Name: Плохое качество обслуживания
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Данилюк Елена номер клиента 28544162

› › ›

Данилюк Елена номер клиента 28544162 Отзыв написан 5 февраля, 2022 год 7 просмотров

Я в ужасе от вашей работы. Сначала вы мне отвечали, что ничего не отсылали, и что-бы я ни в коем случае не выкупала посылку со свои заказом.Теперь оказывается, что отсылали, просто это не отображается. Как Вас там держат, вы все непрофессионалы. Скажите пожалуйста, зачем мне ваши извинения, где смс от вашей компании об отосланной посылке. У вас не работает сайт, у вас тупые консультанты которые ответить на элементарный вопрос не могут. А знаете что, совет по приобретению товары, они могут дать только в том случае, если мы оставили отзыв, а не дай бог вы напишите негативный отзыв, они его не опубликуют, потому-что товар больше ни кто не приобретет. Я пользуюсь услугами вашими, много лет, нормальная базовая и домашняя одежда, но обслуживание и дальше будет ухудшаться. Другие компании делают своим клиентам дополнительные скидки, но я понимаю если вы это будите делать, то разоритесь через 2 месяца. 99 % с негативом. Думала это у меня таже проблемы, но нет мои друзья и знакомые, тоже не довольны. Я не помню за последнее время не одного заказа, что-бы он был нормально доставлен. СМС вы вообще не присылаете, доставка постоянно задерживается. Вещи стали худшего качества. На футболке из хлопка через 2 стирки образовались дырочки, свитера растягиваются, сильно линяет цветной хлопок на ночнушках.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 7 февраля, 2022 год

Доброго дня, Олено! Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка відносно роботи нашої компанії і приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. На жаль, при Вашому першому звернення проводилися перевірки і тому ми володіли інформацією, що посилки не були відправлені, але, за результатами перевірки було виявлено, що посилки, дійсно, були надіслані клієнтам без відображення цієї інформації у особистому кабінеті. За Вашим бажанням Ви можете викупити дане замовлення і отримати задоволення від здійсненої покупки або ж відмовитися від посилки і замовлення буде повернене назад на склад. Ми зі своєї сторони завжди раді допомогти клієнтам у вирішенні будь-яких проблем і Центр обслуговування клієнтів працює лише заради комфорту наших клієнтів, аби в оперативному порядку вирішування проблеми, що виникають. Дякуємо за Ваш відгук і ми обов’язково будемо працювати надалі для покращення сервісу обслуговування! У випадку виникнення додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся! Завжди раді Вам допомогти.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306840 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины