Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 4

Звернення до німецького філіалу Bonprix

Гость 9 февраля, 2022 год

Пишіть свої звернення що до роботи українського філіалу сюди:
https://www.bonprix.de/service/kontakt/
Як показує практика, самотушки вони налагоджувати роботу не хочуть. Нехай цим займається вище керівництво.

Ответ представителя Bonprix 9 февраля, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності,які виникли у Вас при співпраці з нашою кампанією.Уточніть, будь ласка, більш детальніше Ваше питання та номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації.Завчасно вдячні!

Не повертають гроші

Ігор 8 февраля, 2022 год

Наплужили з змовленням, "переплутали" додавши оплату при отриманні замовлення, хоча замовлення було оплачене. Ну і відповідно щоб його забрати довелося заплатити ще раз. Замовлення їхало місяць. Гроші не повертають також місяць. Замовив у них вперше, мабуть в останнє.

Ответ представителя Bonprix 9 февраля, 2022 год

Ігоре,доброго дня!Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого замовлення та з'ясувати причину несвоєчасного неповернення Вам коштів, уточніть, будь ласка,Ваш номер клієнта.Завчасно вдячні!

Получила заказ

Данилюк Елена номер клиента 28544162 7 февраля, 2022 год

Сегодня получила заказ, который висит в обработке на сайте. Перезвонила и попросила отметить что заказ получен, ваша недоконсультант ответила, что я что-то путаю, я не могла ничего получить, товар еще не отправлен. Они не общаются друг с другом, ведь явно ни я одна получила заказ без уведомления, но они как роботы, продолжают объяснять, что я что-то путаю, я что-то... Читать отзыв Сегодня получила заказ, который висит в обработке на сайте. Перезвонила и попросила отметить что заказ получен, ваша недоконсультант ответила, что я что-то путаю, я не могла ничего получить, товар еще не отправлен. Они не общаются друг с другом, ведь явно ни я одна получила заказ без уведомления, но они как роботы, продолжают объяснять, что я что-то путаю, я что-то не так поняла, явно это чужой заказ, и скорее всего не из их компании. Общение на уровне безумия. Диалога не получается. Тебе объясняют, что с тобой что-то не так, а у них все работает как швейцарские часы. Ау, о какой помощи покупателем, кроме злости, раздражения, негатива общаясь с вами я лично не испытываю ничего. Как можно клиенту, который говорит, что уже получил заказ, сказать что такого не может быть, вы что-то путаете. Любой другой в такой ситуации извинился бы и пообещал разобраться, но нет ваши пытаются из меня сделать умалишенную. Злости на Вас нет, желаю вам и дальше делать и клиентов идиотов. Просто в следующий раз, когда мне захочется сделать заказ, я вспомню последнее многодневное общение с вами, и это меня становит.

Ответ представителя Bonprix 8 февраля, 2022 год

Доброго дня, Олено!Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності.Ми раді,що Ви отримали Ваше замовлення,носіть із задоволенням!Інформацію щодо відмітки про отримання Вами замовлення,ми передали до відповідного відділу. Дякуємо Вам за розуміння та ми обов’язково будемо працювати надалі для покращення сервісу обслуговування! У випадку виникнення додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся!Гарного Вам дня!

Возмущена плохой работой

0032506097 7 февраля, 2022 год

11.01.2022 пришло сообщение о возврате денег переводом в течении двух недель,на данный момент перевод не пришло,возмущению нет предела!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 7 февраля, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку завтра протягом дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Возврат денег

Наталья М. 7 февраля, 2022 год

2 недели прошло, денег нет.
Я 21.01.возвращала 11 товаров.Деньги не получила за 2 товара.
ИТАК-
Заказ № 9854409
1) Номер товара:94859681-253 гр-денег нет
2) Номер товара:95018481-356 гр-денег нет
верните деньги за 2 товара на сумму 609 гр.
Мой номер 24703010

Ответ представителя Bonprix 7 февраля, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння!

Осторожно: не платите картой!

Наталия 6 февраля, 2022 год

05.11 получен возврат из 3 товаров. Один из трёх отразился только после обращения к менеджерам - аж 25.11. Скоро 3 месяца - не смотря на неоднократные обращения 475 грн. так и не возвращены! Похоже 100 дней на возврат компания для себя прописала, но и они уже вышли!

Достоинства:

Бывают привлекательные цены, качество товаров в целом устраивает

Недостатки:

Выполнение заказов длительное - если в 3 недели уложились - повезло.
Возвраты - кошмар! То вещь потеряют, то деньги выбиваешь месяцами.

Ответ представителя Bonprix 7 февраля, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Ми приносимо вибачення за таку прикру ситуацію, яка склалася. Хочемо запевнити Вас, що Ваше звернення знаходиться на контролі у керівництва компанії та менеджери працюють у посиленому режимі, щоб вирішити дане запитання якомога швидше. Оскільки функція банківської картки на даний момент проходить процедуру відновлення в нашій компанії, саме тому сталася така затримка з повернення коштів. Як тільки отримаємо відповідь від Відділу по обробці повернень, ми Вас обов'язково поінформуємо.Дякуємо Вам за звернення! Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Не ждали, а мы уже к вам едем!

Гость 5 февраля, 2022 год

Теперь об отправке заказов ВСЕГДА будет сообщать Мист в последний момент?
В ЛК эти заказы числятся как "в обработке".
Такой клоунады еще не было. Было похоже, когда заказы отменил Бонприкс, а потом они все-таки приехали, но не было у кого половины товаров, у кого всего один товар.А оплатили полностью! Выбивание денег тогда затянулось на годы!!! Наведите уже... Читать отзыв Теперь об отправке заказов ВСЕГДА будет сообщать Мист в последний момент?
В ЛК эти заказы числятся как "в обработке".
Такой клоунады еще не было. Было похоже, когда заказы отменил Бонприкс, а потом они все-таки приехали, но не было у кого половины товаров, у кого всего один товар.А оплатили полностью! Выбивание денег тогда затянулось на годы!!! Наведите уже порядок, наконец-то!

Недостатки:

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ЕГО ПРОСТО НЕТ

Ответ представителя Bonprix 7 февраля, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого замовлення, уточніть, будь ласка,Ваш номер клієнта або номер замовлення яке Вас цікавить і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації.Дякуємо Вам за розуміння!

Требование о возврате денежных средств

Клиент 34180687 5 февраля, 2022 год

Клиент 34180687.
6 января 2022г. Вonprix принято решение о возврате мне денежных средств в размере 679,00 грн.
11 января 2022г. мною получена смс-уведомление об оформлении мне возврата на сумму 679,00 грн. и ожидании перевода указанной суммы в течении двух недель.
До настоящего времени денежный перевод в размере 679,00 грн. на указанное мною почтовое отделение не поступил.
Мои неоднократные требования в службу... Читать отзыв Клиент 34180687.

6 января 2022г. Вonprix принято решение о возврате мне денежных средств в размере 679,00 грн.

11 января 2022г. мною получена смс-уведомление об оформлении мне возврата на сумму 679,00 грн. и ожидании перевода указанной суммы в течении двух недель.

До настоящего времени денежный перевод в размере 679,00 грн. на указанное мною почтовое отделение не поступил.

Мои неоднократные требования в службу поддержки Вonprix результатов не дали.

На данный момент Вonprix отказывается сообщать мне данные об указанном денежном переводе, дату такого перевода, причину, по которой Вonprix до настоящего момента не выполнил взятые на себя денежные обязательства о возврате мне денежных средств в размере 679,00 грн., а также сроки возврата мне денежных средств.

При этом:
- возвращенный мною товар получен Вonprix в декабре 2021 года,
- на данном сайте есть отзывы людей, в отношении которых Вonprix принято решение о возврате им денежных средств и согласно ответам Вonprix денежные средства для этих людей находятся на соответствующем почтовом отделении.

На основании изложенного я ТРЕБУЮ от Вonprix предоставления мне полной информации о денежном переводе на сумму 679,00 грн. (дату и номер перевода) и фактический возврат мне денежных средств в размере 679,00 грн. путем почтового перевода на почтовое отделение, указанное мною в заявлении о возврате.

В противном случае я вынуждена обратиться с иском в суд о защите своих законных прав и интересов и взыскании с Вonprix материального и морального ущерба.

Достоинства:

В данном случае - их нет

Недостатки:

- отсутствие фактического возврата денежных средств
- нарушение законодательства Украины о защите прав потребителей
- нарушение обязательств со стороны Вonprix

Ответ представителя Bonprix 7 февраля, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності.Ми володіємо інформацією,що Ваш переказ у сумі-679грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні-49124.Також компанія Укрпошта повинна була Вам надіслати повідомлення з номером грошового переказу.Зверніться, будь ласка, на Ваше поштове відділення для отримання грошового переказу.Дякуємо за Ваше звернення!

Плохое качество обслуживания

Данилюк Елена номер клиента 28544162 5 февраля, 2022 год

Я в ужасе от вашей работы. Сначала вы мне отвечали, что ничего не отсылали, и что-бы я ни в коем случае не выкупала посылку со свои заказом.Теперь оказывается, что отсылали, просто это не отображается. Как Вас там держат, вы все непрофессионалы. Скажите пожалуйста, зачем мне ваши извинения, где смс от вашей компании об отосланной посылке. У вас не работает сайт,... Читать отзыв Я в ужасе от вашей работы. Сначала вы мне отвечали, что ничего не отсылали, и что-бы я ни в коем случае не выкупала посылку со свои заказом.Теперь оказывается, что отсылали, просто это не отображается. Как Вас там держат, вы все непрофессионалы. Скажите пожалуйста, зачем мне ваши извинения, где смс от вашей компании об отосланной посылке. У вас не работает сайт, у вас тупые консультанты которые ответить на элементарный вопрос не могут. А знаете что, совет по приобретению товары, они могут дать только в том случае, если мы оставили отзыв, а не дай бог вы напишите негативный отзыв, они его не опубликуют, потому-что товар больше ни кто не приобретет. Я пользуюсь услугами вашими, много лет, нормальная базовая и домашняя одежда, но обслуживание и дальше будет ухудшаться. Другие компании делают своим клиентам дополнительные скидки, но я понимаю если вы это будите делать, то разоритесь через 2 месяца. 99 % с негативом. Думала это у меня таже проблемы, но нет мои друзья и знакомые, тоже не довольны. Я не помню за последнее время не одного заказа, что-бы он был нормально доставлен. СМС вы вообще не присылаете, доставка постоянно задерживается. Вещи стали худшего качества. На футболке из хлопка через 2 стирки образовались дырочки, свитера растягиваются, сильно линяет цветной хлопок на ночнушках.

Ответ представителя Bonprix 7 февраля, 2022 год

Доброго дня, Олено! Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка відносно роботи нашої компанії і приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. На жаль, при Вашому першому звернення проводилися перевірки і тому ми володіли інформацією, що посилки не були відправлені, але, за результатами перевірки було виявлено, що посилки, дійсно, були надіслані клієнтам без відображення цієї інформації у особистому кабінеті. За Вашим бажанням Ви можете викупити дане замовлення і отримати задоволення від здійсненої покупки або ж відмовитися від посилки і замовлення буде повернене назад на склад. Ми зі своєї сторони завжди раді допомогти клієнтам у вирішенні будь-яких проблем і Центр обслуговування клієнтів працює лише заради комфорту наших клієнтів, аби в оперативному порядку вирішування проблеми, що виникають. Дякуємо за Ваш відгук і ми обов’язково будемо працювати надалі для покращення сервісу обслуговування! У випадку виникнення додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся! Завжди раді Вам допомогти.

Подстава на растаможку!

Все еще покупатели, надолго ли? 5 февраля, 2022 год

С 21.01.22 заказы НЕ отправляются, отменить их типа нельзя.
Потом отправите все сразу, как вы любите и кто будет оплачивать этот "праздник жизни"?

Достоинства:

некоторые товары
распродажи

Недостатки:

обслуживание отсутствует
присылают ношенные вещи
возврат денег до полугода

Ответ представителя Bonprix 7 февраля, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію і посприяти вирішенню даної ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта або номери замовлень які Вас цікавлять і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації. Завчасно вдячні!

Курьеры Мист Экспресс берут деньги за бесплатную доставку

Гость 4 февраля, 2022 год

Осторожно, курьеры от Мист Экспресс требуют деньги за доставку, хотя на сайте от 600 грн доставка бесплатная.

Ответ представителя Bonprix 4 февраля, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно умов покупок нашої компанії,якщо вартість замовлення перевищує 599грн за доставку замовлення 99грн Ви не оплачуєте. Але при отриманні посилки, відправленої на умовах післяплати ,то транспортною компанією стягується комісія 4% від суми замовлення за переказ грошових коштів компанії Вonprix.Для того, щоб ми могли перевірити інформацію стосовно Вашого замовлення уточніть, будь ласка, Ваш клієнтський номер або номер замовлення та менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за звернення!

Работа компании

Данилюк Елена номер клиента 28544162 4 февраля, 2022 год

Я сделала заказ 21.01.22 уже 15 день он в обработке. А Мист сообщает, что заказ отправлен. Раньше компания работала как часы, все было четко, деньги возвращали быстро, а сейчас 2 месяца нужно ждать, товары не соответствуют размерной сетке, все большое, или впритык, прислали мне ношенные, рваные брюки, их работница поносила и даже не удосужилась их после себя постирать. Они... Читать отзыв Я сделала заказ 21.01.22 уже 15 день он в обработке. А Мист сообщает, что заказ отправлен. Раньше компания работала как часы, все было четко, деньги возвращали быстро, а сейчас 2 месяца нужно ждать, товары не соответствуют размерной сетке, все большое, или впритык, прислали мне ношенные, рваные брюки, их работница поносила и даже не удосужилась их после себя постирать. Они не контролируют не размер, не состояние товара. Платье пришло как минимум на 3 размера больше. Неправильно пришита бирка с размером. Не указывают что товар свободного покроя. Последний свитер ушила на 12 см. Советуют не выкупать посылки, так как не знают отправили заказ или нет. Я в шоке. Вместо того чтобы извиняться, улучшили бы свою работу. Коммуникации с европейскими менеджерами у них нет. Когда последний раз вернула товар, я им квитанцию об отправленном товаре, а они его потеряли. 2 месяца сначала говорили что я ничего не отправляла, квитанция для них не была подтверждением. Ваши менеджеры почитали бы отзывы о своей работе. Им на нас наплевать.

Ответ представителя Bonprix 4 февраля, 2022 год

Доброго дня, Олено! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Згідно інформації відповідного відділу: з технічних причин інформація про відправку Вашого замовлення-9896966 яке Ви оформили 21.01.2022 не відображається.Наші технічні спеціалісти працюють в посиленому режимі для вирішення данної ситуації.Очікуйте ,будь ласка, доставку Вашої посилки CV195869389PL найближчим часом.Більш детально про час та дату доставки Вас проіформує транспортна компанія Meest Express у смс-повідомленні. Дякуємо Вам за розуміння!

Заказы за 21.01.22 мистом так и не отправлены

Клиентка 3 февраля, 2022 год

Добрый день! Когда вы отправите зимние заказы, которые уже не актуальны.
Потом не удивляйтесь, что их никто не будет выкупать.

Ответ представителя Bonprix 3 февраля, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Ваших замовлень, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта або номери замовлень,які Вас цікавлять і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотного зв'язку.

