Name: Развод на деньги. Других мыслей нет
Item: Bonprix
Rating: 2
Author: Алиса

› › ›

Алиса Отзыв написан 14 августа, 2021 год 17 просмотров

Я клиент Bonprix с момента его появления в Украине. Меня не всегда устраивает качество товаров, поэтому заказываю нечасто. Особых проблем за столько лет не было, они всегда возвращали деньги в сроки, указанные в правилах магазина. Но в этом году - это стало реальной проблемой и нервотрепкой. В июне сделала возврат. В кабинете он не отображался. Через пару недель решила написать в службу поддержки. Вежливый Сергей как всегда ответил, что разберется. В итоге возврат нашли только через 2 месяца после моей бомбардировки электронными письмами. Наконец нашли и пообещали через 2 недели (!) вернуть деньги. Прошло 20 дней... Денег нет. Опять пишу письма счастья менеджеру. И опять обещает разобраться... Ну блин, это реально дельцы крутят деньги лохов! Вот добьюсь возврата и удалю этот магазин с телефона и из памяти!

Достоинства:

Практически не осталось после пережитого

Недостатки:

Много. Перекочевали из плюсов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 16 августа, 2021 год

Доброго дня, Алісо! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і ситуацію, яка склалася. Для того, щоб ми могли перевірити дані щодо Вашого повернення і вплинути на вирішення цієї ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і менеджери з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Ответить

Алиса 21 августа, 2021 год

Наконец-то пришло сообщение от почты про перевод денег! Не прошло и полгода...

Ответить

Алиса 20 августа, 2021 год

І де ваш зворотній зв'язок?!

Ответить

Алиса 18 августа, 2021 год

Посмотрите, сколько подобных ситуаций у людей! Это не единичные случаи! Это уже система! Bonprix, вы или своих работников меняйте или уходите с украинского рынка. Вы не справляетесь со своими обязательствами перед клиентами, а значит нарушаете договор!

Ответить

Алиса 18 августа, 2021 год

Мой номер клиента 16888362. Номер заказа 9647066.

Обещание перезвонить в течение 2х рабочих дней не выполнили. Пришлось опять писать менеджеру. Итог общения - ждите опять. Кстати, возврат был принят Бонприкс 16.06. Сегодня 18.08!!!

Ответить

Гость 18 августа, 2021 год

Мой номер клиента 16888362. Номер возвращенного заказа 9647066. Кстати, обещали позвонить насчёт перевода денег в течение 2-х дней. Прошло три... Опять пишу на электронную почту. Ответ : ждите! Возврат был принят 16.06. Сегодня 18.08.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306848 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины