DOK.ua отзывы клиентов / страница 5

Купляв тормозну рідину

Dima 22 июля, 2022 год

Купляв тормозну рідину для форда DOT4, купив більше що б не забракло і без проблем повернув закриті баночки назад, зручний сайт і консультанти знають свою справу, підкажуть і порадять. Рекомендую!

Ответ представителя DOK.ua 22 июля, 2022 год

Dima, дякуємо за рекомендацію та відгук. Нам приємно, що відповідаємо Вашим очікуванням. Звертайтесь до нас ще, завжди раді допомогти!

Добрый день. Решил поделиться отзывом о данной компании. С док.юа работаю около 3-х лет, никогда не было проблем до последнего моего заказа. Заказал на сайте датчик давления масла для Вольво С80 стоимостью всего 2000 грн.Менеджер перезвонил, уточнил все нюансы и на этом положительные стороны моей покупки закончились, дальше началось все самое интересное. Датчик который прислали, к автомобилю не подошел. Мастер... Читать отзыв Добрый день. Решил поделиться отзывом о данной компании. С док.юа работаю около 3-х лет, никогда не было проблем до последнего моего заказа. Заказал на сайте датчик давления масла для Вольво С80 стоимостью всего 2000 грн.Менеджер перезвонил, уточнил все нюансы и на этом положительные стороны моей покупки закончились, дальше началось все самое интересное. Датчик который прислали, к автомобилю не подошел. Мастер СТО сравнил датчики и сказал, что разъемы разные. После чего я позвонил менеджеру док.юа и сказал, что хочу вернуть датчик, дополнительно выслал фото датчика, который прислали и фото датчика, который стоял на машине. После этого отправил датчик назад в магазин. Через 2 дня представители магазина перезвонили и сказали, что датчик устанавливали и что деньги они возвращать не будут. Напоминаю, что деталь не устанавливали и она была в заводской упаковке. Вообщем, я так понял у них такая политика, назад запчасти не принимать.
Ну, да, ладно. Пусть эти деньги пойдут на зарплату сотрудникам в такое не легкое время.
Данный магазин не рекомендую покупателям.

Показать 3 ответа

Ответ представителя DOK.ua 21 июля, 2022 год

Сергей, по факту осмотра детали экспертом, выявлены как следы установки на контактах, так и запах масла у датчика уровня моторного масла Behr Hella.
По этой причине согласно Законодательства Украины "О защите прав потребителей" п.1, ст.9, запчасть не может быть принята на возврат, о чем Вас оповестили в телефонном режиме.
Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Самі змінили заказ

Сергій 12 июля, 2022 год

Довго збирали заказ,а в результаті змінили заказ,змінили ціну на товар

Ответ представителя DOK.ua 13 июля, 2022 год

Сергію, нам прикро, що Ваше звернення до нашого інтернет-магазину залишило негативні емоції. Для нас дуже важливо виконувати обіцяне. Як з’ясували, дійсно, відбулися зміни в замовленні по кількості та ціні, про що менеджер Вас не повідомив. Нам шкода, що дана ситуація завдала Вам незручностей. Ми зі своєї сторони прикладемо максимум зусиль, щоб наступного разу виправити Ваші враження при обслуговуванні в нашому магазині. Зазначимо, що ціни на сайті можуть оновлюватися щодня, оскільки це залежить від заявленої ціни виробника та умов на той чи інший момент для e-commerce сегмента запчастин на ринку України. Наразі, ми раді, що зв’язались з Вами та вирішили питання щодо замовлення. Сподіваємось на розуміння та лояльність, а ми зі своєї сторони докладемо максимум зусиль для того, щоб при наступному зверненні порадувати Вас як широким асортиментом, так і високим рівнем обслуговування.

Стійки стабілізатора

Олександр 12 июля, 2022 год

Замовив стійки стабілізатора почалися з ними проблеми почали стукати звернувся в магазин сказали вислати на рекламацію вислав чекав місяць як мені обяснили оператори звоню через місяць говорять невистачає документів вислав всі документи сказали ще чекать теперки місяць я нерозумію що за місяць неможна було повідомить що не всі документи вислані і тепеики ще місяці два будуть варити воду нерекомендую даного... Читать отзыв Замовив стійки стабілізатора почалися з ними проблеми почали стукати звернувся в магазин сказали вислати на рекламацію вислав чекав місяць як мені обяснили оператори звоню через місяць говорять невистачає документів вислав всі документи сказали ще чекать теперки місяць я нерозумію що за місяць неможна було повідомить що не всі документи вислані і тепеики ще місяці два будуть варити воду нерекомендую даного продавця немає ніякої відповідальності до клієнта потрібно самому все визванювать випрашувать

Достоинства:

Бистро висилають звонять

Недостатки:

Рекламація по 2 -3 місяці і неясно чим це все завершиця тягнуть резину щоб неповертати кошти швидше стравилисяб заграничні фірми чим док юа я дуже розчарувався оцією покупкою і таким відношенням персоналу до клієнта

Ответ представителя DOK.ua 12 июля, 2022 год

Олександре, для нас дуже важливо розібратися в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн до Пт (09:00 - 18:00).
Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

Не приняли на возврат товар

Богдан 6 июля, 2022 год

Покупаю через "dok.ua" уже не первый раз, всё устраивало, до момента последнего заказа (товарный чек №3377201 от 28.06.22г.).
Записался на СТО на замену двух стоек и одной шаровой опоры, которая была рекомендовано специалистом dok.ua по моему вин-коду (автомобиль КИА Cee'd ED), приехавши на СТО 01.07.22 на 10:00 часов при установки шаровой опоры, оказалось резьба на самой шаровой выше на 1... Читать отзыв Покупаю через "dok.ua" уже не первый раз, всё устраивало, до момента последнего заказа (товарный чек №3377201 от 28.06.22г.).
Записался на СТО на замену двух стоек и одной шаровой опоры, которая была рекомендовано специалистом dok.ua по моему вин-коду (автомобиль КИА Cee'd ED), приехавши на СТО 01.07.22 на 10:00 часов при установки шаровой опоры, оказалось резьба на самой шаровой выше на 1 см, что не даёт возможности её установки (упирается, закрутить полностью не получается), в этот же день я набрал специалистов dok.ua которые мне рекомендовали эту шаровую и объяснил ситуацию, на что поступило предложение заказать шаровою другого производителя, а старую вернуть, но доставка в этот же день будет до 16:00, вот теперь представьте ситуацию, у меня машина находится в разобранном состоянии за мной очередь по записи на СТО, я на своём авто уже никуда выехать не могу, мне нужно срочно искать где можно купить шаровую именно сейчас, СТО работает до 17:00 в Ирпене, dok.ua находится в Киеве... В общем было принято решение заказать через СТО на котором я нахожусь шаровую в 2,5 раза дороже, но привезли до 13:00 на СТО, тут думаю выдохну, все хорошо, главное на колесах...
04.07.22 решил

вернуть неудачно подобранную шаровую, и началось... Вы ее уже устанавливали, она с царапиной и т.д. подключили специалистов dok.ua, чтобы вкратце описать, мне еще на dok.ua проморочили 1 час моего личного времени, но так и не согласились сделать возврат.
Итог: dok.ua не несет ответственности за подобранный и несоответствующий ими же товар (если по вин-коду товар подходит значит, он подходит - это логика компании), покупаешь на свой страх и риск, рекомендовать данную компанию не могу, и соответственно сам больше к ним обращаться не буду!

Ответ представителя DOK.ua 6 июля, 2022 год

Богдан, нам искренне жаль, что опыт сотрудничества с нашим магазином оказался не таким позитивным, как нам хотелось бы.
Для нас очень важен момент корректности подбора запчастей, потому мы со своей стороны дополнительно перепроверили подбор. С уверенностью можем сказать, что Шаровая опора Nipparts с Вашего заказа - подобрана корректно, согласно предоставленного VIN-кода.
Да, действительно, Вам было отказано в принятии на возврат запчастей по причине выявления следов установки на детали, что противоречит п.1, ст. 9 Закону Украины «О защите прав потребителей» при возврате товара, также Вы сами подтвердили в телефонном разговоре , что шаровая опора была установлена на автомобиль.
Отметим, что наша компания работает в правовом поле и при этом всегда максимально лояльна к нашим покупателям.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, замечания или предложения – обращайтесь в отдел по работе с клиентами Управление клиентским опытом по тел. 0800 339 639 (бесплатно по Украине) с Пн по Пт (09:00 до 18:00), всегда рады помочь. Показать 1 ответ

Надійний інтернет-магазин

Виталий Кононенко 2 апреля, 2022 год

Черговий раз роблю замовлення на цьому сайті (в цей раз мастило для двигуна Nissan 5w-40, та мастило для диференціала/редуктора 80w-90), і черговий раз переконуюся в професіоналізмі працівників, все оперативно і позитивно. Завжди передзвонюють, уточнюють замовлення, вказують дату відправлення. Дуже приємно робити замовлення. Ціна-якість на сайті 5 балів.

Достоинства:

Оперативно
професійно
надійний інтернет- магазин.

Недостатки:

Під час моїх замовлень не було.

Ответ представителя DOK.ua 7 апреля, 2022 год

Віталю, щиро вдячні за відгук. Будь ласка, звертайтесь, завжди раді допомогти!

Запчастини для ТО і не тільки

Віталій Матвіїшин 1 апреля, 2022 год

Замовляв тут запчастини вже більше 5 разів.
Завжди все підходить ідеально.
Консультанти кваліфіковані і з радістю допоможуть підібрати потрібну деталь (дуже важливо те що не в сторону більшої ціни!!!)

Достоинства:

Все супер, персонал обізнаний та приємний у спілкуванні

Недостатки:

Протягом п'яти покупок не помітив!

Ответ представителя DOK.ua 7 апреля, 2022 год

Віталію, дякуємо за гарну оцінку та відгук. Нам приємно, що відповідаємо Вашим очікуванням. Звертайтесь до нас ще, завжди раді допомогти!

Плохое обслуживание

Саша Кисилюк 23 февраля, 2022 год

Не рекомендую. Очень плохо и не правильно подбирают запчасти, очень дорого. Есть намного дешевле. Не могли подобрать ГУР. Пришлось самому находить.

Достоинства:

Доставка отличная.

Недостатки:

Менеджера неправильно подбирают запчасти.

Ответ представителя DOK.ua 21 марта, 2022 год

Александр, нам жаль, что опыт Вашего обращения оказался негативным. Если Вы укажите номер заказа или свяжетесь с нами по тел. 0800 339 639 (Пн-Пт с 09:00 до 18:00), мы разберемся в причинах некорректного подбора, если такой был. А такж со своей сороны приложим максимум усилий, чтоб последующие обращения только радовали Вас.

Док Юа Аферисты

Piter83 8 февраля, 2022 год

Не в коем случае не рекомендую данный ресурс для покупки товаров! Была преобретена ступица в сборе на Шевроле Вольт подбором по вин коду "специалистами" ресурса! Деталь пришла не по параметрам и с заводским браком!!! Деталь вернул. Деньги никто не возвращает!!! Кормят завтраками и типа возвращают назад на завод на проверку, а потом если что вернут бракованную деталь обратно!!! Шарлатаны, обманщики... Читать отзыв Не в коем случае не рекомендую данный ресурс для покупки товаров! Была преобретена ступица в сборе на Шевроле Вольт подбором по вин коду "специалистами" ресурса! Деталь пришла не по параметрам и с заводским браком!!! Деталь вернул. Деньги никто не возвращает!!! Кормят завтраками и типа возвращают назад на завод на проверку, а потом если что вернут бракованную деталь обратно!!! Шарлатаны, обманщики и непрофессионалы!!!!

Достоинства:

Общаются корректно но бессмысленно!

Недостатки:

Ужасное обслуживание во всём!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DOK.ua 9 февраля, 2022 год

Piter83, нам жаль, что Вам пришлось получить негативный опыт при обращении в наш магазин.
Мы всегда стремимся к тому, чтоб наши покупатели получали качественный товар, а если и произошла ситуация с выявлением брака (дефекта) запчасти, то прилагаем максимум усилий для решения всех вопросов, связанных с обслуживанием в нашем интернет-магазине.
Отметим, если в течение гарантийного срока обнаружен дефект или недостатки, возникшие по вине производителя, подтвержденные заключением сотрудника СТО, Вы имеете право подать претензию на качество товара – рекламацию. С нашей стороны подается запрос на рассмотрение рекламации производителю и срок его рассмотрения составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6).
Если при экспертизе подтверждены брак/дефект или фальсификация детали, покупателю либо возвращаются деньги за товар, либо производится замена этого товара на такой же / аналогичный товар (по желанию клиента).
В телефонном режиме мы оговорили с Вами, что ожидаем ответ от дистрибьютора по результату рекламации Подшипника ступицы GSP 9330064 и с нашей стороны приложим максимум усилий, чтоб вопрос решился с положительным ответом.
Если у Вас остались вопросы или необходима консультация – пожалуйста, обращайтесь в наш отдел по работе с клиентами - Управление клиентским опытом по тел. 0800 339 639 (бесплатно по Украине) с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь.
Спасибо за понимание и лояльность.

