Name: Деливери
Rating: 1.2

pkv 28 ноября, 2013 год

О! как запахло позором так мы предельно вежливые:) и про груз все известно и он еще вовремя и без проблем пришел! прям праздник какой то! вас послушать - так круче DHL работаете:) СБОРИЩЕ ДИЛЕТАНТОВ и ЛЕНТЯЕВ:)

7 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 29 ноября, 2013 год

Уважаемый pkv, здравствуйте! Любое Ваше конкретное предложение рассмотрим с готовностью. Предложения наших Клиентов всегда помогают нам в улучшении сервиса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

FKN 28 ноября, 2013 год

Я пользуюсь "Деливери" в основном в рабочих целях. Хочу сказать огромное спасибо работникам склада №8 по улице Филатова 22/8 в Киеве. Считаю работу этого склада отличной. Здесь работают без очередей, обслуживание всегда радует. Особенно хочу выразить благодарность Романюку Роману - очень профессиональный, понимающий, адекватный и просто хороший человек.

6 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 ноября, 2013 год

Уважаемый FKN, добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв! Ваше обращение передано региональному директору КРЦ-1 Швецу Г.В.
Для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

88geka88 28 ноября, 2013 год

Уважаемая компания. Когда случай произойдет (утечка информации о поставщиках клиентов), благодаря вашим сотрудникам, то на своем бизнесе прийдется поставить крест, потому что появятся конкуренты. Вы заранее должны свой персонал предупреждать под роспись, о не разглашении коммерческой тайны. И придумать механизм защиты.

2 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 ноября, 2013 год

88geka88, здравствуйте! У нас существует механизм защита, поэтому если у Вас есть конкретные факты, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Oleg1973 27 ноября, 2013 год

Перечитала массу отзывов на этом сайте и с большинством из них я не согласна!!! Получаю посылки в Луганске на 1 складе,на протяжении нескольких лет и очень довольна их работой,даже если возникают вопросы по задержки груза,то ребята в течении пару минут узнают точное прибытие моей посылки. Очень вежливый и отзывчивый персонал,всегда хорошо обслужат и всегда помогут. И особая благодарность заведующему складу,Евгению.... Читать отзыв Перечитала массу отзывов на этом сайте и с большинством из них я не согласна!!! Получаю посылки в Луганске на 1 складе,на протяжении нескольких лет и очень довольна их работой,даже если возникают вопросы по задержки груза,то ребята в течении пару минут узнают точное прибытие моей посылки. Очень вежливый и отзывчивый персонал,всегда хорошо обслужат и всегда помогут. И особая благодарность заведующему складу,Евгению. Ребята,вы умнички)) Так держать! С Деливери буду работать и в дальнейшем.

8 согласны 14 не согласны

NatalyaLisak 27 ноября, 2013 год

Перечитала массу отзывов на этом сайте и с большинством из них я не согласна!!! Получаю посылки в Луганске на 1 складе,на протяжении нескольких лет и очень довольна их работой,даже если возникают вопросы по задержки груза,то ребята в течении пару минут узнают точное прибытие моей посылки. Очень вежливый и отзывчивый персонал,всегда хорошо обслужат и всегда помогут. И особая благодарность заведующему складу,Евгению.... Читать отзыв Перечитала массу отзывов на этом сайте и с большинством из них я не согласна!!! Получаю посылки в Луганске на 1 складе,на протяжении нескольких лет и очень довольна их работой,даже если возникают вопросы по задержки груза,то ребята в течении пару минут узнают точное прибытие моей посылки. Очень вежливый и отзывчивый персонал,всегда хорошо обслужат и всегда помогут. И особая благодарность заведующему складу,Евгению. Ребята,вы умнички)) Так держать! С Деливери буду работать и в дальнейшем.

7 согласны 15 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 ноября, 2013 год

NatalyaLisak, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нашей Компанией - для нас Важно мнение каждого клиента!
С уважением, Отдел Качества истандартизации: (062) 206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 27 ноября, 2013 год

Уважаемый pkv, здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения.
В квитанции о приеме груза указано, что Грузоотправитель обязан самостоятельно уведомить об отправке багажа Грузополучателя, сообщить ему НОМЕР КВИТАНЦИИ о приеме груза, дату прибытия, адрес получения груза.
На данный момент смс-уведомление о прибытии груза находится в стадии тестирования. Существует альтернатива... Читать отзыв Уважаемый pkv, здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения.
В квитанции о приеме груза указано, что Грузоотправитель обязан самостоятельно уведомить об отправке багажа Грузополучателя, сообщить ему НОМЕР КВИТАНЦИИ о приеме груза, дату прибытия, адрес получения груза.
На данный момент смс-уведомление о прибытии груза находится в стадии тестирования. Существует альтернатива - дополнительная услуга "Уведомление о прибытии груза", которую может заказать Грузоотправитель.
Груз по квитанции О1-з-49095 прибыл по графику в г. Ялта 22.11.2013г. Перевозка грузов осуществляется согласно графика перевозок, с которым Вы можете ознакомиться на сайте https://www.delivery-auto.com/ru/index.php?id=7068&show=29114 или по телефону Горячей линии - 0800-509-509
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

pkv 27 ноября, 2013 год

Лучше бы компания занялась исправлением проблемы, чем отбрехиванием здесь от реальных жалоб!

7 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

pkv 27 ноября, 2013 год

Самая бестолковая компания на украинском рынке грузоперевозок! Уведомлений не существует, время прибытия груза - загадка для самой компании, хамоватый и пофигистичный персонал, получатель с паспортом ничего не получит без номера декларации. Оуительный сервис, :) особенно при том что ЦЕНА ТАКАЯ же КАК и ВЕЗДЕ! Вот попробовал 2 раза больше не буду и никому не советую! То что Деливери дешевле -... Читать отзыв Самая бестолковая компания на украинском рынке грузоперевозок! Уведомлений не существует, время прибытия груза - загадка для самой компании, хамоватый и пофигистичный персонал, получатель с паспортом ничего не получит без номера декларации. Оуительный сервис, :) особенно при том что ЦЕНА ТАКАЯ же КАК и ВЕЗДЕ! Вот попробовал 2 раза больше не буду и никому не советую! То что Деливери дешевле - это МИФ!!:)

10 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 ноября, 2013 год

Уважаемый pkv, здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения.
В квитанции о приеме груза указано, что Грузоотправитель обязан самостоятельно уведомить об отправке багажа Грузополучателя, сообщить ему НОМЕР КВИТАНЦИИ о приеме груза, дату прибытия, адрес получения груза.
На данный момент смс-уведомление о прибытии груза находится в стадии тестирования. Существует альтернатива - дополнительная услуга "Уведомление о прибытии груза", которую может заказать Грузоотправитель.
Груз по квитанции О1-з-49095 прибыл по графику в г. Ялта 22.11.2013г. Перевозка грузов осуществляется согласно графика перевозок, с которым Вы можете ознакомиться на сайте http://www.delivery-auto.com/ru/index.php?id=7068&show=29114 или по телефону Горячей линии - 0800-509-509
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 26 ноября, 2013 год

Линия поддержки услуги «Забор и доставка грузов».
Уважаемые клиенты!
Для Вас работает линия поддержки услуги «Забор и доставка грузов». Если Вы не дозвонились по локальному телефону в своём городе или у вас возникли вопросы по адресному забору или доставке груза – мы всегда рады помочь!
(067) 621-43-43
Обращаем Ваше внимание, что данная линия не предназначена для заказов адресных заборов и... Читать отзыв Линия поддержки услуги «Забор и доставка грузов».
Уважаемые клиенты!
Для Вас работает линия поддержки услуги «Забор и доставка грузов». Если Вы не дозвонились по локальному телефону в своём городе или у вас возникли вопросы по адресному забору или доставке груза – мы всегда рады помочь!
(067) 621-43-43
Обращаем Ваше внимание, что данная линия не предназначена для заказов адресных заборов и доставок – она создана с целью повысить эффективность работы областных центров заборов и доставок.

***Если Вы не дозвонились по локальному телефону в одном из городов Киевской области: Белая Церковь, Богуслав, Борисполь, Бровары, Буча, Вишневое, Вышгород, Калиновка, Коцюбинское, Обухов, Переяслав-Хмельницкий, Славутич, Фастов или у вас возникли вопросы по адресному забору / доставке груза - мы всегда рады помочь!
Телефоны: 044-500-03-89 ; 067-623-88-15

Более подробная информация на сайте: https://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=29966

3 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Деливери Отдел Качества и стандартизации 26 ноября, 2013 год

Тариф "ЭКОНОМ" расширяет границы.
Уважаемые клиенты!
С 1.11.13 в городах: Севастополь, Херсон, Краматорск. - начинает действовать тариф "Эконом" при заказе заборов и доставок груза.
Херсон: 067-623-10-95
Севастополь: 066-361-66-54; 067-620-81-53
Краматорск: 099-971-76-90
Сумы: 0542-65-64-99, 067-620-74-75
Напоминаем, что тариф "ЭКОНОМ" уже действует в городах: Киев, Донецк, Днепропетровск, Одесса, Харьков, Симферополь, Львов, Винница, Запорожье, Полтава, Николаев, Каменец-Подольский, Черновцы, Хмельницкий, Житомир, Ровно, Луцк, Ковель,... Читать отзыв Тариф "ЭКОНОМ" расширяет границы.
Уважаемые клиенты!
С 1.11.13 в городах: Севастополь, Херсон, Краматорск. - начинает действовать тариф "Эконом" при заказе заборов и доставок груза.
Херсон: 067-623-10-95
Севастополь: 066-361-66-54; 067-620-81-53
Краматорск: 099-971-76-90
Сумы: 0542-65-64-99, 067-620-74-75

Напоминаем, что тариф "ЭКОНОМ" уже действует в городах: Киев, Донецк, Днепропетровск, Одесса, Харьков, Симферополь, Львов, Винница, Запорожье, Полтава, Николаев, Каменец-Подольский, Черновцы, Хмельницкий, Житомир, Ровно, Луцк, Ковель, Вишневое, Киевской. Обл
Детали:https://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=news&newsid=89236

2 согласны 1 не согласен

Деливери Отдел Качества и стандартизации 26 ноября, 2013 год

Призеры отправились в тур и в течение 7 дней побывали сразу в двух странах: Германии и Чехии. Посетили увлекательные экскурсии, посмотрели достопримечательности Праги и окунулись в ее неповторимую атмосферу, посетили пивоваренный завод в г. Пльзень (Чехия). И, главное, приняли участие в одном из самых масштабных народных гуляний в мире - в пивном фестивале Oktoberfestв Мюнхене, где окунулись в атмосферу национального... Читать отзыв Призеры отправились в тур и в течение 7 дней побывали сразу в двух странах: Германии и Чехии. Посетили увлекательные экскурсии, посмотрели достопримечательности Праги и окунулись в ее неповторимую атмосферу, посетили пивоваренный завод в г. Пльзень (Чехия). И, главное, приняли участие в одном из самых масштабных народных гуляний в мире - в пивном фестивале Oktoberfestв Мюнхене, где окунулись в атмосферу национального баварского народного праздника, насладились настоящим немецким октоберфестовским пивом и отведали настоящих немецких колбасок. Одним словом, повеселились от души!
С фестиваля Oktoberfest вернулись победители проекта «OktoberfestDelivery»!
За время поездки все участники получили массу положительных эмоций и впечатлений, которыми с удовольствием поделились с нами:

А также выразили благодарность компании Деливери за предоставленную возможность посмотреть мир и увидеть много нового и интересного.
Следите за нашими акциями и проектами, участвуйте и побеждайте!
Подробно о проекте на промо странице: www.octoberfest.delivery-auto.com

2 согласны

titorenkoanya 25 ноября, 2013 год

Сумма ущерба будет компенсирована,тогда,когда я получу деньги за товар в свои руки,денег мне еще никто не вернул,так что не надо писать ,что сумма уже компенсирована!!

6 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 ноября, 2013 год

Titorenkoanya, здравствуйте! Специалист Службы безопасности Центрального офиса Оксана сообщила Вам о возмещении по квитанции Х4-111560 19.11.2013г.. Для получения возмещения Вам необходимо обратиться на представительство в г.Кременчуге по адресу ул. 60лет Октября,172 (опт. овощ. база), (0536) 77-57-17, (067) 620-74-80
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ED9 24 ноября, 2013 год

Ну вот только собрался воспользоваться этой службой и тут такие отзывы...лучше переплатить но получить свой товар !

11 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 25 ноября, 2013 год

Уважаемый ED9, добрый день! На 100% согласны с Вами. Быть уверенным, что груз приедет в целости и сохранности очень важно! С другой стороны, как в поговорке "ДОВЕРЯЙ (в данном случае негативных отзывов всегда пишут больше, на позитивные времени обычно не хватает), НО ПРОВЕРЯЙ!". Правильная упаковка + индивидуальное страхование и вопрос с рисками решен. Готовы предоставить подробную консультацию под специфику Вашего груза по телефону 067-620-50-55 или 0800-509-509
С уважением, Отдел Качества и стандартизации, (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

titorenkoanya 23 ноября, 2013 год

Ну понятно вы можете говорить все что угодно!!Вы ПЕРЕВОЗЧИК и это именно ВЫ отвечаете за груз ,который перевозите,а не отправитель!Вы взяли груз для доставки получили свои деньги за перевозку и ОБЯЗАНЫ довезти его до заказчика!!Это ,что получается,вы принимаете для отправки груз,а потом,что хотите ,то с ним и делаете?????????Можете забрать себе или потерять,испортить!!Да все ,что угодно!!Не надо мне рассказывать ваши сказки!Уже... Читать отзыв Ну понятно вы можете говорить все что угодно!!Вы ПЕРЕВОЗЧИК и это именно ВЫ отвечаете за груз ,который перевозите,а не отправитель!Вы взяли груз для доставки получили свои деньги за перевозку и ОБЯЗАНЫ довезти его до заказчика!!Это ,что получается,вы принимаете для отправки груз,а потом,что хотите ,то с ним и делаете?????????Можете забрать себе или потерять,испортить!!Да все ,что угодно!!Не надо мне рассказывать ваши сказки!Уже смешно все это читать и слушать!

7 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 ноября, 2013 год

Уважаемая titorenkoanya, здравствуйте! Сумма ущерба по квитанции Х4-111560 компенсирована. Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

titorenkoanya 21 ноября, 2013 год

Спустя Месяц Вы все таки решили принести мне свои извинения!!Мне они уже совершенно не нужны,ведь только после того ,как я оставила здесь свой отзыв мне НАКОНЕЦ- ТО позвонили, сразу же на следующий день с самого утра!!И сказали,что решение по моему вопросу было решено еще 7 ноября,а позвонили только 19!В итоге спустя месяц мне просто вернут деньги- стоимость товара(хотя была еще... Читать отзыв Спустя Месяц Вы все таки решили принести мне свои извинения!!Мне они уже совершенно не нужны,ведь только после того ,как я оставила здесь свой отзыв мне НАКОНЕЦ- ТО позвонили, сразу же на следующий день с самого утра!!И сказали,что решение по моему вопросу было решено еще 7 ноября,а позвонили только 19!В итоге спустя месяц мне просто вернут деньги- стоимость товара(хотя была еще оплата процентов за услуги банка) И КОНЕЧНО ЖЕ без возмещения страховки!!ДЕЛИВЕРИ-нервотрепка и больше ничего,НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!

6 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 21 ноября, 2013 год

Titorenkoanya, здравствуйте! Груз по квитанции х4-111560 при отправке не был застрахован Вашим Грузоотправителем. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! Согласно правил транспотного экспедирования грузов Компании "Деливери" (http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Nove_Pravila_rus.pdf) Службной безопасности проводится служебное расследование в течении 10 рабочих дней с момента предоставления Клиентом всех необходимых документов (счет-фактура, расходная накладная на груз, заявление или акт о приеме груза по количеству и качеству). Возмещение производится в течение 20 дней со дня окончания служебного расследования, указанные сроки не распространяются на случаи страховых возмещений.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

titorenkoanya 18 ноября, 2013 год

Я такого безразличия и неуважения еще не встречала!!Товарная накладная х4-111560,сколько можно морочить голову??Мой груз просто ПОТЕРЯЛИ!!!,мы предоставили Вам все накладные и документы об оплате,но ВЫ ничего не делаете!!!Товара НЕТ,денег НЕТ-ничего нет,позвонила на горячую линию-девушка дважды брала мой номер телефона,сказав ,что мне в этот день перезвонят со службы безопасности-НИКТО не звонит!Я вообще в СТУПОРЕ!!!Это просто кошмар!!Очень обидно,что такая компания так относится... Читать отзыв Я такого безразличия и неуважения еще не встречала!!Товарная накладная х4-111560,сколько можно морочить голову??Мой груз просто ПОТЕРЯЛИ!!!,мы предоставили Вам все накладные и документы об оплате,но ВЫ ничего не делаете!!!Товара НЕТ,денег НЕТ-ничего нет,позвонила на горячую линию-девушка дважды брала мой номер телефона,сказав ,что мне в этот день перезвонят со службы безопасности-НИКТО не звонит!Я вообще в СТУПОРЕ!!!Это просто кошмар!!Очень обидно,что такая компания так относится к своим клиентам!!ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТЕ СТРАХОВКУ ЗА ПОТЕРЯННЫЙ ВАМИ ЖЕ ГРУЗ????Сколько ждать???До Нового Года??Еще месяц???Вы своей репутацией не дорожите вовсе!!!

11 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 ноября, 2013 год

Уважаемая Titorenkoanya, здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. 19.11.2013г. с Вами связалась специалист Службы безопасности Центрального офиса Оксана (067-524-00-39) для предоставления информации о принятом решении по Вашему акту о приеме груза по количеству и качеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

kherson 18 ноября, 2013 год

Сегодня,18.11.2013,после очередной нервотрёпки ,решил услугами Деливери не пользоваться. Никакая экономия денег не компенсирует мне здоровье и настроение.
Претензии: 1.вскрытый груз ,а также мелкие хищения 2.не всегда можно дозвониться, а попросту халатное отношение сотрудников(перекуры и не желание брать трубку,что видел воочию)
3.после прибытия груза,забирал просто по названию Ф.И.О. без декларации и документа . Когда в последний раз обратился ,то потребовали декларацию,что... Читать отзыв Сегодня,18.11.2013,после очередной нервотрёпки ,решил услугами Деливери не пользоваться. Никакая экономия денег не компенсирует мне здоровье и настроение.
Претензии: 1.вскрытый груз ,а также мелкие хищения 2.не всегда можно дозвониться, а попросту халатное отношение сотрудников(перекуры и не желание брать трубку,что видел воочию)
3.после прибытия груза,забирал просто по названию Ф.И.О. без декларации и документа . Когда в последний раз обратился ,то потребовали декларацию,что внесло путаницу и нервозность,т.к. отправитель уехал в Россию и не дал информацию.Я остался один со своей проблемой .
P.S. Работал около трёх лет ,грузы оплатил на сумму 2000-2500 грн.

13 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 ноября, 2013 год

Уважаемый Kherson, здравсвуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Согласно правил выдачи в Компании "Деливери" при получении груза Грузополучать должен предоставить номер квитанции и документы, удостоверяющие личность. На данный момент Ваше обращение передано региональному специалисту Службы безопасности Олегу: 067-621-28-01
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

eleanor 15 ноября, 2013 год

Очень нравится работать с вашей компанией! все четко, вовремя и стоимость просто удивительная по сравнению с другими перевозчиками! Так держать!

4 согласны 12 не согласны

Ответ представителя Деливери 15 ноября, 2013 год

Уважаемая eleanor, добрый день! Спасибо за сотрудичество с нашей Компанией и Ваш отзыв, нам важно Ваше мнение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ekaterina 15 ноября, 2013 год

Очень профессиональная и трудолюбивая команда работает в г.Киеве на складе №8. Ребята обслуживают клиентов очень быстро, тактично, с улыбкой на лице)) К таким людям и идти всегда хочется!))) Умнички, всегда оставайтесь такими)

4 согласны 10 не согласны

Ответ представителя Деливери 15 ноября, 2013 год

Уважаемая Ekaterina, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с Компанией "Деливери"! Для нас важен Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

apolin 11 ноября, 2013 год

В этой компании приятные только расценки, все остальное ужасно. У меня уже было два скандала:
1.Никакой ответственности за товар не несут. Сначала человек идет в кассу оплачивает услугу доставки ( ни видя товар). Потом выясняется, что товар испорчен. Деньги за доставку Вам никто не возвращает. Сотрудники склада, убеждают Вас, что они не виноваты, виноват отправитель. Вы можете оставить посылку,... Читать отзыв В этой компании приятные только расценки, все остальное ужасно. У меня уже было два скандала:
1.Никакой ответственности за товар не несут. Сначала человек идет в кассу оплачивает услугу доставки ( ни видя товар). Потом выясняется, что товар испорчен. Деньги за доставку Вам никто не возвращает. Сотрудники склада, убеждают Вас, что они не виноваты, виноват отправитель. Вы можете оставить посылку, только Вы уже заплатили за испорченный товар и за доставку.
2. Не дай бог, Вам потерять № ТТН. Вы свой товар не заберете. И представте ситуацию. Вы заплатили предоплату за товар и не можете связаться с продавцом, потому что он, например, уехал за товаром заграницу. Все!!!!! Их "инструкция" запрещает им выдавать товар.
Вывод больше никогда не пользуюсь этой компанией. Лучше переплачу. Нервов жалко.

