CLEARWATER отзывы клиентов / страница 3
CLEARWATER отзывы клиентов
CLEARWATER
CLEARWATER – это высококачественная питьевая вода, со стабильным минеральным составом Ca, Mg, K, Na.
Чистая Вода организует оперативную доставку питьевой воды и необходимых аксессуаров в офис и домой.
«Чистая Вода» – одна из первых компаний по доставке бутылированной воды в Киеве. Мы устанавливаем европейские стандарты качества и создаем украинские традиции... подробнее
Чистая Вода организует оперативную доставку питьевой воды и необходимых аксессуаров в офис и домой.
«Чистая Вода» – одна из первых компаний по доставке бутылированной воды в Киеве. Мы устанавливаем европейские стандарты качества и создаем украинские традиции... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 107 отзывов
clearwater.ua
Перейти на сайт
Доставка воды
Отличная вода и доставка!
Спасибо вам за вкусную воду! :)
Мы заказываем и сервис устраивает
Сервис плохой, не рекомендую
На следующий день, сижу на работе, в 15:04 звонят из службы доставки. Водитель сообщил, что привез воду. УРА! На вопрос, видел ли он пометку, водитель... Читать отзыв Заказали воду (все как обычно) на последний интервал с 15:00 до 18:00. Сделали пометочку на сайте ближе к 18:00 (так как все работают!!!). Позвонил оператор, переспросил время и тоже сделал заметку (ближе к 18:00).
На следующий день, сижу на работе, в 15:04 звонят из службы доставки. Водитель сообщил, что привез воду. УРА! На вопрос, видел ли он пометку, водитель указал на время с 15:00 до 18:00. Воду нет кому оставить и он уехал.
Позвонила оператору и одно и то же. Предложили вариант ждать их утром (но мне удобно на вечер) там интервал в полтора часа (то есть, жди пока тебя разбудят утром)
Зачем вы говорите, что делаете пометки???? Чтоб успокоить клиента? Мне не совсем понятно!!!
По качеству вода нормальная, а сервис плохой. Расстроены!
Спасибо за то, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Сообщите пожалуйста, в личных сообщениях (https://www.facebook.com/clearwaterua) или на почту ([email protected]) Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами и компенсировать неудобство.
Всё отлично
Да, цена немного дороже чем в других компаниях, зато вода вкусная без привкусов.
Нам на семью хватает воды на полторы недели два бутля, всёрано дешевле чем покупать в полторалитровых :)
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Ужасная компания!!!
О вкусе воды
Нам очень жаль, что Вам не подошел вкус воды. При этом в ее качестве Вы можете убедиться лично, приехав к нам на экскурсию на производство.
Пожалуйста, сообщите в личных сообщениях (https://www.facebook.com/clearwaterua) или на почту ([email protected]) Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами, взять воду на анализ и компенсировать причиненные неудобства.
Спасибо за обратную связь.
люди одумайтесь 6 грн. литра воды
самое интересное - на сайте фирмы указан ISO ну есть такие буковки в системе качества, но там и цифирки должны какие то быть.... КОРОЧЕ какое ИСО такое и качество.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Производство воды «CLEARWATER» сертифицировано системой управления качества в соответствии с международными стандартами ISO 22000:2007 (HACCP) и ISO 9001:2009. При этом в качестве воды Вы можете убедиться лично, приехав к нам на экскурсию на производство.
Также для клиентов компании действует гибкая система скидок. Напишите, пожалуйста, Ваши контакты, в личных сообщениях (https://www.facebook.com/clearwaterua) или на почту ([email protected]) и мы с удовольствием расскажем Вам детальнее.
Или свяжитесь с нами по телефонам: 0443913030, 0503153030, 0935183030, 0672433040.
Отрицание полнейшее
Каждые 3-4 месяца повышают стоимость, а вода стала хуже. Когда я обратилась к ним об закрытии договора, вот тут и началось. У меня в залоге. 3 бутыля , хочу вернуться. Когда мне сообщили, что вернут стоимость залога 2007гза 2бутыля, а за один бутыль я в январе... Читать отзыв Этой компанией пользовалась более 10 лет, но сейчас они показали свое истинное лицо.
Каждые 3-4 месяца повышают стоимость, а вода стала хуже. Когда я обратилась к ним об закрытии договора, вот тут и началось. У меня в залоге. 3 бутыля , хочу вернуться. Когда мне сообщили, что вернут стоимость залога 2007гза 2бутыля, а за один бутыль я в январе заплатила 150 грн, но они говорят, что я заплатила 120 грн . квитанцию я не сохранила. До этого один из специалистов, когда я ему объяснила что моей пенсии не хватает на дорогую воду, он меня отправил к Гройсману. Хамство там и больше ничего!
Цена не равно качество
довольна
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Все супер!!!!
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Ужасный сервис
Отношение - хамское!
Опа!!! Четверг 06:40 утра звонит телефон раз, второй раз, взяла трубку. Водитель сообщает: "Мы у вашего дома сейчас работаем и хотели бы занести воду". Я сонная, не понимая, что это так рано, сказала заносите. Как я на часы а там 06:45 утра!
Вопрос:... Читать отзыв В среду вечером позвонила оператору "Чистой воды", сделала заказ на четверг с 18:00 до 21:00. Пообещали привезут.
Опа!!! Четверг 06:40 утра звонит телефон раз, второй раз, взяла трубку. Водитель сообщает: "Мы у вашего дома сейчас работаем и хотели бы занести воду". Я сонная, не понимая, что это так рано, сказала заносите. Как я на часы а там 06:45 утра!
Вопрос: на каком основании мне звонят рано утром, будят дом???
Перезвонивши к оператору, девушка Виктория сказала, что заказ еще везут. И будет после 6-ти вечера четверг. Как его могут везти, если водитель уже доставил воду?
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам!
Вас пора ЗАКРЫВАТЬ!!!
Спасибо за то, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Примите искренние извинения от лица нашей компании. Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами и компенсировать причиненное неудобство.
Разочарована ((
Закрывала глаза на то ,что последнее время постоянные задержки с доставкой ,понимая,что идет по всему городу ремонт дорог .
Но слишком много неудобств , ищу новых поставщиков.
Мне все нравится
Невозможно дозвониться. Оператор так и не приняла мой заказ.
Спасибо за то, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Показать 1 ответ
Жуткое обслуживание
Ужасная работа!
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами и компенсировать неудобства.
Такого сервиса я еще не видела
Вода здесь не... Читать отзыв Вчера заказала воду, сказали сегодня с 10 до 13:00 привезут. И того уже 15:50, а воду так и не привезли. Решила позвонить уточнить с чем связаны задержки. В итоге звоню уже пол часа, ни на один телефонный номер никто не отвечает. На сайте заявлено, что операторы работают в субботу до 17:00. Так почему никто не отвечает ?
Вода здесь не из дешевых, думала хоть хорошим сервисом перекроют. Но увы..
Сервисом недовольна
После каждых 5 минут ожидания просто выбивает, но тут все-таки дозваниваюсь, воду заказала, на следующий день перезваниваю уточнить, когда привезут оператор сказала я сейчас перезвоню водителю и перезвоню... Читать отзыв Дозвониться невозможно, операторы заняты, ок, предлагают оформить заказ на сайте, но не всегда есть доступ к сети, для чего тогда номера телефонов, если все заняты вечно? При чем и утром и вечером...
После каждых 5 минут ожидания просто выбивает, но тут все-таки дозваниваюсь, воду заказала, на следующий день перезваниваю уточнить, когда привезут оператор сказала я сейчас перезвоню водителю и перезвоню Вам, но никто разумеется не перезвонил, игнор, халатность?
Если раньше сервис был хороший, то и было желание заказывать, а сейчас его нету. И впредь заказывать воду больше не буду в CW.
Спасибо Вам за обратную связь. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами и компенсировать неудобства.
Вода с привкусом таблеток
Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами, взять воду на анализ и компенсировать причиненные неудобства.
Спасибо за обратную связь.
Работа в компаний Чистая вода
Иногда необходимо, за дополнительную оплату, приехать на помощь товарищу. Ведь Вам тоже приезжали на помощь?
За 2016 год 2 раза повышалась заработная плата водителям, а системы штрафов по-прежнему не существует. Есть удержания за потерю ТМЦ.
Наша компания работает по КЗоТУ. Сотрудник сообщает за 2 недели о желании уйти. В день увольнения идет полный расчет: з/п, оплачивается неиспользованный отпуск.
Мы всегда признательны за конструктивную обратную связь. Желаем, чтобы забота о Вас следующим работодателем совпала с вашими ожиданиями.
Сервис совсем испортился
Воду привозят, не укладываясь в оговоренные при заказе временные рамки, но это пол беды. Раньше, если водитель запаздывал хоть на 5 минут, то обязательно перезванивали и сообщали о... Читать отзыв Несколько лет заказывали воду в Clearwater. Последние 2 месяца творится какое-то безобразие. Я наблюдаю халатное, наплевательское отношение. Не знаю, с чем это связано... Зарплаты стали меньше и набирают на работу кого попало?
Воду привозят, не укладываясь в оговоренные при заказе временные рамки, но это пол беды. Раньше, если водитель запаздывал хоть на 5 минут, то обязательно перезванивали и сообщали о форс-мажоре. Сейчас такого нет. Однажды привезли воду в 21-45, не сообщив о задержке на 45 мин. Вода приехала с какими-то обшарпанными крышками, которые открывались без хлопка, и я засомневалась в герметичности.
Акция, где можно сделать заказ он-лайн 4 раза подряд, и получить в подарок одну бутыль бесплатно (1 грн.20 к.), не работает. Два раза звонила напомнить, вежливо извинялись, ссылаясь на сбой в программе, но дальше этого дело не шло. Просто полный игнор клиента. С третьего звонка наконец-то исправили.
В последней доставке вписали лишнюю бутыль, хотя в прошлый раз рассчиталась под ноль: в накладной фактически передано 5, фактически вернули 5. Получается НОЛЬ. Откуда одна бутыль у меня появилась? Звоню, а в ответ опять слышу про сбой в программе.
Просто полный игнор клиента. Вежливо кивают, и ничего не исправляют. Дорогие мои, слишком много времени уходит на переговоры с вами!
Ранее всем знакомым рекомендовала, сейчас бы ни за что. Особенно нравилось, что предлагали помочь занести и установить, при этом надевали одноразовые бахилы. Сейчас ничего этого нет. Водители какие-то все затурканные, неопрятные. Я так понимаю, что у них небольшая зарплата, и они не особо дорожат своим рабочим местом.
Спасибо за внимание.
Грязный кулер, не работает, не выключается охлаждение.
1. Есть замечание по поводу чистоты кулера, краники и корпус были в разводах грязи;
2. У кулера нет возможности отключить охлаждение вод, и меня не предупредили о данной особенности;
3. Он не работает, не нагревает воду.
Спасибо за обратную связь. Надеюсь, мы смогли компенсировать Вам причиненные неудобства.
Все подобається)
Спасибо, надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Странный привкус
Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"). С вами свяжется наш специалист по качеству. Или же обратитесь к нему напрямую - Захарченко Виктор, т. 099 286 23 71.
Негативый отзыв ( заказываем первый раз)
2) помпа (взяли в аренду) с большими микротрещинами. Конечно, это не влияет на подачу воды из бутля! Но когда покупаешь ( а мы собирались купить) помпу за 150 гривен, то такую выбирать не будешь.
с CW что-то произошло? почему в бутылях вода стала хуже качества?
в этом 2016 году, вот недавно пару раз заказывали воду по 4-5 бутлей как обычно:
1) непонятный налет был слизкий в чашке когда вода чуть постояла, примерно ночь
2) троллить по поводу грязно и т.д. - идите на йух сразу
3) воду перестали пить - только кипятили, просить на анализы,... Читать отзыв мне на троллей пофигу, но, с 2008+- водой пользовался.
в этом 2016 году, вот недавно пару раз заказывали воду по 4-5 бутлей как обычно:
1) непонятный налет был слизкий в чашке когда вода чуть постояла, примерно ночь
2) троллить по поводу грязно и т.д. - идите на йух сразу
3) воду перестали пить - только кипятили, просить на анализы, уж извините - думали будет всё оки, и часть вылили, часть использовали кипяченой.
4) раньше, воду которую кипятили - от нее на посуде бергоф не было накипи - с последними партиями стала появляться, хоть и не так как с крана.
5) если не прекратиться такая херня с качеством воды, которая и по вкусу изменилась, уж за 8+- лет, можно отличить - придется менять, только останавливает гемор поиска такого же поставщика как была CW.
использовался всегда керамический поддон под бутли, и условия эксплуатации со всеми процедурами гигиены в отношении бутлей\керамической фигни этой\и т.д. были одинаковые, но вот качество изменилось в минус. на днях буду звонить и компостировать мозг - руки дошли.
п.с. авансом 5 поставлю за прошлое, может были ошибки, которые в таких вещах не приемлемы, но по факту, если будет и дальше какаха в бутылях то тут 1.
п.с.2 если у вас открылась 2я линия воды "нормальной" а не той что привозили, то скажите куда доплатить, но зачем это Г привозить...
Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами, взять воду на анализ и компенсировать причиненные неудобства.
Спасибо за обратную связь.
поднятие цен
Желаю успехов и продвижение компании, несмотря на потери постоянных клиентов.
Нашим приоритетом является использование только самых качественных материалов в производстве и обслуживании. Общий рост цен привел к росту затрат для всех видов бизнеса. В 3.5 раза увеличилась цена на покупку оборудования, в частности на газирующие кулера и детали для их ремонтов. В связи с этим мы вынуждены увеличить цену на аренду.
В нашем ассортименте есть другие кулера (горячая/холодная вода) без функции газирования, которые вы можете рассмотреть как альтернативу. Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №") мы подберем для Вас альтернативное решение.
Наталья
Нам очень жаль, что Вам не подошел вкус воды. При этом в ее качестве Вы можете убедиться лично, приехав на экскурсию на производство.
Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами и компенсировать причиненные неудобства.