Продали бракованную ступицу

Дмитрий 18 января, 2022 год

Заказ 2897627 купил ступицу колеса BTA
Комплект ступицы колеса
(H20321BTA) при установке на СТО оказалось что ступица бракованная на ней явный вертикальный и горизонтальный люфт,не нужно не каких приборов что бы ето увидеть.Позвонил в магазин обьяснил ситуацию,мне ответили составляйте акт на СТО и отправляйте обратно.Все сделал как сказали и отправил.Ждал результата 46 дней.01.12.2021 отправил 02.12.2021 забрали,а 17.01.2022 пришло уведомление что... Читать отзыв Заказ 2897627 купил ступицу колеса BTA
Комплект ступицы колеса
(H20321BTA) при установке на СТО оказалось что ступица бракованная на ней явный вертикальный и горизонтальный люфт,не нужно не каких приборов что бы ето увидеть.Позвонил в магазин обьяснил ситуацию,мне ответили составляйте акт на СТО и отправляйте обратно.Все сделал как сказали и отправил.Ждал результата 46 дней.01.12.2021 отправил 02.12.2021 забрали,а 17.01.2022 пришло уведомление что идет к Вам посылка по новой почте,начал звонить в DOK узнавать что идет в посылке ,но не один из менеджеров не мог мне ответить что в посылке ,на следующий день я снова начал звонить в магазин и снова менеджеры не могут мне нечего сказать.И тут свершилось чудо перезвонил мне Александр как представился руководитель отдела и сказал что идет к Вам в посылке Ваша ступица и она исправна и что акта експертизы у него нет и наверное он лежит в посылке.Просто жесть какая то 46 дней проводили експертизу явно не исправной детали в своих руках видел етот люфт и еше три человека на СТО о чем составлен был АКТ ,Александр мне отвечает все исправно и это еше нужно доказать .что я должен Вам доказывать вы ее хоть в руки брали смотрели,два дня думали что ответить мне,просто тянули время.Много лет покупал в этом магазине товары для ТО автомобиля масла фильтра и т.д проблем небыло и вот купил бракованную запчасть и началось крайних нет,менеджер заболел руководитель это не мы ,мы всего лишь посредники доказывайте сами.Вывод потратил деньги на бракованную деталь,деньги на СТО установка снятие.кучу нервов почти два месяца ожидания и не решения проблемы.

Недостатки:

не отвечают за проданый товар прислали явный брак,на новый не заменили,товар который нельзя проверить при получении не в коем случае нельзя покупать крайних не найдете.

Ответ представителя DOK.ua 18 января, 2022 год

Дмитрий, сожалеем, что Вы получили негативный опыт при сотрудничестве с нашим магазином.
Для нас важно предоставлять нашим клиентам только качественный товар и, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, подтвержденных заключением сотрудника СТО магазин от имени покупателя подается претензия на качество товара – рекламация, которая осуществляется по предоставлению таких документов, как акт выполненных работ (заказ-наряд) СТО по установке детали и акт рекламации (дефектации) с заключением СТО. Со стороны магазина подается запрос на рекламацию дистрибьютору, срок его рассмотрения составляет от 14 до 30 календарных дней и по факту получения заключения экспертизы оповещается покупатель.
В данном случае период рассмотрения рекламационного случая действительно задержался потому как дистрибьютору потребовалось больше времени. Да, с нашей стороны не было дополнительной обратной связи по этой причине и это наша недоработка, с сотрудниками уже проведена работа, дабы такие случаи более не повторялись.
По факту предоставления заключения претензии на качество товара Вас проинформировали про отказ со стороны дистрибьютора и отправление обратно Вам товара с заключением.
Тем не менее, сегодня с Вами связался сотрудник по работе с клиентами и пообещали решить вопрос максимально эффективно и положительно для Вас. Для решения данного вопроса потребуется несколько дней, с Вами оговорили сроки, на что Вы дали свое согласие.
Мы искренне надеемся, что нам удастся решить вопрос и мы придем к взаимопониманию, а мы для этого приложим максимум усилий.
Благодарим Вас за понимание, пожалуйста, ожидайте обратной связи в оговоренные сроки.

прислали протерміновану оливу

Олександр 16 января, 2022 год

Замовлення № 3122367 від 14.01.2022. Дата виготовлення 2017 рік, зберігання 4 роки. Shell
Трансмісійна олива Spirax S6 GXME GL-4 MT-1 75W-80

Достоинства:

на сайті є сертіфікат от Shell

Недостатки:

продають "просрочку"

Ответ представителя DOK.ua 17 января, 2022 год

Олександре, нам шкода, що Ваш досвід співробітництва з нашим магазином не такий позитивний, як нам хотілося б. Приносимо свої найщиріші вибачення за завдані незручності. Для нас важливо, щоб наші клієнти завжди отримували якісний товар відповідно до свого запиту. Як з'ясували, дійсно, трансмісійна олива Shell Spirax S6 GXME GL-4 MT-1 75W-80 була знята з виробництва та в наявності залишились каністри лише 2017 року. З нашого боку вже була проведена робота для усунення подібних ситуацій у майбутньому.
Раді, що при спілкуванні в телефонному режимі ми з Вами дійшли порозуміння та домовились стосовно обмінного замовлення на іншу трансмісійну оливу. Дякуємо Вам за сигнал та виявлену лояльність. Сподіваємося, що всі наступні покупки принесуть Вам лише позитивні емоції і Ви залишитеся задоволені як товаром, так і обслуговуванням. Показать 1 ответ

Друг посоветовал ваш магазин заказываю здесь не первый раз, качеством

Сергей 12 января, 2022 год

Друг посоветовал ваш магазин заказываю здесь не первый раз, качеством товара доволен, качество обслуживания тоже на высоте. Всё супер. Рекомендую.

Ответ представителя DOK.ua 13 января, 2022 год

Сергей, благодарим за высокую оценку нашего сервиса! Такие отзывы помогают нам обеспечивать высокий уровень качества обслуживания в нашем магазине. Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

Невідповідність опису

Андрій 6 января, 2022 год

Замовляю далеко не перший раз. Все завжди на 100% добре. Консультанти приємні, ввічливі, відзивчиві.
Один мінус. Не завжди фото товару відповідає фактичному.
Останнього разу замовляв стяжний ремінь для багажу. Обирав по фото, оскільки було потрібно, щоб крюки були певного виду. Нажаль прийшла не з тими крюками. Не критично, але не приємно.
Якби не це, то фірма працює на... Читать отзыв Замовляю далеко не перший раз. Все завжди на 100% добре. Консультанти приємні, ввічливі, відзивчиві.
Один мінус. Не завжди фото товару відповідає фактичному.
Останнього разу замовляв стяжний ремінь для багажу. Обирав по фото, оскільки було потрібно, щоб крюки були певного виду. Нажаль прийшла не з тими крюками. Не критично, але не приємно.
Якби не це, то фірма працює на 5+, а так 4.

Ответ представителя DOK.ua 6 января, 2022 год

Андрію, щиро вдячні за відгук! Приймаємо до уваги Ваш коментар, Ви допомогаєте нам ставати кращими. Раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів!

тормозн. колодки прибыли вовремя. Очень благодарен DOK

Владимир Мартыновский 30 декабря, 2021 год

Заказал тормозн. колодки подошли отлично и главное прибыли вовремя. Очень благодарен работникам DOK .

Ответ представителя DOK.ua 30 декабря, 2021 год

Уважаемый Владимир, благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что наша работа высоко оценена Вами. Ваши позитивные впечатления — это стимул для нас не снижать темпов развития, трудиться еще лучше, чтобы наши покупатели получали удовольствие от нашей работы.

Есть над чем работать

сергей нагорный 24 декабря, 2021 год

Добрый день. Не первый раз заказываем на вашем сайте, все очень нравится, и продукция и операторы, но данная ситуация оставила неприятный осадок. Сумма заказа была ~4000 грн, но упаковка товара оставляет желать лучшего. Один продукт получили открытый и пустой, все остальное в коробке, соответственно мокрое.
Заказ 3063804

Ответ представителя DOK.ua 24 декабря, 2021 год

Сергей, сожалеем, что Вы получили негативный опыт при сотрудничестве с нашим магазином.
Отметим, что наши сотрудники при оформлении заказа всегда оповещают про необходимость осматривать заказ при получении, чтоб убедиться в комплектации самого товара и в целостности как упаковки, так и товара.
Если же при получении заказа и осмотре Вы обнаружили несоответствия или дефекты – пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с клиентами 0800 339 639 с Пн по Пт (09:00 – 18:00), всегда рады помочь найти оптимальный вариант решения вопроса для Вас.
Мы рады, что смоги исправить Ваше впечатление о нашем интернет-магазине и надеемся, что в будущем только порадуем Вас покупками.
Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Не рекомендую сотрудничать

Алексей 17 декабря, 2021 год

Не рекомендую сотрудничать. Могут быть нюансы с качеством товара и пересылкой. Потому будьте внимательны, если все таки решите заказать товар с этого сайта.

Ответ представителя DOK.ua 17 декабря, 2021 год

Алексей, нам очень жаль, что Ваш опыт обращения в наш магазин оставил негативные эмоции, нам важно разобраться в ситуации, что Вы описали. Большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или свяжитесь с нами по тел. 0800 339 639 (бесплатно по Украине) с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), это поможет максимально оперативно разобраться в ситуации и решить вопрос. Будем благодарны за обратную связь.

автозапчасти Dok.ua

Роман 17 декабря, 2021 год

13.09.21 купил в этом интернет-магазине рабочий цилиндр от Stellox и крыльчатку вентилятора охлаждения №2808170... Качество хорошее , меня устраивает... Со мной связался менеджер, предоставив всю нужную информацию о товаре... Доставка Укр.почтой... Всё оперативно и быстро... Спасибо... Успехов Вам в работе.

Достоинства:

Чёткая и ясная работа менеджера.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя DOK.ua 17 декабря, 2021 год

Роман, благодарим Вас за оценку и отзыв! Для нас очень важно, чтобы каждый клиент получал только позитивные эмоции от сотрудничества с нами. Пожалуйста, обращайтесь к нам еще, будем радовать Вас качественным сервисом и широким ассортиментом.

Повернення

Дима 16 декабря, 2021 год

Замовив 2 датчика охолоджуючої рідини і термостат по ходу діагностики стало відомо, що потрібен лише термостат, поспілкувавшись з менеджером, який пояснив, як зробити повернення, зробив все що потрібно. При мені на почті завернули два датчика і запакували, вони доїхали до Києва їх отримали проблем ніяких не було зробили повернення але лише за один! Менеджер спочатку говоривщо другий ще не встигли... Читать отзыв Замовив 2 датчика охолоджуючої рідини і термостат по ходу діагностики стало відомо, що потрібен лише термостат, поспілкувавшись з менеджером, який пояснив, як зробити повернення, зробив все що потрібно. При мені на почті завернули два датчика і запакували, вони доїхали до Києва їх отримали проблем ніяких не було зробили повернення але лише за один! Менеджер спочатку говоривщо другий ще не встигли опрацювати, а коли почав підходити термін по поверненню, передзвонив і повідлмив, що вони отримали лише один датчик,)))), ціна питання не велика, але це говорить про те що процювати з даним магазином не має резону, так як повернення деталей іде з обманом! Не впевнений, що на почті розрізали посилку і забрали один датчик, який наврядчи комусь потрібен та за його ціною не настільки дорого коштує)) Не рекомендую працювати з даним магазином тим більше купляти дорогий товар і вірити в те, що як вони обіцяють, якщо потрібно вони зроблять повернення!!!!! Висновок простий працівники магазину приховали факт отримання товару з метою його подальшої реалізації, так як товар був повністю не пошкоджений і запакований. Також хочу додати, що товар приходить низької якості і лише коробка говорить про виробника на деталях не має жодних позначьок, вони ідуть насипом! Висновок кожен зробить сам, але не рекомендую!

1 не согласен

Ответ представителя DOK.ua 17 декабря, 2021 год

Дмитро, ми розуміємо Ваші емоції та приносимо щирі вибачення за непорозуміння з прийомом товару на повернення.
Зі своєї сторони зробили запит перевізнику та провели перевірку процесу прийому повернення і дійсно, виявили помилку з нашої сторони. Запевнимо, що вже здійснили ряд заходів щодо контролю прийому товару на повернення, щоб в майбутньому уникнути подібного роду ситуацій.
З Вами вже зв’язався наш співробітник та сповістив про підтвердження отримання запчастини та повернення Вам коштів за неї.
Вдячні за розуміння та сигнал з Вашої сторони, який допомагає нам працювати над своїми помилками та бути кращими.
Ми раді, що змогли змінити думку про наш інтернет-магазин, будь ласка, звертайтесь, завжди раді допомогти.

Отличное качество обслуживания

Инна 15 декабря, 2021 год

Отличный магазин. Делала заказ № 2320341 от 24.03.2021 - быстро доставили. Товар качественный. Рекомендую.