18 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 11 ноября, 2013 год

Уважемый apolin, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные нудобства. В случае повреждения груза Грузополучатель имеет право составить Акт о приеме груза по количеству и качеству в 3х-дневный срок после первого обращения за получением груза и при предоставлении им товарных документов на груз (накладных, счетов–фактур). После чего Акт о приеме груза по количеству и качеству направляется в Службу Безопасности Компании на рассмотрение. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по который был поврежден груз.
В случае утери номера квитанции и отсутствия связи с Грузоотправителем, Грузополучатель может обратиться в Службу безопасности Компании (062-206-0-202).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Chanterelly 8 ноября, 2013 год

Единственное, что хорошо - это расценки! Все остальное - ужасно. Находятся все отделения в попе. Сотрудники грубят, постоянно допускают ошибки, пытаются навязать свою упаковку, даже если проследил на рампе, чтобы все правильно отметили, операторы все равно заполняют согласно их видению и фантазии. Страховку ни разу не предлагали, когда настаиваешь на ней - еще и отговаривают, зато смс за 4 грн... Читать отзыв Единственное, что хорошо - это расценки! Все остальное - ужасно. Находятся все отделения в попе. Сотрудники грубят, постоянно допускают ошибки, пытаются навязать свою упаковку, даже если проследил на рампе, чтобы все правильно отметили, операторы все равно заполняют согласно их видению и фантазии. Страховку ни разу не предлагали, когда настаиваешь на ней - еще и отговаривают, зато смс за 4 грн впихнуть - это пожалуйста, еще и фиг докажешь, что тебе не нужна.
Очень часто товар приходит в битой упаковке, рваных пакетах и так далее. Судя по отзывам ниже, даже страховка не спасает. Почему-то при отправке никогда не делают акцент, что неправильно запаковал, зато в свой фирменный пакет запихнуть надо - хрен откажешься, пока не ткнешь пальцем в их же правила - не уберут.

А сколько бумажной волокиты, если что-то оформил неправильно - это капец. Нужно написать заявление, отсканировать его, декларацию и свои документы, и не дай бог отправишь не на тот адрес, на который нужно - вообще проигнорируют.

В общем пользоваться можно, но только если:
1) Застраховал на полную сумму
2) Посылка нужна не срочно
3) В посылке вещи, которые сложно разбить, поломать, испортить и бессмысленно красть
4) Если слишком объемный/ тяжелый груз

В противном случае - САМИ ВИНОВАТЫ!

Администрации Деливери: оценку 2 поставила только из-за склада на Старобориспольской в Киеве и оператора Евгения в региональном центре в Симферополе - эти ребята умнички!!! А так даже 1 - много!!

8 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 8 ноября, 2013 год

Chanterelly, здравствуйте! Сотрудники компании предлагают Клиентам дополнительные услуги, в том числе, доупаковку, страхование и звонок-уведомление о прибытии или получении груза, с целью предоставления полного спектра логистических услуг и максимального комфорта наших Клиентов.
На данный момент Ваше обращение доведено до Регионального директора Киевского Регионального центра №1 Швецу Г.В. - он связался с Вами по указанной электронной почте, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Vitaliy2008 6 ноября, 2013 год

Ужас!!! Несколько раз пользовался услугами этой шараги - радовался расценкам, но когда они потеряли мою посылку ... .Уже почти месяц прошёл они всё решают! Служба безопасности морозится (трубку не берут).И как я удивился, когда узнал, что это самая распространённая проблема (каждая 5-я посылка или теряется или портится). Люди, подскажите пожалуйста, хоть кто-то их наказывал через суд? Очень хочется!!! (Мелитополь А-2702).

10 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 6 ноября, 2013 год

Vitaliy2008, здравствуйте! На данный момент Ваше обращение передано Начальнику Службы безопасности "Деливери" (062-206-0-202). С Вами связалась специалист Службы безопасности Ольга (067-620-60-02) для предоставления информации о ходе расслдеования. Под контролем Службы безопасности Центрального офиса проводится служебное расследование расследование по Вашему грузу. Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 31 октября, 2013 год

Тариф "ЭКОНОМ" расширяет границы.
Уважаемые клиенты!
С 1.11.13 в городах: Севастополь, Херсон, Краматорск. - начинает действовать тариф "Эконом" при заказе заборов и доставок груза.
Херсон: 067-623-10-95
Севастополь: 066-361-66-54; 067-620-81-53
Краматорск: 099-971-76-90
Сумы: 0542-65-64-99, 067-620-74-75
Напоминаем, что тариф "ЭКОНОМ" уже действует в городах: Киев, Донецк, Днепропетровск, Одесса, Харьков, Симферополь, Львов, Винница, Запорожье, Полтава, Николаев, Каменец-Подольский, Черновцы, Хмельницкий, Житомир, Ровно, Луцк, Ковель,... Читать отзыв Тариф "ЭКОНОМ" расширяет границы.
Уважаемые клиенты!
С 1.11.13 в городах: Севастополь, Херсон, Краматорск. - начинает действовать тариф "Эконом" при заказе заборов и доставок груза.
Херсон: 067-623-10-95
Севастополь: 066-361-66-54; 067-620-81-53
Краматорск: 099-971-76-90
Сумы: 0542-65-64-99, 067-620-74-75

Напоминаем, что тариф "ЭКОНОМ" уже действует в городах: Киев, Донецк, Днепропетровск, Одесса, Харьков, Симферополь, Львов, Винница, Запорожье, Полтава, Николаев, Каменец-Подольский, Черновцы, Хмельницкий, Житомир, Ровно, Луцк, Ковель, Вишневое, Киевской. Обл
Детали:https://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=news&newsid=89236

3 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Деливери Отдел Качества и стандартизации 31 октября, 2013 год

АКЦИЯ «Сезон подарков в Деливери»
Уважаемые клиенты!
С 25.10.2013 по 30.11.2013 в компании Деливери стартует акция «Сезон подарков в Деливери».
Отправляя грузы компанией Деливери, получайте подарки!
При отправке груза с указанных представительств с суммой по одной квитанции:
от 100 грн. – в подарок АВТОМОБИЛЬНАЯ ПОДУШКА!
от 200 грн. – в подарок СУМКА!
от 300 грн. – в подарок ЗОНТ!
Читать отзыв АКЦИЯ «Сезон подарков в Деливери»
Уважаемые клиенты!
С 25.10.2013 по 30.11.2013 в компании Деливери стартует акция «Сезон подарков в Деливери».
Отправляя грузы компанией Деливери, получайте подарки!
При отправке груза с указанных представительств с суммой по одной квитанции:
от 100 грн. – в подарок АВТОМОБИЛЬНАЯ ПОДУШКА!
от 200 грн. – в подарок СУМКА!
от 300 грн. – в подарок ЗОНТ!
Представительства, принимающие участие в акции: https://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=53887

4 согласны Показать 1 ответ

shurik 26 октября, 2013 год

Письменное заявление (копия имеется) о повторном рассмотрении акта 16672 с более подробной аргументацией было написано еще 16.09.2013 г. (выходит в день решения по предыдущему заявлению) и скорее всего не было взято ко вниманию вообще... Ни кратчайших сроков, ни незамедлительной реакции не последовало, что говорит про истинное отношение к клиенту.

6 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 октября, 2013 год

Уважаемый shurik, здравствуйте! Конечный срок предоставления письменного ответа на Ваше заявление 29.10.2013г. на Ваш электронный адрес. Приносим извинения за причиненные неудобства. Так же обращаем Ваше внимание, что Правила транспортного экспедирования грузов (багажа) являются общедоступными для ознакомления (на любом представительстве или на корпоративном сайте http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Nove_Pravila_rus.pdf )
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

shurik 25 октября, 2013 год

ООО воров и мошенников! Разрабатывайте СВОИ правила сколько угодно! И пишите их буквами, чтобы под микроскопом читать. Отвечать будете по Криминальному Кодексу Украины, а не по самонаписанным правилам. Еще раз повторюсь, ваши сотрудники никому за страховку даже не упоминают.
В данном случае я - получатель, ни с какими ниже- и вышеуказанными правилами не соглашался и ничего не подписывал, а отправитель... Читать отзыв ООО воров и мошенников! Разрабатывайте СВОИ правила сколько угодно! И пишите их буквами, чтобы под микроскопом читать. Отвечать будете по Криминальному Кодексу Украины, а не по самонаписанным правилам. Еще раз повторюсь, ваши сотрудники никому за страховку даже не упоминают.
В данном случае я - получатель, ни с какими ниже- и вышеуказанными правилами не соглашался и ничего не подписывал, а отправитель (впервые пользуясь "услугами") не был надлежащим образом проинформирован про какие-то "правила"!
Даже в правилах могут быть исключения. Тем более факт вины компании налицо. Или для 205 представительств сумма 700 грн. такая неподъемная?
Если хоть каплю дорожите своей и так низкой репутацией, имейте мужество признать, что украли, извиниться и компенсировать полную стоимость груза. На клиента нужно РАБОТАТЬ и доверие ЗАРАБАТЫВАТЬ!

11 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 октября, 2013 год

Добрый день!
Уважаемый shurik! В случае, если Вы не согласны с принятым решением по акту о приеме груза по количеству и качеству №16672, Вы можете обратиться с письменным заявлением о повторном рассмотрении Вашего акта о приеме груза по количеству и качеству в Службу Безопасности ((062)-206-0-202). Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

AnnaGordienko 25 октября, 2013 год

В Макеевке (Донецкая обл) отличный склад, отличный коллектив. Пользуюсь давно, цены и сервис радуют. Молодой и приветливый коллектив. По телефону дают любые консультации. Даже конфликтные с изменением данных получателя решили за полчаса в телефонном режиме ( ошибка отправителя). Сегодня получала стекло - все отлично доехало, а ребята на складе все пересмотрели и заново упаковали. Такого не было еще не в... Читать отзыв В Макеевке (Донецкая обл) отличный склад, отличный коллектив. Пользуюсь давно, цены и сервис радуют. Молодой и приветливый коллектив. По телефону дают любые консультации. Даже конфликтные с изменением данных получателя решили за полчаса в телефонном режиме ( ошибка отправителя). Сегодня получала стекло - все отлично доехало, а ребята на складе все пересмотрели и заново упаковали. Такого не было еще не в одной компании. Обычно переадресация с паспортом и заявлением, даже если ошибка оператора (Новая почта) и уж точно никто пересматривать посылку не помогает, хорошо, если ножницы дадут, чтобы вскрыть. А чтобы унести габаритную коробку скотч из дома предусмотрительно надо взять (Автолюкс). Спасибо за приятное сотрудничество.

2 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 октября, 2013 год

Добрый день!
Уважаемая AnnaGordienko! Спасибо за ваш позитивный отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента! Нашей целью является обеспечить комфортное сотрудничество с нашей Компанией.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

shurik 25 октября, 2013 год

Найдите груз К7-50423 или верните 700 грн.! Где же незамедлительная реакция, о которой говорилось ниже? Реакция НОЛЬ целых НОЛЬ десятых!

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 25 октября, 2013 год

Добрый день!
Уважаемый shurik! Решение по акту №16672 было принято 16.09.2013г. Возместили причиненный ущерб в размере 1000 грн 28.09.2013г.
В квитанции о приеме груза указано, что транспортировка груза (багажа) осуществляется на основании "Правил транспортного экспедирования грузов (багажа)" разработанных ООО "Деливери". Отправка груза означает, что Клиент ознакомлен и принимает вышеуказанные правила.
Согласно п. 7.10 Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) - в случаях если ценность груза не указана, груз не застрахован в индивидуальном порядке, материальная ответственность Экспедитора перед Заказчиками устанавливается в размере фактического ущерба, но не более 1000,00 (одной тысячи) гривен.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ekaterina 25 октября, 2013 год

Ребята на 8 складе в городе Киев такие умнички, самые лучшие!!!))))))))))))

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 октября, 2013 год

Добрый день!
Уважаемая Ekaterina! Искренне благодарим Вас за регулярные положительные отзывы. Сотрудники представительства Киев-8, а так же Региональный директор Швец Г.В. выражают благодарность за сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

miha1985 24 октября, 2013 год

мое предложение к каждой дикларацыи должен прекркплен корешок о сумме доставки с учетом режимное предприятие или не ведь иногда пол дня теряешь на них и изредка прозванивать и спрашивать водителей сколько ты сегодня вывез дикларацый какой примерно обьем сколько заборов и не всегда логисты

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 25 октября, 2013 год

Добрый день!
Уважаемый miha1985! Хотим обратить Ваше внимание, что данный сайт создан для отзывов об обслуживании Клиентов и качестве предоставленных услуг. На данный момент Ваше обращение передано в Отдел внутригородской логистики для выяснения всех обстоятельств и принятия мер. Специалист отдела внутригородской логистики Наталья (067-620-63-86) ответила Вам на электронную почту.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55