Підтримка клієнтів відсутня: Отзывы о BROCARD

› › ›

Миколв Отзыв написан 27 декабря, 2024 год 54 просмотра

Довгий час являюсь клієнтом даного магазину. Маю дисконтну карту на 20%. Але підтримки клієнтів нуль. Стався не приємний випадок, після покупки у подарунок парфумів, вважаю себе наче мене пограбованим. Підібрав подарунок парфум у магазині, скориставшись знижкою по дисконту, і ознайомившись з ціною на сайті, розумію що ціна відрізняється майже у двічі. Замість того щоб на сайті купити товар за 3000 грн, заплатив у магазині 5000 грн зі знижкою. Різниця майже у два рази, в ніхто з працівників не порадив ознайомитись з цінами на сайті. Звернувшись до служби підтримки по телефону, замість вирішення проблеми отримав тільки негативний настрій на цілий день. Вважаю що це не нормально 50% різниця цін. Таке враження, що не купив хороший товар та отримав те що хотів, а просто потрапив у аферу. Навіщо тоді взагалі ходити у фізичний магазин якщо можна на сайті замовити у 2 рази вигідніше. Вважаю що магазин повинен ставити 2 цінника де буде вказано ціна товару у магазині та на сайті. Тому що за таку ціну, купити товар який по факту її не вартує це якась афера.
Звернувшись на гарячу лінію для отримання компенсації, або ж якогось вирішення непорозуміння, отримав тільки безглузді звинувачення у свій бік.
Залишився тільки у негативних емоціях після покупки, таке відчуття що добровільно дозволив себе ввести в оману.

Достоинства:

Вигідні ціни на сайті

Недостатки:

Ціни у фізичних магазинах
Ставлення гарячої лінії
Відсутність вирішення негативних враження через турботу клієнтів

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя BROCARD 2 января, 2025 год

Добрий день, Миколв. Нам неймовірно прикро через ваш негативний досвід. Ціни на товари у магазинах офлайн та онлайн однакові, але можуть відрізнятися акційні пропозиції. В інтернет-магазині більше знижок та спеціальних пропозицій. Обираючи товари у фізичних магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, можливість отримати персональну консультацію та протестувати продукцію перед покупкою. Також у магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, на сайті такої можливості немає. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам вигідніше.

З повагою, BROCARD

Ответить

Виталий 28 декабря, 2024 год

Не переживайте…. Я так «секономил» и купил у них на сайте подделку как и многие ,и писал и звонил но в ответ из меня делали дурочка,почитайте отзывы ниже,на сайте у них сплошной обман и продажа подделок даже нишевой парфюмерии

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.0 5

1744 отзыва / 250650 просмотров

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия