Автопро — маркетплейс автозапчастей отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Автопро — маркетплейс автозапчастей
Автопро — популярный маркетплейс автозапчастей и автотоваров.
• Продавцы здесь могут начать торговлю за час и в тот же день получают первых клиентов.
• Покупатели быстро найдут любые запчасти среди предложений 5000 продавцов и купят их удобно и безопасно.
• Автосервисы рассказывают о своих услугах потенциальным клиентам и приобретают запчасти... подробнее
• Продавцы здесь могут начать торговлю за час и в тот же день получают первых клиентов.
• Покупатели быстро найдут любые запчасти среди предложений 5000 продавцов и купят их удобно и безопасно.
• Автосервисы рассказывают о своих услугах потенциальным клиентам и приобретают запчасти... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 19 отзывов
avto.pro
Перейти на сайт
Автозапчасти
Блокировка аккаунта Avtofilin
Хотелось бы связаться с ответственным менеджером по данному вопросу.
Просьба предоставить контактные данные для связи с вами.
Спасибо.
Отправка запроса через вашу службу поддержки не возможна. По причине блокировки аккаунта.
Мои номера для связи 0638704446, 0972377626 Вадим.
Акаунт заблокований по якій причині
В указанный магазин невозможно добавить еще одного поставщика
Спасибо за ответ. Однако никакой ясности, это не внесло.
Я попрежнему не понимаю, по какой причине, у меня перестали создаваться новые склады.
Я удалил второстепенные склады, что бы, вместо них, создать новы. Но новые склады больше не добавляются.
Да и как написать в техподдержку, я так и не понял.
Почему нет нормальной формы обратной связи, где... Читать отзыв
Спасибо за ответ. Однако никакой ясности, это не внесло.
Я попрежнему не понимаю, по какой причине, у меня перестали создаваться новые склады.
Я удалил второстепенные склады, что бы, вместо них, создать новы. Но новые склады больше не добавляются.
Да и как написать в техподдержку, я так и не понял.
Почему нет нормальной формы обратной связи, где можно создать обращение, получить номер обращения и ждать ответ. Где эта чертова кнопка "Написать в техподдержку"?!!!!
По Вашому питанню вже виявили технічну помилку та розпочали роботу над її усуненням. Найближчим часом очікуємо, щоб все запрацювало належним чином.
Техпідтримка жахлива
А найсмішніше що вчора прийшли повідомлення на пошту, вайбер і тд що пора оплачувати наступний місяць, просто слів немає)) Оплатіть просто так нам 30 $ називається))
На Автопро працює алгоритм захисту від можливих спроб шахрайства, тому нові акаунти, що не пройшли верифікацію, можуть бути автоматично заблоковані. Такі акаунти вручну перевіряються спеціалістами Служби підтримки протягом 1 робочого дня. При цьому у автовідповіді вказується максимальний термін очікування з урахуванням вихідних, а також черги із звернень. Під кінець року звернень було дуже багато, тому програма автоматично нарахувала такий великий термін, але, за нашою інформацією, усі відкриті минулорічні звернення отримали відповіді на минулому тиждні. Якщо у вашому випадку термін очікування затянувся, абонплата за дні простоя буде компенсована. Для цього, будь ласка, напишіть свій ID продавця та номер звернення на пошту [email protected].
Сайт для розвитку перекупів
Метою ранжування є кращий досвід для покупців, тому ми враховуємо відправлення саме у заявлені терміни. При цьому і одна година, і чотири — це відправлення «сьогодні», що відповідає вимогам СГН. А у доставці за 7 днів немає нічого поганого, коли про це попереджено і терміни виконуються.
Правила ранжування працюють у комплексі. Нижча оцінка у відгуках може бути нівельована, наприклад, постійною работою за «Безпечною угодою». Ціни, нижчі за ринкові, скоріше можуть погіршити позицію товару, ніж навпаки, оскільки ми не підтримуємо демпінг. Велике значення має проведення замовлень через сайт Автопро, оскільки це допомагає нам убезпечити покупців та підтримувати високий рівень сервісу. Щоб швидко збільшити кількість замовлень через майданчик, рекомендуємо підключити послугу «Буст».
Конкретні поради з підвищення постійної позиції своїх товарів Ви можете отримати у Службі підтримки.
проблемы с выкладкой своих товаров
Клики ботами.
Раньше вообще не стеснялись и делали по 200 кликов за сутки плюсом, сейчас после массового возмущения, подкрутили и она более незаметна.
В тех. поддержке отвечают постоянно, что они над этим работают, но результат особо не заметен месяцами.
Заметил, компенсируют, не заметил, супер, заработали.... Читать отзыв На сайте часто работает парсилка, которая набивает пустые клики, за которые нужно платить.
Раньше вообще не стеснялись и делали по 200 кликов за сутки плюсом, сейчас после массового возмущения, подкрутили и она более незаметна.
В тех. поддержке отвечают постоянно, что они над этим работают, но результат особо не заметен месяцами.
Заметил, компенсируют, не заметил, супер, заработали.
Раньше выставлял порядка 100 тыс. позиций на этом рессурсе, сейчас 20-30, но все равно наблюдается работа посторонних программ.
Новичков с большой долей вероятности сайт просто разорит, не рекомендую.
В последнее время наблюдалась работа парсеров по отдельным брендам и на сегодня мы ее исключили, согласно той информации, котроая у нас была. Если Вы считаете, что парсинг продолжается, напишите на [email protected] по каким брендам и кодам идет неестсественная активность, мы возьмем вопрос в работу.
Кто-то вылез из бункера и начал реагировать?
"На Автопро, как и на рынке автозапчастей в целом, очень остро стоит проблема демпинга. Именно демпинг и низкая маржа не дают этому рынку развиваться, а продавцам — улучшать сервис и зарабатывать больше. Мы хотим, чтобы продавцы на нашей площадке конкурировали не ценой, а качеством обслуживания и скоростью доставки, при... Читать отзыв Сущий бред и вранье, на которые не поленюсь ответить, авось поможет:
"На Автопро, как и на рынке автозапчастей в целом, очень остро стоит проблема демпинга. Именно демпинг и низкая маржа не дают этому рынку развиваться, а продавцам — улучшать сервис и зарабатывать больше. Мы хотим, чтобы продавцы на нашей площадке конкурировали не ценой, а качеством обслуживания и скоростью доставки, при этом не в ущерб своему заработку."
Проблема демпинга стоит для перекупов в первую очередь. И ваш голословный лозунг про "Запчасти без посредников" - это фикция. Эти перекупы у вас в топе в выдаче и их большенство : Хип Авто, Дельта Партс, AVTODOCS и прочие.
"Товары в выдаче ранжируются по многим показателям. Это характеристики продавца (верификация, отзывы и т.д.) и характеристики товара (наличие, скорость доставки, время обновления склада и т.д.). Из всех этих показателей складывается рейтинг продавца, который определяет место его товаров."
То что товары ранжируется в выдаче на основании вашего больного алгоритма, состоящего из 50 параметров и ведущему к такому бреду, как предложения с ценой ниже в 2-3 раза и гарантированным наличием распологаются ниже предложений со сроком поставки 3-6 дней - это пол беды. А вторая половина и убийство здоровой честной конкуренции с вашей стороны - это прятание предложений под "показать еще". Простой вопрос: на каком основании и по каким причинам вы прячете остальные предложения? Может для того , чтобы топовые перекупы, которые приносят вам больше всего бабла миллионными прайсами и стонут от своего же взаимного демпинга, были в эксклюзиве, шоколаде и косили капусту себе и вам?
"Для покупателей, особенно профессионалов, которых у нас больше, скорость доставки важнее цены, поэтому запчасти со Склада гарантированного наличия и со сроком доставки «Сегодня» на данный момент имеют приоритет. Критерий минимальной цены мы убрали из приоритетных, чтобы не стимулировать демпинг, за счет которого продавцы конкурировали ранее."
Вранье полнейшее. Еще раз повторю: в выдаче предложения с гарантированным наличием, более низкой ценой стоят ниже предложений с более высокой ценой на завтра, через 3 дня и даже через 6 дней!
"Если Вы хотите продать свои запчасти дешевле рынка, такая возможность есть в профессиональном сегменте. Пользователи со статусом PRO видят все цены без каких-либо ограничений"
Очередное вранье. Когда вы отфильтровываете запчасти, их никто не видит, в том числе и ПРОпользователи! Но основной тупизм в том , что вы думаете, что вы знаете рыночные цены! Вы не можете их знать по определению, они динамичны и постоянно меняются, а ваш маразматический алгоритм отталкивается от виртуального набора цен, не углубляясь в нюансы: толи это подделка по низкой цене, толи это заменитель оригинала, толи это комплект вместо одной запчасти и наоборот, толи вообще в цене ошибка и прочие. Мы хотим продать свои запчасти по рыночной цене , вот только вы мешаете!
Подытожим: перестаньте заниматься шизофренией с ценообразованием, перестаньте искусственно убивать здоровую конкуренцию иначе гореть вам в аду!) Это лишь самые важные вопросы, есть еще масса вопросов по удобству пользования сайтом, в какую головную боль вы все превращаете со временем, но об этом возможно как-нибудь в другой раз.
Как мы уже писали ранее, на Автопро работают продавцы разных категорий: импортеры, дилеры крупнейших поставщиков и посредники, в том числе. Каждая из категорий предоставляет уникальные прайсы и торговые предложения, тем самым обеспечивая широчайший выбор покупателям. И только покупатель решает со своей стороны, какая запчасть ему нужна, как быстро, по какой цене. Наша задача как маркетплейса — предоставить возможности простой покупки у проверенных продавцов. Общаясь с основными поставщиками запчастей на Украине и их официальными дилерами, мы слышим, что для них проблема демпинга очень важна, так как они хотят зарабатывать гарантированную маржу и конкурировать не ценой, а качеством продукции и сервисом.
Количество предложений в нашей выдаче определено на основании опроса покупателей. 85% считают, что количество позиций более 50 требует слишком много времени для ознакомления. Если им необходимо больше информации для принятия решения, они нажимают «показать еще» и продолжают поиск. Однако наша статистика покупок говорит о том, что продавцы с лучшими показателями качества торговли и характеристиками запчастей получают место в топ-50. Выдача никогда не основывалась и не будет основываться на количестве денег, которые заплатил продавец. Берутся во внимание только принципы современной e-торговли, с которыми Вы можете ознакомиться в Справке (https://avto.pro/helpcenter/ijk/). По ссылке Вы не найдете критериев, которые бы не преследовали цель дать покупателю возможность купить быстро, удобно, по актуальной цене и с доставкой в оговоренные сроки. Также на Автопро много выдач, в которых нет топ-50 продавцов — это потенциальные точки роста и развития не в массовых нишах, а в менее конкурентной среде. И это возможность получать ту же самую маржу в менее стрессовой обстановке.
При прочих равных в выдаче может сложиться ситуация, которую Вы описываете. Это говорит о том, что продавцу необходимо работать над другими показателями ранжирования и делать это на постоянной основе. Для покупателей важна возможность доставки как можно быстрее или с гарналом сегодня, возможность самовывоза. Цена не менее важный критерий, но не основной, и мы к нему не привязываемся, тем самым давая выбор покупателю: купить дороже сегодня, или дешевле завтра, или дешевле сегодня и так далее. Каждый может выбрать нужный вариант в нужные сроки.
