Name: CLEARWATER
Rating: 2.8

› ›

2.8 5

15 отзывов / 43207 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Антисанитария

Вита 28 марта, 2025 год

Если бы потребитель видел, в каких условиях набирают ему воду- пришел бы в ужас. Грязь, мусор на территории, рядом СТО. На внутреннем дворе металлолом и битое стекло от машин. Полнейшая антисанитария. Рядом огороды частного сектора. Компания работает через Битрикс- запрещенный в Украине.Звонки потребителям идут через Польшу. Черная бухгалтерия махровым цветом. Цена высокая для непонятного происхождения воды.

Безответственная Компания !!!

Маргарита 24 января, 2022 год

22 января с 9-00 до 12-00 должны были доставить воду. Воду не только не доставили в течении ВСЕГО ДНЯ, но даже и не перезвонили и не предупредили, что воду сегодня не привезут, не ждите.
Так как у меня суббота тоже рабочий день, мне пришлось извиняться перед СВОИМИ клиентами и переносить наши встречи теперь на другой день из-за такой безответственности... Читать отзыв 22 января с 9-00 до 12-00 должны были доставить воду. Воду не только не доставили в течении ВСЕГО ДНЯ, но даже и не перезвонили и не предупредили, что воду сегодня не привезут, не ждите.
Так как у меня суббота тоже рабочий день, мне пришлось извиняться перед СВОИМИ клиентами и переносить наши встречи теперь на другой день из-за такой безответственности компании Clear Water (Чистая вода).
Clear Water (Чистая вода) - это Безответственная Компания !!! Не рекомендую !!!

Ответ представителя CLEARWATER 18 февраля, 2022 год

Маргарита, здраствуйте. Примите извинения от нашей компании. Пожалуйста, сообщите в личных сообщениях (https://www.facebook.com/clearwaterua) или на почту ([email protected]) Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли разобрать этот случай детальнее и компенсировать неудобства.

Горько!

Гость 6 марта, 2019 год

Стоит куллер в офисе, где работаю. На вкус вода горькая, невозможно пить, но альтернативы нет. До этого думал, что только Аляска такая на вкус. Дома пьем воду из бювета, и бюветная вода на порядки вкуснее, правда нужно ждать, чтоб сероводород выветрился. Задумываюсь над тем, чтоб из дома брать воду в офис. Может быть дело не в самой воде, а в... Читать отзыв Стоит куллер в офисе, где работаю. На вкус вода горькая, невозможно пить, но альтернативы нет. До этого думал, что только Аляска такая на вкус. Дома пьем воду из бювета, и бюветная вода на порядки вкуснее, правда нужно ждать, чтоб сероводород выветрился. Задумываюсь над тем, чтоб из дома брать воду в офис. Может быть дело не в самой воде, а в бутылях (особенно если они новые).

Достоинства:

Лучше, чем ничего

Недостатки:

Горькая на вкус

Показать 2 ответа

Ответ представителя CLEARWATER 11 марта, 2019 год

Здравствуйте. Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой. Подскажите, пожалуйста, давно ли проводилась санитарная обработка кулера? Если вовремя не чистить оборудование для разлива воды, оно может влиять на вкус воды. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №") в личных сообщениях (https://www.facebook.com/clearwaterua) или на почту ([email protected]), чтобы мы могли связаться с Вами для согласования возможностей индивидуального решения.

Спасибо за сон

Гость 5 февраля, 2019 год

Являюсь клиентом компании уже более трёх лет. Но сегодня некомпетентность операторов мягко говоря удивила. Заказал воду на 15:00, на вопрос: «А можно раньше» ответил - «Нет». Что собственно произошло - приезжает курьер в 8 утра наяривая в домофон и на мобильный разбудив меня при этом (болею сейчас и очень плохо сплю) из-за чего я безумно зол и думаю уже о... Читать отзыв Являюсь клиентом компании уже более трёх лет. Но сегодня некомпетентность операторов мягко говоря удивила. Заказал воду на 15:00, на вопрос: «А можно раньше» ответил - «Нет». Что собственно произошло - приезжает курьер в 8 утра наяривая в домофон и на мобильный разбудив меня при этом (болею сейчас и очень плохо сплю) из-за чего я безумно зол и думаю уже о том, чтоб поменять компанию по доставке, потому что это просто вопиющая наглость!

Достоинства:

Раньше было всё качественно как вода таки работа операторов

Недостатки:

Абсолютная некомпетентность менеджеров.

Ответ представителя CLEARWATER 5 февраля, 2019 год

От имени нашей компании, я прошу прощения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №") в личных сообщениях (https://www.facebook.com/clearwaterua) или на почту ([email protected]), чтоб мы могли разобрать этот случай детальнее и компенсировать предоставленные неудобства.

Не выполняют обещания

Гость (Украина) 6 ноября, 2018 год

Достаточно долго пользовались услугами компании и были довольны.
В июне нужно было уехать, бутли вернули, нам пообещали сохранить цену договора на полгода.
И вот звоню, а мне называют цену в 99 грн за бутыль. Что?)
Потом еще перезванивают и говорят, что уже так не делают и вообще-то полгода прошло, хотя после выясняется, что не прошло.
В общем жаль, что... Читать отзыв Достаточно долго пользовались услугами компании и были довольны.
В июне нужно было уехать, бутли вернули, нам пообещали сохранить цену договора на полгода.
И вот звоню, а мне называют цену в 99 грн за бутыль. Что?)
Потом еще перезванивают и говорят, что уже так не делают и вообще-то полгода прошло, хотя после выясняется, что не прошло.
В общем жаль, что так долго имели дело с организацией, которая в итоге не выполнила свои обещания.
Будем искать нового поставщика.

Ответ представителя CLEARWATER 6 ноября, 2018 год

Добрый день. Мне искренне жаль, что так получилось. Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами и предложить индивидуальное решение

Сервис плохой, не рекомендую

Киев (Украина, Київ) 3 июля, 2018 год

Заказали воду (все как обычно) на последний интервал с 15:00 до 18:00. Сделали пометочку на сайте ближе к 18:00 (так как все работают!!!). Позвонил оператор, переспросил время и тоже сделал заметку (ближе к 18:00).
На следующий день, сижу на работе, в 15:04 звонят из службы доставки. Водитель сообщил, что привез воду. УРА! На вопрос, видел ли он пометку, водитель... Читать отзыв Заказали воду (все как обычно) на последний интервал с 15:00 до 18:00. Сделали пометочку на сайте ближе к 18:00 (так как все работают!!!). Позвонил оператор, переспросил время и тоже сделал заметку (ближе к 18:00).
На следующий день, сижу на работе, в 15:04 звонят из службы доставки. Водитель сообщил, что привез воду. УРА! На вопрос, видел ли он пометку, водитель указал на время с 15:00 до 18:00. Воду нет кому оставить и он уехал.
Позвонила оператору и одно и то же. Предложили вариант ждать их утром (но мне удобно на вечер) там интервал в полтора часа (то есть, жди пока тебя разбудят утром)
Зачем вы говорите, что делаете пометки???? Чтоб успокоить клиента? Мне не совсем понятно!!!
По качеству вода нормальная, а сервис плохой. Расстроены!

Ответ представителя CLEARWATER 3 июля, 2018 год

Добрый день.
Спасибо за то, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Сообщите пожалуйста, в личных сообщениях (https://www.facebook.com/clearwaterua) или на почту ([email protected]) Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами и компенсировать неудобство.

Цена не равно качество

Affi (Украина, Київ) 15 апреля, 2018 год

Подруга посоветовала эту доставку, пользуется давно. Она рассказала, что платит по 120 грн за 2 бутыли, можно выбирать временной промежуток самостоятельно, вода вкусная. Первый облом был в том, что новым клиентам по 60 грн бутыль получить нереально. Заказывая 1 бутыль, платишь 120 грн!!! Ну ок, подумала я, если сервис на высоте, можно попробовать. Нифига. Курьер приехал не вовремя, не набрал... Читать отзыв Подруга посоветовала эту доставку, пользуется давно. Она рассказала, что платит по 120 грн за 2 бутыли, можно выбирать временной промежуток самостоятельно, вода вкусная. Первый облом был в том, что новым клиентам по 60 грн бутыль получить нереально. Заказывая 1 бутыль, платишь 120 грн!!! Ну ок, подумала я, если сервис на высоте, можно попробовать. Нифига. Курьер приехал не вовремя, не набрал предварительно, долго трезвонил в домофон и разбудил мне ребенка. Потом назвал не верную сумму за заказ, разбирались с оператором на месте, почему так. Вода без пакетов, бутыли грязные. Ребенок постоянно к ним лезет. Неужели за такую цену, нельзя паковать воду в пакеты? Второй заказ был тоже не очень, в воскресенье они не работают, ок. Посидели без воды, в понедельник звонила к ним полдня, чтоб потом мне сказали, что на этот день все занято. Плюнула, нашла другую доставку, где отвечают и доставляют в течении часа. Операторы клип вотэр ещё несколько раз названивал, узнавали чего это я воду у них не беру.

Показать 1 ответ

Разочарована ((

Людмила (Украина, Київ) 30 сентября, 2017 год

Заказываем воду второй год. Дозвониться ,чтобы доставили день-в день не реально ,к сожалению.А сейчас новая фишка ,нельзя заказать в субботу на понедельник ,только на вторник,это сиди два дня без воды (((
Закрывала глаза на то ,что последнее время постоянные задержки с доставкой ,понимая,что идет по всему городу ремонт дорог .
Но слишком много неудобств , ищу новых поставщиков.

