Bonprix отзывы клиентов / страница 29

Обманываю людей

Гость 13 июля, 2021 год

Месяц не могу добиться получения информации о возврате денег. Не обманывайте людей, и не пишите в правовых нормативах 21 день, завтра буду писать заявление в полицию о мошенничестве, также обязательно напишу письмо в ГОСПРОДПОТРЕБСЛУЖБУ. Сил уже нет, и расказывать сил тоже нет. Так что завтра будет подано заявление в полицию и написано письмо.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієна компанії та вирішуємо будь-яке запитання клієнта у індивідуальному порядку. Для того, щоб ми могли вплинути на оперативне вирішення Вашого звернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання Вам зворотнього зв'язку. Дякуємо за звернення!

Мошенники!?!?

Марина 13 июля, 2021 год

Номер клиента 33922868.
Товар получила 5.05
Вернула 06.05
Получили 09.05
Сколько не звони, не пиши все без результатно обещают что свяжется оператор и тд. Ждите уточняем.После кучи звонков и писем.
16.06поставили на возврат
17.06пришла смс от бонрикс о том что в течении 14дней ждите возврат
Звонила им 09.07 сказали свяжется менеджер в течении двух рабочих дней.
Сегодня 13.07... Читать отзыв Номер клиента 33922868.
Товар получила 5.05
Вернула 06.05
Получили 09.05
Сколько не звони, не пиши все без результатно обещают что свяжется оператор и тд. Ждите уточняем.После кучи звонков и писем.
16.06поставили на возврат
17.06пришла смс от бонрикс о том что в течении 14дней ждите возврат
Звонила им 09.07 сказали свяжется менеджер в течении двух рабочих дней.
Сегодня 13.07 я сама опять набрала и ответ:менеджерсвяжется в порядке очереди и это неизвестно когда!! Товар на сумму 1099.Верните деньги. Сроки закончились, не хотелось бы идти и писать на Вас заявление.
Товар у Вас вы это подтвердили!! Шаблонные ответы надоели!

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Марино, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації та з'ясуємо причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Возврат товара

Гость 13 июля, 2021 год

Номер клиента 31915996, не возвращают деньги на сумму 2518 гр, с 04 июня 2021г, колл центр говорит скриптами заученных фраз, звонила менеджер две недели назад, сказала ожидайте перевод денег , ожидаю - 0

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 13 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, Ваше повернення на суму 2581,20 грн було оформлене 13.07.2021 і переказ, згідно регламенту, надійде на Ваше поштове відділення протягом 14 календарних днів. Ми триматимемо на контролі дану ситуацію і як тільки переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді см-повідомлення на номер мобільного телефону.

Возврат товара

Наталья М. 13 июля, 2021 год

Мало того,что деньги возвращали 38 дней,так и не за все товары и вернули..Впрочем,как всегда.Это,наверное у БП такой прикол.)
Я 5.06.21.г возвращала 7 товаров.Деньги получила за 6 товаров.верните деньги за товар на сумму 382 гр.Все данные у вас на почте от 13.07.21.Мой № 24703010

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 13 июля, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Ваше звернення знаходиться у процесі розгляду і уточненні деталей щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, повернення обов'язково буде оформлене у повному обсязі і компанія Вас проінфорує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Потеряли 2 возврата

Наталья 13 июля, 2021 год

Потеряли 2 возврата на сумму 4300 грн, больше 2 месяцев не возвращают деньги! Номер клиента 24403890, колл центр футболит. Юристы предложили написать заявление в полицию о мошенничестве , если бы сроки возврата хотябы установили, а так ждите менеджеры свяжутся с вами! Раз я не одна такая, то буду действовать !

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 13 июля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за таку неприємну ситуацію. Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Також, менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання Вам консультації щодо даної ситуації! Бажаємо Вам гарного дня і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Клієнт 33939981 замовлення 9610396

acropollis 12 июля, 2021 год

19.05.2021 товар прийшов
20.05.2021 надісланий назад продавцю
22.05.2021 Bonprix згідно даних Укрпошти отримав повернутий товар
25.06.2021 Bonprix тільки оформив повернення (уявіть собі більше місяця оформляли повернення)
12.07.2021 сьогодні вийшли всі законні строки щодо повернення коштів за товар
пункт 4 статті 12 Закону України "Про захист прав споживачів" (zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n268), я не правоохоронець і не суддя, і не мені вирішувати хто ви... Читать отзыв 19.05.2021 товар прийшов
20.05.2021 надісланий назад продавцю
22.05.2021 Bonprix згідно даних Укрпошти отримав повернутий товар
25.06.2021 Bonprix тільки оформив повернення (уявіть собі більше місяця оформляли повернення)
12.07.2021 сьогодні вийшли всі законні строки щодо повернення коштів за товар
пункт 4 статті 12 Закону України "Про захист прав споживачів" (zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n268), я не правоохоронець і не суддя, і не мені вирішувати хто ви Bonprix шахраї чи аферисти?
Ви вже дістали, тому завтра подам звернення(заяву) до МВС (mvs.gov.ua/uk/for_citizens/elektronni-zvernennya-gromadyan)
чи до національної Поліції (www.npu.gov.ua/podati-zvernennya) чи туди і туди, а вони змушені будуть перевірити, і перевіряють навіть офіційну відповідь дадуть на звернення (є достатньо фактів ваших маніпуляцій, від курєра до ваших документів і накладних Укрпошти, + сама цікава буде для них переписка по електронній пошті щодо повернення).

Достоинства:

Так замовлений товар приходить,

Недостатки:

Порушують законодавство України, при поверненні товару не повертають кошти покупців згідно закону.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 13 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і з'ясуємо причину затримки в отриманні Вами грошового переказу. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Пришел срок получать перевод

Наталья 12 июля, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 10074150 - с нетерпением жду в срок свой перевод от 02.07.2021 на свое почтовое отделение!!!

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 13 июля, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Дякуємо за Ваше звернення! Згідно регламенту компанії перекази надходять на поштові відділення клієнтів протягом 14 календарних днів з моменту оформлення повернення на складі. Очікуйте, будь ласка, переказ на Вашому поштовому відділенні до 16.07.2021. Як тільки переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас про це проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Гарного дня!

Аферисти Bonprix

Тетяна 12 июля, 2021 год

За гарними рекламними фото - аферистичне організоване угрупування, яке не повертає коштів внаслідок продуманої технології.
Чудовий об’єкт для комплексної перевірки господарської діяльності!
Держпродспоживслужба, Держпраці, Державна податкова служба та ін.матимуть змогу найближчим часом значно поповнити державний бюджет за рахунок штрафних санкцій, які неодмінно будуть результатом комплексної перевірки, мій адвокат вже займається, хоча декілька разів я телефонувала і чула дівчат з милим... Читать отзыв За гарними рекламними фото - аферистичне організоване угрупування, яке не повертає коштів внаслідок продуманої технології.
Чудовий об’єкт для комплексної перевірки господарської діяльності!
Держпродспоживслужба, Держпраці, Державна податкова служба та ін.матимуть змогу найближчим часом значно поповнити державний бюджет за рахунок штрафних санкцій, які неодмінно будуть результатом комплексної перевірки, мій адвокат вже займається, хоча декілька разів я телефонувала і чула дівчат з милим голосом і набором фраз «Ваше звернення передано на розгляд вищому керівництву» ...
Я впевнена, що наразі вищому керівництву прийдеться розглянути не лише моє звернення і повернути кошти, а ще добре розглянути норми закону про права споживачів, а також обсяги штрафних санкцій за неналежне ведення касових операцій та найману працю без оформлення трудових договорів.

Достоинства:

Гарна афера

Недостатки:

Організоване аферистичне угрупування

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 13 июля, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієна компанії та залюбки розглянемо Вашу ситуацію. Для того, щоб ми могли вплинути на оперативне вирішення Вашого звернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання Вам зворотнього зв'язку! Дякуємо за звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Понравился

Алеся 12 июля, 2021 год

Первый раз решила заказать в Бонприкс. Увидела чисто случайно рекламу. Сайт интуитивно понятный, легко найти интересующую вещь. Размерная сетка широкая описана, даны подробные описания как снимать мерки, указана вся информация о доставке, оплате и т.д. Заказала, привезли через 5 дней в постамат. По размеру сарафан подошел. Ткань такая же как в описании.

Достоинства:

большой размерный ряд, актуальные модели

Недостатки:

не нашла

3 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 13 июля, 2021 год

Олесе, доброго дня! Дякуємо Вам за позитивний відгук відносно роботи нашої компанії. Ми працюємо заради зручності наших клієнтів та для покращення сервісу обслуговування! Бажаємо, щоб покупки в нашому інтернет-магазині приносили лише позитивні емоції!

При возврате товара не возвращают деньги

Гость 12 июля, 2021 год

Они действительно страх потеряли, эта группа мошенников.
После возврата товара денег не вернули, уже прошло больше месяца. Мало того, что кофту прислали на 2 размера больше, да еще и с пятном на спине, так теперь ни кофты ни денег
Не покупайте в этом интернет-магазине, у них возврата не существует, останетесь без товара и без денег...
На сайт выслала... Читать отзыв Они действительно страх потеряли, эта группа мошенников.
После возврата товара денег не вернули, уже прошло больше месяца. Мало того, что кофту прислали на 2 размера больше, да еще и с пятном на спине, так теперь ни кофты ни денег
Не покупайте в этом интернет-магазине, у них возврата не существует, останетесь без товара и без денег...
На сайт выслала копию квитанции по отправке и звонила на горячую линию,
Они посадили там умников, которые тараторят заучёными фразами не дают высказаться...
Надо, что-то делать, надо всем пострадавшим собраться и в суд подавать!!

2 согласны

Ответ представителя Bonprix 12 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася саме така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас в тому, що компанія цінує кожного клієнта та в обов'язковому порядку здійснює повернення на товари і повертає кошти згідно регламенту. У випадку, якщо Ви не отримали грошовий переказ, прохання уточнити Ваш номер клієнта і ми перевіримо інформацію щодо Вашого звернення! Бажаємо Вам лише позитивних емоццій від покупок! Показать 1 ответ

доставка замовлення

Гость 12 июля, 2021 год

33853203
Якщо товару 90431395 немає, то чому він є на сайті? Чому написано, що доставка через 4-6 тижнів? Якщо його немає, чому не повідомляєте, щоб люди встигли купити деінде. Пройшло два місяці з моменту замовлення, а ви лише зараз дізналися, що товару немає??? Та який ви магазин! - ви убога шарага, що оббріхує та оббирає покупців. Поліція вами займеться.... Читать отзыв 33853203
Якщо товару 90431395 немає, то чому він є на сайті? Чому написано, що доставка через 4-6 тижнів? Якщо його немає, чому не повідомляєте, щоб люди встигли купити деінде. Пройшло два місяці з моменту замовлення, а ви лише зараз дізналися, що товару немає??? Та який ви магазин! - ви убога шарага, що оббріхує та оббирає покупців. Поліція вами займеться. І не лише.

Недостатки:

тотальні

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 12 июля, 2021 год

Шановний клієнте, у Вашому розмірі 60/62 товар був повністю розпроданий і додаткова поставка товару не очікується. Ця інформація відображена також на нашому сайті. Також, у випадку, якщо товар розпроданий на Вашу електронну адресу надходить електронний лист з повідомленням про зміну статусу замовлення. Якщо товар з'явиться у наявності у наступних колекціях, Ви зможете здійснити замовлення повторно та отримати даний товар. Гарного дня!

доставка замовлення 90431395

Гость 12 июля, 2021 год

33853203
Що ви там розказуєте про товар 90431395? Де написано, що він розпроданий? Ви не змозі прочитати, що пишете клієнтам. Цей товар є у наявності. Доставка 4-6 тижнів. Пройшло два місяці, як я замовила. У травні!!! Я замовила цей товар відразу, щойно він з'явився. Про які додаткові поставки ви мелете? Він і зараз є у наявності. Доставляйте негайно замовлення,... Читать отзыв 33853203
Що ви там розказуєте про товар 90431395? Де написано, що він розпроданий? Ви не змозі прочитати, що пишете клієнтам. Цей товар є у наявності. Доставка 4-6 тижнів. Пройшло два місяці, як я замовила. У травні!!! Я замовила цей товар відразу, щойно він з'явився. Про які додаткові поставки ви мелете? Він і зараз є у наявності. Доставляйте негайно замовлення, а не тримайте два місяці, щоб потім слати по 10 посилок відразу та нараховувати мито втричі більше, ніж усі тряпки разом коштують. Де моє замовлення?

Недостатки:

брехуни, аферисти

Ответ представителя Bonprix 12 июля, 2021 год

Шановний клієнте, як і повідомлялося Вам раніше у відповідь на Ваш відгук, арт. 90431395 із замовлення 9632021, на жаль, так і не надійшов до нас склад і тому був розпроданий на момент повторної комплектації Вашого замовлення, яка відбулася 08.07.2021. Цю інформацію Ви можете переглянути у Вас в особистому кабінеті у розділі "Історія замовлень". Якщо товар з'явиться у наявності, Ви зможете здійснити замовлення на даний товар знову. Бажаємо, щоб покупки в нашому магазині приносили лише позитивні емоції! Показать 1 ответ

Потеря денег и времени

Гость 12 июля, 2021 год

Два месяца прошло как Bonprix получил товар обратно за два отправления и не возвращает деньги. Отписывается, используя ботов: «мы передали, не волнуйтесь И так далее»
Мошенническая схема: бесплатно кредитуются за ваш счет. Получают товар назад и не возвращают деньги.
Что делать обманутым клиентам:
1. Обращение в Киберполицию
2. Обращение в Отдел по защите прав потребителей. (Они заинтересованы и... Читать отзыв Два месяца прошло как Bonprix получил товар обратно за два отправления и не возвращает деньги. Отписывается, используя ботов: «мы передали, не волнуйтесь И так далее»

Мошенническая схема: бесплатно кредитуются за ваш счет. Получают товар назад и не возвращают деньги.

Что делать обманутым клиентам:
1. Обращение в Киберполицию
2. Обращение в Отдел по защите прав потребителей. (Они заинтересованы и оперативно реагируют)
Клиентский номер
33499299

2 согласны

Ответ представителя Bonprix 12 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та тривалий термін вирішення Вашого звернення! Хочемо запевнити Вас, що компанія завжди повертає кошти клієнтам, які здійснили повернення. Ваше звернення наразі знаходиться на контролі і менеджери займаються вирішенням цієї проблеми. Не хвилюйтесь, будь ласка, найближчим часом Ваше повернення буде оформлене на складі і кошти будуть повернені обраним Вами способом. Дякуємо за звернення та бажаємо Вам гарного дня! Показать 1 ответ

Полное несоответствие заявленым условиям!!!

Гость 12 июля, 2021 год

Заказ 33984057. Возврат в тот же день,что получила.Возврат получен отправителем.Деньги не возвращают,нарушая все условия!!!! Даже не обещают.

Недостатки:

Не возвращают деньги за товар,который вернула,выполнив ВСЕ условия возврата

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 12 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Не вернули деньги за возврат товара

Ирина 12 июля, 2021 год

Раньше нравился магазин, сейчас разочарование, не рекомендую!
Оператор ответил, что "Повернення в нашій компанії оформлюються протягом 14 днів, з моменту отримання посилки підрядником у Львові", но прошло три недели, а в личном кабинете все еще пишется, что нет элементов для отображения. Номер моей возвратной накладной 5000604953470. Номер заказа 9633624.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 июля, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення від компанії за завдані Вам незручності. Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Возврат денег

Наталья М. 12 июля, 2021 год

Вы не только совесть потеряли, но и страх? Ничего не боитесь? Какое право вы имеете обманывать клиентов и не соблюдать правила возврата денег? Я возвращала товар 5.06 прошло больше месяца. ГДЕ мои деньги?? Мой номер 24703010

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 12 июля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Не могу забрать деньги за возврат товара уже 2 месяца .

Ирина 11 июля, 2021 год

Разводят людей на деньги .
Звоните 0971992497 или пишите будем решать сообща.
Сумму почти в 7000 я им не подарю.
На горячей линии одно и тоже мы вам перезвоним

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 июля, 2021 год

Ірино, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і з'ясуємо причину затримки в отриманні Вами грошового переказу. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Чем дальше, тем хуже.

Гость 11 июля, 2021 год

Оформила заказ 18 дней назад. Все есть в наличии, оплачено бонусом. Посылка до сих пор не отправлена. Вы собираете все посылки клиента за месяц, а потом отправляете в один день и человек имеет проблемы с таможней? Номер клиента 33734913.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передали запит на вияснення у Відділ комплектації для уточнення інформації щодо Вашого замовлення. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково з'ясуємо чому замовлення не було Вам відправлене та менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

доставка замовлення

Гость 10 июля, 2021 год

33853203
Посилка CV193160610PL відправлена 15.06. Де посилка до цього часу???
Взимку одягати літні речі?

Недостатки:

найгірша контора

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 июля, 2021 год

Шановний клієнте, дана посилка CV193160610PL разом з посилками CV193156592PL, CV193201739PL, CV193142987PL, CV193180526PL, CV193156972PL, CV193169980PL, CV193160005PL, CV193202442PL та CV193161195PL були затримані на митниці, оскільки Вам нараховано митний збір, згідно Законодавству України. Для отримання цієї та інших посилок, Вам необхідно спочатку оплатити митний збір та тільки тоді посилки будуть Вам доставлені. Для отримання інформації щодо реквізитів оплати митного збору Ви можете зателефонувати за номером телефону 0504335070 або 0674335070

доставка замовлення

Гость 10 июля, 2021 год

33853203
Замовила товар 20 травня!!!! - 9632021
Де замовлення до цього часу?? Вказано, що отримаю через 3 тижні. Ви там зовсім знахабніли?

Недостатки:

тотальні мінуси

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 11 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, товар з арт. 90431395 з замовлення №9632021 очікувався в додатковій поставці і саме тому замовлення не було відправлене протягом 3 тижнів. На жаль, даний товар так і не надійшов на наш склад і тому замовлення не буде виконане. Товар 90431395 на даний момент повністю розпроданий і додаткова поставка товару на склад не очікується. Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності!

Мошенники!

Гость 10 июля, 2021 год

Самый ужасный интернет-магазин. О посылке не было никаких вестей месяц, пока я не позвонил и тогда только сказали, что отправят через дня 3. Возврат сначала обещали в течении 2 недель сделать, потом каждый раз смещали дату и уже месяц прошёл, на горячей линии ничего существенного кроме как «ожидайте» сказать не могут. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Худшее обслуживание и мошенники, которые не возвращают деньги за товар

2 согласны

Ответ представителя Bonprix 11 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію і посприяти вирішенню даної ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації.

Требую вернуть деньги

Наталья 10 июля, 2021 год

Мой клиентский номер 33994206
Уже устала переписываться в почте со службой поддержки и читать сообщения с извинениями.
Заказ получила, кроме того, что размеры не соответствуют размерной сетке, так и деньги теперь вернуть не могу.
Отправила обратно в тот же день, после того, как распаковала посылку.
Через неделю пришло сообщение о том, что курьер получил ее.
С тех... Читать отзыв

Мой клиентский номер 33994206
Уже устала переписываться в почте со службой поддержки и читать сообщения с извинениями.

Заказ получила, кроме того, что размеры не соответствуют размерной сетке, так и деньги теперь вернуть не могу.
Отправила обратно в тот же день, после того, как распаковала посылку.
Через неделю пришло сообщение о том, что курьер получил ее.
С тех пор уже прошло 19 дней прошло, а денег все нет!
Сколько мне ещё звонить и писать, чтобы вернуть свои деньги?
С моей стороны обязательства все выполнены. С вашей стороны есть подтверждение о том, что курьер ваш получил товар!

Ребята, ну извините, если не умеете работать, закройте контору.
С таким обслуживанием к вам никто не обратиться.
Сарафанное радио работает, поверьте! Особенно, когда это касается негатива!

Недостатки:

Для вас оценка 1–это слишком много!
Я все же надеюсь на возврат средств.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 11 июля, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Повернення грошей за товар

Гость 10 июля, 2021 год

Клієнт 20286857 товар повернено 01.06.21р .Повернено тому.що прийшов товар .який не заказували . Зверталися на гарячу лінію 7 раз ,відповіді тупі та непрофесійні ,гроші повертати не хочуть. Бонпрікс шахраї та ворюги . !!!!

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 11 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Номер клиента 18683210

Гость 10 июля, 2021 год

Действительно с проведением возвратов просто беда, обращения и в почте и на сайте остаются длительное время без решения- шаблонные ответы и нежелание решать проблемы! По условиям договора возврат проводиться в течение 2-х недель и где же соблюдение ,установленных вами правил??? Отправила 2 возврата: 1-й -10.06.21 № 6120205654744 и 2- 30.06.2021
№ 6120205671240
Просьба разобраться и провести возвраты.

Достоинства:

спасибо за многолетнее сотрудничество!

Недостатки:

отрегулируйте возвратный процесс, это просто безобразие!

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 11 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і з'ясуємо причину затримки в оформленні повернення. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку в понеділок протягом дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

повернення товару

Гость 9 июля, 2021 год

клієнтський номер 33853203
Повідомляю, що уже звернулися із заявою до поліції, у подальшому будемо підключати журналістів, пресу. Найжахливіша контора, що продає населенню дешеві тряпки. Бонпрікс - це шахраї та аферисти. За свої кошти люди отримують купу проблем, збитки, втрачений час та зіпсовані нерви.
Нагадую всім, що є чудова програма "Аферисти в сітях" на Новому каналі. І це найкраща можливість... Читать отзыв клієнтський номер 33853203
Повідомляю, що уже звернулися із заявою до поліції, у подальшому будемо підключати журналістів, пресу. Найжахливіша контора, що продає населенню дешеві тряпки. Бонпрікс - це шахраї та аферисти. За свої кошти люди отримують купу проблем, збитки, втрачений час та зіпсовані нерви.
Нагадую всім, що є чудова програма "Аферисти в сітях" на Новому каналі. І це найкраща можливість покарати нахабне кубло, що називається бонпрікс.

Достоинства:

-

Недостатки:

шахраї

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 9 июля, 2021 год

Шановний клієнте, нам дуже прикро, що ми доставили Вам незручності та у Вас склалася така думка відносно нашої компанії. Хочемо запевнити Вас, що компанія гарантує Вам поверненя коштів за повернений товар. Очікуйте, будь ласка, грошовий переказ за Ваше повернення протягом 14 календарних днів. Як тільки переказ буде доставлений на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння і бажаємо Вам гарного дня!

повернення товару

Гость 9 июля, 2021 год

клієнтський номер 33853203.
Більше місяця пройшло, як повернула товар. Телефоную - лепечуть одне й те саме, як роботи. Потім взагалі кожного разу кидають слухавку.
Писати теж немає сенсу - відписують один недолугий текст всім під копірку.
Хочу попередити всіх - не купуйте нічого у цих шахраїв: одяг, що вони так гарно рекламують на картинках, у дійсності є... Читать отзыв клієнтський номер 33853203.
Більше місяця пройшло, як повернула товар. Телефоную - лепечуть одне й те саме, як роботи. Потім взагалі кожного разу кидають слухавку.
Писати теж немає сенсу - відписують один недолугий текст всім під копірку.
Хочу попередити всіх - не купуйте нічого у цих шахраїв: одяг, що вони так гарно рекламують на картинках, у дійсності є дешевими тряпками з перекошеними швами та неправильними розмірами. Кошти за повернення не віддають місяцями. Брешуть, викручуються та вам за ваші кошти псують нерви та здоров'я.

Достоинства:

жодних

Недостатки:

аферисти, брехуни, нахаби

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 9 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно отриманої нами інформації, за Вашим номер клієнта сьогодні були зареєстровані повернення. Очікуйте, будь ласка, грошовий переказ на Вашому поштовому відділенні №18000 протягом 14 календарних днів. Ми приносимо вибачення Вам від компанії за доставлені незручності і сподіваємося на Ваше розуміння! Також, менеджери компанії буде перевірено факт завершення розмови операторами, який Ви описали у відгуку і якщо дана ситуація буде підтверджена, з оператором Центру обслуговування буде проведено роботу. Дякуємо, що повідомили нам про цю ситуацію.

возврат денег через 2 месяца и 2 недели

Лора 9 июля, 2021 год

деньги по одному из двух возвратов наконец то прислали , но это стоило и времени на звонки и переписку, и нервов((..

Ответ представителя Bonprix 9 июля, 2021 год

Лоро, доброго дня! Ми раді, що дана ситуація була вирішена. Уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери з Вами зв'яжуться в понеділок для уточнення деталей щодо Вашого другого повернення. Показать 1 ответ

Возврат денег

Наталья 9 июля, 2021 год

Номер клиента 32852580, жду номер перевода за возврат оформленный 25.06.2021 в размере 809 гривен сегодня он должен быть на почтовом отделении. В противном случае буду обращаться в полицию.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 9 июля, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Менеджерами компанії був направлений запит для уточнення місцезнаходження та номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджерів в понеділок протягом дня з наданням детальної консультації. Дякуємо за розуміння!

Не возвращают деньги

Васильева Ольга 9 июля, 2021 год

Отправила возврат 09.06.2021 Забрали с почты 12.06.2021. ТН № 0815400918710 Деньги на бонусный счет не поступили до сих пор. Писала, звонила на горячую линию, мне даже перезвонили 5 дней назад, а денег как не было так и нет. Где ваши 10 дней на возврат денег? Мой номер клиента 33734913

Достоинства:

Можно купить качественные вещи за разумную цену.

Недостатки:

Деньги вовремя не возвращают, размеры не соответствуют, посылки комплектуют минимум две недели при наличии товара.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 9 июля, 2021 год

Ольго, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і з'ясуємо причину затримки в оформленні повернення. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку в понеділок протягом дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Возврат денег

Гость 9 июля, 2021 год

Прошу сообщить номер первода за возврат оформленный 25.06.2021 в размере 809 гривен согласно регламентным срокам должен быть на моем почтовом отделении 09.07.2021. Вы меня заверяли что я получу деньги вовремя то есть сегодня.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 9 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли допомогти Вам у даній ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.