха белого цвета в размере L, заказ делала утром, оператор связался не сразу, но в тот же день после обеда, сообщил, что товар есть в наличии и мне его отправят после оплаты, но через несколько минут сново звонок оператора, перезвонили извенились и сказали, что в данном цвете и размере... Читать отзыв 31.10.19 мною был сделан заказ на сайте компании, шубу из эко меха белого цвета в размере L, заказ делала утром, оператор связался не сразу, но в тот же день после обеда, сообщил, что товар есть в наличии и мне его отправят после оплаты, но через несколько минут сново звонок оператора, перезвонили извенились и сказали, что в данном цвете и размере нет товара и если меня устраивает, они дают заказ на производство, на отшив и заказ нужно приблизительно 10 дней (впрочем так как указано на сайте), но что я согласилась, так как шуба мне нужна на свадьбу под платье (23.11.19) и впринцыпе если ждать 10 дней, то всё устраивает, как раз в срок. В общем, ждала я смирно заявленое время, по истечению срока от магазина ни слова, у меня начался немного мандраж, так как на носу свадьба и я была спокойна и уверенна, что шуба у меня будет на руках до срока, но не тут то было. Написала я значит на вайбер и почту, 11.11.19 со мной связались в тот же день и сообщили, что: "Здравствуйте!
На сегодняшний день заказанная Вами модель не поступила в поставке товара с фабрики по пошиву в размере Л (46) цвет белый.
Мы направили запрос на производство с просьбой уточнить сроки отшива изделия, ожидаем ответ."
"В субботу привезли С, М, полную ростовку в черном цвете.
Если Вы желаете, можно заменить за другой размер, цвет и модель"
Так как вы тогда заказ делаете на производство, если привезли всё, кроме того, что было заказано мной???
Я не получила товар в указанные вами сроки и конкретного ответа вы тоже дать не можете.
Я попросила вернуть деньги, так как ждать уже не могу, а другие шубы, которые есть в магазине мне просто не подходят, деньги вернули сразу. Очень жаль, что сделка так и не состоялась...

Dieva интернет-магазин - Заказ так и не получила

Достоинства:

Деньги за товар сразу вернули

Недостатки:

Не вложились в заявленные сроки
Сделка не удалась
Налисие товара на сайте не соответствует

Негативный опыт

Юлия Савчук 15 сентября, 2019 год

Заказывала костюм. Товар приехал через 3 дня. Первое, что бросилось в глаза - несоответствие цвета. И дело не в цветопередаче устройства,- на разных телефонах/компьютерах везде цвет нежно светло-розовый, а приехал с оранжевым оттенком. Качество ткани хотелось бы поплотнее. Пошив топа не качественный-бретели спадают, пиджак выглядит бесформенно, как мед.форма((((
Самый сок начался, когда зашла речь о возврате. На звонки не отвечают,... Читать отзыв Заказывала костюм. Товар приехал через 3 дня. Первое, что бросилось в глаза - несоответствие цвета. И дело не в цветопередаче устройства,- на разных телефонах/компьютерах везде цвет нежно светло-розовый, а приехал с оранжевым оттенком. Качество ткани хотелось бы поплотнее. Пошив топа не качественный-бретели спадают, пиджак выглядит бесформенно, как мед.форма((((
Самый сок начался, когда зашла речь о возврате. На звонки не отвечают, очень трудно дозвониться. Говорят, что все вопросы пишите на вайбер. Невозможно ничего решить ни в телефонном режиме, ни в вайбере. Ответы приходят или через 2 дня, или совсем игнор. Также сказали что в посылку вкладывается бланк возврата. Никакого бланка, а также накладной в пакете от Новой почты не было. Говорят, без бланка не возможно! Тянут время до окончания 14 дней. Первый раз столкнулась с таким пренебрежением к клиентам. Обычно своей репутацией дорожат.

Достоинства:

Хорошо оформленный сайт

Недостатки:

Организация работы с клиентами
Игнорирование обратной связи
Невозможно вернуть товар

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dieva интернет-магазин 17 сентября, 2019 год

Добрый день! Очень жаль что Вы остались не довольны заказом.
Просим Вас обратиться к оператору компании, вопрос с возвратом будет решен максимально быстро.
Так же в качестве компенсации мы гарантируем Вам скидку в максимальном размере на последующий заказ.

Качество вещей не на свою цену. Медленная процедура возврата

Гость (Украина) 13 ноября, 2018 год

Не очень. Качество вещей не на свою цену. Возврат денег медленно и проблематично. Пока что.

Ужасное отношение

Александр (Украина) 24 сентября, 2018 год

Всем привет. Наконец то нашёл время написать отзыв о данном магазине. Я буду максимально краток.
Заказал два платья под мероприятие. Попросил отправить в понедельник, так как событие в четверг. В среду пришли бы и день ещё в запасе. В понедельник вечером обещали выслать декларацию. Понятное дело ничего не пришло. Звонил утром во вторник 100 раз, перезвонили спустя 2-3 часа и... Читать отзыв Всем привет. Наконец то нашёл время написать отзыв о данном магазине. Я буду максимально краток.
Заказал два платья под мероприятие. Попросил отправить в понедельник, так как событие в четверг. В среду пришли бы и день ещё в запасе. В понедельник вечером обещали выслать декларацию. Понятное дело ничего не пришло. Звонил утром во вторник 100 раз, перезвонили спустя 2-3 часа и уверял, что платье отправили, ждут курьера с информацией. Было смешно слушать такие отмазки. Во вторник вечером позвонил в ИнТайм, по моему номеру отправок не было. Звоню в диеву в среду утром, сообщаю, что сегодня жду платье. Понятное дело дозвонится я не смог, они мне перезвонили. Опять начали врать, что посылка будет. В итоге поднял кипишь и как выяснялось платья забыли выслать. И этот оператор зная и понимая, что посылку не выслали, зная, что у меня мероприятие и я очень просил не подвести меня, нагло мне врала в телефон. В итоге платья пришли в пятницу. Мероприятие моё не сорвалось, потому что работаю с компетентными менеджерами, которые влади и вопрос в сжатые сроки. А в Диева работают, простите конечно, но дауны, которым наплевать на своих клиентов.
Вопросов к платьям нет, все ок, но такое отношение к людям, меня побудило написать этот отзыв.

Достоинства:

Обычный магазин

Недостатки:

Отношение к людям.
Рассылка спама после такой ситуации.
Нельзя дозвониться самому, только если они захотят перезвонить.
Дауны менеджеры, которым по человечески объясняется, что международное мероприятие, наш клиент хочет именно эти платья, отправьте вовремя, это очень важно, не подведите. Но им наплевать. Главное продать и получить процент. Додики, ей богу.