Достоинства:

хорошая вода ,всегда предупреждают о задержке ,вежливые ребята

Недостатки:

нельзя заказать "день-в день" ,в субботу не принимают заявки на понедельник

Ответ представителя CLEARWATER 2 октября, 2017 год

Людмила, добрый день. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите искренние извинения от лица нашей компании. Пожалуйста, напишите нам на e-mail ([email protected]) Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами и компенсировать предоставленные неудобства.

Сервис совсем испортился

Sland (Украина, Київ) 17 января, 2017 год

Несколько лет заказывали воду в Clearwater. Последние 2 месяца творится какое-то безобразие. Я наблюдаю халатное, наплевательское отношение. Не знаю, с чем это связано... Зарплаты стали меньше и набирают на работу кого попало?
Воду привозят, не укладываясь в оговоренные при заказе временные рамки, но это пол беды. Раньше, если водитель запаздывал хоть на 5 минут, то обязательно перезванивали и сообщали о... Читать отзыв Несколько лет заказывали воду в Clearwater. Последние 2 месяца творится какое-то безобразие. Я наблюдаю халатное, наплевательское отношение. Не знаю, с чем это связано... Зарплаты стали меньше и набирают на работу кого попало?
Воду привозят, не укладываясь в оговоренные при заказе временные рамки, но это пол беды. Раньше, если водитель запаздывал хоть на 5 минут, то обязательно перезванивали и сообщали о форс-мажоре. Сейчас такого нет. Однажды привезли воду в 21-45, не сообщив о задержке на 45 мин. Вода приехала с какими-то обшарпанными крышками, которые открывались без хлопка, и я засомневалась в герметичности.
Акция, где можно сделать заказ он-лайн 4 раза подряд, и получить в подарок одну бутыль бесплатно (1 грн.20 к.), не работает. Два раза звонила напомнить, вежливо извинялись, ссылаясь на сбой в программе, но дальше этого дело не шло. Просто полный игнор клиента. С третьего звонка наконец-то исправили.
В последней доставке вписали лишнюю бутыль, хотя в прошлый раз рассчиталась под ноль: в накладной фактически передано 5, фактически вернули 5. Получается НОЛЬ. Откуда одна бутыль у меня появилась? Звоню, а в ответ опять слышу про сбой в программе.
Просто полный игнор клиента. Вежливо кивают, и ничего не исправляют. Дорогие мои, слишком много времени уходит на переговоры с вами!
Ранее всем знакомым рекомендовала, сейчас бы ни за что. Особенно нравилось, что предлагали помочь занести и установить, при этом надевали одноразовые бахилы. Сейчас ничего этого нет. Водители какие-то все затурканные, неопрятные. Я так понимаю, что у них небольшая зарплата, и они не особо дорожат своим рабочим местом.
Спасибо за внимание.

Достоинства:

Вода нравится

Недостатки:

Обслуживание стало отвратительное

Ответ представителя CLEARWATER 17 января, 2017 год

Добрый день, Sland. Мы признательны за обратную связь. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Надеюсь мы смогли компенсировать причиненные неудобства. Будем рады снова слышать Ваши пожелания и комментарии.

Странный привкус

Гость (Россия, Новосибирск) 12 октября, 2016 год

На работе такая вода. На вкус вроде бы неплохая, но после употребления к вечеру появляется очень неприятный привкус во рту. Сначала не думал, что это вода, но после исключения всех других факторов сомнений не осталось. Увы, пока больше вариантов не предвидится, но хотел бы предостеречь других

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя CLEARWATER 10 ноября, 2016 год

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"). С вами свяжется наш специалист по качеству. Или же обратитесь к нему напрямую - Захарченко Виктор, т. 099 286 23 71.

поднятие цен

Гость (Украина, Київ) 3 августа, 2016 год

Всем добрый день! Чистой водой пользуемся давно, она и нас и на работе, и дома, и знакомым советовали, но...Месяц назад нам радостно объявили что "извините, себестоимость куллеров возросла, цену на аренду поднимаем в 2 раза", на мои аргументы о том, что было бы неплохо подумать о программе лояльности ( далеко же не на один адрес заказываем воду) я услышала только... Читать отзыв Всем добрый день! Чистой водой пользуемся давно, она и нас и на работе, и дома, и знакомым советовали, но...Месяц назад нам радостно объявили что "извините, себестоимость куллеров возросла, цену на аренду поднимаем в 2 раза", на мои аргументы о том, что было бы неплохо подумать о программе лояльности ( далеко же не на один адрес заказываем воду) я услышала только "связывайтесь с нашим менеджером для закрытия карточки". Отличное удержание клиентов я считаю. Это не смотря на то что привозили доставки не вовремя, газовый баллон травил и его не сразу меняли, а так же качество воды, которая становится хуже.
Желаю успехов и продвижение компании, несмотря на потери постоянных клиентов.

Ответ представителя CLEARWATER 11 ноября, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв.
Нашим приоритетом является использование только самых качественных материалов в производстве и обслуживании. Общий рост цен привел к росту затрат для всех видов бизнеса. В 3.5 раза увеличилась цена на покупку оборудования, в частности на газирующие кулера и детали для их ремонтов. В связи с этим мы вынуждены увеличить цену на аренду.
В нашем ассортименте есть другие кулера (горячая/холодная вода) без функции газирования, которые вы можете рассмотреть как альтернативу. Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №") мы подберем для Вас альтернативное решение.

Наталья

Гость (Украина) 2 июля, 2016 год

Вода не сильно понравилась ,на мой вкус сладкая и с привкусом не понятным ((( Буду менять поставщика !!!!!!!!!!!Соглашусь только с теми отзывами что менеджеры по телефону очень приятные .Доставка не всегда вовремя привозит воду ,всегда заказывала воду с утра с 10 до 15, а как то заказала на вечер с 16 до 20 ,так они все ровно привезли утром... Читать отзыв Вода не сильно понравилась ,на мой вкус сладкая и с привкусом не понятным ((( Буду менять поставщика !!!!!!!!!!!Соглашусь только с теми отзывами что менеджеры по телефону очень приятные .Доставка не всегда вовремя привозит воду ,всегда заказывала воду с утра с 10 до 15, а как то заказала на вечер с 16 до 20 ,так они все ровно привезли утром как им УДОБНО ,пришлось бегать перед ними сливать воду с бутля ,чтобы отдать тару

Ответ представителя CLEARWATER 10 ноября, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вам не подошел вкус воды. При этом в ее качестве Вы можете убедиться лично, приехав на экскурсию на производство.
Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами и компенсировать причиненные неудобства.

Разочаровывает

Гость (Украина) 25 мая, 2016 год

Уже несколько лет заказываю здесь воду. К сервису претензий нет, но вода стала гораздо хуже. И на вкус плохая и непонятный осадок появился, трубка в помпе позеленела. Уже месяц пытаюсь решить этот вопрос, бесполезно.

Ответ представителя CLEARWATER 25 мая, 2016 год

Добрый день.
Пожалуйста, сообщите Ваш номер телефона, либо Ваш клиентский номер (указывается в любом счёте на воду после "Рахунок №"), чтобы мы могли связаться с Вами, взять воду на анализ и компенсировать причиненные неудобства.
Спасибо за обратную связь.

Не в восторге

Гость (Украина) 15 мая, 2016 год

Заказывали пробный бутыль.
Собираемся возвращать и договор не подписывать.Сервис супер, доставка вовремя, все четко, НО САМА ВОДА НЕ ВКУСНАЯ!!!ГОРЧИТ!!!Но спасибо за возможность затеста!

Ответ представителя CLEARWATER 16 мая, 2016 год

Добрый день. Нам очень жаль, что Вам не подошел вкус воды. При этом в ее качестве Вы можете убедиться лично, приехав на экскурсию на производство.

Марина (Украина, Киев) 28 августа, 2014 год

Здравствуйте!!! Ничего не могу сказать плохого про доставку, но в последнее время вода стала горчить!!! Не знаю с чем это связано, может попадаем на отработку фильтра, который уже не справляется с количеством перерабатываемой воды. Подумываем менять поставщика. Потому что когда озвучили это службе доставки, нам сказали, что мы что то не то съели)))) Сегодня опять попили воды и все поняли,... Читать отзыв Здравствуйте!!! Ничего не могу сказать плохого про доставку, но в последнее время вода стала горчить!!! Не знаю с чем это связано, может попадаем на отработку фильтра, который уже не справляется с количеством перерабатываемой воды. Подумываем менять поставщика. Потому что когда озвучили это службе доставки, нам сказали, что мы что то не то съели)))) Сегодня опять попили воды и все поняли, что с рационом проблемы)) Всем хорошего дня!!

1 не согласен

CLEARWATER

CLEARWATER – это высококачественная питьевая вода, со стабильным минеральным составом Ca, Mg, K, Na.
Чистая Вода организует оперативную доставку питьевой воды и необходимых аксессуаров в офис и домой.
«Чистая Вода» – одна из первых компаний по доставке бутылированной воды в Киеве. Мы устанавливаем европейские стандарты качества и создаем украинские традиции... подробнее

Рейтинг 2.8 из 5 на основании 15 отзывов

clearwater.ua

Перейти на сайт

Доставка воды