Отосланная посылка

Данилюк Елена номер клиента 28544162 2 февраля, 2022 год

Снова получила ответ от обратной связи на сайте, что-бы я не обращала внимание на сообщение, об отосланной посылке с заказанным мной пуловером, что посылка не отправлялась, что-бы я отказалась от посылки. Еще раз разъясните мне, откуда Мист знает, что я заказала черный пуловер 40-го размера на сумму 552.00, если вы его не отправляли. Наша переписка похожа на безумие. Просто откуда... Читать отзыв Снова получила ответ от обратной связи на сайте, что-бы я не обращала внимание на сообщение, об отосланной посылке с заказанным мной пуловером, что посылка не отправлялась, что-бы я отказалась от посылки. Еще раз разъясните мне, откуда Мист знает, что я заказала черный пуловер 40-го размера на сумму 552.00, если вы его не отправляли. Наша переписка похожа на безумие. Просто откуда им это известно и все. Жду ответа.

Ответ представителя Bonprix 3 февраля, 2022 год

Доброго дня, Олено! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Як і повідомляли у відповідь на попередній Ваш відгук :наразі, ми очікуємо відповідь щодо даної ситуації із Вашим замовленням. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення знаходиться у менеджерів на контролі і як тільки буде отриманий результат,Ви обов'язково будете проінформовані представниками компанії.Дякуємо Вам за розуміння!

Не отвечают на запросы

Данилюк Елена номер клиента 28544162 2 февраля, 2022 год

Ответьте на ранее заданный запрос. На сайте на обращение не реагируют, здесь тоже ответа нет, консультанты ничем помочь не могут. Еще находятся некоторые, которые рассказывают, что компания супер, и обслуживание на 10.

Ответ представителя Bonprix 2 февраля, 2022 год

Олено, ми розуміємо Ваше занепокоєння, як клієнта компанії та приносимо ще раз щирі вибачення за доставлені незручності. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, щойно будуть отримані результати перевірки,компанія Вас проінформує. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Пока клиенты ждут заказы, товары кто-то уже носит.

ГостьЯ 2 февраля, 2022 год

Заказ ехал 1.5 месяца(не доп.поставка). Долгожданный костюмчик пришел в рваном кульке, заклеенном скотчем, не просто поношенный, а хорошо так б/у. Изнутри весь свалялся, замок молнии повырывал нитки на поясе, снаружи как сопли слипшиеся на плюше.Т.е. то время, что я ждала заказ, товар кто-то интенсивно использовал.
Вы не видели, что вам вернули и решили спихнуть дальше? Просто бессовестные.

Недостатки:

секонд по высоким ценам

Ответ представителя Bonprix 2 февраля, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію, яка сталася з Вашим замовленням.Ми рекомендуємо Вам оформити повернення на дане замовлення, а наша компанія Вам компенсує не тільки оплачену вартість посилки, а й всі поштові витрати, які були пов'язані з отриманням та відправкою даної посилки. Наші спеціалісти Відділу контролю обов'язково розберуться у даній ситуації та з'ясують чому виникла така ситуація із Вашим замовленням. Даний товар, разом із заповненим бланком повернення, відправте через відділення Укрпошти звичайною посилкою за адресою: 79000, м. Львів, вул.Словацького,1, а/с 48. Також, збережіть, будь ласка, чек про оформлення Вами повернення до його оформлення на складі і надішліть його нам на електронну адресу [email protected], після оформлення даного повернення на складі. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та сподіваємося на Вашу лояльність по відношенню до нашої компанії.

Плохое качество обслуживания

Данилюк Елена номер клиента 28544162 2 февраля, 2022 год

21.01.22 сделала заказ № 9896966, сегодня получила информацию из Мист что моя посылка под номером CV195869389PL, оформлена на отправку 02.02.22 в 05.28. перезваниваю в Бонпри они отвечают,что мне ничего не отсылали, и я не должна ничего получать, перезваниваю в Мист мне отвечают что ко мне идет посылка с моим заказом. на сумму заказа, сам товар, все совпадает. Но консультанты как... Читать отзыв 21.01.22 сделала заказ № 9896966, сегодня получила информацию из Мист что моя посылка под номером CV195869389PL, оформлена на отправку 02.02.22 в 05.28. перезваниваю в Бонпри они отвечают,что мне ничего не отсылали, и я не должна ничего получать, перезваниваю в Мист мне отвечают что ко мне идет посылка с моим заказом. на сумму заказа, сам товар, все совпадает. Но консультанты как роботы повторяют, что-бы я игнорировала эту посылку и ждала другую. Вы издеваетесь, как Мист может знать, что я заказала в Бонприксе и почему Ваша "европейская" компания, не знает что происходит.

Ответ представителя Bonprix 2 февраля, 2022 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації.На даний момент компанією проводиться превірка щодо даної ситуації із Вашим замовленням.По факту отримання відповіді-менеджери компанії Вас проінформують. Дякуємо за розуміння!

Когда отправят заказ?

Жанна 1 февраля, 2022 год

Заказ № 9898617 уже 10 дней не отправляют. Видимо, ждут, когда зима закончится и теплая куртка будет не нужна 😁.

Ответ представителя Bonprix 2 февраля, 2022 год

Доброго дня, Жанно!Всі посилки в компанії відправляються в порядку черги і доставка здійснюється протягом 3-х тижнів з моменту оформлення клієнтом замовлення. Ваше замовлення було укомплектоване 22.01.2022 та найближчим часом буде відправлене Вам зі складу в Німеччині. Про відправку посилки зі складу, Ви будете проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.Дякуємо Вам за звернення!

В 21 день уже не укладываетесь!

Гостья 1 февраля, 2022 год

Заказы за 18.01 и 19.01.22 НЕ отправлены.
Я уже молчу про заказы за 21.01.22 - вы, ведь, пишете в порядке очереди.
Я, понимаю, что ждете, когда выкупят уже отправленные.
НО есть вариант, что зима заканчивается и заказанное уже будет не нужно.
Поспешите.

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Ваших замовлень, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта або номери замовлень,які Вас цікавлять і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотного зв'язку.

Отправьте товар

Наталья М. 1 февраля, 2022 год

Заказ № 9896446 от 21.01.прошло 10 дней. Что с моим заказом, когда будет отправлен? Мой номер 24703010

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2022 год

Доброго дня, Наталіє!Всі посилки в компанії відправляються в порядку черги і доставка здійснюється протягом 3-х тижнів з моменту оформлення клієнтом замовлення. Ваше замовлення було укомплектоване 21.01.2022 та найближчим часом буде відправлене Вам зі складу в Німеччині. Про відправку посилки зі складу, Ви будете проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

отправьте товар

Наталья М. 28 января, 2022 год

Заказ № 9889214 от 13.01.22.
2022-01-19 20:50:30 ПОЛЬЩА Lodz 1/1 ОФОРМЛЕНО ДЛЯ ВІДПРАВКИ
до каких пор вы будете издеваться над клиентами?? Мне пальто летом носить?? Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2022 год

Доброго дня,Наталіє!Ми розуміємо Ваше занепокоєння, як клієнта компанії та приносимо щирі вибачення за затримку, яка сталася на момент доставки Вашого замовлення. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для оперативного вирішення цієї проблеми та найближчим часом Ваше замовлення обов’язково буде Вам доставлене. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат товара

Наталья М. 27 января, 2022 год

Я 21.01.возвращала 11 товаров.Деньги получила за 5 товаров.
верните деньги за 6 товаров на сумму 2053 гр.Все данные у вас на почте от 27.01.22.Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 27 января, 2022 год

Наталіє, доброго дня! Оскільки посилку з товарами Ви надіслали лише 21.01.2022 і вручена підряднику вона була 24.01.2022, очікуйте, будь ласка, до 07.02.2022 Ваше повернення має бути зареєстроване на складі у повному обсязі.Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону.Дякуємо Вам за звернення!

Снова не возвращают деньги

Гость 27 января, 2022 год

Номер клиента 33786484. Вчера я должна была получить на почте перевод за возврат оформленный 12.01.2022 на сумму 879 гривен. Денег на почте нет. Когда Вы будут выполнять свои правила? Когда я получу свои деньги?

Ответ представителя Bonprix 27 января, 2022 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ від 12.01.2022 на суму 879,00 грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні.Додатково про надходження переказу, Укрпошта Вас повинна проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів.

отправьте товар верните деньги

Наталья М. 27 января, 2022 год

1) 2022-01-17 10:17:37 ПОЛЬЩА Lodz 1/1 ОФОРМЛЕНО ДЛЯ ВІДПРАВКИ----2 посылки!! Сегодня 27.01. почему до сих пор не отправлено??? Если вы не можете отправить,верните деньги на бонусный счет,я закажу снова.
2) Дата возврата
13.01.2022
Сумма возврата
993,73 грн
Форма возврата-
Почтовый перевод
993,73 грн
Сегодня,27.01--2 недели.Верните деньги
Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 27 января, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за тривалий термін очікування Ваших замовлень. Згідно інформації, яка була нам надана, посилки які були відправлені 17.01.2021 на даний момент відправлені з міжнародного сортувального центру та прямують до Вашого міста.Щойно посилки надійдуть у Ваше місто-будуть видані кур'єру на доставку.Очікуйте, будь ласка,додаткову інформацію щодо доставки від кур'єрської служби.
Також ми володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ у сумі-994,00грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні.Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів.
Дякуємо Вам за звернення! Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Почему не отправляют товар, который есть в наличии?

Наталья 26 января, 2022 год

Номер клиента 17944029
Заказ № 9880355 был оформлен на сайте ещё 2 января.
В заказе было 2 позиции.
Так вот, товар, который на момент оформления заказа был в статусе с доставкой 3-4 недели, давно уже приехал.
А второй товар был в наличии на момент заказа и всё это время ЕСТЬ В НАЛИЧИИ! Почему его до сих пор... Читать отзыв Номер клиента 17944029
Заказ № 9880355 был оформлен на сайте ещё 2 января.
В заказе было 2 позиции.
Так вот, товар, который на момент оформления заказа был в статусе с доставкой 3-4 недели, давно уже приехал.
А второй товар был в наличии на момент заказа и всё это время ЕСТЬ В НАЛИЧИИ! Почему его до сих пор не отправляют?!
Замечу, что через несколько дней после совершения этого заказа, на сайте произошло подорожание многих товаров. И вероятнее всего, в bonprix решили просто не отправлять клиентам товары по старым ценам. Знаю, что такой случай не единичный и многие клиенты не получили своих заказов, которые были оформлены до этого подорожания. Не хочется писать плохих слов, но... уважаемые представители bonprix, как это называется? Я заказала товар до его переоценки по приемлемой цене и хочу его получить! А не дождаться от вас сообщения про какой-нибудь якобы "технический сбой" и предложения перезаказать этот товар по новой цене!

Ответ представителя Bonprix 27 января, 2022 год

Доброго дня,Наталіє!Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуаціюЗгідно інформації з Відділу комплектації: з технічних причин нам не вдалося виконати Ваше замовлення-9880355.Якщо дане замовлення Вам актуальне-ми можемо його для Вас переоформити або Ви можете оформити нове замовлення на нашому сайті.Повідомте, будь ласка, про своє рішення.
Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показать 1 ответ

Кто подставляет на растаможку?

Совсем развалили магазин! 26 января, 2022 год

Заказы, оформленные 17.01.22 с доставкой на 24.01.22 в статусе "оформлено для отправки.
Через неделю 24.01.22 отправлена очередная партия заказов с доставкой на 31.01.22. Они тоже в статусе "оформлено для отправки" г.Лодзь.
Теперь Мист повезет их все вместе и клиентов подставят на растаможку?

Ответ представителя Bonprix 26 января, 2022 год

Доброго дня,Шановний клієнте!Ми розуміємо Ваше занепокоєння, як клієнта компанії та приносимо щирі вибачення за затримку, яка сталася на момент доставки Вашого замовлення. Хочемо запевнити Вас, що наші менеджери працюють у посиленому режимі для вирішення цієї проблеми та найближчим часом Ваші замовлення обов’язково будуть Вам доставлені. Не хвилюйтесь, будь ласка, митний збір в зв'язку з затримкою клієнта нараховуватись не буде. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Не виконали замовлення.

Гость 26 января, 2022 год

№9876366 Замовила комбінезон 31.12.21р. коли на нього була знижка 22% і ще моя клубна знижка. То мала вийти нормальна вартість даного товару. Але бонпрікс вирішив, не продавати мені його по цій ціні і 25.01.22р. повідомив мені, що не зможе виконати дане замовлення по "технічним" причинам. І таке відношення до клієнта з більш ніж 10-річною історією купівель. Також звернула увагу,... Читать отзыв №9876366 Замовила комбінезон 31.12.21р. коли на нього була знижка 22% і ще моя клубна знижка. То мала вийти нормальна вартість даного товару. Але бонпрікс вирішив, не продавати мені його по цій ціні і 25.01.22р. повідомив мені, що не зможе виконати дане замовлення по "технічним" причинам. І таке відношення до клієнта з більш ніж 10-річною історією купівель. Також звернула увагу, що для членів клубу, які оплатили знижку в 10%, акційні знижки складають не 22%, а 20%. Проце також бонпрікс не повідомляє.

Ответ представителя Bonprix 27 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що склалася така неприємна ситуація. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку.Але згідно інформації з Відділу комплектації:дійсно з технічних причин нам не вдалося виконати Ваше замовлення-9876366.Якщо дане замовлення Вам актуальне-ми можемо його для Вас переоформити або Ви можете оформити нове замовлення на нашому сайті .Повідомте, будь ласка, про своє рішення. Ще раз приносимо вибачення від компанії за доставлені незручності Показать 1 ответ

Доставка Мист экспресс

Гостья 25 января, 2022 год

Заказы, оформленные для отправки 17.01.22, с доставкой на вчера 24.01.22, еще даже не зашли в Украину. Стоит ли их ожидать?

Достоинства:

детские вещи

Недостатки:

полнейшее отсутствие контакта с клиентами

Ответ представителя Bonprix 26 января, 2022 год

Доброго дня,Шановний клієнте!Ми розуміємо Ваше занепокоєння, як клієнта компанії та приносимо щирі вибачення за затримку, яка сталася на момент доставки Вашого замовлення. Хочемо запевнити Вас, що наші менеджери працюють у посиленому режимі для вирішення цієї проблеми та найближчим часом Ваше замовлення обов’язково буде Вам доставлене. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Прошу корректно оформить возврат и зачислить деньги на клиентский счет

Гость 25 января, 2022 год

Добрый день при отправке возврата мной был указан способ возврата средств на клиентский номер. Деньги были отправлены переводом. Номер клиента 32001092. Возврат 214390771. Я не в Украине и до марта месяца меня не будет, я физически не могу получить перевод в почтовом отделении. Прошу корректно оформить возврат и зачислить средства на клиентский номер

Ответ представителя Bonprix 25 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Оскільки Ваш переказ на суму 801,00 грн вже знаходиться на Вашому поштовому відділенні, на жаль, зарахувати кошти на бонусний рахунок у нас немає технічної можливості. Даний переказ на відділенні Укрпошти буде зберігатися протягом 30-ти календарних днів з моменту його надходження і по закінченню терміну зберігання, переказ буде повернений на розразхунковий рахунок нашої компанії. Після Вашого повернення в Україну - Ви зможете звернутися у наш Центр обслуговування клієнтів для відправки Вам повторного грошового переказу. Дякуємо за розуміння!

отправьте товар

Наталья М. 25 января, 2022 год

2022-01-17 10:17:37 ПОЛЬЩА Lodz 1/1 ОФОРМЛЕНО ДЛЯ ВІДПРАВКИ----2 посылки!! Сегодня 25.01. почему до сих пор не отправлено??? Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 25 января, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Ми розуміємо Ваше занепокоєння, як клієнта компанії та приносимо щирі вибачення за затримку, яка сталася на момент доставки Ваших замовлень. Хочемо запевнити Вас, що наші менеджери працюють у посиленому режимі для вирішення цієї проблеми та найближчим часом Ваші замовлення надійдуть на територію України і будуть видані кур'єру на доставку. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!