Уже 1,5 месяца жду средств за возврат.: Отзывы о Bonprix

› › ›

Гость Отзыв написан 9 декабря, 2020 год 35 просмотров

Клиент 33651325. Это мой второй отзыв спустя 2 недели после предыдущего, когда мне рассказали о том, что занимаются вопросом поиска моего перевода за возвращённый товар. Итого с момента получения смс о возврате средств за товар (22.10) прошло ровно 1,5 месяца.

У меня уже готово письмо с рекламацией и притензией в главное Управление по защите прав потребителей (Киев, ул.Верхний Вал, 42а). Может лучше стоит ускорить процесс возврата средств, чем получать претензии от клиентов?

Недостатки:

Проработав в сервисном обслуживании более 10 лет такого отвратительного сервиса по работе с клиентами никогда не видела. Рэкет 90-х

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 9 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль, что Вам приходится длительное время ожидать ответ по данному обращению и решения Вашего вопроса. Хотим заверить Вас, что мы гарантируем нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Ваше обращение находится на контроле у Отдела по обработке возвратов в нашей компании. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджер с Вами свяжется в течении сегодняшнего дня для предоставления детальной консультации по интересующему Вас вопросу. Пожалуйста, ожидайте звонка от менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307294 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее