BROCARD отзывы с оценкой Нормально / страница 2

Парфум хороший і не більше!

Вікторія 23 октября, 2020 год

Купила парфум Paco Rabanne дуже хороші!
Але не сподобалось те що обманюють ((
В Ужгороді Набережна Незалежності 1 , 21 жовтня в подарунок тільки дешева маска , дали журнал сьогодні подивилась, і дуже не приємно тому що в них діяла акція з 12 по 25 жовтня і в подарунок до моїх духів мала іти косметика... Читать отзыв Купила парфум Paco Rabanne дуже хороші!
Але не сподобалось те що обманюють ((
В Ужгороді Набережна Незалежності 1 , 21 жовтня в подарунок тільки дешева маска , дали журнал сьогодні подивилась, і дуже не приємно тому що в них діяла акція з 12 по 25 жовтня і в подарунок до моїх духів мала іти косметика і парфум Olympea ! Не розумію для чого писати те чого не дають?(((

Достоинства:

Парфум хороший

Недостатки:

Дуже не приємно що обманюють(

Ответ представителя BROCARD 3 ноября, 2020 год

Вітаємо, Вікторія. Нам прикро, що ви не отримали подарунок, але в умовах вказано про те, що акція діє, поки подарунки є в наявності. На жаль, під час вашого візиту, подарунки закінчилися.

Нормально, в общем

Максим 6 сентября, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Маріуполь, Запорізьке шосе, 2 Мне не понравилось то, что в розничном фирменном магазине цена за флакон парфюмированной воды оказалась на 500 гривен дороже, чем в их же интернет-магазине. Я понимаю, что розничный магазин в ТЦ - это аренда, зарплата и т.д., но все равно неприятный осадок остался...

Ответ представителя BROCARD 7 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Максим. Действительно, условия акций в оффлайн магазинах и в интернет-магазине отличаются. На сайте BROCARD.UA действует больше акционных товаров и скидок. Вы можете совершать покупки там, где для вас наиболее выгодное предложение.
С уважением, BROCARD

Пожалуйста, примите меры!

Юлия 31 мая, 2020 год

Здравствуйте. Был возврат товара 23 мая по новой почте. Тушь с товарной накладной была в посылке. Номер Експрес-накладной 59000515790518.Мне пришло подтверждение, что возврат состоялся и позиция складом получина 25 мая 2020г. Когда будет мне отправлена замена товара? С уважением, Юлия.

Недостатки:

Столкнулась впервые с проблемой работы интернет-доставки и администраторов:а именно возврат/замена товара. Уважаемый администратор сайта брокард.юа, проверьте почту за
27,30 мая по электронному адресу [email protected],товар получен складом 25 мая,когда мне будет отправленна новая тушь?

Ответ представителя BROCARD 1 июня, 2020 год

Здравствуйте, Юлия. Благодарим за сообщение. Мы передали ваше обращение коллегам. Как только вашу посилку получат, с вами обязательно свяжутся. Нам необходимо чуть больше терпения от вас.
С уважением, BROCARD

Проблема с доставкой

Елена 30 мая, 2020 год

Впервые сделала заказ на сайте интернет магазина BROCARD ( небольшой подарок к своему Дню рождения), при оформлении заказа строка с выбором вида доставки отсутствовала, соответственно доступна была только "доставка курьером" (указала свой домашний адрес) заказ оплатила на сайте. Перезвонил менеджер, сообщил, что курьерской доставки в нашем регионе не будет, а можно отправить НОВОЙ ПОЧТОЙ (мне не принципиально было НП... Читать отзыв Впервые сделала заказ на сайте интернет магазина BROCARD ( небольшой подарок к своему Дню рождения), при оформлении заказа строка с выбором вида доставки отсутствовала, соответственно доступна была только "доставка курьером" (указала свой домашний адрес) заказ оплатила на сайте. Перезвонил менеджер, сообщил, что курьерской доставки в нашем регионе не будет, а можно отправить НОВОЙ ПОЧТОЙ (мне не принципиально было НП так НП), адрес отделения я сообщила. Позже менеджер перезвонил и уточнил повторно адрес и отделение НП (область, район и населённый пункт, звучали 3 раза) в итоге мою долгожданныю посылку отправили в другой город, мне пришлось заказывать переадресацию и оплачивать доставку (при заказе доставка была бесплатная). Подарок ко Дню рождения испортили.

Достоинства:

Шикарная продукция, хороший выбор, отличные скидки

Недостатки:

Проблема с оформлением заказов и их обработкой менеджерами

Ответ представителя BROCARD 1 июня, 2020 год

Здравствуйте, Елена. Благодарим вас за заказ в сети BROCARD и оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данная ситуация сложилась. Мы бы выполнили переадресацию посылки за счет компании, если бы вы сообщили нам о проблеме :( Надеемся, ситуация единичная и больше не возникнет.
С уважением BROCARD.

Почему отличаются упаковки?

Маргарита 23 мая, 2020 год

Почему всегда на коробке была надпись «Natural spray” сейчас пришло просто «Spray”?
QR код отсутсвует
Надпись на наклейках немного отличается
Так же на упаковке есть два маленьких различия в тексте.
Писала изначально на сайт, спустя несколько дней отписали на почту. Но с тех пор тишина. На горячую линию дозвониться нереально

Показать 1 ответ

Когда я получу ответ???

Маргарита 23 мая, 2020 год

Сделала заказ на духи Black opium. Первый раз была довольна. Заказала тут же второй раз. Получила и пошла домой. Дома уже увидела некоторые отличия на коробках. Ещё во вторник писала письмо на почту , прикрепила фото . До сих пор нет ответа!!!!

Ответ представителя BROCARD 26 мая, 2020 год

Здравствуйте, Маргарита. В первую очередь, хотим вас поблагодарить за выбор сети BROCARD. Ваше обращение не осталось без внимания и принято в работу. Все отзывы обрабатываются в порядке очереди. Конкретно ваш вопрос, требует дополнительного уточнения у представителя бренда, поэтому, просим дать нам чуть больше времени. Мы обязательно вам ответим.
С уважением, BROCARD. Показать 1 ответ

Вопросы по доставке плюс техническое задание для DevOps

Me (just me) 21 мая, 2020 год

Приветствую. Вопрос: какой таймфрейм необходим для отправки заказа? Так, чтобы я имела представление и отметила себе в timemanagement tool, когда ожидать? Заказала 17.05. поздно вечером. 18.05.2020 в 12.55 со мной связалась девушка и сказала, что отправим 'завтра', то есть 19.05.2020.
Сегодня перезвонил молодой человек и сказал, что мой заказ был забронирован, и если для меня все еще актуально, то... Читать отзыв Приветствую. Вопрос: какой таймфрейм необходим для отправки заказа? Так, чтобы я имела представление и отметила себе в timemanagement tool, когда ожидать? Заказала 17.05. поздно вечером. 18.05.2020 в 12.55 со мной связалась девушка и сказала, что отправим 'завтра', то есть 19.05.2020.

Сегодня перезвонил молодой человек и сказал, что мой заказ был забронирован, и если для меня все еще актуально, то они могут отправить... Вот это да... Возникает вопрос, а зачем бы я заказывала, если бы мне не была бы нужна косметика? Смысл? Если я нажимаю кнопку оформить заказ, значит мне это нужно.

Конечно, я сказала, чтобы отправляли. И после этого тишина. ТТН для получения мне еще не прислали. Возникает вопрос второй, после этого заказ ожидать или уже нет?

Нужны ответы на две вещи:
(1) сколько времени после звонка менеждера по работе с клиентами занимает оформление ТТН? 8 часов, 12 часов, 1 день, 2 дня [Ваш вариант]

Сейчас для меня не очень срочно, то есть, если заказ приедет на этой неделе или через пару недель, не страшно (пока у меня есть хайлайтер). Просто для меня важно понимать, что все в порядке, и через некоторое время я все получу (плюс, не пропустить посылку, которая приедет на почту)

(2) Когда спрашивают ‘актуально ли’, возникает встречный вопрос, а в этот раз точно будет в наличии и все отправят, или возможно, также не окажется в наличии

Я понимаю, что заказов у Вас много, но можно же с DevOps разработать программу, которая поможет каждому отслеживать статус заказа в личном кабинете, например:

‘Заказ оформлен, товар есть в наличии’
‘Заказ оформлен, но переведен в booking mode, наличие ожидается в ближайшие две недели’
‘Товар поступил на склад, в течение 24 часов с Вами свяжутся наши менеджеры для уточнения деталей заказа либо реконфигурации заказа (если необходимо добавить или отменить некоторые позиции)’
‘Заказ упакован и будет отравлен в течение 48 часов’
‘Заказ отправлен, ТТН, ориентировочная дата прибытия’
‘Заказ получен’

Кстати, если еще заказ не упакован, можно еще кнопку создать: ‘Добавить в уже оформленный заказ’ и тайминг для этого 12 часов или 24 часа, либо до того, как статус заказа изменился в системе на ‘Упакован’, чтобы добавить товар, если уже успел оформить заказ, но кое—что забыл

Достоинства:

Спасибо за уделенное время и внимание, ожидаю увидеть ответ на свои вопросы на этой страничке

Ответ представителя BROCARD 22 мая, 2020 год

Здравствуйте. Благодарим за столь развернутый отзыв о работе интернет-магазина и дополнительные рекомендации. Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы, но нам необходимо чуть больше информации от вас. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Можно написать нам в личные сообщения сообщества Facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD. Показать 1 ответ

Сертификат

Ольга 7 марта, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Добрый вечер,получила в подарок сертификат....Меня удивляет его система использования.Акции не действуют.В смысле?Есть цена товара на прилавке,есть сертификат за который Вам оплатили деньги,равные его эквивалента,правильно.Почему я должна ним оплачивать полную цену?Закон о том я оплачиваю цену которая указана на ценниуе знают все,а ни в программе или в накладной и т.д.Есть ценник,есть сертификат,в чем проблема?Или у Вас свои законы....Тем более сертификаты приобрелись... Читать отзыв Добрый вечер,получила в подарок сертификат....Меня удивляет его система использования.Акции не действуют.В смысле?Есть цена товара на прилавке,есть сертификат за который Вам оплатили деньги,равные его эквивалента,правильно.Почему я должна ним оплачивать полную цену?Закон о том я оплачиваю цену которая указана на ценниуе знают все,а ни в программе или в накладной и т.д.Есть ценник,есть сертификат,в чем проблема?Или у Вас свои законы....Тем более сертификаты приобрелись без скидки.

Ответ представителя BROCARD 12 марта, 2020 год

Здравствуйте, ‎Ольга. Действие подарочной карты не распространяется на товары со скидками и по специальным ценам. Правила приобретения и использования подарочных карт нанесены на подарочную карточку, указанные на холдере к ней, на сайте www.brocard.ua и в магазинах BROCARD. Скидка, при отоваривании сертификата, рассчитывается на остаток суммы по чеку, после вычета номинала сертификата от полной стоимости товара. Также, обращаем ваше внимание на то, что подарочный сертификат имеет не ограниченный срок действия и может быть использованный в любой удобный для вас момент.
С уважением, BROCARD

Признаки оригинальной продукции

Ольга Харченко 4 января, 2020 год

И прошу все таки ответить на вопрос, по поводу батч кода, он должен совпадать с флаконом и коробкой, может отсутствовать или может быть разный, не стоит мне писать третий раз « Еще раз обращаем ваше внимание на то, что модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно... Читать отзыв И прошу все таки ответить на вопрос, по поводу батч кода, он должен совпадать с флаконом и коробкой, может отсутствовать или может быть разный, не стоит мне писать третий раз « Еще раз обращаем ваше внимание на то, что модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно для внутреннего использования. Только производитель может знать содержание»

Ответ представителя BROCARD 15 января, 2020 год

Добрый день, Ольга Харченко. Производитель допускает сокращение батч кода на флаконе аромата.
С уважением, BROCARD.

Признаки оригинальной продукции

Ольга Харченко 4 января, 2020 год

В магазине мне ответили, что сравнивать ароматы моей старой Молекулы и вновь приобретённой они не имеют возможности , так как уже не различают запахи. Но факт остаётся фактом старая и новая пахнет и держится по разному и что касается , несертифицированных сервисов по проверке батч кодов , он с успехом протестировал мои Givenchy Cuir Blank, и моего супруга... Читать отзыв

BROCARD - Признаки оригинальной продукции

В магазине мне ответили, что сравнивать ароматы моей старой Молекулы и вновь приобретённой они не имеют возможности , так как уже не различают запахи. Но факт остаётся фактом старая и новая пахнет и держится по разному и что касается , несертифицированных сервисов по проверке батч кодов , он с успехом протестировал мои Givenchy Cuir Blank, и моего супруга аромат Gucci, так что не сложилось только с новой Молекулой.
Какие мои дальнейшие шаги, посоветуйте, какая компетентная организация поможет разобраться в сложившейся ситуации.

Показать 1 ответ

Признаки оригинальной продукции

Ольга Харченко 4 января, 2020 год

Я приобрела аромат Escentric Molecules 01, так как им уже пользовалась, и решила приобрести снова, но как я была разочарована, когда аромат из нового флакона пахнет не так ,и совершенно не держится , пропадает в течении нескольких минут, в отличии от моего точно такого же, фото флакона моей предыдущей Молекулы 01 могу приложить. Разница... Читать отзыв

Я приобрела аромат Escentric Molecules 01, так как им уже пользовалась, и решила приобрести снова, но как я была разочарована, когда аромат из нового флакона пахнет не так ,и совершенно не держится , пропадает в течении нескольких минут, в отличии от моего точно такого же, фото флакона моей предыдущей Молекулы 01 могу приложить. Разница очевидная. И отписываться мне, что химия тела, температура тела, сезон года и так далее не имеет смысла, потому что мне есть с чем сравнить.
Кстати не батч код на флаконе ни на коробке на сервисе Checkfresh не читается, увы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2020 год

С ароматом необходимо разбираться на месте. Обратитесь, пожалуйста, в магазин где вы совершили покупку, с чеком и товаром. Еще раз обращаем ваше внимание на то, что модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно для внутреннего использования. Только производитель может знать содержание, ни одна программа в сети Интернет по расшифровке кодов не является официальной и ни одним производителем не признано.
С уважением, BROCARD.

Признаки оригинальной продукции

Ольга Харченко 4 января, 2020 год

хорошо, перефразирую вопрос, является ли признаком оригинальной продукции обязательное совпадение батч кода на флаконе и на коробке? Я понимаю, что у всех брендов он выглядит по разному( отличается набором цифр и букв) , и этот код несёт определенную информацию.Прошу ответить специалиста , компетентного в вопросах оригинальности продукции. Я подчеркиваю, я не прошу расшифровывать код, дабы не нарушать конфиденциальность, а прошу... Читать отзыв хорошо, перефразирую вопрос, является ли признаком оригинальной продукции обязательное совпадение батч кода на флаконе и на коробке? Я понимаю, что у всех брендов он выглядит по разному( отличается набором цифр и букв) , и этот код несёт определенную информацию.Прошу ответить специалиста , компетентного в вопросах оригинальности продукции. Я подчеркиваю, я не прошу расшифровывать код, дабы не нарушать конфиденциальность, а прошу ответить должен совпадать код или может отсутствовать или отличаться на упаковке и флаконе. Так как ваша сеть представляет только оригинальную продукцию , вы отлично ориентируетесь в вопросах, что касается батч кодов на продаваемой вами продукции.

Признаки оригинальной продукции

Ольга Харченко 4 января, 2020 год

хорошо, перефразирую вопрос, является ли признаком оригинальной продукции обязательное совпадение батч кода на флаконе и на коробке? Я понимаю, что у всех брендов он выглядит по разному( отличается набором цифр и букв) , и этот код несёт определенную информацию.Я прошу ответить, должен совпадать или он может отсутствовать или не совпадать. Я не прошу его расшифровывать, дабы не нарушить его конфиденциальности... Читать отзыв хорошо, перефразирую вопрос, является ли признаком оригинальной продукции обязательное совпадение батч кода на флаконе и на коробке? Я понимаю, что у всех брендов он выглядит по разному( отличается набором цифр и букв) , и этот код несёт определенную информацию.Я прошу ответить, должен совпадать или он может отсутствовать или не совпадать. Я не прошу его расшифровывать, дабы не нарушить его конфиденциальности .

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2020 год

Каждый бренд решает самостоятельно как именно и в каком порядке кодируется продукция. Мы не знаем, о каком именно товаре идет речь, поэтому попросили вас написать нам в личные сообщения, чтобы дать более развернутый ответ.
С уважением, BROCARD

Вопрос по упаковке

Ольга Харченко 3 января, 2020 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста , батч код на флаконе и на упаковке туалетной воды должны совпадать? За ранее благодарна за ответ.

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2020 год

Добрый день, Ольга Харченко. Обращаем ваше внимание на то, что использование любой модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно для внутреннего использования. Вы всегда можете задать нам интересующий вас вопрос через страницу в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD. Показать 1 ответ

Набор парфюма подделка?

Наталья 17 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Купила в Брокард парфюмированную воду 212 rouse.Покупала ее раньше.А тут скидки долгожданные.Решила взять 50 мл.Уже подходя к кассе меня догнала продавец и предложила по этой же цене взять набор-эта же вода плюс крем для тела в красивой коробке.Я удивилась,что скидка,да ещё и подарок.И коробка внушительная.Начала пользоваться.и что заметила:от меня ,в отличие от прошлого раза ее никто не слышит.Нет шлейфа.Ни на... Читать отзыв Купила в Брокард парфюмированную воду 212 rouse.Покупала ее раньше.А тут скидки долгожданные.Решила взять 50 мл.Уже подходя к кассе меня догнала продавец и предложила по этой же цене взять набор-эта же вода плюс крем для тела в красивой коробке.Я удивилась,что скидка,да ещё и подарок.И коробка внушительная.Начала пользоваться.и что заметила:от меня ,в отличие от прошлого раза ее никто не слышит.Нет шлейфа.Ни на теле,ни на дубленке запах не остаётся!как и не было! Я настолько доверяла этому магазину...а теперь ощущение,что меня нахлобучили.Явно не то что-то.Помогите разобраться.Не хотелось бы и на этом магазине ставить крест.Я расстроена.

Достоинства:

Выбор, скидки

Недостатки:

Подделка?

Ответ представителя BROCARD 17 декабря, 2019 год

Добрый день, Наталья. Благодарим вас за выбор сети магазинов BROCARD. Уверяем вас, что в нашей сети представлена исключительно оригинальная продукция. Для того, чтобы мы могли разобраться с ароматом, обратитесь пожалуйста, с товаром и чеком в магазин, где вы совершили покупку. Ждем ваш визит.
С уважением, BROCARD.

Духи не стойкие, отношение к клиентам хуже, чем на рынке.

Алёна 30 октября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Зашла вчера в брокард в городе Днепр, в Мост-сити. Нужно было купить новый флакончик духов, оказалось что в магазине ещё и акция проводится к хеллоуину, что не могло не порадовать. Но на кассе столкнулась с отвратительным отношением, будто я ей что-то должна. Три раза повторила, что духи возврату и обмену не подлежат. И три раза пришлось буквально выпрашивать оформить дисконтную... Читать отзыв Зашла вчера в брокард в городе Днепр, в Мост-сити. Нужно было купить новый флакончик духов, оказалось что в магазине ещё и акция проводится к хеллоуину, что не могло не порадовать. Но на кассе столкнулась с отвратительным отношением, будто я ей что-то должна. Три раза повторила, что духи возврату и обмену не подлежат. И три раза пришлось буквально выпрашивать оформить дисконтную карту. В итоге дала карту на 5% скидки, сказала, что можно заполнить анкету в любое время. Я попросила сейчас, заявила, что она занята, сейчас нельзя. Мне делать нечего бегать заполнять анкеты по магазинам? Я хожу туда, только если что-то купить надо. Даже на рынках больше вежливости, чем у вас, учитывая что духи дороже, чем в интернет- магазинах. И да, аромат на удивление не такой стойкий, как был у меня предыдущий, точно такой же.
Покупка была совершена в 18.34 по чеку.

Достоинства:

Можно затестить духи, позиционируют себя, как магазин оригинальной парфюмерии, большой выбор

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам, качество духов не всегда хорошее

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 4 ноября, 2019 год

Алёна, добрый день. Нам очень жаль, что посещение нашего магазина, не принесло вам положительных эмоций. Пожалуйста, скажите ваше время посещения, что бы могли понять кто вас обслуживал на кассе. (возможно у вас сохранился чек, на нем есть информация касательно даты и времени).

Касательно стойкости аромата - это свойство запаха, имеет отношение к времени; люди воспринимают как сами запахи, так и продолжительность (устойчивость) их, достаточно субъективно. Вполне допустимо, что запахи могут по-разному восприниматься в силу физических особенностей организма. Именно из-за субъективности восприятия невозможно четко зафиксировать промежуток времени, в течение которого аромат ощущается. Обращаем также внимание на то, что такую характеристику товара, как продолжительность аромата, производителями не указывается. Показать 2 ответа

всегда была довольна обслуживанием.надеюсь эту проблему устранят

Гость 29 октября, 2019 год

здравствуйте.у меня день рождения был 24.10 но сертификата еще нет.обычно приходил за неделю до даты.печально

Ответ представителя BROCARD 29 октября, 2019 год

Добрый день. Возможно произошла проблема с доставкой. Для того, чтобы разобраться в ситуации напишите, пожалуйста нам через страницу в facebook (www.facebook.com/brocard.ua) номер дисконтной карты, или сообщите по номеру телефона 0 800 50 888 0. Мы сделаем все возможное, чтобы подарочная карта нашла своего адресата.
С уважением BROCARD. Показать 1 ответ

Очень большая накрутка

Мария 29 сентября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Montale в магазине стоит 5500 грн а на официальном сайте 115 евро . Почти на все души разница от 800 грн ..в duty free выгоднее конечно брать .

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 30 сентября, 2019 год

Добрый день, Мария. Спасибо за отзыв. Цена на продукцию устанавливается согласно ценовой политике бренда. Также, в нашей сети, действует гибкая система скидок для Клиентов и постоянно проходят различные акции, более детально с которыми возможно ознакомится на сайте brocard.ua.
С уважением, BROCARD.

Обслуговування нормальне

Світлана 30 июля, 2019 год

10 липня придбала Hugo Boss HUIT 75 ml у м.Львоаі по пр. Свободи. Ціна 3570 грн. Запах не стійкий, хвилин 30 і все. Дуже розчарована!

Недостатки:

Не стійкий запах

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 31 июля, 2019 год

Доброго дня, Світлана. Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже прикро, що товар придбанний в магазині мережі BROCARD не виправдав Ваші сподівання. Звертаємо Вашу увагу на те, що стійкість аромату залежить як від часу випаровування компонентів, з яких складається аромат, так і від багатьох інших факторів таких як: температура і вологість шкіри, погодні умови, настрій і навіть самопочуття.
З повагою, BROCARD. Показать 1 ответ

Высокие цены

Vlad 26 июля, 2019 год

Цены очень завышены. Купил аналогичную парфюмированую туалетную воду на 1000 грн. дешевле в известном интернет магазине ещё и с бесплатной доставкой.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 29 июля, 2019 год

Добрый день, Vlad. Спасибо Вам за отзыв. В сети магазинов BROCARD представлена только оригинальная парфюмерия от официальных поставщиков и является качественной. Цена на продукцию устанавливается согласно ценовой политике бренда. Также в нашей сети действует гибкая система скидок для Клиентов и постоянно проходят различные акции, более детально с которыми Вы можете ознакомится на сайте brocard.ua.

Вы. Можете фотографировать.

Вы 8 июля, 2019 год

Мораль такова что брокард продает аромат за 4800 подделку по мнению клиента. Но брокард также продает .

Ответ представителя BROCARD 9 июля, 2019 год

Добрый день!
Вся парфюмерно-косметическая продукция, которая представлена в сети магазинов BROCARD оригинальная и поставляется в магазины от официальных поставщиков. Факт продажи некачественного товара является невозможным. Если у Вас есть вопросы, мы с удовольствием ответим на них любым удобным для Вас способом.
С уважением, BROCARD.

Недоработки с дисконтными картами

Татьяна 5 мая, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Совершая покупки в магазине ,сумма не всегда зачисляется на карту.Если через сайт покупать то там указано,что сумма зачисляется в течении 14 дней.Как происходит зачисление если покупать в магазине?

Недостатки:

Очень сомнительная система накопления

Ответ представителя BROCARD 6 мая, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Сумма зачисляется всегда. Проверить свой баланс Вы можете позвонив на номер горячей линии 0 800 50 888 0.
С уважением, BROCARD.

Проблеми з Парфумами

Аля 29 апреля, 2019 год

Я не знаю з чим це пов'язано, але придбавали прафуми lalique l amour в магазині Брокард, ТЦ Космополіт, Київ та miss dior blooming bouquet обидва по 100 мл(при чому НЕ по акції) - не стійкі - від слова ЗОВСІМ. Нещодавно відчула аромат у подруги lalique l amour з іншого магазину парфумів, придбала - супер стійкий, весь день, навіть на 2... Читать отзыв Я не знаю з чим це пов'язано, але придбавали прафуми lalique l amour в магазині Брокард, ТЦ Космополіт, Київ та miss dior blooming bouquet обидва по 100 мл(при чому НЕ по акції) - не стійкі - від слова ЗОВСІМ. Нещодавно відчула аромат у подруги lalique l amour з іншого магазину парфумів, придбала - супер стійкий, весь день, навіть на 2 день і РІЗНИЦЯ дуже очевидна! У ВАС не оригінал?
ПС: при чому з тональними Guerlain lingerie de peau таких проблем немає - декілька разів брала і я і подруги в цьому ж магазині, в ЦУМі та на мейкап.юе і парфумс.юе - різниці немає! ТО як це можна пояснити?!

Достоинства:

Деякі продукти питань не викликають, хороші консультанти, широкий асортимент, акції

Недостатки:

З парфумами не складається - не стійкі, у порівнянні з цими ж парфумами з іншого магазину

Ответ представителя BROCARD 2 мая, 2019 год

Доброго дня, Аля. Нам прикро, що продукція придбанна в нашій мережі не виправдала Ваших сподівань. Але, хотіли б звернути Вашу увагу, що стійкість аромату- це властивість запаху, що має відношення до часу; люди сприймають як самі запахи, так і тривалість (стійкість) їх відчуття, досить суб’єктивно. Цілком припустимо, що запахи можуть по різному сприйматися в силу фізичних особливостей організму. Стійкість залежить як від часу випаровування компонентів, з яких складається аромат (існують компоненти як повільного випаровування, так і високої летючості), так і від безлічі інших факторів, таких як: погодні умови, температура і вологість повітря, шкіри, склад тканини, на яку було нанесено аромат. Навіть настрій та самопочуття людини також впливають на сприйняття та стійкість аромату.
Звертаємо також увагу на те, що маркування придбаного Вами товару, як і інших парфумованих та туалетних вод, не містить, і в силу закону не повинно містити інформацію про таку властивість товару як тривалість запаху. Саме через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається особою. З повагою, BROCARD.

Брокард не Проспект. Ни то ни другое.

Ни то, ни другое. 25 декабря, 2018 год

Центр города. -40. Много народу. Суматоха. Очередь. Нет это не Ирина. Перебои в работе кассы. Покупатели начинают нервничать. Перед этим купила тушь. Разговор был примерно такой.
-Почитала отзывы в интернете о брасматике. Ресницы слипаются.
-Вы же понимаете цена такая. Она (тушь) хорошей не будет.
-Цена средняя просто акция поэтому цена такая.
-Зачем вы читаете в интернете? Там такое могут написать!
Читать отзыв Центр города. -40. Много народу. Суматоха. Очередь. Нет это не Ирина. Перебои в работе кассы. Покупатели начинают нервничать. Перед этим купила тушь. Разговор был примерно такой.
-Почитала отзывы в интернете о брасматике. Ресницы слипаются.
-Вы же понимаете цена такая. Она (тушь) хорошей не будет.
-Цена средняя просто акция поэтому цена такая.
-Зачем вы читаете в интернете? Там такое могут написать!
__Дальше диалог продолжать было бессмысленно как и вернуть деньги.

Достоинства:

Магазин работает нормально

Недостатки:

Перебои в работе кассы, что образует очередь

Неприятная ситуация

Гость 16 декабря, 2018 год

Выбрала духи в Брокарде в Сити Центре, г. Одесса, была такая счастливая, давно хотела. И тут такое разочарование, приехала домой, а консультант перепутала и на кассу отдала не тот запах, моя конечно есть ошибка даже не проверила. Но моя эйфория была выше моего разума. И теперь не знаю, что и делать.Очень надеюсь на понимание, что магазин разрешит заменить на... Читать отзыв Выбрала духи в Брокарде в Сити Центре, г. Одесса, была такая счастливая, давно хотела. И тут такое разочарование, приехала домой, а консультант перепутала и на кассу отдала не тот запах, моя конечно есть ошибка даже не проверила. Но моя эйфория была выше моего разума. И теперь не знаю, что и делать.Очень надеюсь на понимание, что магазин разрешит заменить на желаемый аромат, ведь в этом есть и их вина!!!!! Ест шансы?

Clarins

Долгожитель (Украина) 21 октября, 2018 год

Добрый день! Есть карточка Clarins , в которой указано "право отримати знижку на сумму 400грн при купивли крему або сиворотки для обличчя- " но сегодня пыталась в Брокард сильвербриз (очень хорошие консультанты) купить набор-сыворотка +крем для лица карточка не сработала. Так же не сработала на крем Под глаза. Ушла без покупок. Подскажите, пожалуйста, в... Читать отзыв Добрый день! Есть карточка Clarins , в которой указано "право отримати знижку на сумму 400грн при купивли крему або сиворотки для обличчя- " но сегодня пыталась в Брокард сильвербриз (очень хорошие консультанты) купить набор-сыворотка +крем для лица карточка не сработала. Так же не сработала на крем Под глаза. Ушла без покупок. Подскажите, пожалуйста, в чем причина? Не могу воспользоваться, для чего в таком случае дарить карточку? Могу её просто вам вернуть. Мне получается набор лучше купить Со своей 20%картой, а карту Clarins подарить вам обратно -странная акция. С уважением, Анна

Достоинства:

Консультанты

Недостатки:

акции, которыми нельзя воспользоваться

Показать 1 ответ

Шансов нет

Гость (Украина, Київ) 5 октября, 2018 год

Там какого-то Антонио Бандероса к нам заселили. Потому у нас шансов нет.

Просто отзыв

Гость (Украина, Kiev) 28 сентября, 2018 год

Очень хорошо покупают из DIOR люкс сегмент . Где-то посередине KENZO GUERLAIN GIVENCHY LANCOME . Немного хуже LACOSTE PACO RABANNE. CHANEL ниже среднего, потому что цена действительно высокая.
Пройдемся по косметике. Фаворит продаж LETUAL. Неплохо GOSH DEBORAH покупают . ARTDECO CLARINS как-то не прижились на украинском рынке. YSL стали хуже покупать. MEX неплохо покупают, хотя цена на них очень... Читать отзыв Очень хорошо покупают из DIOR люкс сегмент . Где-то посередине KENZO GUERLAIN GIVENCHY LANCOME . Немного хуже LACOSTE PACO RABANNE. CHANEL ниже среднего, потому что цена действительно высокая.

Пройдемся по косметике. Фаворит продаж LETUAL. Неплохо GOSH DEBORAH покупают . ARTDECO CLARINS как-то не прижились на украинском рынке. YSL стали хуже покупать. MEX неплохо покупают, хотя цена на них очень даже.

Брокард

Гость (Украина, Kiev) 10 сентября, 2018 год

Ходят по пятам, смотрят как за преступником. Но если вы уже приняли СМИРЕНИЕ, и готовы к такому повороту событий, то просто попросите их находится в радиусе вашей зоны комфорта. Охрана смотрит на ваши руки а не на вас.

Экономия на пакетах- ранг сети...??

Оксана (Украина, Миколаїв) 14 августа, 2018 год

Сделала заказ на мужской дезодорант Dior, нужен был на подарок. Пришел дезодорант в коробке, без вложенной упаковки. КАК?? Как я должна дарить дезодорант? На вопрос о пакете получила ответ, что надо было при заказе уточнять, что нужна упаковка. А так непонятно??? И почему тогда менеджер, оформлявший заказ, не спросила меня об этом? Я должна была догадаться, что Брокард экономит на... Читать отзыв Сделала заказ на мужской дезодорант Dior, нужен был на подарок. Пришел дезодорант в коробке, без вложенной упаковки. КАК?? Как я должна дарить дезодорант? На вопрос о пакете получила ответ, что надо было при заказе уточнять, что нужна упаковка. А так непонятно??? И почему тогда менеджер, оформлявший заказ, не спросила меня об этом? Я должна была догадаться, что Брокард экономит на пакетах?? Во всех интернет-магазинах подобного рода пакет КЛАДУТ В УПАКОВКУ!
Оператор мне посоветовала купить любой пакет, например, в цветочек в ближайшем супермаркете. Была благодарна за совет, ибо даже не догадывалась, что пакеты можно купить в магазине. На дезодорант Диор за 1146 грн. В магазине. пакет за 2,50. это, конечно же, соответствует рангу магазина, да.