Автолюкс Експрес Пошта
«Автолюкс Глобал Пост» – как оператор почтовой связи, осуществляющий деятельность под брендом «Автолюкс Экспресс Почта» на всей территории Украины. Миссия компании – обеспечить быструю, доступную и удобную доставку груза. Доставляют заказы в Украине и во всех странах Европы. Предоставляют услуги по перевозке грузов в сегменте B2B. Работают с консолидированными грузами... подробнее
Грузоперевозки
Клієнт не має прав, одні обов'язки. - Отзывы об Автолюкс Експрес Пошта
Замовила послугу пересилки обладнання з двох адрес у Харкові, до мене у Львів , тобто я була замовником послуги, яку оплачувала, і отримувачем товару. З відправниками обладнання домовилася про половину оплати на момент відправки і решту, коли отримаю, на карту. Так і зробила, половину оплатила. Товар відправили( окремий негатив, що приїхав водій без вантажника, при вказаній немалій вазі у накладній, тому окремо оплачувала адресний забір і доставку) і вже по прибутті до Львова почався треш. Оплативши кожному відправнику половину вартості товару, від оператора дізнаюся, що при отриманні посилки повинна знову оплатити повну вартість, бо відправники передумали
і замовили послугу наложеного платежу, про що мене, ЗАМОВНИКА ПОСЛУГИ і того, хто оплачує доставку, не вважали за потрібне попередити. Пішло масса часу і нервів, поки це все вирішила.
Далі інший треш. Їде до мене посилка і водій, попереджаючи про час доставки, оголошує мені вартість доставки майже на 1000 грн. більше, ніж було пораховано при замовленні послуги. Пояснили, що одна посилка більша за ті розміри, що були попередньо вказані. Коли я виясняла це питання у оператора виявилося, що про всі зміни , які відбуваються у процесі доставки, повідомляють не мене, замовника послуги, а відправника!!!! Тобто я замовник, я повинна оплатити доставку, а от попереджати про ТАКІ ДРІБНИЦІ, фірма не вважає за потрібне .
Наступного разу , я краще заплачу дорожче за послугу в нормальній компанії,але збережу нерви.
отзыв
Комментарии к отзыву
п. Ольга,
На сам перед дякуємо за Ваш відгук та приносимо свої вибачення якщо перевезення Вашого відправлення спричинило для Вас непередбачувані клопоти.
Разом з цим хочемо звернути Вашу увагу на деякі аспекти перевезень аби при наступних замовлення у Вас не виникало жодних труднощів:
- В стандартних умовах адресного обслуговування завантаження/розвантаження габаритних відправлень виконується силами відправника/одержувача. Якщо ж такої можливості у відправника/одержувача немає то про це потрібно повідомити при замовленні і ми направимо транспортний засіб з необхідним обладнанням та вантажником.
- Для відправлень з післяплатою власником об’єкту перевезення є відправник до часу його доручення одержувачу. У Вашому випадку відправниками були зазначені інші особи та визначені ними умови перевезення, відповідно і вся комунікація відбувалась саме з ними.
- В разі необхідності узгодження всіх аспектів перевезення з особою відмінною від відправника просимо це вказувати в коментарі до замовлення.
Ваш відгук був дуже важливим для нас.
Такі комунікації дають нам змогу ставати кращими і зручнішими для Вас.
п.Ольга
Ваші зауваження є цілком слушні, ми врахуємо їх в роботі операторів.
Дякуємо.