Name: Деливери
Rating: 1.2

Просто ужас!!!!!

Гость 30 июня, 2021 год

Хочу поделиться своим горьким опытом ! Я заказала стиральную машинку у проверенного продавца, но вот службу доставки я выбрала совсем неудачно к сожалению..... и эта служба доставки " Деливери " ... Мало того что мой заказ шёл 8 дней, так ещё и привезли мне наживо поцарапанную машинку и естественно была нарушена упаковка. Водитель их , по словам этого... Читать отзыв Хочу поделиться своим горьким опытом ! Я заказала стиральную машинку у проверенного продавца, но вот службу доставки я выбрала совсем неудачно к сожалению..... и эта служба доставки " Деливери " ... Мало того что мой заказ шёл 8 дней, так ещё и привезли мне наживо поцарапанную машинку и естественно была нарушена упаковка. Водитель их , по словам этого водителя, не работает в этой фирме, и помочь выставить посылку отказался, сказал что это в его обязанности не входит. .. Хорошо, раз уж он там не работает. ..то по какому праву он доставлял мне мою посылку? ??? Звонить на горячую линию бесполезно! Мне никто не ответил за весь день! Я хочу всех предостеречь , и не повторять моей ошибки! Эта служба доставки не стоит ваших нервов и здоровья!

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Для проведення службового розслідування та варішення питання з компенсацією, вам потрібно написати заяву на пошкождення на електрону пошту [email protected]

Ужас ужасный

Гость 30 июня, 2021 год

Если Вам не нужно,то что Вы отправляете,это сюда,угробят!!!У меня один мат…поэтому все,а пишут надо добавить символов,а почему не фото,просто фото???Как Вы ломаете и портите мебель?

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня! Ми правильно зрозуміли, що ваш вантаж пошлодився при перевезенні? Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, передамо до служби безпеки для вирішення проблеми.

УЖАСНАЯ компания

Ксения 29 июня, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Красноград, вулиц Харківська, 115а Ужасная компания! Никогда больше ни я ,не мои знакомые не воспользуются услугами этой шаражкиной конторой" ПОЗОР! Заказали перевозку детской песочницы,пришла вся поцарапаная, краска сдертая,с вмятинами! Груз не стали забирать,написали заявление и дальше просто ужас,прошло 10 дней - ни ответа,ничего,каждый день по часу пыталась дозвониться на гарячую линию, один раз за все это время - ответили, дали другой номер,по нему вообще... Читать отзыв Ужасная компания! Никогда больше ни я ,не мои знакомые не воспользуются услугами этой шаражкиной конторой" ПОЗОР! Заказали перевозку детской песочницы,пришла вся поцарапаная, краска сдертая,с вмятинами! Груз не стали забирать,написали заявление и дальше просто ужас,прошло 10 дней - ни ответа,ничего,каждый день по часу пыталась дозвониться на гарячую линию, один раз за все это время - ответили, дали другой номер,по нему вообще никто не отвечает! пошли в отделении оказалось ,они ЗАБЫЛИ зарегестрировать мое завление! При мне зарегестрировали, ждать еще 10 дней, в итоге прождали 2 недели- опять ничего, и вот спустя почти месяц пришел ответ - что им нужен чек на эту песочницу (она была застрахована на полную стоимость 1600 грн) и только тогда они начнут разбирательства! сегодня поеду забирать песочницу,я ее купила на лето ребенку и ждать до зимы их разбирательств не буду,конечно! Этой компании желаю как можно быстрее обанкротиться и исчезнуть из нашего города! УЖАС! ПОЗОР! Худшая компания перевозки, даже компанией язык не поворачивается называть, сарай !

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня, Ксенія! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Для виплати компенсації потрібно заповнити певній перелік документів та надати документ підтверджуючий вартість перевезення.

Не відправляйте цим перевізником

Гость 27 июня, 2021 год

Брат відправив власні речі і не може забрати. Якась там їхня служба безпеки заблокувала, без пояснення причин.

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня! Приносимо забачення за спричинені незручності. Коли вантаж відправляється сам на себе, то дійно служба безпеки ставить заборону на видачу, але знімається вона у момент вашого звернення на відділення.

задержка груза

Алексей 26 июня, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Шота Руставели, 7
забрали груз в Киеве 24.06 объявлена доставка на 26.06.
В итоге обещают на 29.06, 6 дней доставка!
При этом я знаю, что груз еще находится в Киеве, хотя один из операторов , что на транзите в Одессе.
Есть запись разговора с номером 0800509509, где сотрудник говорит, что груз в Киеве на транзите, а потом другой сотрудник подсказывает,... Читать отзыв

забрали груз в Киеве 24.06 объявлена доставка на 26.06.
В итоге обещают на 29.06, 6 дней доставка!
При этом я знаю, что груз еще находится в Киеве, хотя один из операторов , что на транзите в Одессе.
Есть запись разговора с номером 0800509509, где сотрудник говорит, что груз в Киеве на транзите, а потом другой сотрудник подсказывает, что в Одессе. Я попадаю на большие деньги, которые вряд ли мне компенсируют

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня, Олексію! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Дата прибуття вказана 26.06, вантаж прибув 28.06. У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні.

Відзив про Ділівері

Гость 26 июня, 2021 год

Не раджу звертатись в компанію "Делівері", у зв'язку з тим, що компанія не відповідальна, звернення не обробляються, не виконуються та не повідомляють клієнту про термін перенесення звернення. Оператори ведуть себе не коректно, кидають слухавку. Компанія працює на низькому рівні, не виконує закони України, а саме закон України "Про захист прав споживачів".

На ноль с минусом

Гость 26 июня, 2021 год

Ваша служба доставки самая отвратительная в мире,у вас безответственные работники,мой холодильник три дня весит в воздухе,мне три дня пудрят мозги что перевезут,больше никогда в жизни не буду пользоваться вашими услугами и всем буду об этом рассказывать

Достоинства:

Ужас,все сотрудники безответственные

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми змогли розібратися у ситуації.

Не віддають вантаж без причини

Руслан 26 июня, 2021 год

Відправив сам на себе дитяче автокрісло. Не віддають бо СБ поставила заборону. Везли майже тиждень ,ще тиждень прийдеться побігати. ВОНИ ВЖЕ СВЯТКУЮТЬ !

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня, Руслан! Приносимо забачення за спричинені незручності. Коли вантаж відправляється сам на себе, то дійно служба безпеки ставить заборону на видачу, але знімається вона у момент вашого звернення на відділення.

Мне тоже выплатили компенсацию

Олег 25 июня, 2021 год

И мне тоже выплатили компенсацию,правда не такую большую, 3000 грн.Хотя это процес не быстрый да и документов куча.Но всеравно,спасибо,хоть выплатили.БЛАГОДАРЮ

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Добрый день, Олег! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Страхуйте товар только на полную стоимость

Гость 25 июня, 2021 год

Добрый день!
Хочу поделиться своей ситуацией.
Наша компания занимается продажей отопительного оборудования.
Очень много было отправлено товаров через Деливери, и как-то при очередной доставки, товар был побит.
Мне все партнёры, коллеги в один голос - ничего не светит, деливери такую сумму никогда не выплатит.
Но выбора у меня не было, и я пошел.Первое впичитление , таки... Читать отзыв Добрый день!
Хочу поделиться своей ситуацией.
Наша компания занимается продажей отопительного оборудования.
Очень много было отправлено товаров через Деливери, и как-то при очередной доставки, товар был побит.
Мне все партнёры, коллеги в один голос - ничего не светит, деливери такую сумму никогда не выплатит.
Но выбора у меня не было, и я пошел.Первое впичитление , таки да не светит. Но потихоньку, главное побольше звоните и спокойным голосом общайтесь.
По итогу 50 тис через 2 месяца после инцидента мне выплатили.

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Хуже перевозчика не встречала

Виктория 24 июня, 2021 год

Это кошмар, а не сервис. Перепутали стикеры на посылках, моя уехала в другой конец страны незнакомому мне человеку, а тот получатель свою посылку вообще найти не может, как и сотрудники деливери. Часть моей посылки приехала в смятом и разодранном виде. С меня взяли деньги за упаковку, но не упаковали посылку, как это прописано в квитанции. Ну и вишенка на торте... Читать отзыв Это кошмар, а не сервис. Перепутали стикеры на посылках, моя уехала в другой конец страны незнакомому мне человеку, а тот получатель свою посылку вообще найти не может, как и сотрудники деливери. Часть моей посылки приехала в смятом и разодранном виде. С меня взяли деньги за упаковку, но не упаковали посылку, как это прописано в квитанции. Ну и вишенка на торте - их горячая линия, куда нереально дозвониться. Нах такая поддержка нужна, неуважаемые Деливери?

И разберитесь уже наконец с отделением Харьков-3, у вас там постоянно пропадают посылки!!!!

Достоинства:

Приятные отзывчивые сотрудники в моем отделении

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня, Вікторія! Приносимо вибачення за подібну ситуацію. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми розібралися з причинами та більше такого не прапялося.

Ужасно!!!!

Гость 24 июня, 2021 год

Дозвониться в службу деливери по номерне 0800509509 или по номеру 0800509609 не реально!
Если вы не цените свое время то вам в Деливери!!!

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності. Ви можете на сайті залишити зворотній дзвінок і вам обов'язково зателефонують.

БЕЗВІДПОВІДАЛЬНА КОМПАНІЯ!!! Пошкодила товар на 200$

Гость 23 июня, 2021 год

Даний відгук виключно м’яко кажучи НЕГАТИВНИЙ відносно компанії перевізник "Делівері" ситуація в наступному…
В перших числах червня мною було замовлено автозапчастини, а саме кузовні деталі (крила передні, в заводській фарбі в ідеальному стані) для подальшого встановлення на авто без додаткових ремонтів. При отримані на віділенні перевізника "Делівері" мною було виявлено суттєві пошкодження вантажу, що тягне за собою ремонт у вигляді... Читать отзыв Даний відгук виключно м’яко кажучи НЕГАТИВНИЙ відносно компанії перевізник "Делівері" ситуація в наступному…
В перших числах червня мною було замовлено автозапчастини, а саме кузовні деталі (крила передні, в заводській фарбі в ідеальному стані) для подальшого встановлення на авто без додаткових ремонтів. При отримані на віділенні перевізника "Делівері" мною було виявлено суттєві пошкодження вантажу, що тягне за собою ремонт у вигляді фарбування вартість якого складаю +- 3000грн, товар не забрав з віділення, склали заяву, представник повідомив, що протягом десяти днів буде рішення, і тут найцікавіше…, мало того, що протягом чотирнадцяти днів ніякої інформації від представників даної компанії, та ще й рішення мене просто довело до відчаю…(
Звісно після десяти днів тиші я спробував добитися хоча б до когось, але марно всі телефони гарячої лінії безуспішно мовчать, через представника віділення отримав телефон якоби інспектора, який розглядає справу, теж марно( чоловік ціленаправлено не відповідає, в решті решт через керівника віділення я отримаю рішення на 17-й день, Делівері не несе відповідальності так як товар був упакований не якісно (хоча упакування було на їхньому ж віділенні, їхніми ж "ФАХІВЦЯМИ") в зв’язку з тим що не було додаткового упакування це не є страховий випадок! До речі застраховано товар на повну вартість 5500грн., та оплачено відсоток за страхування! Питання в тому, що я отримувач я не міг проконтролювати упакування при відправці, але ж якщо не якісне упакування, то перевізник в такому випадку має відмовитись приймати данний товар для перевезення поки не буде упакування належним чином!
БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ…! НЕКОМПИТЕНТНІСТЬ…! НАДАННЯ ПОСЛУГ НЕ НАЛЕЖНИМ ЧИНОМ…!

Достоинства:

Стоимость доставки

Недостатки:

Безответственность! Частые повреждения грузов за что компания перевозчик не несёт ответственности! Большие сроки доставки! Долгое безграмотное оформления документов и грузов!

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ван вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер акту або номер квитанції, щоб ми змогли уточнити інформацію у служби безпеки.

Ужасное обслуживание

Оксана 19 июня, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Полта́ва, ул. Половка, 68 Добрый день! Сегодня получить хотела посылку и оплатить наложенным платежом но так и не получила!!! г.Полтавы отделение 1 и оказалось обслуживание Ужас!!!! Я не думала что такое отношение к клиенту ,я своими деньгами не могу оплатить за товар без паспорта хотя я предоставила водительские права, электронная почта это ужас копию паспорта не получила, хотя отправляли с двух электронных почт,... Читать отзыв Добрый день! Сегодня получить хотела посылку и оплатить наложенным платежом но так и не получила!!! г.Полтавы отделение 1 и оказалось обслуживание Ужас!!!! Я не думала что такое отношение к клиенту ,я своими деньгами не могу оплатить за товар без паспорта хотя я предоставила водительские права, электронная почта это ужас копию паспорта не получила, хотя отправляли с двух электронных почт, кассир которая там сидит это сразу грубила потом когда я сказала, что это за отношения поменяла тактику общения! Была там первый и последний раз! Да и много писать про поведения работников, пробыла 4 часа там в итоге не получила! Скажите как так ,что человеку объясняешь что паспорт на данный момент лежит в инстанции для приписки при себе он не как не может быть есть наличие документов оригинал водительских прав но Увы !!! Грубость работников это главнее! Да и звонила на гарячую линию 30 минут музыку слушать и не какого ответа!!!

Недостатки:

Обслуживание большой Минус!

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Отримати вантаж, відправлений з послугою післяплати можна тільки з паспортом. Щоб отримувати вантад за водійським посвідченням потрібно скасувати послугу післяплати.
З приводу обслуговування на відділенні приносимо вибачення, інформація передана регіональному директору для поліпшення умов обслуговування на відділенні.

Деливери ЧП в городе Харьков на отделении 3 пропал груз на палете 0,4 куб м

Лукин Валерий Иванович 19 июня, 2021 год

17.06.21 в 9.39 по декларации 2120226700 был отправлен груз в город Запорожье склад 6 Деливери 18 - 19.06.21 груз имеет статус оформлен но где сам груз не кто не знает и был ли груз отведте куда и кто его увез , треть сутки не можем выяснить фактическое местоположение груза .

Достоинства:

Доступные услуги

Недостатки:

Полное безразличие работников служб компании , неквалифицированныйс не грамотный персанал .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня, Валерій! На розшук вантажу потрібен певний час. Приносимо вибачення за затримку вантажу. Інформація передана керівництву для усунення подібних ситуацій.

В полной растерянности

Марина 18 июня, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Щусева, 7 Заказала отправку, никто не приехал. Служба поддержки дала чей-то мобильный номер, который отключён, и сказали дозваниваться. Больше трубку не взяли. Даже не знаю как это все понимать. Жесть

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня, Марино! Вкажіть , будь ласка, номер заявки на забір вантажу, щоб ми змогли розібратися чому не була виконана заявка на забір.

Очень дорогая доставка

Андрей 18 июня, 2021 год

В смс написана сумма 748, а взяли 760. Перед отправкой спрашивал примерную стоимость доставки с Конотопа, сказали 300-400 грн. Заказывал картонные коробки, объем 1м на 0.5 м.Откуда взялась такая сумма за доставку ,не пойму?!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорогая доставка, толком не объясняют почему большая сумма

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня, Андрій! Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми змогли перевірити за що та як нарахована вартість перевезення.

Жахливо, перший і останній раз

Петро 17 июня, 2021 год

Спочатку відправили не на те відділення. Потім привезли таку коробку, відмовляються віддавати гроші, хоча

Недостатки:

В накладні чітко вказано вул Чериринського. Львів. Але вони вирішили закрити відділення і відвести в с. Малехів за місто.
Питання: "Для чого дозволяти системі вказувати вул Чигиринську, якщо ви її закриваєте?"
Я їздив туди 3 рази.
З google maps видалили всі свої точки, бо там були виключно негативні відгуки.
Хамовиті
На гарячу лінію не можливо додзвонитись, а якщо додзвонити то вам скажуть "Нам пофіг, хочете забирайте, хочете не забирайте"
Розслідування сьогодні каже що віддають, завтра що не віддають. Хочуть відписують, хочуть не відписують. І т.д...
Бардак повний, таке враження ніби я попав в мікро державу, і вони монополісти на ринку, і де їм плювати на клієнтів. І вони нікому нічого не зобов"язані. Хочуть віддають гроші, хочуть ні, хочуть пояснюють, хочуть не пояснюють. Вони навіть не чули що таке відчиливіть, і як потрібно ставитись до клієнтів.

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2021 год

Доброго дня, Петро! Відділення у Львові з вул. Чигиринській вже дано переїхало у Махалів. Приносимо вибачення за незручності. З приводу пошкодження вантажу вкажіть, будь ласка, номер квитанції або номер акту про пошкодження, передано до служби безпеки.

Пользуюсь первый раз

Оля 15 июня, 2021 год

Пользуюсь первый раз,поэтому говрить что то плохое рано пока.Привезли с задержкой в один день,миримо,к слову, на Новой тоже не всегда вовремя.Выдали быстро,без казусов

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Невчасно приходить товар дуже довго чекати замість 2 днів йшло 6 деів

Зоряна 15 июня, 2021 год

Нікому нераджу Deliveri,сама жахлива невчасна доставка затримки великі замість 2 днів їхала доставка 6 дн.щей обманюють що у них нс розгрузці.на гарячу лінію не дозв.і до них теж.а ще кажуть що без смс забрати неможна а на гарячу лінію звонилая аж на 3 днь,аж коли дозвон.то сказали що можна без смс.але спаспортом.жах.останій раз я тут щось заказую.одна перевага дешевша... Читать отзыв Нікому нераджу Deliveri,сама жахлива невчасна доставка затримки великі замість 2 днів їхала доставка 6 дн.щей обманюють що у них нс розгрузці.на гарячу лінію не дозв.і до них теж.а ще кажуть що без смс забрати неможна а на гарячу лінію звонилая аж на 3 днь,аж коли дозвон.то сказали що можна без смс.але спаспортом.жах.останій раз я тут щось заказую.одна перевага дешевша доставка ніж на нові.п.але краще переплатити але мати багаж вчасно.

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Доброго дня, Зоряна! Приносимо вибачення за затримку вантажу, вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми розібралися у причинах затримки.
Отримувати вантаж ,якій був відправлений без послуги післяплата, можно за смс-кодом, якщо замовлена послуга смс-ідентіфікації, або з паспортом.

Гіршого перевізника я ще не зустрічала

Тетяна 15 июня, 2021 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, вулиця Любарського, 159

Компанію треба нерейменувати на "Чорна ДІРА" де все пропадає, і ти проходиш сім кіл аду під слова "ваш дзвінок важливий для нас", але ми вам нічим не допоможемо.

Недостатки:

весь сервіс від забору посилки до видачі - один великий колапс.

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Доброго дня, Тетяна! Вкажіть, будь ласка, що саме у вас трапилося, який вантаж прибув несвоєчасно?

Нормально работают

Ваня 14 июня, 2021 год

Нормально работают,не так бысто как хотелось бы,чаще опаздывают с доставкой.А вцелом-норм работают.Персонал тоже норм

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Добрый день, Иван! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Сплошное хамство

Наталья 10 июня, 2021 год

Не буду писать много, просто напишу по факту. Компания начиная от водителя и заканчивая менеджером -хамы.Никому , никогда не порекомендую!

Достоинства:

Сплошные минусы

Недостатки:

Хамское общение

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Добрый день, Наталья! Правильно ли мы поняли, что вы заказывали адресную доставку груза. Укажите, пожалуйста, на какое отделение вы обращались. Передадим информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания.

Груз прибыл поврежденным

Гость 10 июня, 2021 год

Безответственные полностью. Не доверяйте отправку этой компании. Груз (подкрылок для авто) прибыл сломанный. Никакой компенсации за товар. Мурыжили с ответом больше 20 дней, типа проводили проверку. Перезвонил сам. Сообщили, что мол виноваты, те кто оправляли, хотя мне отправитель сделал фото целого овара в отделении Деливери. Люди! Не видитесь на цену.

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о повреждении для уточнения почему было принято решение в отказе о компенсации.

Разбитая тумба компанией Деливери

Vera 9 июня, 2021 год

Добрый день, моя посылка повреждена. Номер квитанции 2750072025. Я заказывала тумбу под раковину на заказ, её должны были доставить 07.06.21г., но не доставили, потому как в компании уволился водитель. Но о том что доставка будет перенесена никто не сообщил, пока сама не дозвонилась логисту данной компании. Потеряли целый день из-за безразличного отношения сотрудников. Посылку доставили на следующий день. К... Читать отзыв Добрый день, моя посылка повреждена. Номер квитанции 2750072025. Я заказывала тумбу под раковину на заказ, её должны были доставить 07.06.21г., но не доставили, потому как в компании уволился водитель. Но о том что доставка будет перенесена никто не сообщил, пока сама не дозвонилась логисту данной компании. Потеряли целый день из-за безразличного отношения сотрудников. Посылку доставили на следующий день. К сожалению, коробку не было вскрыть при водителе. Вскрыли позже - столешница разбита и отдельно от целой конструкции, хотя продавец отправлял целую тумбу. К дальнейшему использованию не подлежит. Посылка была застрахована, но не на полную стоимость. Крайне негативный опыт сотрудничества с данной компанией. Ни на горячую линию невозможно дозвониться, ни в личном кабинете не отслеживается посылка.
Исходя с отзывов на этом сайте, никаких мер компания не принимает.

Достоинства:

Отсутствуют.

Недостатки:

Поврежденный товар.
Безразличное отношение к клиентам.
Долгая доставка.

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Добрый день, Вера! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Информация передана в службу безопасности для составления акта о повреждении груза и проведения служебного расследования.

хуже обслуживания не встречал

Гость 8 июня, 2021 год

Добрый день! во время того как все бизнесы борются за каждого клиента, повышая уровень сервиса (обслуживания), ваш бизнес вообще не имеет никакого уровня и сервиса! описываю ситуацию:
я нахожусь в Днепре и сделал заказ плинтусов с Киева, отправитель воспользовался вашими услугами. отправил товар 14 мая, в отслеживании посылки указывалось что товар я получу на следующий день (этого не произошло и... Читать отзыв Добрый день! во время того как все бизнесы борются за каждого клиента, повышая уровень сервиса (обслуживания), ваш бизнес вообще не имеет никакого уровня и сервиса! описываю ситуацию:
я нахожусь в Днепре и сделал заказ плинтусов с Киева, отправитель воспользовался вашими услугами. отправил товар 14 мая, в отслеживании посылки указывалось что товар я получу на следующий день (этого не произошло и товар пришел на день позже, но это не страшно). когда я приехал за товаром мне вынесли его переломанный попалам и спросили будите забирать? я говорю вы шутите? тогда мне сказали написать заяву и предоставить документы (паспорт, инн, данные по карте, куда возвращать денежные средства) я все это предоставил. (хотелось бы еще сказать что кабинет в отделении как наркопритон, страшно было дотронуться до всего, что там находилось) дальше мне сказали что сб рассматривает до 10 дней заявку и со мной свяжутся.... и вот прошло 2 недели, со мной естественно никто не связывался и я начал звонить на вашу горячую линию (потратил я на то что бы дозвониться не мало времени, но ладно...) девушка меня выслушала и дала номер СБшника, который мне ответит на все вопросы. СБшнику я предоставил № обращения, он посмотрел информацию по обращению и говорит "так, ну да, вижу что мы поломали ваши плинтуса, будем делать возврат средств", НО, вам нужно скинуть мне на почту ИНН, ибан карты и расходную накладную на товар!!! я говорю вы серьезно??? я все данные давал вашим сотрудникам в отделении! он говорит, я вообще в Одессе и не знаю что вы им там давали))) ребята, это просто жесть! говорю ОК, трачу время, опять все скидываю ему на почту. с того момента прошло 8 дней и я не получил ни деньги, не информации какой-то и вообще если бы я сам не начал звонить всем кому только можно, думаю со мной вряд ли кто-то вообще связался бы... это очень печально, мало того, что ваша компания принесла мне огромное неудобство тем что я вовремя не поучил товар необходимый для ремонта, так я еще не могу добиться возврата своих денег!!! а сегодня 10 раз пытался дозвониться вашему СБшнику, у него вообще нет связи весь день! в колл центр звоню, по пол часа музыку слушаю и толка никакого! думал в наше время уже нет такого беспредела, оказывается еще как есть!

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер акта о повреждении груза. Передадим информацию руководителю отдела рекламация для решения данного вопроса Показать 1 ответ

Антонина Грегорьевна

Гость 8 июня, 2021 год

Тех. поддержка это громко сказано, её нет, дозвонится на их номера не возможно, я прождала на линии 48 минут )) и меня так и не соединили, писала им в форму обратной связи и указывала свой к.ти номер, прошло уже 2 недели )так и не связались. Что бы вернуть посылку - это 3 круга ада нужно пройти и итоге все равно... Читать отзыв Тех. поддержка это громко сказано, её нет, дозвонится на их номера не возможно, я прождала на линии 48 минут )) и меня так и не соединили, писала им в форму обратной связи и указывала свой к.ти номер, прошло уже 2 недели )так и не связались. Что бы вернуть посылку - это 3 круга ада нужно пройти и итоге все равно прийдется ехать на тк и там писать заявления, все сделано через ж... и не продуманно, не для людей ... Хотите пощекотать нервы себе то Вам к Деливери )) Хотите спокойно получить посылку вернуть или снять наложку то вам к НовойПочты, там все для людей и продуманно, практический все можно решить в тел. режиме и без нервотрепки )

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Добрый день! Отправитель может в личном кабинете через мобильное приложение производить любые действия с грузом, в т.ч. переадресовывать груз, снимать наложенный платеж. В телефонном режиме такие изменения не делаются. Если регистрировать не хотите, то тогда переадресовать груз можно написавши заявление на переадресацию и с 1й страницей паспорта прислать на электронную почту [email protected].

Доставка груза с Ивано Франковска 7 дней !!!!!

Гость 7 июня, 2021 год

1 числа груз был сдан во Франковске, сегодня 7 и не факт что будет в Харькове.
Дозвонится на горячую линию, это что то на гране фантастики, пришлось ждать ответ оператора 17 минут. И толком оператор ничего не смогла сказать

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, за якою затримався вантаж, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки вантажу. Показать 1 ответ

Кошмар!!!!!!

Гость 5 июня, 2021 год

Рівне 1 відділення, жесть, щоб забрати посилку потрібно пройти круги пекла.Перший раз замовили посилку нарахували в два рази більше, нахамили, працівники , як сонні мухи не можуть протягом години найти посику, яка у них перед носом.

Недостатки:

Одні мінуси, коробки прийшли пом'яті

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності. Інформація передана регіональному директору для поліпшення умов обслуговування на відділенні.

Очень много информации берут с получателя.

Татьяна 4 июня, 2021 год

Получала посылку на Деливери без наложенного платежа. У меня взяли паспорт и переписали себе первую и вторую страницы паспорта. Не слишком ли много информации для получения одной небольшой посылки от Prom. ua? Прочитавши все отзывы о Деливери жалею что связалась с этой конторой. Первый и последний раз делала отправку через Деливери.

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2021 год

Добрый день, Татьяна! Если вы впервые получаете груз в нашей компании, то паспортные данные записываются для заполнения акта выдачи груза. В дальнейшем данные будут только сверяться, повторно их переписывать не будут. Если Вы желаете получать груз без предоставления документов, то при отправке груза можно заказывать услугу смс-идентификации.