› ›

Бардак или лохотрон??

COMFY - вопросы и ответы

0 ответов
417 просмотров

Надежда 5 декабря, 2014 год

Добрый день! Два года назад я купила в магазине Comfy достаточно дорогой цифровой фотоаппарат, при этом навязали мне "программу расширенного сервиса" Прошло два года - услугой не воспользовались! Когда я пришла в магазин Comfy за обещанным возвратом, мне сказали, что по публичному договору вы просрочили свою выплату на девять дней! ВОПРОС : Какой договор? Если выдали только синюю книжечку- "ПРОГРАММА РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА"! И после двух лет мне в этом магазине говорят о договоре, которого я в глаза не видела. Якобы я должна была посетить какой-то сайт. Так почему тогда продавец не прикрепил договор к сервис-пакету еще тогда- при покупке товара. Получается полный развод покупателей: когда я только интересуюсь характеристиками товара, ещё не определившись с его покупкой, продавец уже навязывает "программу расширенного сервиса". А когда пришёл "день расплаты"-то якобы цитирую:"Мы не обязаны выдавать Вам договор при покупке!" А я считаю-обязаны! А если у меня дома вообще интернета нет. Пожалуйста, разберитесь в этом ...?? Так как продавец проявил полную некомпетентность не выдав мне полный сервис-пакет (отсутствие договора) или не объяснив все мои права и обязанности по сервису.