Name: Верните деньги!
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 24 ноября, 2021 год 7 просмотров

Сделала заказ 02.10.21 и сразу оплатила его на сайте вашего магазина. Про то, что заказ прибыл в город никто мне не сообщил ни по почте, ни по телефону, хотя у меня была оформлена адресная доставка. Соответственно заказ я не получила, а получила уведомление , что заказ отправлен обратно и 02.11.2021 деньги отправлены мне на карту . Деньги должны были быть зачислены на карту в течении 14 дней. Сроки все вышли, прошло уже более 3 -х недель, но денег нет .Почему ? Звонила и писала менеджерам магазина, только отговорки про доставленные неудобства, где конкретный ответ, когда будут зачислены деньги обратно на мою карту ? Итак у меня остался осадок от того , что не получила свой заказ, так еще и денег нет. Прошу СРОЧНО вернуть мне 802 грн. на карту. Номер клиента 34121486.

Недостатки:

товар не получен, деньги не возвратили в положенные сроки, ответ по почте менеджера в течении 3-х дней и никакой, без конкретики

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 24 ноября, 2021 год

Олено, доброго дня! Приносимо вибачення за таку прикру ситуацію, яка склалася. Хочемо запевнити Вас, що Ваше звернення знаходиться на контролі у керівництва компанії та менеджери працюють у посиленному режимі, щоб вирішити дане запитання якомога швидше. Оскільки функція банківської картки на даний момент проходить процедуру відновлення в нашій компанії, саме тому така ситуація сталася з поверненням коштів. Ми ще раз приносимо вибачення за завдані Вам незручності та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Ответить

Елена 30 ноября, 2021 год

Пишу ПОВТОРНО, так как нет ни денег, ни ответов ! Последнее письмо было ровно неделю назад ! На горячую линию звоню дважды в неделю ! Никакой реакции, заготовленные скрипты разговора : Разберемся, менеджер наберет и т.д. всякая чушь никакой конкретики. Деньги, которые мне отправил магазин 02.11.2021 до сих пор не перечислены на мою карту! Ни товара, ни денег. Уважаемые, сколько Вы будете издеваться??? Где мои 802 грн, которые перечислены на мою карту почти месяц назад ? Где они ? Мой банк сказал, что они до сих пор в Польше. Выходит сообщение от магазина о переводе средств - это фальшивка ! Если Вы не собираетесь возвращать мне деньги, так и напишите. Если все-таки у вас есть совесть и вас волнует статус порядочного магазина, то прошу конкретно написать какого числа я получу свои деньги обратно, а не отвечать шаблонными фразами не о чем. Мой номер 34121486

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306852 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины