Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 2

автобус опоздал на 1,5часа

Андрей 28 июня, 2019 год

14.06должен был уезжать из Каменского на Запорожье с дальнейшим маршрутом аеропорт.Купил заранее билет на киев Запорожье который в 7 УВ Ира должен был приехать в каменское.заонил несколько раз на горячие линии узнавал где же не приехавший автобус каждый раз мне называли время чере 20мин буде.В итоге он опоздал в каменское на 1.5часа.Но у меня самолёт и уверенности что этот автобус... Читать отзыв 14.06должен был уезжать из Каменского на Запорожье с дальнейшим маршрутом аеропорт.Купил заранее билет на киев Запорожье который в 7 УВ Ира должен был приехать в каменское.заонил несколько раз на горячие линии узнавал где же не приехавший автобус каждый раз мне называли время чере 20мин буде.В итоге он опоздал в каменское на 1.5часа.Но у меня самолёт и уверенности что этот автобус и ещё не опоздает не было.Вщчл такси на аеропорт.Приезаа в аэропорт попытался сдать через терминал билет на автобус -терминал не работал.Больше я никогда не пользуюсь услугой Автолюкс и вам советую.Лучше поездом как угодно но не м этой компанией для которой пассажиры ничего.Они даже не могут информировать о таких значительных опозданичх и даже не извиняютя

Хотите приехать на полтора часа позже?

Анжелика 26 июня, 2019 год

Вчера ехала из Киева в Днепр. 22:20 должны были прибыть. Водитель возил по "заухабинам", сёлам, коровникам. В итоге в Днепре я была только в 23:40. Плюсы в виде планшетов у каждого пассажира, кондиционер, моментально стёрлись. Мне под зарез нельзя было опаздывать т.к., в 23:00 у меня был поезд из Днепра на который я, соответственно, опоздала и мне пришлось ночевать на... Читать отзыв Вчера ехала из Киева в Днепр. 22:20 должны были прибыть. Водитель возил по "заухабинам", сёлам, коровникам. В итоге в Днепре я была только в 23:40. Плюсы в виде планшетов у каждого пассажира, кондиционер, моментально стёрлись. Мне под зарез нельзя было опаздывать т.к., в 23:00 у меня был поезд из Днепра на который я, соответственно, опоздала и мне пришлось ночевать на вокзале. Ни извинений, ни, как я считаю правильным, возврата денег не последовало. Как будто так и надо.
Ставлю 2 звёзды, а не одну, за планшет с фильмами, музыкой, книгами и кондиционер.

Водители неадекватные

Сергей 26 июня, 2019 год

Ехал ночью с Борисполя в Кременчуг, а точнее должен был ехать. В 00:30 зашёл по прибытию в автобус, на что мне водитель в очень грубой и агрессивной форме сказал выйти отсюда и когда я начал спрашивать почему и что вообще происходит, мне ответил «НЕ ДЕЛАЙТЕ МНЕ НЕРВЫ» и дело шло к рукоприкладству с его стороны, я в полном шоке и... Читать отзыв Ехал ночью с Борисполя в Кременчуг, а точнее должен был ехать. В 00:30 зашёл по прибытию в автобус, на что мне водитель в очень грубой и агрессивной форме сказал выйти отсюда и когда я начал спрашивать почему и что вообще происходит, мне ответил «НЕ ДЕЛАЙТЕ МНЕ НЕРВЫ» и дело шло к рукоприкладству с его стороны, я в полном шоке и вышел и начал звонить диспетчеру. На что мне девушка достаточно в хамски стала намекать мол я придумал и билет аннулирувался по причине «неявки». На вопрос какая «неявка», если я находился в автобусе, мне ответили, мол пишите на почту, мы ничего не знаем.
Такого хамского диспетчера слышал впервые, про водителя вообще молчу.
Думайте сами и читайте отзывы.

