АЗС ОККО отзывы

В дизель на окко доливают парафин

Алексей 16 января, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская 38 за пол года второй раз забивается топливный фильтр, заправлялись только на окко.Первый раз подумали что совпадение , вот вчера машина опять не завелась. На СТО достали топливный фильтр он весь в белой жиже , трубочки по которым течет дизель тоже все в белой мазуте. Слили с машины полтора литра белой жидкости похожую на сметану

Ответ представителя OKKO 17 января, 2019 год

Доброго дня, Олексію! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись, дату та час. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

залив поганий А95

петро 14 января, 2019 год

24.11.18 на обїзній Львова в с.Сокільники заправив 46 л. А95.
Проїхав 2 км і двигун почав не стабільно працювати, загорівся ЧЕК. Авто шкода октавія 2017 р, пробіг 32 тис км, двигун 1,4 TSI. Подзвонив на гарячу лінію ОККО і сказав про ситуацію.
На наступний день поїхав на Сто Шкода, вирок : на всіх циліндрах пропуски запалювання а на третьому найбільше.... Читать отзыв 24.11.18 на обїзній Львова в с.Сокільники заправив 46 л. А95.
Проїхав 2 км і двигун почав не стабільно працювати, загорівся ЧЕК. Авто шкода октавія 2017 р, пробіг 32 тис км, двигун 1,4 TSI. Подзвонив на гарячу лінію ОККО і сказав про ситуацію.
На наступний день поїхав на Сто Шкода, вирок : на всіх циліндрах пропуски запалювання а на третьому найбільше. По гарантії замінили свічку на третьому циліндрі. Не вірю в такий збіг. більше 10 років на різних авто заправляюся тільки на окко. На шкоді від покупки авто завжди на окко А95.
ледве виїздив той бак бензинину, авто втратило тягу і почалися незначні провали коли тиснеш педаль газу. Після того залив повний бак на Шелл 95 V-Pover. Спалив орієнтовно пів баку і тепер бачу що динаміка відновилася і провали майже зникли. Був повторно на СТО Шкода, все провірили і сказали що все в нормі, пропусків запалювання нема, помилок нема. Порадили змінити АЗС.
От тепер боюсь на окко їхати, боюсь знову хапанути якоїсь херні. хоча до цього випадку був абсолютно усім задоволений.
Читаю відгуки Сокар і Шелл то там також купа негативу на паливо.

Достоинства:

пристойний сервіс, чисто, затишно, смачні хот доги.

Недостатки:

щось почало іти не так як належить.

Ответ представителя OKKO 15 января, 2019 год

Доброго дня, Петре! Дякуємо вам за відгук. Нам прикро, що з вами склалась така неприємна ситуація, але хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

БЕНЗИН га**о НЕ ЗАПРАВЛЯЙТЕ

Андрей 14 января, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Житомир, Житомирская обл., с. Левков, М-06 Заправил бак бензина в аккорд 9 проехал 100 м до стоянки утром заводить не заводится на эвакуатор и СТО вердикт залило свечи топлево не горит а коптит сказали какой-то шлак а не бензин.

Ответ представителя OKKO 15 января, 2019 год

Доброго дня, Андрію! Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми детально змогли розібратись у ситуації напишіть нам, будь ласка, контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується, адже усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.

ТРИ рази за ТРИ тижні на тій самій заправці не солярка а сеча.

Андрій 14 января, 2019 год

Я би ніколи не жалівся якби раз чи два, але ТРИ рази отримати некондиційне пальне за ТРИ тижні - це перебір навіть для такого спокійного і лояльного кастомера як я. Заправка масова, перший раз залили бензином замість солярки, ну таке, людський фактор, евакуатор, злив, промивка, заміна фільрів, втрата поїздки і планів. Другий раз після заправки не доїхав і 100 км,... Читать отзыв Я би ніколи не жалівся якби раз чи два, але ТРИ рази отримати некондиційне пальне за ТРИ тижні - це перебір навіть для такого спокійного і лояльного кастомера як я. Заправка масова, перший раз залили бензином замість солярки, ну таке, людський фактор, евакуатор, злив, промивка, заміна фільрів, втрата поїздки і планів. Другий раз після заправки не доїхав і 100 км, заглох, таке враження що погане пальне, знов евакуатор, зрив планів, спроба прочистити фільтр, відігрівання паливної. По дорозі знов на тій самій заправці залив доверху Арктичного дизпалива пульс ще на евакуаторі. Не зміг завести, угробив зварювальний апарат на снігу, знов евакуатор. на сервісі показали що в баку нема дизеля - вода і щось чи на бензин чи на щось інше схоже. Залили нормального - машина їде. Сумарно 15000 грн. ТРИ втрачені дні часу і втрачені плани. представниця компанії щось мені поговорила, пообіцяла і пропала. А я пішов виясняти ціну на білборди навпроти тої заправки, щоб потратити ще раз стільки але зменшити їм продажі на пару сотень тисяч.
П.С. Інет каже що в них діряві ємності і сочиться вода - погугліть в інеті про заправки ОККО Львів.

Система скидок

Гость 12 января, 2019 год

Тоже опустили скидку. Связываю с тем, что перестал заправляться топливом pulse

Просто відгук

Ростислав 12 января, 2019 год

Дратують ці знижки заманухи, незаправляв в них бензин місяць, то на тобі рідненький -3 грн до 11.01.2019, заправив 30 літрів, 12.01.2019 приходять нові знижки для мене і опа вже -2 грн на літрі, ага, все зрозуміло.
Роки 2 назад заправлявся чисто на ОККО, то ще була крута ситуація, спочатку знижки від 20 літрів, потім більше і більше, дійшло до... Читать отзыв Дратують ці знижки заманухи, незаправляв в них бензин місяць, то на тобі рідненький -3 грн до 11.01.2019, заправив 30 літрів, 12.01.2019 приходять нові знижки для мене і опа вже -2 грн на літрі, ага, все зрозуміло.
Роки 2 назад заправлявся чисто на ОККО, то ще була крута ситуація, спочатку знижки від 20 літрів, потім більше і більше, дійшло до того що найбільша знижка з 40 літрів. В мене авто мало бак 45Л, фабія, це щоб кудись поїхати в район де їх заправок немає, в село чи малі районні центри, то треба спочатку викати весь бак щоб заправитися на пустого, та ще веселуха) знижка так і ніколи в мене максильна і не діяла, бо пустим не катався.

Достоинства:

Газом заправлять +- завжди однаково, ніколи не було що залили дуже багато. Коливається в +-2 літри, що нормально
Трішки менший розхід на газу чим на укрнафті

Недостатки:

дурна система зі знижками і балами, раніше просто давали реальну знижку, а зараз бали, незручно
постійний контроль твоїх заправок, щоб так звані "індивідуальні знижки" змушували тебе повертатися до них
газові колонки просто з супер низьким тиском, 2 авто ніяк не заправити одночасно, навіть якщо є як підключити (м львів, стрийська вулиця, дорогою до кінг кросу), заправляли 2 авто, 40 л газу заправляли наскільки довго, що мені здалося що я там годину стояв, при цьому я заправляв до повного, але...
І чисто "придирка", якого чорта у вас ніколи немає баварських сосисок для хот догів?)) в період свят дуже багато катався по Україні, заїжджав на каву і хот дог безліч раз і ніколи їх не було, тільки класичні...

подогрев топлива

Смотри и учись 10 января, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Одеса, ул. 25 Чапаевской дивизии, 9А на Окко подогревают топливо чтобы увеличить объем. Залейте канистру и дайте ей денек на морозе постоять, будете приятно удивлены.
не удивлюсь если еще специально взбивают пену

. Кстати и качество последние года оставляет желать лучшего. как ни заправлюсь так дизелек тарахтит как будто трактор.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 10 января, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Щодо вашого твердження про підігрів пального - неправдива інформація. Хочемо зазначити, що перед тим, як потрапити у ПРК, усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

fishka

Проблема решена

Сергей 9 января, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Львів, ул. липинского. д. 54 23.12.2018г. обратился на гарячую линию fishka и ОККО по вопросу отсутствия в системе моей карты, на которую при покупке топлива насчитывались баллы.
Это видно на сохранившихся двух чеках. Общая сумма баллов до обращения 412,47гр. Моему обращению присвоен №41320. Прошло больше половины календарного месяца, но ответа я не получил.
Обращаюсь за помощью на все доступные мне ресурсы fishka и ОККО. Ситуация... Читать отзыв 23.12.2018г. обратился на гарячую линию fishka и ОККО по вопросу отсутствия в системе моей карты, на которую при покупке топлива насчитывались баллы.
Это видно на сохранившихся двух чеках. Общая сумма баллов до обращения 412,47гр. Моему обращению присвоен №41320. Прошло больше половины календарного месяца, но ответа я не получил.
Обращаюсь за помощью на все доступные мне ресурсы fishka и ОККО. Ситуация выглядит немного комично, учитывая что рекламные отправления на электронную почту и вайбер я получаю с
завидной регулярностью. Также, при обращении на Facebook получаю заверения в стиле "Хей, Сергій. Дякуємо за звернення. Давай повернемося до цього питання у робочий час.
Тоді ми обов'язково допоможемо тобі" ну, и тд. Прошу мне помочь. Фото с номером карты и сохранившиеся чеки прилагаю.

Ответ представителя OKKO 9 января, 2019 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за ваше звернення. Ми вже комунікуємо з вами у приватних повідомленнях нашої спільноти у мережі Facebook. Тож усі деталі та інформацію ми надамо вам там.

Качество зимнего дизельного топлива

Анастасия 9 января, 2019 год

07.01.2018 на заправке в Одессе заправила пооолный бак дизель pulls , конечно же самого крутого топлива ,хвалёного и понятное дело дорогого . И полный бак в Range Rover это почти 74 литра . И все было бы прекрасно ,если бы по приезду в Киев не случился не большой мороз (-10 градусов ), для зимы температура абсолютно нормальная . На следующий... Читать отзыв 07.01.2018 на заправке в Одессе заправила пооолный бак дизель pulls , конечно же самого крутого топлива ,хвалёного и понятное дело дорогого . И полный бак в Range Rover это почти 74 литра . И все было бы прекрасно ,если бы по приезду в Киев не случился не большой мороз (-10 градусов ), для зимы температура абсолютно нормальная . На следующий день Авто не завелось , супер мега классное топливо замерзло ! У меня вопрос к компании , которая себя позиционирует как лидер , не жалеет денег на рекламу : почему вообще дизельное топливо не адаптировано под зимний период ? Зачем вы продаёте топливо ,которое замерзает в не большой мороз ? Или в Одессе продаётся топливо которое не годится для киевской зимы ?

Прошу дать ответ и пояснения !

Я зафиксирую своё обращение обязательно официально , конечно есть чек и карта фишка 1000038234117.

Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 10 января, 2019 год

Анастасіє, доброго дня! Ми направили всю надану вами інформацію нашим фахівцям, котрі з вами сконтактують та зможуть пояснити причину такої поведінки вашого авто. Проте, ми вирішили ще публічно надати розгорноту відповідь та допомогти у цьому питанні всім, хто зацікавився цією ситуацією. Отже, якщо автомобіль тривалий час перебуває на вулиці, то на дизельне паливо в баку впливає не лише температура, а також вологість повітря і вітер, що може суттєво знизити значення ГТФ (гранична температура фільтрованості) дизельного палива. Рекомендується при підготовці автомобіля до зимового періоду змінити масло і паливний фільтр, оскільки з часом в баку автомобіля накопичується деяка кількість води. Відбувається це внаслідок утворення конденсату при перепадах добових температур. Взимку вода, що потрапила в паливопровід і фільтри, сприяє злипанню кристалів парафіну (в результаті формуються згустки, часточки бруду дають аналогічний ефект), що закупорюють паливні фільтри і паралізують роботу двигуна. Тому рекомендується тримати бак заповненим, щоб об’єм повітря в ньому був мінімальним. У вкладеному файлі містяться рекомендації мережі ОККО щодо підготовки автомобіля до зими. Щодо фактичних показників по граничній температурі фільтрованості (ГТФ), Ви можете отримати цю інформацію із паспортів якості, що приходять разом з паливовозом на АЗК. Знайти їх Ви можете в Кутку споживача (або звернувшись до оператора).

Паливо-роздавальна колонка (ПРК) не є останньою ланкою у всьому ланцюгу очистки палива, оскільки ще існують можливості потрапляння бруду і частинок під час перебування палива в баку самого авто (бак не є герметичною ємністю), остаточна доочистка палива відбувається вже в автомобілі фільтром його паливної системи.
Рекомендуємо Вам застосовувати паливні, масляні і повітряні фільтри, які відповідають високим стандартам. Показать 2 ответа

Де краще паливо?

Павло 8 января, 2019 год

В відгуках хочеться прочитать про якість палива, в першу чергу. І вже саме останнє, чи грає музика як пісяєш.

Показать 1 ответ

Час змін вже настав.

Гость 6 января, 2019 год

Якість диз палива в м.могилів-подільський на окко дуже не задовільна.
Росхід підіймається на 15% не зазначуючи що відбувається в системі егр двигуна.
Приходиться самому ставати заправщиком. Питання: - хіба не входить в цвну палива обслуговування?
Рекомендую запастися євро5 на інших заправках їдучи до м.Мог-под.

Достоинства:

Карткова система

Недостатки:

Ціна для данного топлева висока , якість топлива низька.

Ответ представителя OKKO 8 января, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Ужасное обслуживание + кидалово

Анатолий 6 января, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Полта́ва, ул. Сеная, д. 42 Заправка в центре Полтавы. Заехал утром заправится. Зашел, стоит кассирша, смотрит на меня. Я поздоровался, говорю газ до полного. Молчит. Смотрит и молчит. Через секунд 20-30 спрашивает, что Вам? Говорю - газ до полного. Спрашивает газ? Отвечаю да, до полного!!!! В итоге мне в 40 литровый баллон заправили 52 литра. На вопрос как так, на меня презренно глянули, тыкнули пальцем... Читать отзыв Заправка в центре Полтавы. Заехал утром заправится. Зашел, стоит кассирша, смотрит на меня. Я поздоровался, говорю газ до полного. Молчит. Смотрит и молчит. Через секунд 20-30 спрашивает, что Вам? Говорю - газ до полного. Спрашивает газ? Отвечаю да, до полного!!!! В итоге мне в 40 литровый баллон заправили 52 литра. На вопрос как так, на меня презренно глянули, тыкнули пальцем в монитор - 52,20 литров. ЧТО ЕЩЁ!!!?? Кинула сдачу, развернулась и ушла, ничего не сказав. В очередной раз пожалел, что заехал на эту заправку.

Достоинства:

Нету, а нет, кофе не плохой, хотя таких денег как у них, не стоит. НЕТУ!!!

Недостатки:

Плохое обслуживание, не убраное помещение, хреновая еда, за завышенными ценами.

Ответ представителя OKKO 8 января, 2019 год

Доброго дня, Анатолію. Дякуємо за ваш відгук. Стосовно к-ті газу заправленого у ваш бак, хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й публічно прокоментувати ваш випадок надішліть, будь ласка, паспорт газового обладнання та номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок

Швырево

Гость 5 января, 2019 год

Пишут кино за 1 рубль, сняли 400

Ужасное обслуживание

Алексей 4 января, 2019 год

Деньги закинул на личный счет с карты приват банка, а с личного счета деньги перевести не могу и так раз пять. Мне говорят что у них все нормально, но я услугой пользоваться не смог.целый день мурыжили, пообещали завтра скинуть деньги назвд на карту. Ооочень не доволен

Плохая работа

Алексей 4 января, 2019 год

Деньги закинул на личный счет с карты приват банка, а с личного счета деньги перевести не могу и так раз пять. Мне говорят что у них все нормально, но я услугой пользоваться не смог.целый день мурыжили, пообещали завтра скинуть деньги назвд на карту. Ооочень не доволен

Плохая работа

Алексей 4 января, 2019 год

Деньги закинул на личный счет с карты приват банка, а с личного счета деньги перевести не могу и так раз пять. Мне говорят что у них все нормально, но я услугой пользоваться не смог.целый день мурыжили, пообещали завтра скинуть деньги назвд на карту. Ооочень не доволен

Отвратительная еда

Laris 4 января, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Иванков, Иванков автодорога Киев-Харьков, 46 км Всегда заправляем машину по дороге в/из Борисполя. С заправкой все в порядке, чего не скажешь о качестве еды. Прошлый раз ехали ночью, еда была не просто плохая, но даже с каким-то кислым запахом. Ну ок, подумали - ночь, все полежало. В этот раз по дороге в аэропорт съели по хот догу. Казалось бы, ну как можно испортить хот дог. Оказалось,... Читать отзыв Всегда заправляем машину по дороге в/из Борисполя. С заправкой все в порядке, чего не скажешь о качестве еды. Прошлый раз ехали ночью, еда была не просто плохая, но даже с каким-то кислым запахом. Ну ок, подумали - ночь, все полежало. В этот раз по дороге в аэропорт съели по хот догу. Казалось бы, ну как можно испортить хот дог. Оказалось, можно. Давно не было такого гадостного ощущения в желудке. Надо ж было сделать выводы, но нет, на обратном пути мы зашли в ла минут, все ели разное и у всех (3 человека) разные симптомы пищевого отравления. Ну как-то это даже неприлично, что ли. Никогда больше, лучше немного поголодать.

Ответ представителя OKKO 8 января, 2019 год

Доброго дня, Ларисо! Дякуємо вам за відгук та за те, що повідомили нам про цю ситуацію. Для того, аби ми оперативно змогли розібратися у цій ситуації напишіть нам, будь ласка, точну дату та час вашого візиту, які саме страви замовляли, ваш контактний номер телефону та номер картки Fishka. Відповідальний менеджер сконтактує з вами для вирішення цієї неприємної ситуації. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Чистота прежде всего

Вера 4 января, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Біла Церква, ул. Рыбная, 10 Добрый вечер. Имели возвожность посетить азс ОККО в городе Белая Церковь. Сервис на кассе удовлетворил в полной мере. Девочка на кассе была приветлива. Быстро обслужила.
Но.... Что меня смутило на даной АЗС, это санузел. Грязно, бумага отсутствовала, мыло... это не мыло, а мыльная водичка...Хотелось бы больше уделить внимание чистоте даной азс.

Достоинства:

Быстрота обслуживания.
Вкусный кофе

Недостатки:

Чистота

Ответ представителя OKKO 8 января, 2019 год

Доброго дня, Віро! Дякуємо за відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Бар ОККО в м Городенка

Аватар 3 января, 2019 год

Доброго дня шановне керівниство,чому на заправці ОККО в м Городенка по ночам такий безлад,пянки гулянки бійки?Просто неможливо заїхати спокійно каву попити чи заправитися.Чому ви неприймете якісь міри щоб був порядок,чи може гроші для вас найважливіше?Вроді вдень виглядає гарна заправка а вночі похожа на якийсь бордель.

Достоинства:

Смачні хот-доги

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 8 января, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК, на якому помітили такі дії зі сторони інших відвідувачів. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Ответы

Ярослав 2 января, 2019 год

Ответы шаблонные, заготовленные, подходят под любые жалобы, которые небось даже и не читают , бот штампует ответы меняя поочередность

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Есть

Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 8 января, 2019 год

Доброго дня, Ярославе. Дякуємо за ваше звернення. Хочемо зазначити, що усі звернення та коментарі ми читаємо та опрацьовуємо в обов'язковому порядку. Щодо шаблонності відповідей, то тут все залежить від ситуації та запиту. Зазвичай для того, аби ми оперативно вирішили питання нам необхідно знати декілька речей: контактний номер телефону, дата та час візиту, номер карточки Fishka та точну адресу АЗК, якого стосується певне питання. Тому це не є шаблонною відповіддю. Це уточнюючі дані, котрі нам дуже необхідні для роботи. І так, вони є майже незмінними :)

Ужасное обслуживание

Гость 2 января, 2019 год

Приехал заправиться дизелем. Спешил, сам вставил пистолет в бак и пошел в кассу. Рычаг на пистолете не фиксировался (был сломан фиксатор) о чем я предупредил кассира и попросил не включать подачу топлива до того пока я не дойду к машине и не нажму на рычаг в пистолете. Оказалось что кассир меня не послушал и включил подачу, я об этом не... Читать отзыв Приехал заправиться дизелем. Спешил, сам вставил пистолет в бак и пошел в кассу. Рычаг на пистолете не фиксировался (был сломан фиксатор) о чем я предупредил кассира и попросил не включать подачу топлива до того пока я не дойду к машине и не нажму на рычаг в пистолете. Оказалось что кассир меня не послушал и включил подачу, я об этом не знал (было шумно от трассы), когда я нажал на рычаг топливо "хлопком" хлынуло в узкую горловину и около литры вылетело наружу облив меня.
Я вернулся к кассиру и очень громко кричал, но на мои претензии никто не реагировал и сказали что я сам виноват.
Больше не ногой туда.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 8 января, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили нам про цю ситуацію. Для того, аби ми змогли вияснити деталі та допомогти вам у цій ситуації напишіть нам, будь ласка, адресу АЗК на якому заправлялися, точну дату та час, номер вашої картки Fishka та контактний номер телефону. Менеджер з вами сконтактує для вияснення обставин. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Плохой бензин

Сергей 1 января, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Олександрія, вулиця Куйбишева, 95 Окко прощай!!!! Бензин плохой! Ребята пишу потому что не люблю когда обманывают, переходите на нормальный бензин, платить больше нет смысла, европейского бензина на Азс окко НЕТ

Достоинства:

Кофе

Недостатки:

Плохой бензин

Ответ представителя OKKO 8 января, 2019 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за ваш відгук. Проте, хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Ужас!!! и не компетентный сотрудники

Татьяна Херсон 30 декабря, 2018 год

Очень плохое отношение к покупателям,не внимательность от сотрудников АЗС ОККО, особенно Селезнёва Анна Херсон,очень грубая и не компетентная.Совет к руководству подбирайте более компетентный сотрудников.

Наглий розвод при нарахуванні балів

Андрюха 30 декабря, 2018 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Львів, ул. Владимира Великого, 58 Ситуація: заправляюсь 30.11.2018 о 07:49. В цей ОККО розпочинає акцію зі скидкою 5грн при заправці від 10л*, але на момент моєї заправки ні заправники, ні оператори, ні я ще не знаємо про те, що стартувала ця суперакція. Так от, я заправляю 35л і мені нараховують 175грн бонусами. Якщо б я заправлявся не по акції (про яку я не знав на... Читать отзыв Ситуація: заправляюсь 30.11.2018 о 07:49. В цей ОККО розпочинає акцію зі скидкою 5грн при заправці від 10л*, але на момент моєї заправки ні заправники, ні оператори, ні я ще не знаємо про те, що стартувала ця суперакція. Так от, я заправляю 35л і мені нараховують 175грн бонусами. Якщо б я заправлявся не по акції (про яку я не знав на момент заправки), я б отримав бонусами: 2,75 (перс.знижка)+3грн(Блаблакар)+1грн(оккопей).
Знаючи "особливості" ОККО, я відразу після заправки перевірив бонуси, побачив кидок і набрав оператора коллцентра на 0800505118. Оператор на момент першого дзвінка також не знав про цю суперакцію, і завірив мене, що на протязі декількох годин бонуси донарахують. Після обіду я ще раз перевірив баланс бонусів, переконався що бонуси не донарахували і набрав коллцентр ще раз. В цей раз оператор вже знав про акцію, і сказав що я був про неї повідомлений на.... вайбер (чому не в ресьсу чи телеграмою?). Перевіряю вайбер - розсилка з умовами акції була здійснена в 11:26 (тобто на 3,5 годин пізніше часу заправки). Оформили звернення - в донарахуванні відмовлено. Оформили повторне звернення - результату 0.

Всі реквізити чеку / і номери звернень є тут: https://whois.uanic.name/eng/reviews/id-148139/okko.ua.html

Ужасное поведение

Игорь 30 декабря, 2018 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Запоріжжя, ул. Яценка, д.18 Добрый день.Пришла в голову хорошая идея,заехать на "ОККО",заехали на свою голову...Заказали кофе,хот-доги,стоим ждем пока оператор сделает.Выходит с кабинета какая-то невменяемая,орет с матом по телефону на всю заправку,параллельно орет на оператора,испугала нам ребенка,еле успокоили...Когда забирали хот-доги,спросили у девушки-кассира,кто это,оказалось,это менеджер этой АЗС.Заправляемся на АЗС "ОККО" более 5-ти лет,но после визита на АЗС №30(г. Запорожье,ул.Яценка 18),будем объезжать эту АЗС 10-ой дорогой,еще и... Читать отзыв Добрый день.Пришла в голову хорошая идея,заехать на "ОККО",заехали на свою голову...Заказали кофе,хот-доги,стоим ждем пока оператор сделает.Выходит с кабинета какая-то невменяемая,орет с матом по телефону на всю заправку,параллельно орет на оператора,испугала нам ребенка,еле успокоили...Когда забирали хот-доги,спросили у девушки-кассира,кто это,оказалось,это менеджер этой АЗС.Заправляемся на АЗС "ОККО" более 5-ти лет,но после визита на АЗС №30(г. Запорожье,ул.Яценка 18),будем объезжать эту АЗС 10-ой дорогой,еще и всем друзьям расскажем...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 8 января, 2019 год

