Сергей Отзыв написан 19 июля, 2022 год78 просмотров
Добрый день. Решил поделиться отзывом о данной компании. С док.юа работаю около 3-х лет, никогда не было проблем до последнего моего заказа. Заказал на сайте датчик давления масла для Вольво С80 стоимостью всего 2000 грн.Менеджер перезвонил, уточнил все нюансы и на этом положительные стороны моей покупки закончились, дальше началось все самое интересное. Датчик который прислали, к автомобилю не подошел. Мастер СТО сравнил датчики и сказал, что разъемы разные. После чего я позвонил менеджеру док.юа и сказал, что хочу вернуть датчик, дополнительно выслал фото датчика, который прислали и фото датчика, который стоял на машине. После этого отправил датчик назад в магазин. Через 2 дня представители магазина перезвонили и сказали, что датчик устанавливали и что деньги они возвращать не будут. Напоминаю, что деталь не устанавливали и она была в заводской упаковке. Вообщем, я так понял у них такая политика, назад запчасти не принимать. Ну, да, ладно. Пусть эти деньги пойдут на зарплату сотрудникам в такое не легкое время. Данный магазин не рекомендую покупателям.
Сергей, по факту осмотра детали экспертом, выявлены как следы установки на контактах, так и запах масла у датчика уровня моторного масла Behr Hella.
По этой причине согласно Законодательства Украины "О защите прав потребителей" п.1, ст.9, запчасть не может быть принята на возврат, о чем Вас оповестили в телефонном режиме.
Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Сергей, нам жаль, что опыт сотрудничества с нашим магазином оказался не таким положительным, как нам хотелось бы.
Для нас очень важен момент корректного подбора запчастей, предоставляемых клиентам, поэтому мы дополнительно перепроверили его. С уверенностью можем сообщить, что датчик уровня моторного масла Behr Hella подобран корректно, согласно VIN-кода и технических характеристик авто.
По причине выявления следов установки на датчике (на контактах в разъёме), был отказ в принятии товара на возврат.
С Вами связался сотрудник отдела управления клиентского опыта, который занимается Вашей ситуацией и предупредил, что для решения вопроса по возврату детали понадобится время, так как на датчике присутствуют следы установки, что противоречит условиям возврата. По результату с Вами обязательно свяжется наш коллега и предоставит обратную связь.
Сергей, для нас очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Большая просьба – укажите номер заказа или свяжитесь с нами по тел. 0800 339 639 с Пн в Пт (09:00 - 18:00).
Не рекомендую - Отзывы о DOK.ua
Ну, да, ладно. Пусть эти деньги пойдут на зарплату сотрудникам в такое не легкое время.
Данный магазин не рекомендую покупателям.
отзыв
Комментарии к отзыву
По этой причине согласно Законодательства Украины "О защите прав потребителей" п.1, ст.9, запчасть не может быть принята на возврат, о чем Вас оповестили в телефонном режиме.
Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Для нас очень важен момент корректного подбора запчастей, предоставляемых клиентам, поэтому мы дополнительно перепроверили его. С уверенностью можем сообщить, что датчик уровня моторного масла Behr Hella подобран корректно, согласно VIN-кода и технических характеристик авто.
По причине выявления следов установки на датчике (на контактах в разъёме), был отказ в принятии товара на возврат.
С Вами связался сотрудник отдела управления клиентского опыта, который занимается Вашей ситуацией и предупредил, что для решения вопроса по возврату детали понадобится время, так как на датчике присутствуют следы установки, что противоречит условиям возврата. По результату с Вами обязательно свяжется наш коллега и предоставит обратную связь.
Благодарим за понимание.
Заранее благодарны за обратную связь.
Артикул 6PR009622081, бренд: Behr Hella Датчик уровня моторного масла.