Доставили сломаную мебель

Юрий Денисюк 25 июня, 2019 год

Заказал доставку автолюксом, новой мебели (рейл-тумба) от производителя. На конечное отделение мебель прибыла полностью разломаной и не подлежащей ремонту. Эти дятлы умудрились даже металический каркас переломать(!!!) пополам.
Мебель была застрахована автолюксом на 6000 грн. От возмещения перевозчик, всячески уклоняется. Номер транспортной накладной 110710015917, чтоб не говорили, что фейк. Категорически не рекомендую!!!!

кассиры в компании ужасные

Елена 25 июня, 2019 год

места распределять не умеют посадили по одному а тем кто двое надо подсаживатьсчя к одиночкам а учитывать при сервисе обслуживания это не надо еще стоимость билетов написана одна берут другую на 175 гр дороже пои этом аргументируют чем меньше мест тем дороже если билет стоит 315 последние 8 поодают по 500 а еще 2 будут по 1000 и заранее... Читать отзыв места распределять не умеют посадили по одному а тем кто двое надо подсаживатьсчя к одиночкам а учитывать при сервисе обслуживания это не надо еще стоимость билетов написана одна берут другую на 175 гр дороже пои этом аргументируют чем меньше мест тем дороже если билет стоит 315 последние 8 поодают по 500 а еще 2 будут по 1000 и заранее это не оговаривается получается в маршрутке стдя 7 гр а кто вошел последний едет стоя за 20 так получается

Достоинства:

Водители норм

Недостатки:

то что описала в отзыве

Превосходно

Андрей 24 июня, 2019 год

Люди, не читайте негатив. У нас как правило, если оставляют отзывы, то только плохие. Я после прочитанного здесь уже думал билеты сдавать. Ехал в Одессу классом ВИП, обратно - комфорт+. Все четко, вовремя и с комфортом. Останавливались один раз чисто ноги размять. Все чисто, кондишн работает, максимально вежливый персонал. Задрали вечно недовольные люди.

1 не согласен Показать 1 ответ

Водитель отказал в поездке

Анастасия 24 июня, 2019 год

Ваш водитель отказался меня везти из Борисполя в Запорожье в 00:30, 4 мая, аргументируя это тем, что парни, которые находились рядом со мной, пьяные.Выбросил мой рюкзак, закрыл двери и уехал. С парнями я и близко знакома не была!!! Но главное, это то, что мое место было занято и в автобусе совершенно небыло свободных мест! На вопрос где мне сесть,... Читать отзыв Ваш водитель отказался меня везти из Борисполя в Запорожье в 00:30, 4 мая, аргументируя это тем, что парни, которые находились рядом со мной, пьяные.Выбросил мой рюкзак, закрыл двери и уехал. С парнями я и близко знакома не была!!! Но главное, это то, что мое место было занято и в автобусе совершенно небыло свободных мест! На вопрос где мне сесть, последовали такие действия.
Я прошу вернуть мне деньги в полном размере! И объяснить поведение водителя!

Таким было обращение в
[email protected], с фотографиями билета с пометкой кассира, о том , что я вовремя пришла на рейс, но ответа не последовало, на горячей линии обещали разобраться в ближайшие дни, затем в течение 30 дней, а сегодня сказали, что горячая линия ничем в этом вопросе помочь не может и рекомендовали обращаться на [email protected], но оттуда приходит лишь один ответ- "Вітаємо Вас!
Заздалегідь вдячні, що Ви знайшли час повідомити нам свою думку.
Ваша звернення прийнято до уваги.
Ми в обов'язковому порядку проаналізуємо ситуацію, яка склалася і надамо Вам відповідь.
Звертаємо Вашу увагу, що потрібну інформацію терміново Ви зможете отримати в цілодобовій службі підтримки клієнтів
по номеру телефона +38 044 594 90 10 (24h) call-back vodafone lifecell kyivstar, або на сайті компанії https://autolux.ua/ua/ru
Дякуємо, що Ви залишаєтесь з нами.
З повагою, колектив AUTOLUX"

Показать 1 ответ

Просто стресс.

Гость 22 июня, 2019 год

Мало того что задержали рейс на 5 часов , да ещё и 21 числа в 17:30 водитель умудрился разогнаться и врезаться в Фиат . Стресс получили с семьёй, собаку жалко что сбил, настроение испорчено , домой прибыли только сегодня . Самая отвратительная поездка да ещё и деньги за ущерб не вернули...

С Посажирами на заправку ((((

Гость 22 июня, 2019 год

сейчас едем в автобусе вашей фирмы.... Мало того что пришел с опозданием рейс*"Одесса Киев" дважды менялись по пути водители....остановка....один ушел домой другой водитель сел за руль....и в конце вообще

О ПУНКТУАЛЬНОСТИ они явно не слышали.

Гость 21 июня, 2019 год

Это ужас! Вместо обещанного времени отправки в 19.05 мы выехали в 00.30!!! Дальше наверное можно не продолжать и так понятно, что все планы пошли наперекосяк! Очень испортили поездку! Каждый раз когда звонили на горячую линию нам говорили «ещё часик, ну МАКСИМУМ 2» Ну спасибо! Значительно легче.

Достоинства:

Модно скоротать время фильмом, это если будет работать планшет или разъём для наушников и огромный плюс, что можно зарядить телефон.

Недостатки:

Минусов тьма! А главный-это явные проблемы со временем и ориентации в нем!

Быдловодители

Иванчук 21 июня, 2019 год

Поддержу недовольство водителями. К счастью, я крайне редкий пассажир, а сам водитель. Езжу по стране много. Так вот, последние года два наверное, на трассе автобус Автолюкса - это через одного быдланы: перестраиваются как хотят, подрезая даже фуры, поворотниками не пользуются. Может пилить 80км/ч в левом ряду часами, и не подумает перестроиться. Раньше такого не было, водители были на порядок культурнее.... Читать отзыв Поддержу недовольство водителями. К счастью, я крайне редкий пассажир, а сам водитель. Езжу по стране много. Так вот, последние года два наверное, на трассе автобус Автолюкса - это через одного быдланы: перестраиваются как хотят, подрезая даже фуры, поворотниками не пользуются. Может пилить 80км/ч в левом ряду часами, и не подумает перестроиться. Раньше такого не было, водители были на порядок культурнее. Очевидно, старая гвардия уходит, а вместо нее быдланов набирают, т.к. профи на этих условиях не хочет работать...

1 согласен

Замечательный перевозчик!

Юлия 20 июня, 2019 год

Замечательный перевозчик! Одесса-Киев-Одесса, везде были вовремя.В Одессу ехали в автобусе "Autolux" в салоне автобуса было чисто, комфортные сидения, много места. Хотела взять билеты VIP или Comfort класса, но не успела, оставались только стандарт. Ни чуть не жалею, ни чем не хуже....ни один негативный отзыв подтвердить не могу . Возможно мне повезло! Но на автовокзале все автобусы были такие же..... Из... Читать отзыв Замечательный перевозчик! Одесса-Киев-Одесса, везде были вовремя.В Одессу ехали в автобусе "Autolux" в салоне автобуса было чисто, комфортные сидения, много места. Хотела взять билеты VIP или Comfort класса, но не успела, оставались только стандарт. Ни чуть не жалею, ни чем не хуже....ни один негативный отзыв подтвердить не могу . Возможно мне повезло! Но на автовокзале все автобусы были такие же..... Из Одессы возвращались автобусом Ecolines - желтенький который, в нем было похуже немного, меньше расстояние между сиденьями и они по жестче. Это был Comfort класс, то есть были телевизоры на сиденья. По комфорту мне понравился первый....в общем перевозчиком довольна

1 не согласен

Получила истинное удовольствие от поездки!

Алена 20 июня, 2019 год

Большое спасибо за комфортабельный автобус, внимательных и вежливых водителей! Вы профессионалы своего дела!

1 не согласен

Жахливий авто перевізник

Гость 20 июня, 2019 год

Їхала з Одеси в Київ, рейс затримали на 3 год!! Чекали поки автобус буде заповнений! Щей приїхав не той автобус, який обіцями з покращеним комфортом. Через тиждень та ж сама ситуація.. Рейс Київ - Вроцлав затримка 1 год 50 хв!! Кондиціонер не працював, і це в +35 жару. Не раджу цю компанію, якщо у вас будуть ще варіанти вибирайте їх!

1 согласен

Ужасный сервис

Станислав 20 июня, 2019 год

Ехали автобусов Борисполь- Харьков, автобус опоздал на 1 час 30 минут без каких либо объяснений, но объяснение вполне очевидно, ждали ещё рейсы, чтобы заполнить автобус. Мало того, что люди уставшие после перелётов, так ещё и перед поездкой на 7 часов, нужно прождать 1.5 часа автобус. Отвратительный перевозчик, никогда больше пользоваться не буду

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неуважение к клиенту

Ужасная компания

Евгений 19 июня, 2019 год

Автолюкс - это ужас, никому не советую. За сорок минут до отправления написали смс "извините, всё отменяется".... В обратном направлении поменяли автобус на класс ниже и опаздал на 30 минут. Стоя на кассе Автолюкс они сами не знают как вернуть разницу билета, обслуживание в общем ноль. Испорченный отдых, поездка и т.д.

Рейс 18 июня 23.50

Гость 19 июня, 2019 год

Отвратительный рейс , автобус опоздал на 20 минут, не одна служба не дает информации о его опоздании , отправился на 45 минут позже . Больше не буду пользоваться вашими услугами и не буду никому его рекомендовать

Автолюкс - Дерьмище

Андрей 17 июня, 2019 год

Автобусы полное дерьмо, только в Автолюксе по в планшетах может полететь по дороге в Одессу, кондиционеры по дороге перестанут работать, проводник на замечание что сиденье разваливается ответит "так и надо" а после еды он на 5 минут добрее станет, короче вывод один, автолюкс - полное дерьмище и деньги на ветер

Достоинства:

Только туалет рабочий, и на этом спасибо

Недостатки:

Не работают планшеты, кондиционеры, сиденья разваливаются

Комфорт не соответствует

Оля 17 июня, 2019 год

Ехала 14.06 в Запорожья отправление было вовремя 22:00.Система работала,кондиционер тоже. Доехали очень хорошо. А вот когда ехала назад в Киев это было что то. Подали другой автобус но тоже за 450 грн. Система не работала,фильм не посмотреть,музыку не послушать, кондиционер тёплая дуйка ещё и водитель хам.

Автолюкс - калл

Андрей 17 июня, 2019 год

чуть ли не в 40 градусную жару сел в автобус, питание не работает: во встроенном планшете не посидишь, кондиционер не работает - духовка, даже мобильник зарядить после затяжного дня не выйдет. Вопрос, за что я переплачивал на дорогой автобус, когда он бесполезен?

Вічне спізннення

Гость 17 июня, 2019 год

Скільки користуюсь автобусними перевезеннями то компанія автолюкс в більшості випадків підводить.Постійні спізнення,а інформація на автовокзалх не точна "скоро подадуть"жах як незручно.Неможливо спланувати поїздку.

Недостатки:

Спізнення,не точна інформація.

понедельник 17 июня

Светлана 17 июня, 2019 год

Купили билеты на автобус на 23.25 на 16.06. Сейчас 00.10 17.06, еще стоим на автовокзале в Киеве. На вопрос о причине такого опоздания (причем уже не первый раз такое происходит), получила ответ - не нравится, не покупайте. И сидения в автобусе как-то странно расположены - ряд за водителем расстояние между сидениями достаточное, а ряд с другой стороны - хорошо хоть... Читать отзыв Купили билеты на автобус на 23.25 на 16.06. Сейчас 00.10 17.06, еще стоим на автовокзале в Киеве. На вопрос о причине такого опоздания (причем уже не первый раз такое происходит), получила ответ - не нравится, не покупайте. И сидения в автобусе как-то странно расположены - ряд за водителем расстояние между сидениями достаточное, а ряд с другой стороны - хорошо хоть колени влезли. Выехали с опозданием 50 минут.

Подставили людей

Елена 15 июня, 2019 год

15.06.2019 должен был выехать из Одессы автобус ВИП класса в 01.30, за час до отправления пришла СМС, что рейс отменён, люди в шоке, на вопрос, что делать от сотрудников Автолюкса одно хамство и никаких решений проблем. В результате люди опоздали на самолёт и понесли огромные финансовые потери плюс стресс.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Компания - моральные уроды, которым наплевать на людей

Все не так страшно!

Елена 14 июня, 2019 год

Срочно нужно было ехать из Одессы в Киев. Выбор пал на автобус, так как на поезд остались к тому времени, билеты мягко говоря не очень. Так как это моя первая поездка на автобусе, решила все разузнать.
Начитавшись отзывов, в основном негативных, стала сильно сомневаться стоит ли мне пользоваться услугой этой компании. Но выбора особо не было...
Из Одессы в... Читать отзыв Срочно нужно было ехать из Одессы в Киев. Выбор пал на автобус, так как на поезд остались к тому времени, билеты мягко говоря не очень. Так как это моя первая поездка на автобусе, решила все разузнать.
Начитавшись отзывов, в основном негативных, стала сильно сомневаться стоит ли мне пользоваться услугой этой компании. Но выбора особо не было...
Из Одессы в Киев - ехали в ночь, подали автобус Эколайнз: в автобусе было чисто, планшеты рабочие, температура комфортная, грубости от водителя - не слышала, туалет чистый. Очень комфортное расстояние между сидениями, достаточное, чтобы ноги не страдали. Автобус прибыл за 7 мин отправления, отправились мы на минут 10 с задержкой, но прибыли вовремя.Остановка была одна.
Из Киева в Одессу, ехали днем, подали автобус Автолюкс: в нем тоже оказалось чисто, что в салоне, что в туалете, грубости водителей - не замечено. Кресла, лично мне показались даже комфортней, чем в Эколайнсе, но! Расстояние между сиденьями значительно меньше, чем в предыдущем автобусе, от чего поездка была уже менее комфортной. Планшеты рабочие, кофе машина тоже, хотя...любители кофе - лучше его не пейте, это не кофе! Температура в автобусе - пол пути было все в норме, остальные пол пути стало жарко, сказали водителю, он вполне адекватно сказал, что все работает и он не понимает почему в салоне жарко...может кондишка не справлялся, на улице было +34...вообщем это омрачило путь домой. Прибыл автобус за 5 мин до отправления, отправился с задержкой 20 мин, но прибыли мы во время. Остановок было 2 или 3 минут по 10-15.

Достоинства:

Чистота, все рабочее, комфортная температура, пребывает на место вовремя.

Недостатки:

В какой-то момент, на обратном пути, в салоне стало жарко, проблему устранить не удалось...

1 не согласен

Нумерацию придумал дебид

Антон 13 июня, 2019 год

Какой умственно отсталый новатор придумал нумеровать кресла 1243 вместо 1234. Все перевозчики от сельских автобусов до Евролайнс и Фликсбас нумеруют кресла по порядку кроме этих не знаю как их назвать. Когда ты покупаешь билет 4,8,12, рассчитываешь выспаться у окна. Какого же было моё удивление, когда я узнал, что проведу ночь в проходе. Для меня это все равно, что стоя. Я... Читать отзыв Какой умственно отсталый новатор придумал нумеровать кресла 1243 вместо 1234. Все перевозчики от сельских автобусов до Евролайнс и Фликсбас нумеруют кресла по порядку кроме этих не знаю как их назвать. Когда ты покупаешь билет 4,8,12, рассчитываешь выспаться у окна. Какого же было моё удивление, когда я узнал, что проведу ночь в проходе. Для меня это все равно, что стоя. Я не просто зол, я в бешенстве. Покупал ночной билет с одной целью выспаться. Но благодаря этому новшеству компании Эколайнс я приехал как кусок говна. Будьте прокляты. Ненавижу.

Достоинства:

Когда сидишь в проходе покупая осознанно билет возле окна, их нет

Недостатки:

Дебильная нумерация кресел. Будьте прокляты

02 июня Киев-Николаев

Татьяна Наумова Киев 13 июня, 2019 год

Ехали Автолюксом из Киева до Николаева и обратно.Поездка прошла легко.Все в автобусе устроило.И планшеты и кофе и туалет.Условиями поездки очень довольны!Удачи и процветания компании.Спасибо за поездку!

1 не согласен

Спасибо компании Автолюкс!

Ольга 13 июня, 2019 год

Мы ехали Автолюксом из Харькова до Борисполя. В пути были шесть часов. Понравился аккуратный чистый салон, удобные кресла, помогает скоротать время просмотр фильмов. Есть в автобусе туалет и кофе-машина. Приехали в Борисполь вовремя. На обратном пути наш самолет задержался на 4 часа, на автобус из Борисполя до Харькова мы опоздали. Компания Автолюкс вернула нам 60% стоимости неиспользованных билетов, за что... Читать отзыв Мы ехали Автолюксом из Харькова до Борисполя. В пути были шесть часов. Понравился аккуратный чистый салон, удобные кресла, помогает скоротать время просмотр фильмов. Есть в автобусе туалет и кофе-машина. Приехали в Борисполь вовремя. На обратном пути наш самолет задержался на 4 часа, на автобус из Борисполя до Харькова мы опоздали. Компания Автолюкс вернула нам 60% стоимости неиспользованных билетов, за что мы очень благодарны. В следующий раз будем ездить только с Вами.

1 не согласен

Ужасный персонал в Борисполе!

Гость 13 июня, 2019 год

Должны были выезжать из Борисполя в Харьков, спешили с самолета купить билет. Так вот купили,уточнили место отправки, кассир,которая продавала билеты в аэропорту объяснила не правильно место отправки автобуса. Прождали полчаса автобус, его нет,вернулись к кассиру,она сказала что автобус уехал! Так мало того, даже не предложила вернуть частично деньги за проезд. Вот так вот сотрудник компании может оттолкнуть от использования... Читать отзыв Должны были выезжать из Борисполя в Харьков, спешили с самолета купить билет. Так вот купили,уточнили место отправки, кассир,которая продавала билеты в аэропорту объяснила не правильно место отправки автобуса. Прождали полчаса автобус, его нет,вернулись к кассиру,она сказала что автобус уехал! Так мало того, даже не предложила вернуть частично деньги за проезд. Вот так вот сотрудник компании может оттолкнуть от использования данного перевозчика. Стыдно должно быть вам Прилепа Татьяна за неправильную информацию. Позор Автолюксу!

Недостатки:

Все! Работа персонала

Плохо! Очень плохо !

Гость 11 июня, 2019 год

Ужасно! Вязли билет Днепр-Киев, отменили поездку за 4 часа, аргументировав, что автобус поехать не сможет. Спасибо, что деньги вернули.

Не пользуйтесь услугами автолюкс

Константин 9 июня, 2019 год

Маршрут Киев-Одесса, выехали с опозданием на час, в итоге в дороге ещё на полчаса стали опаздывать, на полпути автобус поломался(порвались ремни) в итоге люди были вынуждены либо 3 часа ждать помощи с Одессы, либо добираться попутным транспортом за дополнительную плату. Лично я доехал ещё за +200 гривен. Плюс водители крайне невежливы, без преувеличения.