Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

Вытерание ног об украинских граждан

Шаталов Александр 7 февраля, 2021 год

Нет ни уведомлений ни оповещений о внутренних перевозка. Работают под Ecolines ( но там со всем другое обслуживание), о каком-то возмещение билета даже не мечтайте, хотя и своевременно обратился в кол центр.

Просто вонючие воры

Дмитрий 6 февраля, 2021 год

Вчера пытался в 12 часов ночи уехать из Киева в Одессу согласно купленному билету, в итоге при посадке на данный обосцаный и грязный автобус прямо предо мной не впускаютпарочку выпивших людей. В итоге чучело и его напарница в виде жирного ублюдочного черта решило меня и ещё троих абсолютно трезвых людей просто списать с рейса, потом когда напоминаешь им про возврат... Читать отзыв Вчера пытался в 12 часов ночи уехать из Киева в Одессу согласно купленному билету, в итоге при посадке на данный обосцаный и грязный автобус прямо предо мной не впускаютпарочку выпивших людей. В итоге чучело и его напарница в виде жирного ублюдочного черта решило меня и ещё троих абсолютно трезвых людей просто списать с рейса, потом когда напоминаешь им про возврат денег, так они в сговоре с менеджером просто тянули время до закрытия кассы, потом просто закрывают перед лицом дверь и уезжают. В общем понимайте пожалуйста о том, что в этой конченой компании работаю ВОРЫ. Полиции вообще насрать если к ним обращаться по поводу бесов из автолюкса, по ходу дела они там все в сговоре.

Достоинства:

Нет плюсов, вонючим жирным ворам? Категорическое нет.

Недостатки:

ВОРЫ

Ужасное отношения к клиентам

Гость 31 января, 2021 год

Забыла в автобусе ценную вещь, сразу же связалась с операторами компании.
Компания не посодействовала в решении вопроса, не предоставила контакты водителя.
Очень неприятный осадок остался после взаимодействия с перевозчиком.

Наплевательское отношение к пассажирам

Евгения 30 января, 2021 год

За неделю купила билеты Одесса Киев на 6.01 .2020 на 7:30 себе и ребенку , 5 числа вечером мне позвонили и сказали что по техническим причинам рейс отменяется и предложили мне перебить на рейс на 6 утра , мне пришлось согласится та как как нам с дочкой нужно к обеду было быть в Киеве , у оператора я... Читать отзыв За неделю купила билеты Одесса Киев на 6.01 .2020 на 7:30 себе и ребенку , 5 числа вечером мне позвонили и сказали что по техническим причинам рейс отменяется и предложили мне перебить на рейс на 6 утра , мне пришлось согласится та как как нам с дочкой нужно к обеду было быть в Киеве , у оператора я переспросила будут ли места на новом рейсе такими же тоесть вдвоем (рядом)для меня это было важно так как я ехала с ребенком , представьте себе разочарование мое и моей дочки когда мы садились в автобус и водитель нам назвал места в разных концах салона ещё и в проходе , естественно со мной никто не захотел меняется , так я и ехала с ребенком , бегая каждые пол часа в конец салона смотреть как ребенок .По моему мнение это наплевательское отношение к своим клиентам , а точнее больше никогда я не буду их клиентом и никому не посоветую пользоваться услугами этого перевозчика

Достоинства:

Одна звезда огромная это водителю который ехал аккуратно и довёз вовремя

Недостатки:

Их настолько много что этого не описать , начиная от организации рейсов ,заканчивая состоянием автобусов с поломанными кнопками на мониторах которые встроенны в кресла

хамство-лозунг компании

Антон 21 января, 2021 год

опоздание подачи автобуса (с Выдубичей до Теремков ехать максимум 30 мин со скоростью 50 км/ч, опоздали на 20 минут, стояли, ожидали с ребенком при -10 градусах). Туалет не работал, а позиционируют себя VIP), нарушение ПДД- превышение разрешенной скорости (скорее всего чтобы нагнать время задержки), ну и хамство водителя уже, как само собой разумеющееся.

Шахрайство

Розвели на гроші. Не ведіться на блаблакарі замовила поїздку, сказали, щоб оплатила квиток. Такі правила фірми і пропали( 9 января, 2021 год

Розводять на гроші. Виманюють у замучених та довірчивих людей гроші,потім блокують номер. Зареєстровані на блабкарі. Перед самою поїздкою скасовують її, пнред цим розводять людей на гроші.

Достоинства:

Плюси не можу вказати так як заброньована поїздка не відбулась, у зв'язку з тим, що автолюкс її відмінив

Недостатки:

Шахраї. Вводять в оману людей на блаблакарі. Розвели на гроші. Організували поїздку, якої не існує. Заблокували номер телефону.

Кошмар!!!!

Анна 5 января, 2021 год

Самый ужасный перевозчик который можно представить!!!
Врут своим клиентам и заставляют нервничать
Мы купили билеты заранее, а нам за 2 часа перезвонил и сказали что рейс отменили!! Хотя на самом деле рейс был и в списках у водителя мы были!!! Так что самое настоящие ВРАНЬЕ!!!
Они продают на 1 место несколько билетов и потом врут людям и заставляют переживать
Нужно... Читать отзыв Самый ужасный перевозчик который можно представить!!!
Врут своим клиентам и заставляют нервничать
Мы купили билеты заранее, а нам за 2 часа перезвонил и сказали что рейс отменили!! Хотя на самом деле рейс был и в списках у водителя мы были!!! Так что самое настоящие ВРАНЬЕ!!!
Они продают на 1 место несколько билетов и потом врут людям и заставляют переживать
Нужно уметь договариваться и правильно вести себя с клиентами, а так они потеряли и не одного...

Безответственная компания

Валерия 2 января, 2021 год

Даже 1 звезду не поставила б! Отправление было назначено в 20:30 с Чернигова с Голивуда, в итоге прождали 40 минут а автобус даже не приехал! Звонили на кол центр нам сказали ожидать, задерживаемся. В итоге мы уехали на маршрутке очень причем быстро. Не доверяйте этой компании ! Можете просто не доехать или даже не выехать в Киев !!!

Сервис нормальный

Тянтов Дмитрий 2 января, 2021 год

Ездил на автолюкс в Чернигов и обратно в Киев хорошие автобусы,тёплые со всеми удобствами,одна есть проблема сам с Великой Дымерки,автобус не останавливается ,мы попросили остановить на повороте на Великую Дымерку,нам не остановили, вместо этого нам пришлось ехать 40-рок минут в обратную сторону

Почему нельзя с животными ?

Гость 27 декабря, 2020 год

Не понимаю почему нельзя с животными ,они ещё и не предупреждают об этом. Мало того что кошка привита ,с собой были документы ,пелёнки и прочее для перевозки .В итоге в последний момент пришлось отправлять на такси домой .Если вы уж к этому так жестко относитесь ,то пишите это хоть где-то ,а не таблички на вокзалах

Не пунктуальны.

Анна 20 декабря, 2020 год

Напишу по свежему...Итак ..приобрели билет онлайн..отправление 20.12.20 в 22.50 с Жулян. Билет покупала на сайте Busfor. Время 22.50 автобуса нет..звоню 0445027438 гор линия Busfor. Мне отвечают ничего не знаем..кто у вас перевозчик..тому и звоните. ..Выяснила.а билете...перевозчик Автолюкс. И тут начались круги ада... Гор линия Автолюкс ..мелодии выучила 3 раз по 14 минут ожидания...Дозвонилась. ..где же автобус ..время 23.40 как... Читать отзыв Напишу по свежему...Итак ..приобрели билет онлайн..отправление 20.12.20 в 22.50 с Жулян. Билет покупала на сайте Busfor. Время 22.50 автобуса нет..звоню 0445027438 гор линия Busfor. Мне отвечают ничего не знаем..кто у вас перевозчик..тому и звоните. ..Выяснила.а билете...перевозчик Автолюкс. И тут начались круги ада... Гор линия Автолюкс ..мелодии выучила 3 раз по 14 минут ожидания...Дозвонилась. ..где же автобус ..время 23.40 как бы уже..Ответ убил. Ожидайте...будет.. Остальное коммерческая тайна. Более тупого ответа...от информационного центра любой организации не слышала.... В билете нет никакой информации о автобусе..ни номера...ни контактов...Свой номер соответственно указала. Итак 23.45 мы соизволили приехать на пункт отправления с задержкой в час...Я все понимаю...если бы рейс проходящий..а так пункт отправления... Да ..твою ж мать наберите пассажиру...извольте...за 480 грн..не только довезти ..а и относиться к своим обязанностям достойно и ответственно... ( Простите за мой французский)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не пунктуальны. Информационный центр на данные о задержке рейса ссылается на коммерческую тайну.

Показать 1 ответ

Отзыв о поездке 16.12.2020 (время отправления 18.00)

Гость 16 декабря, 2020 год

Поездка 16.12.2020,время отправления 18.00, цена билета 517 грн. Езжу часто, до этого дня никаких претензий небыло, но именно на данном рейсе не убраны карманы на кресле которые, нет кульков для муссона, в туалете не ра ответ практически кнопка подачи воды на кран, в районе туалете что то постоянно ужасно дребижит, сломана ручка левая на кресле (не фиксируется) что вообще ща... Читать отзыв Поездка 16.12.2020,время отправления 18.00, цена билета 517 грн. Езжу часто, до этого дня никаких претензий небыло, но именно на данном рейсе не убраны карманы на кресле которые, нет кульков для муссона, в туалете не ра ответ практически кнопка подачи воды на кран, в районе туалете что то постоянно ужасно дребижит, сломана ручка левая на кресле (не фиксируется) что вообще ща приколы такие за 517 грн..

Автолюкс лучший перевозчик

Юрец 13 декабря, 2020 год

Неоднократно ездил Автолюксом, всегда удобный, мягкий, комфортабельный автобус, вообщем всё супер, рекомендую

Мне очень понравилось обслуживание

Ксения Лось 11 декабря, 2020 год

Я не понимаю, почему так много негативных отзывов, видно люди у нас такие. Мне все понравилось, уровень комфорта просто вау. Такое встречала до только в Европе. Благодарю за то, что вы есть ❤️

Достоинства:

Комфортно сидеть
Есть розетки для зарядки телефонов
Удобные сидения и расстояние между ними. Ноги есть куда поставить. Водитель очень приветливый. Есть туалет

Недостатки:

Сверху с улицы грязный автобус и стекла

Компания с очень плохим сервисом

Николай 27 ноября, 2020 год

Купили билеты с Киева в Одессу , это был уже не первый раз и поэтому приехали на теремки заранее ,решили приготовить билеты и оказалось что по случайности взяли отравление с выдубычей , сразу же начали звонить на их горячую линию котороя работает 24 часа в сутки , весели на проводе 30 мин никто не отвечал , по итогу ответили... Читать отзыв Купили билеты с Киева в Одессу , это был уже не первый раз и поэтому приехали на теремки заранее ,решили приготовить билеты и оказалось что по случайности взяли отравление с выдубычей , сразу же начали звонить на их горячую линию котороя работает 24 часа в сутки , весели на проводе 30 мин никто не отвечал , по итогу ответили и сказали что автобус понимает пассажиров только в том месте которое указанно в билете а если вы не явились на рейс то билет аннулируется .
Объяснение им что можно нас подобрать на теремках и в этом ничего сложного не будет они сказали что нас не могу. Взять так как наши билеты не действительны.
На что я сказал что если б они ответили раньше мы б подъехали на выдубычи время у нас было , но кто ж знал что эта га**о Австолюкс диктует глупые правила.

Ужасное отношение водителей!

Марина 15 ноября, 2020 год

Ехала рейсом Киев-Запорожье!
Попросила сделать остановку на Богдана Хмельницького в Запорожье, зная что раньше все водители делади там остановку, ибо это удобно ддя многих пассажиров, в ответ услышала что-то невнятное. Каково было мое удивление, когда водитель видя людей в салоне, приготовившихся выходить, просто проехал мимо. Хотя многие просили отсановить именно на этой остановке!
По приезду на вокзал, на вопросы о... Читать отзыв Ехала рейсом Киев-Запорожье!
Попросила сделать остановку на Богдана Хмельницького в Запорожье, зная что раньше все водители делади там остановку, ибо это удобно ддя многих пассажиров, в ответ услышала что-то невнятное. Каково было мое удивление, когда водитель видя людей в салоне, приготовившихся выходить, просто проехал мимо. Хотя многие просили отсановить именно на этой остановке!
По приезду на вокзал, на вопросы о том, почему так случилось, водители тыкали в лицо бумажкой и аргументом было то, что у нас одна остановка - ВОКЗАЛ.
Уважаемые водители, если у вас одна остановка, какого черта Вы высаживаете одного пассажира перед ДнепроГЭСом, а нескольким смеетесь в лицо и тычите бумажку с "одной остановкой"!
Научитесь работать с клиентами, Вы не мешки с картошкой возите, а людей!!!

Ужасный перевозчик

Наталья 10 ноября, 2020 год

Купили билеты на автобус находясь в Египте, чтобы добраться назад домой из Борисполя в Харьков. Прилетели вовремя, без задержек. Спокойно успели даже перекусить. Вышли в назначенное время на улицу, к остановке терминала. 10 минут - автобуса нет, ну думаем - дорога, задерживается, всё может быть. Через 15 минут решили набрать на горячую линию. Каково было наше удивление, когда нам сообщили,... Читать отзыв Купили билеты на автобус находясь в Египте, чтобы добраться назад домой из Борисполя в Харьков. Прилетели вовремя, без задержек. Спокойно успели даже перекусить. Вышли в назначенное время на улицу, к остановке терминала. 10 минут - автобуса нет, ну думаем - дорога, задерживается, всё может быть. Через 15 минут решили набрать на горячую линию. Каково было наше удивление, когда нам сообщили, что автобус уже уехал, а билеты аннулированы!!! Как такое могло произойти, почему не позвонили, ведь мы вовремя были в аеропорту?!?!?! Оказывается, отправление с нижнего уровня. Но мы не общались с менеджером заранее по телефону, мы покупали билеты онлайн!!! В билете было указано "Терминал D" и где то мелким шрифтом 'нижний уровень'... С 3го этажа до 1го мы спустились бы за 4 минуты.... Как может быть такое отношение к клиентам?! Получили деньги, а дальше всё равно?! Почему в правилах компании предусмотрено звонить только транзитным пассажирам???(так объяснили на горячей линии) А те, кто ездит по Украине не люди что ли?!?! В итоге мы зависли в аеропорту с ребёнком и вариантов решения нам не было предложено!!!!
К слову сказать, менеджер на горячей линии так же не совсем корректно разговаривала. Разговоры с недовольной интонацией сводились к "в билете всё было указано, водитель больше 5 минут не ждёт, ваши проблемы". Вот такая "компания"...

Достоинства:

Нет плюсов, перевозчик не выполнил свои обязательства

Недостатки:

Водитель уехал без пассажиров. Хамское отношение к клиентам со всех сторон (менеджер горячей линии, менеджер компании в аеропорту), халатное отношение водителя. Компания не клиентоориентирована!!!

Ужас! Автобус просто уехал

Гость 10 ноября, 2020 год

Пытались уехать из эропорта Борисполь. Автобус отправился без нас с другого места посадки. Никто и не думал перезвонить, узнать почему нет пассажиров. Просто уехал. Деньги за билеты возвращают только часть. Хамское наплевательское отношение к клиентам.

Отличное обслуживание

Vera 4 ноября, 2020 год

Я очень благодарна компании, за возможность добираться с Чернигова до многих городов Украины . Отличный водитель, туалет и wi-fi.
Также ездила на других рейсах, всем довольна !

Замена статуса автобуса

Людмила 3 ноября, 2020 год

Отвратительно, в самый последний момент меняют статус автобуса с Vip на Komfort. Это безобразие происходит регулярно, в связи с состоянием здоровья брала билет конкретно на Vip. Испорченное настроение и дискомфорт, компания обеспечила на все 100%.

А ка же пандемия?

Людмила 2 ноября, 2020 год

Странно,почему при посадке в автобус никто не измеряет температуру пассажирам. В магазин заходишь на 5 мин ,надо мерить ,а в автобусе до Одессы 6 часов ехать,не надо? Есть пассажирам с кашлем и насморком и без масок. На замечание водителя сказали,что их дело рулить. Такое впечатление ,что этой компании нет дела до безопасности людей.

Оборудование

Гость 1 ноября, 2020 год

Планшеты глючат и зависают постоянно. А вайфай настолько медленно работает, что проще 2g интернет использовать.

Надо давать достоверную информацию на сайте

Светлана 29 октября, 2020 год

На сайте "Автолюкс" указана одна цена билета, по факту на 20 грн. дороже. А если бы ехал студент, не рассчитал по деньгам?

Ужасное качество обслуживания

Виталий 28 октября, 2020 год

Редкостные скоты-персонал...Относятся,как к нелюдям...Больше никогда не буду пользоваться этим перевозчиком

Недостатки:

Редкостные-скоты

Не умеете предоставлять услуги-закрывайтесь!

Инна 27 октября, 2020 год

27 октября 2020 года муж должен был выехать на Киев с Измаила. Рейс должен был состояться в 18.30.
Приехал на место посадки вовремя, прождали час, а автобуса НЕТ!
Начали звонить на горячую линию, а ответ вообще супер:
-Извините автобус сломался. Мы вернём стоимость билета.
Теперь объясните мне автолюкс зачем покупать за 3 дня билет на рейс который не состоялся и... Читать отзыв 27 октября 2020 года муж должен был выехать на Киев с Измаила. Рейс должен был состояться в 18.30.
Приехал на место посадки вовремя, прождали час, а автобуса НЕТ!
Начали звонить на горячую линию, а ответ вообще супер:
-Извините автобус сломался. Мы вернём стоимость билета.
Теперь объясните мне автолюкс зачем покупать за 3 дня билет на рейс который не состоялся и Вы даже не перезвонили и не предупредили о поломке автобуса!
Как быть тем людям, которые из-за тупой Вашей халатности пропустили рейсы других компаний, в надежде что рейс состоится!
Браво автолюкс во всей красе просто кинули людей на автовокзале без возможности добраться сегодня в Киев!
1000 раз думайте перед тем, как покупать билеты, а то можете остаться на вокзале, как сегодня мы!

Водитель хам.

Гость 19 октября, 2020 год

Вчера ехали рейсом Одесса-Киев в 17.30-23.30 госномер АА77-49ХТ. Стоимость билета 315 грн. Планшетов нет, розетки в автобусе отсутствуют. Водитель ехал с завышенной скоростью, то тормозил, то разгонялся. На Теремках не захотел отдавать багаж, нагрубил! Ужасное впечатление от поездки!

Автолюкс - последний перевозчик, на который стоит обратить внимание!

Виктория 12 октября, 2020 год

Так и не поняли толком, что случилось, ибо никто ничего не обьяснял даже. Рейс «Одесса-Киев». Доехали до Уманя, отдохнули и поехали дальше... дальше путешествовать по Украине, чтобы вернуться обратно в Умань. Толи забыли пассажира, толи что.. но автобус, в котором 30 человек просто развернулся по пути в Киев, и поехал обратно на Умань, никому ничего не обьянив. В итоге, опоздали... Читать отзыв Так и не поняли толком, что случилось, ибо никто ничего не обьяснял даже. Рейс «Одесса-Киев». Доехали до Уманя, отдохнули и поехали дальше... дальше путешествовать по Украине, чтобы вернуться обратно в Умань. Толи забыли пассажира, толи что.. но автобус, в котором 30 человек просто развернулся по пути в Киев, и поехал обратно на Умань, никому ничего не обьянив. В итоге, опоздали в Киев на 2 часа.
И планшет, кстати, завис на пол пути. Обещанные фильмы не посмотришь. чай, кофе - не было. Все сломано.
Вообщем, заплатила деньги просто, чтобы лишний раз понервничать.
В ярости! Ужасный перевозчик!

Достоинства:

Нет

Просто дичайшая дичь

Гость 11 октября, 2020 год

Самостоятельно переносят время рейсов на 12 часов, и потом если хочешь компенсировать стоимость билетов - будь добр подоставать поддержку... не факт что еще вернут.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Все... просто... ужасно. От состояния автобусов, до организации перевозок.

Не лояльная компания

Стадник Светлана 10 октября, 2020 год

Очень неудобное приложение. Разобраться тяжело. Поэтому приобрела два билета на своё имя. Автобус опоздал и при посадке водитель сказал, что раз два билета на одно имя, то один пассажир не едет. Звонила на горячую линию, сказали, что к сожалению, поменять фамилию в электронном билете нельзя

Не вернули деньги

Гость 9 октября, 2020 год

Поделюсь ,, прекрасным ,, сервисом перевозчика Автолюкс . Приобрела билет на 17.09. 20 на 6.00 по маршруту Одесса - Киев , отъехав 150 км от Одессы чудо автобус сломался , такие же два чудо водителя примерно час разбирались с поломкой онлайн , путём консультации по телефону Вани , Пети , Сани . Потом все таки решили выслать с Одессы... Читать отзыв Поделюсь ,, прекрасным ,, сервисом перевозчика Автолюкс . Приобрела билет на 17.09. 20 на 6.00 по маршруту Одесса - Киев , отъехав 150 км от Одессы чудо автобус сломался , такие же два чудо водителя примерно час разбирались с поломкой онлайн , путём консультации по телефону Вани , Пети , Сани . Потом все таки решили выслать с Одессы автобус за пассажирами , Но ! Автобус сможет взять в Киев всего 15 человек из 30 присутствующих в поломанном автобусе ! А остальные ? Ну не знаем .., наверное ещё пришлют .Итог сей поездки - вернулась назад в Одессу с ещё двумя пассажирами , так как не было смысла уже в этой поездке , прибытие в Киев с минимальным опозданием было бы в 2-3 часа , деньги за билет не вернули!