DOK.ua отзывы

Якась шарага

Bossbosich понедельник, 17 августа

Я не знаю історію цього магазину у минулому. Можу сказати лише за себе. Робив я замовлення на просту детяль, серцевину для замка багажника. Є у них аналог, по неморах підходить, по фото те що треба, ок. замовив. Це був вечір неділі, десь близько 21.00. через півгодини у той ж день. до мене дзвінок. Я не встиг відповісти. передзвонюю, автовідповідач говорить... Читать отзыв Я не знаю історію цього магазину у минулому. Можу сказати лише за себе. Робив я замовлення на просту детяль, серцевину для замка багажника. Є у них аналог, по неморах підходить, по фото те що треба, ок. замовив. Це був вечір неділі, десь близько 21.00. через півгодини у той ж день. до мене дзвінок. Я не встиг відповісти. передзвонюю, автовідповідач говорить що це док юа але зараз типу не робочий час і відповісти мені ніхто не може. Думаю, дивно якось. зайшов на сайт у свій кабінет перевірити статус замовлення. Статус - ВІДКЛАДЕНО. І ще один момент, до мого замовленння доданий який лівий товар. Назва - ВИМИКАЧ ЗАПАЛЮВАННЯ. Такого я точно не замовляв. Намагався відалити цей лівий товар з свого замовлення, це не так просто. Треба руцями написати що за товар і причини видалення. Недостатньо просто натисенути хрестик і все. І навіть після цих маніпуляцій, товар продовжив висіти у замовленні. І я вирішив скасувати замовлення, процедура та сама, треба писати рюцями. І все одно замовлення не скасовується. в обід наступного дня, у понеділок. Дзвонить до мене менеджер док юа. І намагається впарити мені те що замовлена мною серцевина не підійде мого авто. І впарює мені той товар який був доданий до мого замовлення. Я пояснив що ВИМИКАЧ ЗАПАЛЮВАННЯ мені не потрібен. І що я скасував замовлення взагалі. Менеджер ніби мене не чує. І гне свою лінію, Що якоїсь запчастини нема, треба замовляти. Я вже не слухав цей брєд. Я запитав чи почув мене менеджер, про те що я скасував замовлення. Йому було пофіг. з третого разу він зрозумів що я не буду нічого замовляти у цьому магазині. НЕ РЕОМЕНДУЮ ЗВЯЗУВАТИСЯ З ЦИМ МАГАЗИНОМ. БЕРЕЖІТЬ СВІЙ ЧАС, НЕРВИ. МИРНОГО ВСІМ НЕБА.

Ответ представителя DOK.ua понедельник, 17 августа

Перепрошуємо за ситуацію та неприємний досвід. Для нас важливо розібратися в описаній ситуації та перевірити всі обставини.
Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв’яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Ми обов’язково перевіримо інформацію та надамо зворотний зв’язок.
Будемо вдячні за можливість розібратися в ситуації. Миру та бережіть себе!

Жахливий магазин DOK.UA

Гость воскресенье, 16 августа

Доброго дня. Замовив на сайті док юа масляний фільтр і один з менеджерів (долбойоб) невірно підібрав запчастину. Сам займаюсь евакуацією людей з прифронтових зон. Перед поїздкою хотів замінити масло, але фільтр не підійшов, щоб не підводити людей яких мав вивозити наступного дня довелося найняти таксі за 1000 грн і купити в іншому магазині фільтр. Коли звернувся до сайту док юа,... Читать отзыв Доброго дня. Замовив на сайті док юа масляний фільтр і один з менеджерів (долбойоб) невірно підібрав запчастину. Сам займаюсь евакуацією людей з прифронтових зон. Перед поїздкою хотів замінити масло, але фільтр не підійшов, щоб не підводити людей яких мав вивозити наступного дня довелося найняти таксі за 1000 грн і купити в іншому магазині фільтр. Коли звернувся до сайту док юа, щоб вони оплатили свій пройоб, то вони відмовилися це зробити. Тому цей сайт нікому не рекомендую.

Масляний фільтр - Жахливий магазин DOK.UA

Ответ представителя DOK.ua понедельник, 17 августа

Сергію, нам щиро прикро, що у Вас склалося таке негативне враження про нашу роботу. Ми додатково перевірили ситуацію та підтвердили, що під час підбору дійсно був виявлений некоректний крос. Помилку на сайті зафіксували та передали відповідальним спеціалістам для виправлення.
Кошти за товар Вам повернули. Щодо додаткових витрат пояснили, що витрати за витрачений час, таксі та роботи СТО не компенсуємо. Водночас, щоб частково компенсувати завдані незручності, ми запропонували Вам знижку на декілька наступних замовлень, але від запропонованого варіанту Ви відмовилися.
Нам шкода, що цього разу ми не змогли виправдати Ваших очікувань. Дякуємо за зворотний зв'язок, він допомагає нам виявляти помилки та покращувати якість підбору і сервісу.

НЕ РЕКОМЕНДУЄМО

VNS Service суббота, 15 августа

Замовляли запчастину з таким артикулом як на сайті,прийшла запчастина з другим артикулом та прийшла зовсім не така як на сайті,зателефонували менеджеру ми повідомили що прийшла не та забчастина яку замовляли що є не сумісність запчастини з фото на сайті в своє виправдання кажуть що фото зроблено та поставляється з китаю ніби вони не мають до цього ніякого відношення при цьому... Читать отзыв Замовляли запчастину з таким артикулом як на сайті,прийшла запчастина з другим артикулом та прийшла зовсім не така як на сайті,зателефонували менеджеру ми повідомили що прийшла не та забчастина яку замовляли що є не сумісність запчастини з фото на сайті в своє виправдання кажуть що фото зроблено та поставляється з китаю ніби вони не мають до цього ніякого відношення при цьому зробили нас винними що ми замовили не ту запчастину хоч при тому запчастина на фото з сайту була така як нам потрібна звідки нам дізнатися що фото не відповідає належній запчастині.
Довгий період очікування замовлення + до того проблеми з повернянням.
Цей сайт НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ СПІВПРАЦІ!!!

1 согласен

Ответ представителя DOK.ua понедельник, 17 августа

Перепрошуємо за ситуацію та неприємний досвід. Для нас важливо розібратися в описаній ситуації та перевірити всі обставини.
Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв’яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Ми обов’язково перевіримо інформацію та надамо зворотний зв’язок.
Будемо вдячні за можливість розібратися в ситуації. Миру та бережіть себе!

Запчасти плохого качества китайского Г..

Tommy Vercetti пятница, 14 августа

Заказываю часто на разные машины детали, но теперь буду менять магазин. В крайний раз брал механизм ручки двери , взял не дешевый вариант, за 2к производитель значился Италия. По итогу приехала китайская шляпа, у которой кривой косой отлив, деталь не подошла, деньги на ветер. На мои замечания в чате тг, чтоб хотя-бы другим не продавали такой шл*к и сняли данную... Читать отзыв Заказываю часто на разные машины детали, но теперь буду менять магазин. В крайний раз брал механизм ручки двери , взял не дешевый вариант, за 2к производитель значился Италия. По итогу приехала китайская шляпа, у которой кривой косой отлив, деталь не подошла, деньги на ветер. На мои замечания в чате тг, чтоб хотя-бы другим не продавали такой шл*к и сняли данную позицию с товаров никто даже не отреагировал :(

Ответ представителя DOK.ua пятница, 14 августа

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що товар не відповідав вашим очікуванням і ви не отримали належної реакції на своє повідомлення.
Ми хочемо детально розібратися в цій ситуації та перевірити інформацію щодо запчастини. Будь ласка, повідомте номер замовлення або зверніться до нас за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00).
Якщо запчастина не встановлювалася, не має слідів використання та збережено її товарний вигляд, комплектність і пакування, ви можете повернути її нам, а ми допоможемо з подальшим вирішенням питання. Показать 1 ответ

Такого ще не було

Олександр Зубатюк вторник, 11 августа

Тиждень відправляли замовлення, скасував. Тепер чекаю гроші, також тиждень. Відмазка що гроші заблокувала бухгалтерія

Ответ представителя DOK.ua вторник, 11 августа

Олександре, перепрошуємо за ситуацію. Затримка відправлення виникла через технічний збій, який вплинув на терміни обробки замовлень.
Щодо повернення коштів: з нашого боку операцію на розблокування було проведено ще 05.08.2026, відповідну квитанцію Вам також надали. Наразі кошти перебувають у платіжній системі iPay, а термін їх зарахування залежить від платіжної системи та банку.
Розуміємо Ваше невдоволення та перепрошуємо за незручності.

Можете не рассчитывать, что получите товар

Максим четверг, 6 августа

Постоянный перенос. Заказ от 30.07 переносится 4 раз! Не рекомендую пользоваться услугами магазина...

1 согласен

Ответ представителя DOK.ua четверг, 6 августа

Максиме, щиро перепрошуємо за ситуацію із затримкою Вашого замовлення. Розуміємо Ваше невдоволення, оскільки очікування товару довше запланованого терміну створює незручності.Через оновлення програмного забезпечення на складі виникли тимчасові труднощі, які вплинули на обробку та відправку частини замовлень. Наші менеджери намагалися тримати Вас у курсі ситуації та повідомляли про зміни щодо термінів доставки. Ми вже працюємо над стабілізацією процесів, щоб скоротити подібні затримки в майбутньому. Щиро перепрошуємо за витрачений час та завдані незручності. Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв’яжіться з нами за телефоном 0 800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Ми обов’язково перевіримо інформацію щодо Вашого замовлення та надамо зворотний зв’язок.

Шахраї . Уважно. Обходьте.

Д О четверг, 6 августа

Обходьте стороною цю шарагу.Не рекомендую нікому. Запчастини підібрати не можуть навіть по він коду, заміну обіцяють а чекати більше тижня. Зробив повернення а гроші не виплачують. Тиждень минув , коли дзвониш то роблять вигляд що вперше чують про тебе. Професійні шахраї. Гроші викинуті у сміття.

Ответ представителя DOK.ua четверг, 6 августа

Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу роботу.

Ми не маємо на меті затримувати повернення коштів чи залишати звернення клієнтів без уваги. Якщо у Вашому випадку виникла затримка, вона потребує додаткової перевірки.

Будь ласка, повідомте номер замовлення або зверніться до нас у приватні повідомлення. Ми перевіримо історію звернення, статус повернення коштів та надамо Вам детальну інформацію. Якщо з нашого боку були допущені помилки, ми обов'язково зробимо все можливе, щоб якнайшвидше врегулювати ситуацію.

Дякуємо за зворотний зв'язок. Він допомагає нам виявляти недоліки та покращувати якість сервісу.

Жахливо з термінами

Александр Климчук среда, 5 августа

На сайті був учорашній термін. Обіцяли по телефону на сьогодні. Сайт обновився і уже на завтра. Коли ж настане завтра?!!! Уже тиждень пройшов. Прекрасний сервіс. Дякую!!!

Ответ представителя DOK.ua четверг, 6 августа

Олександре, перепрошуємо за ситуацію. Для нас дуже важливо розібратися в ній та перевірити інформацію щодо зміни вартості. Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв'яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Будемо вдячні за зворотний зв'язок та обов'язково перевіримо всі обставини.

Жахливо з термінами

Александр Климчук понедельник, 3 августа

Прекрасно. Термін нову перенесли на завтра. Цікаво, коли настане завтра?! І коментарів щодо зміни ціни у бік зростання чекаю зранку

Ответ представителя DOK.ua вторник, 4 августа

Олександре, щиро перепрошуємо за повторне перенесення термінів. Розуміємо, що така ситуація викликає справедливе обурення. На жаль, через тимчасові технічні труднощі в роботі складу частина замовлень відправляється із затримкою. Ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше відновити стабільну роботу, та ще раз просимо вибачення за завдані незручності.

Жахливо з термінами

Александр Климчук понедельник, 3 августа

Тепер ще й ціну підняли!!) мабуть, долар подорожчав тому що не вчасно доставили. Причина?!!!
та й термін стоїть сьогодні, а вже за 15 годину... не впевнений що буде

Ответ представителя DOK.ua вторник, 4 августа

Олександре, перепрошуємо за ситуацію. Для нас дуже важливо розібратися в ній та перевірити інформацію щодо зміни вартості. Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв'яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Будемо вдячні за зворотний зв'язок та обов'язково перевіримо всі обставини.

Шарашкіна контора

Олександр Ніколенко суббота, 1 августа

Не рекомендую замовляти на цій шарашкиній конторі. Замовив у вівторок. Пообіцяли що на укр.пошті буде у суботу. А ці фахівці у суботу тільки відправили.

Ответ представителя DOK.ua понедельник, 3 августа

Олександре, щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що відправлення Вашого замовлення було затримано, а обіцяні терміни не були дотримані. На жаль, через тимчасові технічні труднощі в роботі складу частина замовлень була відправлена із запізненням. Ми розуміємо Ваше розчарування та вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися. Ще раз просимо вибачення за завдані незручності.

Жахливо з термінами

Александр Климчук пятница, 31 июля

Ще рік назад усе було добре. Тепер - обіцяють на одну дату, потім перенос, знову перенос, і знову. І це лише на сайті, якщо не відслідковуєш, не будеш знати. Ніяких повідомлень. Навіщо їм інформація про номер телефону, електронної пошти? Хіба можна з таким поставщиком щось планувати?

Ответ представителя DOK.ua пятница, 31 июля

Олександре, ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася, а також за затримку в обробці Вашого замовлення. Розуміємо, що очікування без чіткої інформації є неприємним і може викликати розчарування.

Наразі через оновлення програмного забезпечення виникли тимчасові затримки в обробці та відправці замовлень з нашого складу. Ми вже працюємо над стабілізацією процесів, покращенням інформування клієнтів і скороченням термінів відправки.

Ще раз щиро перепрошуємо за завдані незручності. Нам прикро, що цього разу ми не виправдали Ваших очікувань. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! Ваш відгук допомагає нам покращувати наш сервіс.

Дуже погано з доставкою.

Sergej Zemskov среда, 29 июля

Гарі, запчастини, гарний персонал. З доставкою є проблеми. Якщо Вам потрібно швидко, шукайте інший магазін. З початку співпраці було все добре, а зараз звичайний сальнік чекаю п 'ять днів.

Достоинства:

Професійні співробітники.

Недостатки:

Дуже довга доставка.

1 согласен

Ответ представителя DOK.ua четверг, 30 июля

Дякуємо за Ваш відгук та за те, що відзначили якість запчастин і роботу нашого персоналу.

Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс. На жаль, через технічні причини терміни відправлення були змінені, тому ми не змогли відправити замовлення у раніше озвучений час. Розуміємо, що це завдало Вам незручностей, особливо коли запчастини потрібні терміново.

Ми вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися. Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок та сподіваємося, що ще матимемо можливість змінити Ваше враження про наш сервіс на краще.

Жах обслуговування дно

Ігор Міщенко понедельник, 27 июля

Зробив замовлення 22.07. менеджер запевнив, що відправлять товар 23/24.07. максимум. На дворі вже 29.07 і плановий термін відправки вказали вже 30.07.
Просто безсовісні брехуни, так як щодня я їм дзвонив і обіцяли в той день відправити. Сума замовлення велика і оплата частинами але прийдеться скасовувати. Через їхню брехню і не пунктуальність в мене авто чекає 5 днів запчастини яких... Читать отзыв Зробив замовлення 22.07. менеджер запевнив, що відправлять товар 23/24.07. максимум. На дворі вже 29.07 і плановий термін відправки вказали вже 30.07.
Просто безсовісні брехуни, так як щодня я їм дзвонив і обіцяли в той день відправити. Сума замовлення велика і оплата частинами але прийдеться скасовувати. Через їхню брехню і не пунктуальність в мене авто чекає 5 днів запчастини яких вони не відправили і я попав з-за них на кошти бо в машини простій на сто.ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ НІЯКОЇ, МЕНЕЖДЕРИ БРЕХЛИВІ І НЕ ПУНКТУАЛЬНІ. НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДОК.ЮА.

3 согласны

Ответ представителя DOK.ua вторник, 28 июля

Ігорю, нам щиро прикро, що ми не виправдали ваших очікувань. Через технічний збій терміни відправлення були змінені, через що замовлення не вдалося відправити у раніше озвучений час. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваш відгук. Ми вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися.

Сервіс жахливий!

Евгеній Ланецький суббота, 25 июля

Замовив запчастини, сказали буде завтра, на другий день прислали смс що відправлять після завтра, набераю до них кажуть відправим сьогодні або завтра, чекаю 4 свої запчастини, сервіс дно(

2 согласны

Ответ представителя DOK.ua понедельник, 27 июля

Євгенію, нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження про наш сервіс. На жаль, через технічні причини терміни відправлення були змінені, тому ми не змогли відправити замовлення у раніше озвучений час. Розуміємо, що це завдало вам незручностей, особливо коли запчастини потрібні терміново.
Ми вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок та сподіваємося, що ще матимемо можливість змінити ваше враження про наш сервіс на краще.

Попробовал купить масло и ничего не вышло

Александр Кардаш пятница, 24 июля

Заказал литр масла на этом сайте первый и последний раз, после заказа сказали что свяжутся в течении 15 минут прошло три дня никаких звонков не было и только после того как я начал оформлять отказ от заказа они написали что заказ принят в обработку, короче шарашкина контора не рекомендую ни в коем случае

2 согласны

Ответ представителя DOK.ua пятница, 24 июля

Олександре, нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу роботу. Перепрошуємо за затримку з обробкою замовлення та відсутність своєчасного зворотного зв'язку. Дякуємо, що знайшли час поспілкуватися з нами та надали зворотний зв'язок, завдяки якому ми змогли детальніше розібратися в ситуації. Ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження та зробимо все можливе, щоб подібні випадки не повторювалися.

Замість оливи — вода! Відмова у поверненні коштів

Сергій вторник, 21 июля

Жахливий досвід роботи з dok.ua
Замовив моторну оливу, заплатив 3749грн.
Вже на сервісі під час заміни виявилося, що в 5л каністрі замість оливи звичайна вода!
Звернувся в магазин за поверненням коштів — відмовили.
Ніколи більше не звернусь і нікому не рекомендую.

1 согласен

Ответ представителя DOK.ua среда, 22 июля

Сергію, нам прикро, що у Вас склалося таке враження про співпрацю з нашим магазином.
Замовлення було отримане Вами 29.05, а зі зверненням щодо якості товару Ви звернулися лише 10.07, тобто через понад місяць після отримання. За такий проміжок часу ми не маємо можливості достовірно встановити, що саме відбулося з товаром після його видачі. Ми детально розглянули Ваше звернення та додатково проаналізували всі обставини - погодити повернення коштів у цьому випадку немає можливості.
Ми завжди рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та пломб безпосередньо під час отримання у відділенні перевізника. У разі виявлення пошкоджень необхідно одразу зафіксувати їх разом із представником служби доставки. Додатково ми перевірили записи з камер відеоспостереження на складі. За результатами перевірки підтверджено, що товар був прийнятий, зберігався та відправлений у належному стані, без будь-яких ознак пошкодження чи стороннього втручання.
Зі свого боку можемо запевнити, що співпрацюємо виключно з офіційними дистриб'юторами, а всі етапи приймання та відправлення товару проходять ретельний контроль. Підстав вважати, що товар був відправлений нашим магазином у неналежному стані або зі зміненим вмістом, немає.
Розуміємо Ваше розчарування, однак за наведених обставин рішення щодо відмови у компенсації залишається незмінним.

Не підійшли запчастини

ALEX SHMATKO 18 июля, 2026 год

Не рекомендую магазин . Запчастини не підходять до авто , витрачаєш багато часу , хоча нібито їхні спеціалісти запевняють , що все підійде . Нажаль , не рекомендую

1 согласен

Ответ представителя DOK.ua 20 июля, 2026 год

Для нас дуже важливо розібратися в ситуації та перевірити правильність підбору запчастин. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення або зв'яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00).
Будемо вдячні за зворотний зв'язок та обов'язково перевіримо всі обставини.

Вижимний підшипник

J.P. Morgan 15 июля, 2026 год

замовляв на Doc.ua вижимний підшипник. Деталь не підійшла, тому звернувся з проханням повернути товар або обміняти його на відповідний. У поверненні та обміні мені відмовили, посилаючись на нібито ознаки експлуатації, хоча товар лише приміряли для перевірки сумісності.
не рекомендую Doc.ua через таке ставлення до клієнтів.
Бережіть свої нерви.

1 согласен

Ответ представителя DOK.ua 15 июля, 2026 год

Дякуємо, що поділилися своєю думкою. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нашим магазином.
Ми завжди рекомендуємо перед встановленням обов'язково порівнювати нову запчастину зі старою. Навіть якщо деталь лише приміряли без фактичної експлуатації, після такого встановлення вона вже має сліди примірки та не вважається товаром, який не був у використанні. Саме тому, відповідно до умов повернення, опублікованих на нашому сайті, ми не маємо можливості прийняти її до повернення або обміну.
Розуміємо Ваше розчарування та перепрошуємо, що ситуація склалася саме так. Нам прикро, що цього разу ми не змогли виправдати Ваші очікування.

Обманний підхід до замовлення

Микола 14 июля, 2026 год

Останнє замовлення на док.юа і буду відмовляти робити всіх.Ціна завишена на масло, фільтр паливний Польша чи Великобританія, хоча на сайті є Вosh Німеччина по тій же ціні. Замовляю на ТО 4 чи 5 років підряд. Раньше був задоволений, сьогодні ні.

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Ціна на замовлення

1 согласен

Ответ представителя DOK.ua 15 июля, 2026 год

Миколо, ми цінуємо, що Ви протягом 4-5 років обирали dok.ua для придбання товарів для технічного обслуговування автомобіля, тому нам особливо прикро втратити Вашу довіру.
Щодо паливного фільтра, менеджер запропонував аналог, який відповідає технічним характеристикам Вашого автомобіля. Якщо на сайті на момент оформлення замовлення була доступна інша позиція, будемо вдячні, якщо Ви повідомите її артикул або номер замовлення - ми обов'язково перевіримо, чому Вам не запропонували саме її.
Стосовно вартості оливи, ціни формуються відповідно до закупівельної вартості в офіційних дистриб'юторів та умов постачання і можуть змінюватися залежно від партії товару.
Перепрошуємо за негативний досвід. Ваш відгук обов'язково буде передано відповідальним співробітникам для аналізу, адже для нас важливо покращувати якість сервісу. Сподіваємося, що в майбутньому матимемо можливість повернути Вашу довіру.

Задоволений сервісом DOK.ua

Олександр 1 июля, 2026 год

Замовляв запчастини для автомобіля через сайт DOK.ua. Ціни здалися досить конкурентними порівняно з іншими магазинами. Все необхідне було в наявності, та доставка відбулася швидко і без проблем.

2 не согласны

Ответ представителя DOK.ua 2 июля, 2026 год

Олександре, нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені конкурентними цінами, наявністю необхідних запчастин та швидкою доставкою. Ми й надалі докладатимемо всіх зусиль, щоб кожне замовлення відповідало Вашим очікуванням. Будемо раді бачити Вас знову серед наших клієнтів! Бажаємо безпечних і комфортних поїздок!

Задоволений покупкою на DOK.ua

Олексій 23 июня, 2026 год

Замовляв автозапчастини для свого автомобіля через сайт DOK.ua. Ціни виявились конкурентоспроможними, а асортимент досить широкий. Запчастини прийшли вчасно і відповідали опису на сайті.

2 не согласны

Ответ представителя DOK.ua 23 июня, 2026 год

Олексію, щиро дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що Ви оцінили наші ціни, широкий асортимент та своєчасну доставку. Раді, що отримані запчастини повністю відповідали вашим очікуванням і опису на сайті. Будемо раді Вашим новим замовленням!

Брехлива компанія

Ігор 17 июня, 2026 год

Про терміни доставок брешуть і оком не моргають.
Геть зіпсувалася компанія.
Все що пишуть на сайті не відповідає реальності.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Брехня.

3 согласны

Ответ представителя DOK.ua 17 июня, 2026 год

Ігоре, нам шкода, що у Вас виник негативний досвід. Для нас дуже важливо розібратись у ситуації, тому просимо вказати номер замовлення або зв’язатися з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00–18:00). Будемо вдячні за зворотний зв’язок!

Тільки втрата часу

Олександр 26 мая, 2026 год

Замовив запчастину, обіцяли що отримаю на 3 день. На 2 день обіцяли, що сьогодні відправлять. На 3 день те саме ...
Не професіоналізм і не повага до покупців.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не рекомендую, тільки втратите власний час

4 согласны

Ответ представителя DOK.ua 26 мая, 2026 год

Олександре, нам прикро, що у вас виник негативний досвід. Для нас дуже важливо розібратись у ситуації, тому просимо, будь ласка, вказати номер замовлення або зв’язатися з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00–18:00). Будемо вдячні за зворотний зв’язок!

Зручно та доступно

Олег 5 апреля, 2026 год

Замовляв запчастини для автомобіля через DOK.ua і залишився задоволеним. Ціни були конкурентоспроможними, а асортимент широкий. Замовлення обробили швидко, доставка також не змусила себе довго чекати.

2 не согласны

Ответ представителя DOK.ua 6 апреля, 2026 год

Олеже, дякуємо Вам за відгук! Раді, що Ви залишились задоволені цінами, асортиментом та швидкістю обробки замовлення і доставки. Будемо й надалі старатися тримати високий рівень сервісу та чекатимемо на Ваші нові замовлення!

Найбрехливіша компанія, яку можна тільки уявити.

Сергій 25 марта, 2026 год

Співробітники передають один одному якусь спотворену інформацію. Щотижня вони подають заявки на пошук співробітників, а потім просто морочать їм голову. А коли ці помилки вилазять на поверхню, вони просто звинувачують кандидатів у будь-чому. Головне ваше завдання: не визнавати помилок, а просто брехати. У вас усі винні. А насправді, навіть менеджери, не володіють інформацією щодо умов гарантії, які ви просто перепродаєте.... Читать отзыв Співробітники передають один одному якусь спотворену інформацію. Щотижня вони подають заявки на пошук співробітників, а потім просто морочать їм голову. А коли ці помилки вилазять на поверхню, вони просто звинувачують кандидатів у будь-чому. Головне ваше завдання: не визнавати помилок, а просто брехати. У вас усі винні. А насправді, навіть менеджери, не володіють інформацією щодо умов гарантії, які ви просто перепродаєте. Прочитайте відгуки ваших клієнтів. І вирішіть хоч цю проблему, а не просто звинувачуйте їх. А то виходить, що купив у dok.ua значить сам винен. Потрібно було з'ясовувати умови гарантії.

Недостатки:

Не визнають помилок, а просто брешуть.

2 согласны

Ответ представителя DOK.ua 27 марта, 2026 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас склалося таке враження про роботу компанії.
Ми намагаємось максимально прозоро комунікувати як з клієнтами, так і з кандидатами, а інформація щодо гарантійних умов на товари надається відповідно до даних виробників та дистриб’юторів і також зазначена на нашому сайті. Якщо в процесі спілкування виникло непорозуміння, приносимо вибачення за можливі незручності.

Робити з людей дурнів: Це основна ваша місія?

Сергій 24 марта, 2026 год

Навіщо ви видалили наше листування у телеграмі? Щоб не було підтвердження моїм словам? Тепер я взагалі втратив довіру до вашої компанії. Так що можете виправдовуватися, як вам буде зручно. За вигаданою повагою ви приховуєте вашу байдужість (не лише до своєї роботи, а й до тих процесів, на які вона впливає). Я пропонував зробити мені іспит (по роботі з клієнтами українською... Читать отзыв Навіщо ви видалили наше листування у телеграмі? Щоб не було підтвердження моїм словам? Тепер я взагалі втратив довіру до вашої компанії. Так що можете виправдовуватися, як вам буде зручно. За вигаданою повагою ви приховуєте вашу байдужість (не лише до своєї роботи, а й до тих процесів, на які вона впливає). Я пропонував зробити мені іспит (по роботі з клієнтами українською мовою) і був готовий пройти за пару днів. Але про мене просто забули і не повідомили причину. А коли я знову попросив рішення щодо моєї вакансії, то мене назвали Олександром, написали якусь маячню і видалили листування.

Достоинства:

Іноді відповідають на повідомлення.

Недостатки:

Щоб не визнавати помилок, просто звинувачують оппонента.

2 согласны

Ответ представителя DOK.ua 25 марта, 2026 год

Зі свого боку вкотре хочемо зазначити, що рішення щодо Вашої кандидатури було прийняте та повідомлене раніше. Воно пов’язане з вимогами до вакансії, зокрема необхідністю вільного спілкування українською мовою у щоденній роботі з клієнтами. Ми вдячні Вам за проявлений інтерес до роботи в нашій компанії та на даний момент не можемо запропонувати Вам співпрацю. Показать 1 ответ

Ви дійсно шукаєте «Менеджера з підбору автозапчастин» кожен тиждень? Я намагався більше місяця.

Сергій 24 марта, 2026 год

Менеджер з підбору персоналу Вікторія взагалі розуміє, кого вона шукає? Щотижня вона подає заявку на дві вакансії «Менеджер з підбору автозапчастин». Від моменту подання першої заявки на співбесіду чекав 2 тижні. Згодом написав їй особисто. Ще тиждень чекав на співбесіду з технічним фахівцем, який позитивно оцінив мої професійні знання. Після цього зачекав ще тиждень (і знову написав першим). Попросив сьогодні... Читать отзыв Менеджер з підбору персоналу Вікторія взагалі розуміє, кого вона шукає? Щотижня вона подає заявку на дві вакансії «Менеджер з підбору автозапчастин». Від моменту подання першої заявки на співбесіду чекав 2 тижні. Згодом написав їй особисто. Ще тиждень чекав на співбесіду з технічним фахівцем, який позитивно оцінив мої професійні знання. Після цього зачекав ще тиждень (і знову написав першим). Попросив сьогодні відповідь на мою вакансію, але вона мене з кимось переплутала, а потім взагалі заблокувала. Сподіваюся, що її професійна діяльність та швидкість: не заважають розвитку вашої компанії.

Достоинства:

Створюють враження успішної компанії.

Недостатки:

Тепер так не вважаю.

1 согласен

Ответ представителя DOK.ua 24 марта, 2026 год

Сергію, дякуємо за Ваш відгук та інтерес до вакансії у нашій компанії. Нам прикро, що у Вас склалось таке враження про процес відбору.
Хочемо зазначити, що за результатами співбесід Вам було надано зворотний зв’язок щодо рішення по вакансії. Однією з обов’язкових вимог до посади менеджера з підбору автозапчастин у нашій компанії є вільне володіння українською мовою та можливість повноцінно спілкуватися нею з клієнтами. На жаль, на даному етапі ця вимога не була виконана, у зв’язку з чим ми не змогли запропонувати Вам подальшу співпрацю.
Дякуємо за приділений час та участь у відборі. Бажаємо Вам успіхів у подальшому професійному розвитку. Показать 2 ответа

Торгують ЛАЙНОМ! Гарантії НЕМАЄ!

Dmytro Laptev 12 марта, 2026 год

Продали компресор Magnum (Польща). Ціна 19000 грн. Вмер за 2 місяці. Місяць визначав сам на СТО, що проблема саме в ньому. Постійно падає авто на пузо!
Кажуть, (далі пишу саме так, як є по суті) "що їхні гаманцеві експерти зроблять через місяць експертизу, що товар зламала моя автівка! Я і моя родина будуть місяць без транспорту. Волонтерку теж нікуди не... Читать отзыв Продали компресор Magnum (Польща). Ціна 19000 грн. Вмер за 2 місяці. Місяць визначав сам на СТО, що проблема саме в ньому. Постійно падає авто на пузо!

Кажуть, (далі пишу саме так, як є по суті) "що їхні гаманцеві експерти зроблять через місяць експертизу, що товар зламала моя автівка! Я і моя родина будуть місяць без транспорту. Волонтерку теж нікуди не возитимемо!"

І я знов повинен шукати новий компрессор пневмопідвіски!

ЗаяБиС!?

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя DOK.ua 12 марта, 2026 год

Дмитре, нам прикро, що у вас виникла така ситуація та розуміємо Ваше занепокоєння.
Під час оформлення замовлення Вам пропонували декілька варіанті компресорів, однак за Вашим рішенням було обрано саме модель Magnum, оскільки вона підходила Вам за комплектацією (наявність кронштейна) та раніше вже встановлювалась на Ваше авто.
Після Вашого звернення, в телефонній розмові ми надали Вам всю необхідну інформацію для подачі компресора по гарантії для перевірки на брак. Також проінформували про необхідний пакет документів. Дійсно, термін розгляду рекламації становить 14–30 днів, що є стандартною процедурою і зазначено в гарантійних умовах на нашому сайті.
На жаль, ми не маємо можливості надавати підмінні запчастини на час перевірки та зменшувати терміни розгляду, адже в ці терміни включені багато факторів. Повернення коштів або заміна товару можливі у випадку, якщо під час перевірки буде підтверджено виробничий брак або дефект товару.
Ми відкриті до вирішення ситуації та готові прийняти компресор на гарантійну перевірку, щоб якнайшвидше передати його дистрибьютору для розгляду. Показать 2 ответа

Гарантія на запчастини відсутня.

Сергій 2 января, 2026 год

Купив безонасос в зборі, сам встановив (підняти сидіння, 8 гайок, оди чи два роз'єми) через 3 місяці не показує рівень. Менеджер дав перелік документів які потрібно надати разом з насосом (хто встановлюва, знімав, діагностика автоелектр і т.д) ще про один документ забули Сертифікат відповідності СТО європейським вимогам і кваліфікаційні сертифікати слюсарів. Короче кажучи відправили ......

Достоинства:

Раніше думав є, коли купував фільтри і т.д.

Недостатки:

Після першої механічної запчастини коли потрібно нести гарантію ОДИН ВЕЛИКИЙ МІНУС

3 согласны

Ответ представителя DOK.ua 2 января, 2026 год

Сергію, дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження.
Хочемо уточнити важливий момент: гарантія на запчастини не є відсутньою, однак її розгляд здійснюється відповідно до вимог виробника. Для гарантійного звернення необхідно надати стандартний пакет документів, який підтверджує коректність встановлення та експлуатації деталі. Ці вимоги є однаковими для всіх клієнтів і не встановлюються магазином індивідуально.
Зі свого боку менеджер надав вам консультацію щодо процедури рекламації. Ви повідомили, що не плануєте збирати необхідні документи, тому, на жаль, ми не мали можливості передати деталь на гарантійний розгляд виробнику.
Ми завжди відкриті до допомоги клієнтам і готові супроводжувати гарантійні звернення у межах встановлених правил. Якщо ви зміните рішення та захочете оформити рекламацію відповідно до вимог — ми обов’язково допоможемо. Показать 1 ответ