Name: Busfor.ua
Rating: 1.2

Слишком хлопотно обменивать билеты

Анита Климук (Украина) 4 октября, 2018 год

Не понимаю, зачем в билете БАСФОР указывать полные данные пассажира? Для меня бессмысленное вбивание персональных данных усложняет заказ билетов. В кассе автовокзала выбивают простой чек на рейс, без фамилии, и все прекрасно доезжают. В моем случае были оформлены билеты в командировку, и пришлось срочно делать замену заболевшей коллеги. Целое дело: оформи отказ от поезда, оформи заявку на возврат денег, заполни... Читать отзыв Не понимаю, зачем в билете БАСФОР указывать полные данные пассажира? Для меня бессмысленное вбивание персональных данных усложняет заказ билетов. В кассе автовокзала выбивают простой чек на рейс, без фамилии, и все прекрасно доезжают. В моем случае были оформлены билеты в командировку, и пришлось срочно делать замену заболевшей коллеги. Целое дело: оформи отказ от поезда, оформи заявку на возврат денег, заполни новую заявку, оплати заново билет. Хлопотно это. Если претендуете на хороший сервис, то становитесь проще для людей!

3 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 5 октября, 2018 год

Здравствуйте, Анита. Мы обязательно постараемся учесть ваши пожелания в нашей дальнейшей работе.

Нужна дополнительная инфа о перевозе багажа

Богдан Васильевич (Украина, Українка) 2 октября, 2018 год

Предложили работу в Волынской области, и пришлось перебираться на временное проживание в Луцк. Часть вещей отправил почтой. Часть пришлось тащить с собой в автобусе. Получились три немаленьких сумки. Когда оформлял билеты на Басфоре, условий для оплаты багажного места не увидел, поэтому оплатил только свой проезд. При посадке водитель заставил доплачивать за багаж. Это не претензия, просто было бы удобнее, чтобы... Читать отзыв Предложили работу в Волынской области, и пришлось перебираться на временное проживание в Луцк. Часть вещей отправил почтой. Часть пришлось тащить с собой в автобусе. Получились три немаленьких сумки. Когда оформлял билеты на Басфоре, условий для оплаты багажного места не увидел, поэтому оплатил только свой проезд. При посадке водитель заставил доплачивать за багаж. Это не претензия, просто было бы удобнее, чтобы в билете было бы видно, объем (или вес) какого багажа уже оплачен при покупке билета, как в авиакассах. Тогда пассажиру с водителем общаться будет гораздо проще.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 2 октября, 2018 год

Здравствуйте, Богдан. Спасибо, что поделились с нами своей историей. В данный момент мы работаем над данным вопросом и постараемся учесть ваши пожелания в дальнейшей работе.

Неудобные нюансы

Ольга (Украина) 28 сентября, 2018 год

У меня возникла внештатная ситуация. Нужно было изменить дату на более позднюю. Думала, что надо будет сдавать и потом покупать это и денежные потери и время – короче головняк. Так и получилось))! Надо сдать и оформить новый билет. Но порадовало то, что возврат был оперативный. Ну а если очень честно, ребята, это не ваш уровень, это неудобно!

Ответ представителя Busfor.ua 1 октября, 2018 год

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за то, что описали нам данную ситуацию. Со своей стороны будем стараться упрощать процесс обмена билетов.

Хороший сервис

Андрей (Россия) 24 сентября, 2018 год

Поездка из Москвы в Черновцы на автобусе позапрошлого поколения, без удобных кресел и вай-фая на протяжении 29 часов – это не самое приятное путешествие в моей жизни. На белорусской границе проторчали лишние три часа, поэтому приехали в Черновцы с задержкой. Искал что-то более приличное, но даже на Busfor альтернативных рейсов не обнаружил, хотя здесь самый большой выбор автобусных маршрутов по... Читать отзыв Поездка из Москвы в Черновцы на автобусе позапрошлого поколения, без удобных кресел и вай-фая на протяжении 29 часов – это не самое приятное путешествие в моей жизни. На белорусской границе проторчали лишние три часа, поэтому приехали в Черновцы с задержкой. Искал что-то более приличное, но даже на Busfor альтернативных рейсов не обнаружил, хотя здесь самый большой выбор автобусных маршрутов по Украине. Пора менять подвижной состав перевозчикам и подключать свежих людей. Все-таки вы лидеры рынка. Хотелось бы, чтобы вы всегда отвечали оценке 4-ре, которую я ставил вам все предыдущее разы.

Ответ представителя Busfor.ua 25 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Андрей. Спасибо, что описали нам эту ситуацию. Мы обязательно учтем ваши пожелания в нашей дальнейшей работе.

ищу попутчицу с рейса Одесса-Киев 26.08.2018, 23:00

Дмитрий (Украина) 28 августа, 2018 год

Рейс Одесса-Киев 26.08.2018, отправление в 23:00.
Благодаря недостаткам старого автобуса, а именно системе кондициониования салона, познакомился с Ольгой, номер телефона я не спросил (без комментариев пожалуйста), а служба поддержки компании Busfor отказывается даже передать ей мой номер

Достоинства:

автобус едет

Недостатки:

необустроеное место посадки пассажиров (Одесса, Итальяьский бульвар, 8)
высадка пассажиров в Киеве была не на самом автовокзале
сильно дующий кондиционер, который невозможно выключить индивидуально или уменьшить интенсивность потока воздуха
мало место для ног

Ответ представителя Busfor.ua 29 августа, 2018 год

Здравствуйте, Дмитрий. К сожалению, у нас нет своего автопарка, так как мы не являемся перевозчиком. К сожалению, мы не имеем возможности передавать контакты пассажиров другим пользователям. Надеемся, с Ольгой вы ещё встретитесь. Показать 1 ответ

Для сайта

Евгения (Украина) 27 августа, 2018 год

Во время поездки столкнулась с тем, что водители абсолютно неуважительно относятся к людям, у которых в билете не указано место. Из этого выходит - может вы на сайте как-то посортируете перевозчиков, которые дают возможность выбора места в салоне и те, которые нет?

Ответ представителя Busfor.ua 28 августа, 2018 год

Здравствуйте, Евгения. Благодарим вас за отзыв. Мы обязательно рассмотрим ваше пожелание для улучшения дальнейшей работы нашего сайта.

Нет рейсов на очаков

Мария (Украина) 26 августа, 2018 год

Пытались доехать до Очакова с детьми, искали на сайте Босфор прямой рейс. Не нашли! Хоть от Киева, хоть от Одессы, хоть от Николаева - нету. Пришлось покупать билеты до Николаева. Уже на автовокзале нам подсказали, откуда отправляются автобусы на Очаков, и их там полным-полно. Неужели тяжело организовать прямые рейсы в курортный город на
сезон?

Ответ представителя Busfor.ua 27 августа, 2018 год

Добрый день, Мария. Мы подключаем как можно больше перевозчиков для того, чтобы вы могли подобрать нужный вам маршрут. Надеемся, в дальнейшем, нужное вам направление появится на нашем сайте.

Слава Богу, уехала!

Дария (Украина) 23 августа, 2018 год

Купила для бабушки билет на автобус Одесса-Гайворон (отправление в 15.10) через сайт Busfor.ua. Сегодня родители поехали провожать бабушку, но её не хотели брать по этому билету в автобус! Водитель сказал, что билеты без места не принимает (а на сайте можно купить только билет без места)! Все начали нервничать, папа пошёл с бабушкой на автостанцию выяснять, как такое может быть, а... Читать отзыв Купила для бабушки билет на автобус Одесса-Гайворон (отправление в 15.10) через сайт Busfor.ua. Сегодня родители поехали провожать бабушку, но её не хотели брать по этому билету в автобус! Водитель сказал, что билеты без места не принимает (а на сайте можно купить только билет без места)! Все начали нервничать, папа пошёл с бабушкой на автостанцию выяснять, как такое может быть, а мама осталась с сумкой возле автобуса.
Через 30 минут водитель спросил, кто будет ехать. Мама ответила, что бабушка. Водитель начал возмущаться, что бабушка станет кричать "закройте люк" и в дороге от неё будет масса проблем. Кхм. Извините, что?!
В результате, в автобусе осталось одно свободное место, и водитель всё-таки разрешил бабушке ехать. Разрешил!!! При том, что на руках был билет! А если бы все места были заняты, бабушка бы не уехала?