Продавать не по рыночной цене для про-аккаунтов — это возможность продажи позиций, купленных по низкому курсу доллара или залежавшихся на складах и так далее. Запчасти отфильтровываются из проф. выдачи, если они имеют аномальную цену, то есть в разы дешевле рынка. Например, если фильтр салона стоит 350 грн, а продается по 50 грн. Если Вы хотите распродать запчасть быстро, мы предлагаем продать данную запчасть с большей маржой, но в сегменте ПРО, например, за 250 грн. Это хорошая цена для профессионалов, которая не отфильтруется и даст Вам заработать, и она не является аномальной. Также есть коды запчастей, например, в оптике, где нам необходимо доработать алгоритм и прийти к единой единице подсчета — за комплект или за штуку. Это будет сделано в ближайшее время.
Подытожим: уважаемый Гость, отвечая на Ваше сообщение, мы видим желание высказаться и быть услышанным, а также желание работать и зарабатывать на нашей площадке и улучшить продукт со стороны пользователя. Мы открыты для обратной связи и готовы идти в конструктивный диалог без эмоциональных оценок. Если у Вас есть желание поделиться примерами конкретных кодов либо же ситуаций, где, по вашему мнению, нарушена логика, напишите напрямую руководителю Службы поддержки по адресу [email protected] и Вы обязательно получите обратную связь.
Автопро проблема загрузки прайсов!
Да, была такая техническая проблема на площадке. Мы взяли эту задачу в приоритет и решили ее в течение пяти рабочих дней.
У продавцов, которые в эти дни обновляли склады, из-за этого технического сбоя упал аптайм. Всем, у кого возросла цена клика по нашей вине, выплачивались компенсации. Вы можете обратиться по этому поводу в Службу поддержки или напрямую к руководителю СП по адресу [email protected] с указанием ID продавца.
Куда дели сортировку по цене?
Сейчас хотел заказать запчасть, а в предложении более сотни продавцов. Чтобы найти наилучшую цену надо просмотреть всю эту сотню. Раньше была сортировка по цена, а сейчас ее убрали и в итоге надо потратить кучу времени, чтобы выбрать продавца с наилучшим предложением, а не просматривать бредовые предложения по 18000 грн... Читать отзыв Раньше заказывал запчасти на этом сайте без проблем, быстро и удобно.
Сейчас хотел заказать запчасть, а в предложении более сотни продавцов. Чтобы найти наилучшую цену надо просмотреть всю эту сотню. Раньше была сортировка по цена, а сейчас ее убрали и в итоге надо потратить кучу времени, чтобы выбрать продавца с наилучшим предложением, а не просматривать бредовые предложения по 18000 грн за запчасть, цена которой 1500 грню
В этом году было много изменений ради большего удобства заказов через Автопро. Так как потребности покупателей быстро меняются, а мы хотим, чтобы Автопро был современным. Но удобный выбор запчасти всегда был, есть и будет на нашей площадке. Сортировку по цене на ПК-версии вы можете найти, нажав в выдаче на раздел “Цена”, а в мобильной версии — нажав на иконку с ползунками справа.
Хотим подчеркнуть, что продавцы в выдаче располагаются неслучайно, а согласно рейтингу. Рейтинг обусловлен более чем 50 критериями, чтобы наши покупатели увидели лучшие предложения от проверенных продавцов с наилучшими сроками доставки.
Хотілось би щоб відносились як до покупців а не як до жертв
По іншому продавець мав відправити товар і при огляді я оплачую, а насправді вийшло що поки покупець не скине гроші - то нічого не отримає крім головного болю і часу затраченого на відміну ордеру.
Не рахую винними... Читать отзыв Зробив два замовлення, по першому - товару немає і даремно втратив час на пошук і ордер, а потім ще раз шукати товар.
По іншому продавець мав відправити товар і при огляді я оплачую, а насправді вийшло що поки покупець не скине гроші - то нічого не отримає крім головного болю і часу затраченого на відміну ордеру.
Не рахую винними продавців - вони хочуть заробити і шукають можливості. Впевнений що власник/адмін сайту більш зацікавлений в його розвитку і правильному веденні бізнесу.
Все негативные отзывы - правда.
Все хуже и хуже
Отзыв от продавца
Ваш отзыв не содержит конкретных фактов, которые бы подтверждали ваши утверждения. Все продавцы на сайте АвтоПро находятся в равных условиях. Есть ряд факторов, которые напрямую влияют на продажи продавца. В первую очередь это уровень доверия и количество положительных отзывов. Каждый продавец имеет возможность своей работой получать оценки от реальных покупателей, которые влияют на количество заказов.
Отсутствует сводная статистика на сайте
Предоплата есть-товара нет.
Заказ 1771827. Рейтинг продавца не плохой. Товар по цене устраивает и просьба продавца на предоплату в 50% не вызвала недоумения. По факту сегодня 11 день...тишина. Продавец на сайте заблокирован. Что сейчас делать?
Вопрос к автопро. Вы указываете на сайте фразу- ... Читать отзыв Работаю с авто.про достаточно давно и вот первый блин комом.
Заказ 1771827. Рейтинг продавца не плохой. Товар по цене устраивает и просьба продавца на предоплату в 50% не вызвала недоумения. По факту сегодня 11 день...тишина. Продавец на сайте заблокирован. Что сейчас делать?
Вопрос к автопро. Вы указываете на сайте фразу-
100% защита покупки на Автопро . И как я как клиент защищен в этой ситуации?
Сайт так себе
Сам персонал сайта не несёт ответственности вообще ни за что, и разбирательства в любых вопросах стараются спихнуть как можно быстрее, особо при этом не церемонясь, закрывают обращения без завершающих объяснений и вообще всё... Читать отзыв В целом продавцы одни барыги, одна и таже деталь может стоить 10000 и тутже 2000 например, это какбы в нашей "стране" "нормально" и речь не про подделки.
Сам персонал сайта не несёт ответственности вообще ни за что, и разбирательства в любых вопросах стараются спихнуть как можно быстрее, особо при этом не церемонясь, закрывают обращения без завершающих объяснений и вообще всё делают с таким видом словно "чего вы сюда пришли", благо есть пара конкурентов которые показывают тех же барыг.
При работе с сайтом всегда есть чувство что тебя хотят кинуть.
По поводу цен на запчасти - На сайте работают функционалы, которые препятствуют продаже запчастей с сильно отличающейся ценовой политикой. Однако, существует склад гарантированного наличия, в которой можно загрузить распродажные запчасти и с определенными требованиями. В случае нарушения правил ведения склада гарантированного наличия, продавец теряет возможность пользоваться таким типом склада.
Вся информация, регулирующая правоотношения на ресурсе, указана в "Правилах использования сайта" - https://avto.pro/static/regulations/.
По поводу работы "персонала" сайта - на какое конкретно Ваше обращение Вы не получили исчерпывающий ответ без завершающего объяснения? Если такое имеет место быть - дайте данные по нему и мы дадим максимально развернутый ответ в кратчайшие сроки.
Касательно "накрученых рейтингов" - На сайте есть показатель "Уровень доверия продавца". На этот показатель влияет несколько параметров (верификация, продолжительность работы, отзывы). Все оставленные отзывы модерируются ежедневно сотрудниками сайта. При обнаружении отзывов, которые были оставлены продавцами себе, отзыв удаляется, а продавец получает предупреждение или к нему применяются санкции в виде блокировки аккаунта на определенный срок. Чтобы оставить отзыв продавцу достаточно зайти в свою учетную запись и через раздел "Заказы" перейти на страницу продавца или оставить отзыв непосредственно в выполненном заказе. Показать 1 ответ
Рак Демид Александрович
Не рекомендую
у себя удаляют негативные отзывы клиентов которые жалуются на крупные магазины!