Доброго дня, Ігоре! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО! Показать 2 ответа

OKKO Pay не списало балы

Дмитрий 26 декабря, 2018 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, пр-т Броварской, 44-А Заправился по OKKO Pay, выбрал оплату балами - балы не списали. Оставил заявку №41475. Жду решения и возврата!

Ответ представителя OKKO 28 декабря, 2018 год

Доброго дня, Дмитре! Дякуємо, що повідомили нам цю інформацію. Ваша заявка знаходиться на опрацюванні. Вам обов'язково повідомлять результат.

обслуговування

Олег 26 декабря, 2018 год

Заправлявся сьогодні на заправці по Скляренко 4. Я звертаюся на Українській мові в відповідь тільки російська. Як Ви пояснюєте це? Неповага до постійного клієнта або до Державної мови в цілому? Дякую.

Достоинства:

Завжди швидко і ввічливо

Недостатки:

Проблема з Державною мовою

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 28 декабря, 2018 год

Доброго дня, Олеже! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці дізнаються деталі, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

плохое обслуживание

Ольга 24 декабря, 2018 год

Обслуживание Окко в Сколе на очень низком уровне.Это в общем о заправке и ресторане, в котором заказанные блюда просто не свежие и не вкусные

Достоинства:

Прекрасная природа

Ответ представителя OKKO 28 декабря, 2018 год

Доброго дня, Ольго! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці обов'язково проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точну дату та час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

АЗС на Богатырской (Киев) возле КП

Гость 23 декабря, 2018 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, ул. Богатырская, 32А Заправка находится на выезде из города, поэтому поток машин относительно немаленький. При этом кассиры работают отвратительно и их мало. Очереди огромные. Работает одна иногда две кассы. 22.12 - был абсолютный рекорд, от момента когда вставил пистолет в бак, до того, как смог рассчитаться - ушло 25 минут. Вначале кассиры отказались включать бензин на колонку, пока не подойдет моя очередь (заправлял... Читать отзыв Заправка находится на выезде из города, поэтому поток машин относительно немаленький. При этом кассиры работают отвратительно и их мало. Очереди огромные. Работает одна иногда две кассы. 22.12 - был абсолютный рекорд, от момента когда вставил пистолет в бак, до того, как смог рассчитаться - ушло 25 минут. Вначале кассиры отказались включать бензин на колонку, пока не подойдет моя очередь (заправлял полный бак). Затем кассиры вдруг решили, что мне снова надо занять очередь, чтобы оплатить бензин... нонсенс... плюс на заправке постоянно полно каких-то работяг, покупающих водку и закуску... непонятно, это гастроном или заправка

Достоинства:

Нормальный бензин

Недостатки:

Огромные очереди конкретно на этой АЗС, некомпетентные кассиры

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 28 декабря, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Насправді якісне пальне й надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші послуги. Ось, до прикладу, для клієнтів, котрі бажають лише заправити авто є додаток ОККО Рау, через який можна оплатити заправку не відходячи від колонки і не потрібно стояти в черзі. Скористайтесь. Це дуже зручно та швидко.

Плохое обслуживание

Анатолий 21 декабря, 2018 год

Заправлялся газом на Азс с.Щасливе. На заправке всего один переходник, но это проблема. Прлблема в отношении персонала к клиентам. Мне пришлось бегать несколько раз к оператору и только оператор обьяснил что нет переходника нужен свой.А заправщик су*а смотрел как я мечусь и стоял молча! На мои вежливые замечания (почему сразу несказал что нужен переходник) начал огрызатся и хамить!

Ответ представителя OKKO 28 декабря, 2018 год

Доброго дня, Анатолію! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!