Я не знаю, кто в данной ситуации виноват, слава Богу, бабушка всё-таки уехала, но очень бы не хотелось оказаться в такой ситуации снова. И как тогда пользоваться сервисом компании Busfor.ua, если есть риск не попасть в автобус даже при наличии билета?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 23 августа, 2018 год

Добрый день, Дарья. Нам очень жаль, что у вашей бабушки возникли трудности при посадке в автобус из-за перевозчика, который выполнял этот рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показать 1 ответ

Зв'язок з перевізником

Орися (Украина, Дніпро́) 22 августа, 2018 год

Після відпустки чекали на автостанціі Кривого Озера автобус до Київа. Квитки купували онлайн через сайт Басфор, обрали рейс, який проїзджає вночі Криве Озеро о 2,30. Чекаємо. Спринтера немає. Дзвонимо до перевізника. Вночі! Відповідає! Виявилась, що про нас забули. Через п’ять хвилин передзвонили ще раз. Повідомили, що чекатимуть на
трасі.Щастя, що траса в 10-ти хвилинах від нас. Звісно, ситуація не дуже... Читать отзыв Після відпустки чекали на автостанціі Кривого Озера автобус до Київа. Квитки купували онлайн через сайт Басфор, обрали рейс, який проїзджає вночі Криве Озеро о 2,30. Чекаємо. Спринтера немає. Дзвонимо до перевізника. Вночі! Відповідає! Виявилась, що про нас забули. Через п’ять хвилин передзвонили ще раз. Повідомили, що чекатимуть на
трасі.Щастя, що траса в 10-ти хвилинах від нас. Звісно, ситуація не дуже приємна, але зворотній зв’язок із перевізником в нашій ситуації був дуже доречний.

Ответ представителя Busfor.ua 23 августа, 2018 год

Добрий день, Орисю. Дякуємо вам за те, що поділились з нами вашою історією. Сподіваємось, ви більше не опинитесь в подібній ситуації.

Не хватает возможности выбора места в автобусе

Анна (Украина, Івано-Франківськ) 16 августа, 2018 год

Ехали с ребенком в Затоку, его сильно укачивает. Билеты покупала на вашем сайте, не было возможности выбрать место в салоне. Спасибо водителю, что проникся и посадил нас на удобные места, подвинув двух ребят. Очень бы хотелось, чтобы был выбор мест на сайте, потому что люди часто относятся к тебе как к пустому
месту, когда у тебя не указан номер сидения... Читать отзыв Ехали с ребенком в Затоку, его сильно укачивает. Билеты покупала на вашем сайте, не было возможности выбрать место в салоне. Спасибо водителю, что проникся и посадил нас на удобные места, подвинув двух ребят. Очень бы хотелось, чтобы был выбор мест на сайте, потому что люди часто относятся к тебе как к пустому
месту, когда у тебя не указан номер сидения в билете..

Ответ представителя Busfor.ua 17 августа, 2018 год

Здравствуйте, Анна. Благодарим вас за что, что описали нам данную ситуацию. К сожалению, не все перевозчики предоставляют возможность выбора места. Спасибо за понимание.

Не нашла для себя прямой рейс

Ольга (Украина, Київ) 14 августа, 2018 год

Совершенно не ожидала, что 290 км. от Житомира до Чернигова нужно преодолевать на протяжении почти 9 часов. Прямой автобус не нашла даже на basfor.ua, хотя обычно сайт предлагает десятки вариантов проезда. Нет, выбор есть, и неплохой: автобусы идут почти каждый час, но это по факту - две маршрутки с пересадкой в Киеве.
Пришлось выбирать лучшее из худшего – выбрала по... Читать отзыв Совершенно не ожидала, что 290 км. от Житомира до Чернигова нужно преодолевать на протяжении почти 9 часов. Прямой автобус не нашла даже на basfor.ua, хотя обычно сайт предлагает десятки вариантов проезда. Нет, выбор есть, и неплохой: автобусы идут почти каждый час, но это по факту - две маршрутки с пересадкой в Киеве.
Пришлось выбирать лучшее из худшего – выбрала по рейтингу и не ошиблась, доехала без особых накладок, хотя два с половиной часа в Киеве просто выброшены из жизни. Неужели нельзя организовать прямой рейс, все-таки два областных центра, почти соседние.

Ответ представителя Busfor.ua 14 августа, 2018 год

Здравствуйте, Ольга. Мы делаем всё возможное, чтобы подключать как можно больше рейсов. Возможно, интересующее вас направление скоро появится.

Введите функцию исправления ошибок в билетах!

Светлана Н. (Украина, Київ) 13 августа, 2018 год

Вылет в Барселону у нас из Борисполя. Я попросила турагента (это моя старая подруга) заодно оформить нам проезд в аэропорт (у нее есть данные моей карты, да). Та оформила заказ через Басфор, и сбросила нам электронный вариант билетов. И тут я с ужасом замечаю, что данные наши указаны с ошибками – фамилия
перепутана во всех билетах. В панике позвонила и... Читать отзыв Вылет в Барселону у нас из Борисполя. Я попросила турагента (это моя старая подруга) заодно оформить нам проезд в аэропорт (у нее есть данные моей карты, да). Та оформила заказ через Басфор, и сбросила нам электронный вариант билетов. И тут я с ужасом замечаю, что данные наши указаны с ошибками – фамилия
перепутана во всех билетах. В панике позвонила и указала на ошибку, та начала выяснять, как исправить. А у Басфора функции правки данных – нет. Не понимаю: прекрасный, современный сервис, многофункциональный, с кучей разных дополнительных функций, а на простую ошибку клиента не рассчитан. Непонятна система оформления отказа от уже выкупленных билетов с заявкой на возврат проплаченных средств, и параллельный заказ билетов новых. Билеты мы, конечно, оплатили и выкупили, по инструкции все оказалось в разы быстрее, чем можно ожидать даже от других структур. Но все равно не удобно. Почему не сделать как в авиакомпаниях?

Ответ представителя Busfor.ua 14 августа, 2018 год

Добрый день, Светлана. Благодарим вас за то, что описали нам решение сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за ошибки в вашем билете. Надеемся, функция правки билетов появится у нас в будущем.

Возврат денег по срокам

Марія (Украина) 9 августа, 2018 год

До каких пор Басфор будет заставлять пассажиров распечатывать билеты? Современный, нормальный сервис, мгновенный поиск рейса, оплата онлайн, быстрое подтверждение заказа, и на выходе «распечатайте ваш билет».Мне пришлось в чужом городе уговаривать администратора кафе распечать билет на их принтере. Неужели у водителей до сих
пор нечем считывать QRкоды?

Ответ представителя Busfor.ua 9 августа, 2018 год

Здравствуйте, Мария. К сожалению, бумажный билет это обязательное условие перевозчика, без него он может оказать вам в посадке в автобус. Надеемся, в ближайшем будущем подход перевозчиков к этому вопросу поменяется.

Почти полный возврат денег

Лилия 31 июля, 2018 год

Никогда не езжу поездами, просто не люблю трястись в поезде. Автобус быстрее и дешевле. Я студентка и мне важно не тратить на поездку лишнего. Но так получилось, что я простудилась и не смогла уехать, билеты пришлось сдавать. На сайте что-то заклинило и я не могла этого сделать онлайн. Я по инструкции все шаги сделала и заполнила форму
на возврат. Прошло... Читать отзыв Никогда не езжу поездами, просто не люблю трястись в поезде. Автобус быстрее и дешевле. Я студентка и мне важно не тратить на поездку лишнего. Но так получилось, что я простудилась и не смогла уехать, билеты пришлось сдавать. На сайте что-то заклинило и я не могла этого сделать онлайн. Я по инструкции все шаги сделала и заполнила форму
на возврат. Прошло 7 дней а денег нет! Я расстроилась и собралась уже звонить ругаться (это был 10 день) (все-таки 350 грн не маленькие деньги), но мне как раз пришел возврат. 300 грн из 350. Ну хоть так!

1 не согласен

Ответ представителя Busfor.ua 31 июля, 2018 год

Здравствуйте, Лилия. Перевод средств производиться по той же транзакции, что и поступление. Скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка.

Неймовірнр але факт.

Христина Білецька 28 июля, 2018 год

Тиждень як створена заявка на відміну замовлення 44772021 зроблено і проплачено нове ..... Вчора і дзвонив і писав на Busfor ... Сьгодні перезахували 2/3 (495-339) сумми витраченої за білети (!!! ото проценти), на безриб"ї і рак "закуска". Надалі буду обачнішим... Але в цілому нарікань мало ( !!!

... Читать отзыв Тиждень як створена заявка на відміну замовлення 44772021 зроблено і проплачено нове ..... Вчора і дзвонив і писав на Busfor ... Сьгодні перезахували 2/3 (495-339) сумми витраченої за білети (!!! ото проценти), на безриб"ї і рак "закуска". Надалі буду обачнішим... Але в цілому нарікань мало ( !!!

вдячний перевізнику передзвонили і виясняли як з поверненням коштів

!!!) все ОК

Достоинства:

можна замовляти в любий час

Недостатки:

Тру-удно-о-о повернути гроші і то не всі хоча можна просто змінити дату або час, ніби все прососто, а ні...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 30 июля, 2018 год

Добрий день. Ми надали вам відповідь під першоджерелом https://www.otzyvua.net/busforua/review-684741.

Потрібно розширити кол-центр

Алина 27 июля, 2018 год

Щоб придбати квитки на автобус до Варшави, мені потрібно: 1. Доїхати до районного центру. 2. З райцентру доїхати до областного центру. 3. Розібратись, які є варіанти відправлення, тому що касса автовокзалу квитки на рейси приватних перевізників не продає. 4. Побігати між різними кассами, щоб вирішити, де які автобуси, скількі часу їде
автобус, на якій зупинці у Варшаві кінцева, що де... Читать отзыв Щоб придбати квитки на автобус до Варшави, мені потрібно: 1. Доїхати до районного центру. 2. З райцентру доїхати до областного центру. 3. Розібратись, які є варіанти відправлення, тому що касса автовокзалу квитки на рейси приватних перевізників не продає. 4. Побігати між різними кассами, щоб вирішити, де які автобуси, скількі часу їде
автобус, на якій зупинці у Варшаві кінцева, що де скільки коштує. 5. Прийняти рішення та придбати квитки. 6. Повернутись до райцентру. 7 Повернутись додому, якщо є чим, тому що з нашого селища до райцентру автобус ходить раз в день.
Щоб придбати квитки на БАСФОРі, потрібен лише комп’ютер та принтер, які в мене є. Я не втрачаю коштів та часу на поїздку до областного автовокзалу. Але я не завжди задоволена обслуговуванням. Іноді я не можу додзвонитися до кол-центру, щоб уточнити нюанси чи розпитати про перевізника, іноді бувають глюки з сайтом, а в моєму випадку, де інтернет не як у місті, це руйнує нервову систему. Тому дуже прошу вас розширити відділ гарячої лінії. Таким клієнтам як я це важливо!

Ответ представителя Busfor.ua 30 июля, 2018 год

Добрий день, Аліно. Дякуємо за ваше звернення. Всі пропозиції з приводу роботи нашого онлайн-сервісу ми приймаємо через нашу електрону пошту. Будь ласка, напишіть нам звернення для того, щоб наші спеціалісти могли розглянути вашу пропозицію.

Повернення коштів без проблем ....???...!!!

Назар Білецький (Украина, Львів) 27 июля, 2018 год

Замовляв білети через BUSFOR. майже за місяць наперед. Перерахував кошти, без запитань. В силу обставин був змушений змінити дату виїзду на день раніше.з 27 на 26. Зайшов на сайт зроббив заявку про відміну за тиждень до виїзду і по рекомендаціях проплатив нові білети... Зїздив без проблем і в Шацьк і назад все... Читать отзыв Замовляв білети через BUSFOR. майже за місяць наперед. Перерахував кошти, без запитань. В силу обставин був змушений змінити дату виїзду на день раніше.з 27 на 26. Зайшов на сайт зроббив заявку про відміну за тиждень до виїзду і по рекомендаціях проплатив нові білети... Зїздив без проблем і в Шацьк і назад все чітко і автобус ,і місця, і час. От тільки кошти за відмінені білети не повертають ,Замовляв і платив на BUSFOR ,(зі слів оператора). перевізник відмовив в поверненні коштів. ЗАПИТАННЯ при чому тут перевізник .кошти на BUSFOR на відмінені місця ще сьгодні ,в Пятницю ,можна продати білети І як я можу зваязатися з перевізником,хоча вчора сидівпоруч із ним але мене ніхто не попередив про відмову від перевізника.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 27 июля, 2018 год

Добрий день, Назаре. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з поверненням коштів. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, це 7 цифр Bus ticket, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки.

То что не впечатлило.

Иван Постел (Украина, Київ) 25 июля, 2018 год

С уважением к компании - но объективно - вернуть деньги без помощи вашего колл-центра у меня не получилось. По крайней мере с первого раза. В результате я таки вернул деньги, но со второго раза. Подвело меня еще то, что срок годности моей карты истек и деньги подвисли, пока я делал новую. Всем, кто парится о возврате, очень советую сразу звонить... Читать отзыв С уважением к компании - но объективно - вернуть деньги без помощи вашего колл-центра у меня не получилось. По крайней мере с первого раза. В результате я таки вернул деньги, но со второго раза. Подвело меня еще то, что срок годности моей карты истек и деньги подвисли, пока я делал новую. Всем, кто парится о возврате, очень советую сразу звонить в службу поддержки! Вам помогут выбрать правильную опцию почему вы возвращаете деньги, и это ускорит процесс!

3 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 25 июля, 2018 год

Добрый день, Иван. Благодарим вас за то, что описали нам решение данной ситуации.

Некачественный сервис

Игорь (Украина, Дніпро́) 16 июля, 2018 год

Сделайте нормальную фильтрацию перевозчиков. Я уже дважды думаю перед поездкой, перед тем, как к вам обратиться. Много недобросовестных перевозчиков.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 20 июля, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Повернули кошти!

Вікторія Світловицька (Украина, Рівне) 14 июля, 2018 год

Чоловік купив квиток. На зупинку прийшов завчасно, є досить свідків того, що о 17.30 він, з великою і досить помітною дорожньою сумкою, та іншими речами (пакет і ноутбук), був на вказаному як в квитку так і по телефону перевізником місці посадки. О 18 годині описаного автобуса не було. О 18.30 теж. Він проїхав мимо нас десь о 19.10. Сам автобус... Читать отзыв Чоловік купив квиток. На зупинку прийшов завчасно, є досить свідків того, що о 17.30 він, з великою і досить помітною дорожньою сумкою, та іншими речами (пакет і ноутбук), був на вказаному як в квитку так і по телефону перевізником місці посадки. О 18 годині описаного автобуса не було. О 18.30 теж. Він проїхав мимо нас десь о 19.10. Сам автобус побачили завчасно (він виїхав з повороту). Ми вийшли на дорогу разом, махнули водію щоб він зупинився і забрав нас, а він просто проігнорував нас! Поки ми були в його полі зору ми і махали йому руками і кричали, але у відповідь був повний ігнор і він просто проїхав повз і поїхав на ІНШУ зупинку!. Ну нехай, доженемо - там вже ж він зупинився! Відстань у 150 м ми пробігли ну нехай за 1 хвилину(насправді швидше). І буквально перед носом закриваються двері і водій тупо рушає і ми ніяк не докричалися йому щоб він зупинився і таки надав послугу - довіз пасажира туди куди йому потрібно! Тим більше що за все вже наперед оплачено!
Обман ще і у тому, що не існує ніяких "прямих" рейсів - тільки з пересадками! І про те що тебе будуть везти саме так повідомляють за годину дві до посадки, коли вже нічого не можеш змінити.
Обрали Басфор тому, що не має змоги теліпатися 25 годин у дорозі поїздом та автобусами з 4 - ма пересадками до місця призначення. Більше того - після приїзду у Херсон чоловік мав сідати на ще один автобус! А їхав він лікувати хвору спину. І тепер мало того що побігав з сумкою за автобусом то ще й не потрапив до лікаря, в черзі до якого місяць чекав! Я розумію, це наші проблеми і треба їхати завчасно, але Цим рейсом він і їхав завчасно - за тиждень до прийому!
Мені Басфор порадили знайомі і все було вперше. Вражень маю як від замовлення квитків так і від поїздки хоч куди!!! З купівлею квитка - проблеми (ніхто не пояснив яким чином потрібно підтвердити оплату квитка - а саме скинути фото чека на хелп а не на суппорт пошту). На операторів грішити не буду - приємні, спокійні люди, професіонали. А я з ними з 6 по 14 липня поспілкувалася немало). І до останнього не вірила, що мені таки повернуть гроші, та вже готувалася до більш серйозних заходів (реклама на Ютубі, звернення в Укртрансбезпеку, безпосередньо для водія - звернення у Хмельницьке обласне автотранспортне управління - це було б справою принципу.) Якби ми налажали самі - не прийшли, чи просто ще якось там не скористалися квитком - тоді було б не так образливо, а так - заплатили наперед і навіть не розраховуйте на те що вас спокійно і без пригод довезуть до місця прибуття. Ба більше - не факт що ви взагалі потрапите в автобус! Але, кошти повернули і на тому вдячні! Наша ситуація не повністю, але частково на плечах Басфору - задумайтесь, а варто продовжувати співпрацю з таким цікавим перевізником? В загальному, може ще колись і скористаюся Вашим сервісом.

Достоинства:

оператори - приємно спілкуватися, все пояснять, але ще треба вміти спитати (а питати і уточняти потрібно про все!)

Недостатки:

проблеми чекають тих хто не має банківської карти і оплачує квиток безпосередньо на їх рахунок - ми три дні мурижилися поки з'ясували що і як треба зробити, що сфоткати і як відправити, щоб отримати квиток!
не отримаєш те що хочеш - чекаєш на прямий рейс і вчасно - тебе практично перед посадкою повідомлять (дякуй що подзвонили) що рейс спізниться, їхати будеш з пересадками.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 20 июля, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Потрібна допомога!

Lenka Kotyara (Украина, Житомир) 13 июля, 2018 год

Забронювали квиток , мав прийти лист на електронну адресу, але його немає. Що робити?

Ответ представителя Busfor.ua 13 июля, 2018 год

Добрий день. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення для того, щоб ми могли перевірити цю інформацію. Показать 1 ответ

Траблы в Моршине

Анна (Украина, Київ) 12 июля, 2018 год

Терпеть не могу поезда, предпочитаю перемещаться на автобусе. Когда ехала на отдых в Моршин, даже не задумывалась, что с покупкой обратных билетов может быть проблема. Однако на сайте БАСФОР автобус до Киева отмечен только один, и то не каждый день. Пришлось продлевать проживание в гостинице – места на ближайший день были раскуплены все. К поездке претензий нет. БАСФОР – добавьте... Читать отзыв Терпеть не могу поезда, предпочитаю перемещаться на автобусе. Когда ехала на отдых в Моршин, даже не задумывалась, что с покупкой обратных билетов может быть проблема. Однако на сайте БАСФОР автобус до Киева отмечен только один, и то не каждый день. Пришлось продлевать проживание в гостинице – места на ближайший день были раскуплены все. К поездке претензий нет. БАСФОР – добавьте перевозчиков из Моршина!

1 согласен

Ответ представителя Busfor.ua 13 июля, 2018 год

Добрый день, Анна. Мы делаем всё возможное, чтобы подключать как можно больше рейсов. Возможно, интересующее вас направление с большим количеством предложений скоро появится.

задоволений роботою служби підтримки

Антон Цуренко (Украина) 11 июля, 2018 год

Під час покупки квитків оформив квиток не на те прізвище. Звернувся до служби підтримки для з'ясування деталей. Мені пояснили увесь алгоритм дій. Я дуже просив якось прискорити цей процес, тому що квитки нові треба брати, а гроші зависли. Повернення отримали через 10 днів. Я вважаю, що можна було в і швидше, адже ми все заповнили правильно і повернули квитки день... Читать отзыв Під час покупки квитків оформив квиток не на те прізвище. Звернувся до служби підтримки для з'ясування деталей. Мені пояснили увесь алгоритм дій. Я дуже просив якось прискорити цей процес, тому що квитки нові треба брати, а гроші зависли. Повернення отримали через 10 днів. Я вважаю, що можна було в і швидше, адже ми все заповнили правильно і повернули квитки день у день, але порадувало, що повернення було
з мінімальними втратами.

1 не согласен

Ответ представителя Busfor.ua 11 июля, 2018 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що описали нам цю ситуацію. На жаль, повернення коштів залежить лише від швидкості роботи вашого банку. Це може займати від декількох годин до 7 робочих банківських днів.

Рейс Рівне-Львів.

Юрий Иванов (Украина, Дніпро́) 9 июля, 2018 год

автобус запізнився. майже на півгодини. На квитку контактів не було - і це мене трохи обурило. З другого разу додзвонилися у клієнтську підтримку, Сказали, що про відміну не попереджали, може автобус десь у пробці. Дали контакти перевізника. Перевізник трубки не взяв, стояли ще півгодини і автобус таки з'явився. Доїхали до Льовова з запізненням у 2 години.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 13 июля, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення і ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями.

Не совсем оперативная реакция

irinka55 (Украина, Донецьк) 3 июля, 2018 год

Это о том, как я 30 числа пыталась уточнить детали по рейсу Киев - Днепр. Дозвониться нереально было..постоянно занято! я понимаю, что выходной, но как так? Дозвонилась только спустя 15 минут: когда перерыла сайт и разобралась. Не люблю когда так. вроде и открыты ко всем, а вроде и нет..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 9 июля, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Зачем ныть в отзывах?

Нойштрелиц (Россия, Урал) 23 июня, 2018 год

Прочитал отзывы и ужаснулся, каждый второй украли деньги..
Что вы как дети малые? Идёте в свой банк и пишите заявление на чарджбэк. Услуга не оказана, деньги вернут.
Таким образом и бусфор будет тщательнее выбирать с кем сотрудничать и охреневшие водилы будут понимать откуда им зарплата идёт. Так же не стесняйтесь писать заявления в полицию и прокуратуру.
Мой личный опыт одна... Читать отзыв Прочитал отзывы и ужаснулся, каждый второй украли деньги..
Что вы как дети малые? Идёте в свой банк и пишите заявление на чарджбэк. Услуга не оказана, деньги вернут.
Таким образом и бусфор будет тщательнее выбирать с кем сотрудничать и охреневшие водилы будут понимать откуда им зарплата идёт. Так же не стесняйтесь писать заявления в полицию и прокуратуру.
Мой личный опыт одна поездка, Варшава-Черновцы. Все нормально, даже вай фай работал. Но ехали тааак долго, объезжая все автострады, видимо чтоб сэкономить на оплатах дорог.

Достоинства:

Покупка билета в два клика.

Недостатки:

Покупаешь кота в мешке. Можно не сесть вообще или съездить на дальняк на шайтан повозке с риском для жизни.
Обязательство распечатать билет убивает все удобство от покупки через интернет.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 3 июля, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Хорошо

Богдан (Украина, Харків) 21 июня, 2018 год

Під час співпраці з сервісом мені сподобався простий сайт, можливість розрахунку карткою та цілодобова служба підтримки зі сторони компанії щодо квитків
Інші речі звичайно, не входять до вашої компетпнції, але теж заслуговують уваги. Квиток то ще не поїздка

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Busfor.ua 21 июня, 2018 год

Добрий день, Богдане. Дякуємо вам за відгук!

Нормальное качество обслуживания

Елена (Украина, Київ) 6 июня, 2018 год

Когда мы первый раз с семьей ехали в Одессу и покупали билет через сайт Басфора, я пообещала себе, что это последний раз. По их части все вроде и нормально было, но опоздание автобуса в 2 часа в жару - это ребятки жесть
Второй раз мне в командировку купили билет, тоже через басфор. И я ждала худшего. Но по факту получила... Читать отзыв Когда мы первый раз с семьей ехали в Одессу и покупали билет через сайт Басфора, я пообещала себе, что это последний раз. По их части все вроде и нормально было, но опоздание автобуса в 2 часа в жару - это ребятки жесть

Второй раз мне в командировку купили билет, тоже через басфор. И я ждала худшего. Но по факту получила нормальную поездку, как оно и должно
быть.

надеюсь в след раз тоже нормально будет

Ответ представителя Busfor.ua 6 июня, 2018 год

Добрый день, Елена. Наша компания является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. К нашему сайту подключены более 1000 перевозчиков, которые продают свои билеты онлайн, для того, чтобы вы могли подобрать себе самый удобный и дешевый маршрут поездки. В выборе перевозчика вы можете ориентироваться на рейтинг, который указан у нас на сайте. Его составляли пассажиры, которые уже воспользовались услугами данного перевозчика.

Не могу посмотреть баллы

Ирина (Россия, Norilsk) 5 июня, 2018 год

Покупала билет через приложение со вчера на сегодня. Билет пришли немного с задержкой, обычно приходят моментом после оплаты. И почему-то "висел" рейтинг перевозчиков. Не смогла посмотреть баллы не сегодняшний рейс...

Ответ представителя Busfor.ua 5 июня, 2018 год

Добрый день, Ирина. Добрый день. Благодарим вас за то, что описали данную проблему. Нам искренне жаль, что у вас возникли трудности во время использования нашего приложения. Пожалуйста, расскажите о своей проблеме подробнее и пришлите скрин-шоты на нашу почту, чтобы мы могли как можно скорее исправить эту ошибку.

Есть нюансы

Svetlana Plotichkina (Украина) 29 мая, 2018 год

Хорошо, что Басфор есть. У них достаточно удобные рейсы.

Достоинства:

Отправление состоялось вовремя.

Недостатки:

Автобус был пробленый. Мы несколько раз глохли, ехали медленно, опаздали в итоге минимум на 30 минут.
Очень грубый консультант, отвечающий по указанному в билете номеру. На вопросы отвечает, но явно дает понять, что общение ему неприятно. Если для человека это такая проблема, тос ледовало бы отлучить его от этой работы. Я понимаю, что все мы люди. Но так получилось, что звонила я ему и за день...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 29 мая, 2018 год

Добрый день, Светлана. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с консультацией которую вам предоставлял наш колл центр. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показать 1 ответ