Ответ представителя DOK.ua 15 декабря, 2021 год

Уважаемая Инна, благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине и рекомендацию! Постараемся всегда радовать Вас качественными товарами и добросовестным обслуживанием. Всегда будем рады видеть Вас и с удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Обслуживание на высшем уровне

Николай Маринич 14 декабря, 2021 год

Заказ 3030377 отлично заказываю не первый год минусов небыло .проверяют по VIN коду .отличный магазин и персонал ! Рекомендую ВСЕМ.

Ответ представителя DOK.ua 14 декабря, 2021 год

Уважаемый Николай, если Вы желаете принять участие в акции "Победа на расстоянии отзыва" и в розыгрыше 1000 грн на покупки в dok.ua для этого необходимо оставить отзыв именно на Google-странице нашего магазина https://u.to/KyfGGw : ставьте оценку и добавьте комментарий к ней.
В комментарии обязательно укажите номер любого заказа, сделанного в нашем магазине!
Пишите правду, только правду и ничего, кроме правды, ведь и похвала, и конструктивная критика важны для улучшения нашей работы.
27 декабря мы разыграем призы среди всех, кто оставил отклик с номером заказа с даты начала акции 1 декабря. Три победителя получат сертификаты на 1000 гривен для покупок в нашем магазине.
Призовые подарочные сертификаты действительны в течение 6 месяцев – до 30 июня 2022 года.
Розыгрыш будет проведен с помощью системы RANDOM.ОRG, результаты мы опубликуем на нашей странице Facebook.
Удачи вам!

Долгий возврат денег или его отсутствие

Гость 13 декабря, 2021 год

Сделал заказ , часть деталей не подошла, хотя менеджер утверждал , что проверил всё по вин коду, отправил обратно , обещали в течении недели вернуть деньги ( сумма незначительная) , прошло почти 3 недели, денег нет

Ответ представителя DOK.ua 14 декабря, 2021 год

Уважаемый клиент, нам искренне жаль, что опыт сотрудничества с нашим магазином оказался не таким позитивным, как нам хотелось бы. Для нас важно разобраться в произошедшей ситуации, поэтому большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или свяжитесь с нами по тел. 0800 339 639 (бесплатно по Украине) с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00).
Заранее благодарны за обратную связь.

Отличный магазин.

Олег 12 декабря, 2021 год

Заказ №3017474 від 01.12.2021
Заказываю здесь не первый год, качеством деталей доволен, качество обслуживания тоже на высоте. Всё супер. Рекомендую.

Ответ представителя DOK.ua 13 декабря, 2021 год

Олег, благодарим Вас за рекомендацию! Мы рады, что наша работа высоко оценена Вами, мы стремимся оставить о себе позитивное впечатление и делаем все, чтобы клиенты были довольны нашим обслуживанием. Ваши позитивные впечатления — это стимул для нас не снижать темпов развития, трудиться еще лучше, чтобы наши покупатели получали удовольствие от нашей работы.

Раньше было намного лучше!

Гость 11 декабря, 2021 год

Сделал заказ 8.12 сказали отправим сегодня. Отзыв пишу 11.12 никто не отправил и не перезвонил. Все время сам их набирал, чтобы узнать что с заказом.

Ответ представителя DOK.ua 13 декабря, 2021 год

Уважаемый клиент, для нас важно разобраться в ситуации. Большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или свяжитесь с нами по тел. 0800 339 639 (бесплатно по Украине) с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), это поможет нам максимально оперативно разобраться в ситуации и решить вопрос!

Постояно покупаю только здесь ,доступные и качественые запчасти,если не подходит меняют без проблем

Гость 10 декабря, 2021 год

Покупаю только здесь,качество соответствует как описано ,цены доступные если не подходит деталь меняют без проблем(спасибо что создали такой хороший магазин)

Ответ представителя DOK.ua 10 декабря, 2021 год

Уважаемый клиент, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Будем рады и далее работать с Вами и предоставлять только качественный сервис.

Купил в магазине док юа

Александр 9 декабря, 2021 год

Отличный, быстрий подбор запчастей. Своевременная доставка. Приятный и профессиональный персонал.
Заказ № 2886744
Стартер
Полностью доволен покупкой, так как подобранная правильно запчасть точно соответствует оригинальной. Узел работает исправно.

Ответ представителя DOK.ua 9 декабря, 2021 год

Уважаемый Александр, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам приятно, что наши старания оценивают максимально высоко. Будем рады и далее работать с Вами и предоставлять только качественный сервис.

Качество товара

Петр 7 декабря, 2021 год

Сделал покупку присадки Diezel Zusatz 1 л для промывки топливной, форсунок Авто Opel Astra 2,0 tdi До использования присадки плавали обороты на холостых до прогрева двигателя После того, как начал использовать присадку, после пробега 150-200 км( 15 л топлива) двигатель начал работать стабильно ( на холостых) Результат очень порадовал До этого пользовался Лавром Улучшения были, но не настолько ярко... Читать отзыв Сделал покупку присадки Diezel Zusatz 1 л для промывки топливной, форсунок Авто Opel Astra 2,0 tdi До использования присадки плавали обороты на холостых до прогрева двигателя После того, как начал использовать присадку, после пробега 150-200 км( 15 л топлива) двигатель начал работать стабильно ( на холостых) Результат очень порадовал До этого пользовался Лавром Улучшения были, но не настолько ярко выражены В очередной раз убеждаюсь в качестве товара автомагазина DOK.UA Все запчасти к авто беру только в этом магазине, так как всегда и качество и совместимость деталей на высшем уровне Рекомендую данный магазин Уровень обслуживания всегда на высшем уровне

Ответ представителя DOK.ua 7 декабря, 2021 год

Уважаемый Петр, благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине! Постараемся всегда радовать Вас качественными товарами и добросовестным обслуживанием. Всегда будем рады видеть Вас и с удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Возврат товара

Гость 6 декабря, 2021 год

На второй день отправил обратно кришку трамльора неподошла даже не ставил на авто стоит она 100 гривень перезвонили говорять есть царапини назад непринимают ,хотя на авто я неставил даже еслиби и захотел онаби просто несталаб в паз совсем разние пази крепления меня уверя л продавец пришльоте деньги верньом. Насамом деле обманули деньги забрали сибе на Новий год! Несоветую никому... Читать отзыв На второй день отправил обратно кришку трамльора неподошла даже не ставил на авто стоит она 100 гривень перезвонили говорять есть царапини назад непринимают ,хотя на авто я неставил даже еслиби и захотел онаби просто несталаб в паз совсем разние пази крепления меня уверя л продавец пришльоте деньги верньом. Насамом деле обманули деньги забрали сибе на Новий год! Несоветую никому заказивать в інтернет магазине Док Юа если невернули 100 гривень то они никогда вам ничего невернуть они обманщики!

Показать 1 ответ

Качество обслуживания

Александр 4 декабря, 2021 год

Заказ №2932807 от 29.10.2021. Всё доставили быстро, менеджер перезвонил в течении получаса, после заказа. Несмотря на вечернее время. Проконсультировал по выбору запчастей, помог найти то, что не удалось найти самостоятельно. Перезвонил два раза, чтобы уточнить правильность заказа. Единственный момент, произошла ошибка в подборе втулок стабилизатора. Выбирал с диаметром 21мм, а в заказе оказалось 18мм. Возможно, сам ошибся. Но это мелочи.... Читать отзыв Заказ №2932807 от 29.10.2021. Всё доставили быстро, менеджер перезвонил в течении получаса, после заказа. Несмотря на вечернее время. Проконсультировал по выбору запчастей, помог найти то, что не удалось найти самостоятельно. Перезвонил два раза, чтобы уточнить правильность заказа. Единственный момент, произошла ошибка в подборе втулок стабилизатора. Выбирал с диаметром 21мм, а в заказе оказалось 18мм. Возможно, сам ошибся. Но это мелочи. В целом, работой площадки, обслуживанием и вниманием персонала остался доволен. Не понимаю отзывов, в которых пишут, что запчасть пришла в повреждённой коробке. Или без накладной. Вы же заказываете наложенным платежом, что мешает осмотреть посылку, перед оплатой?
В дальнейшем, планирую заказать передние стойки и тормозные диски. Пусть и дороже, чем на некоторых других сайтах.

Достоинства:

Внимание менеджера, к подбору запчастей.
Оперативность обслуживания.
Быстрая доставка

Показать 1 ответ

Відмінне обслуговування.

Віталій 3 декабря, 2021 год

№2'3018585 от 02.12.2021. Замовляв aкумулятор Varta 6 CT-52-R. Дякую інтернет магазину DOK.ua . Проконсультували,відправили-все на вищому рівні. Отримав на слідуючий день-все справно. Замовляю не перший раз в цьому магазині. Дякую!!!