Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.9

Нет никакой помощи в замене билетов

Лана 14 июля, 2021 год

Купили билеты Одесса Борисполь, за 45 дней. Но за две недели до назначенной даты у нас поменялись обстоятельства и надо было заменить одного человека на другого. Билеты на этот рейс полностью выкуплены во всем автобусе.
Попросила помочь мой билет, перерегистрировать на другую фамилию. Но в ответ, только сдавайте, а успеете ли выкупить это ваши проблемы.
Скажите пожалуйста, в чем... Читать отзыв Купили билеты Одесса Борисполь, за 45 дней. Но за две недели до назначенной даты у нас поменялись обстоятельства и надо было заменить одного человека на другого. Билеты на этот рейс полностью выкуплены во всем автобусе.

Попросила помочь мой билет, перерегистрировать на другую фамилию. Но в ответ, только сдавайте, а успеете ли выкупить это ваши проблемы.

Скажите пожалуйста, в чем у вас проблема, если я в купленном билете поменяю оду фамилию на другую? Это мой билет и по нему по любому едет член нашей семьи.

Вы издеваетесь. Я хотела подъехать в офис с распечатанным билетом, чтобы мне поменяли на нем фамилию. Чтобы было официально. Но и это они не в состоянии сделать.

Вы будете помогать людям?

Или вы ...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Масса, от сервиса до обслуживания

Хочешь опоздать везде - едь на Автолюксе!(((

Гость 14 июля, 2021 год

Автобус Кременчуг-Запорожье перенесли с 4.55 на НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ время! Во сколько таки будет автобус сообщили не за сутки, не за час, а за 20 минут!

Ужасные условия

Гость 13 июля, 2021 год

Ехала 11.07.2021 Одесса -Киев в 22.50 в автобусе стоял ,, аромат " туалета всю дорогу. В салоне жарко и на жалобы пассажиров реакции ноль.

Кидалово людей

Евгений 13 июля, 2021 год

Хочу поделиться очень негативным опытом с компанией пассажирских перевозок Автолюкс/Ecolines!
Приобрел билет из Одессы в Киев на VIP рейс который подразумевает комфортабельный автобус с маленьким кол-вом мест (30 шт) в салоне и одним рядом одинарных сидений и соответственно максимальной ценой (495 грн) за 1 билет! Когда приехав на вокзал за 30 мин до выезда выясняется что мой автобус поломан (якобы)... Читать отзыв Хочу поделиться очень негативным опытом с компанией пассажирских перевозок Автолюкс/Ecolines!
Приобрел билет из Одессы в Киев на VIP рейс который подразумевает комфортабельный автобус с маленьким кол-вом мест (30 шт) в салоне и одним рядом одинарных сидений и соответственно максимальной ценой (495 грн) за 1 билет! Когда приехав на вокзал за 30 мин до выезда выясняется что мой автобус поломан (якобы) и взамен был прислан обычный автобус с двумя двойными рядами на 50 мест, и все билеты якобы на VIP рейс успешно проданы компанией в кол-ве 50 шт, тоесть взамен комфортабельного автобуса на 30 мест и одинарного сидения (которое я себе специально купил) я ехал в обычном автобусе на два уровня меньше мною оплаченного!
В администрации случайным образом было закрыто, в поддержке по телефону хамовитым голосом сказали, дословно «не нравится, можете сдать билет и не ехать»))))
В итоге компания Автолюкс/Ecolines занимается специальным ОБМАНОМ людей продавая билеты на VIP рейсы а по факту ты едешь в битком набитом автобусе с 50-ю пассажирами!!!

Ужасно очень

Ольга 12 июля, 2021 год

Рейс Одесса Киев. Купили билеты ВИП. Заменили на комфорт +, предупредили за 10 минут, мол поставили перед фактом. Можете только не ехать и все! Вернуть разницу--- цетый квест!(( Пишите на почту и они будут 30 дней рассматривать))) вопрос что рассматривать? Есть билет, есть чек, нет хорошего автобуса!! Вообще пользовались 2 раз и очевидно последний!))
БИЗНЕС по УКРАИНСКИ!!! Зарабатывает... Читать отзыв Рейс Одесса Киев. Купили билеты ВИП. Заменили на комфорт +, предупредили за 10 минут, мол поставили перед фактом. Можете только не ехать и все! Вернуть разницу--- цетый квест!(( Пишите на почту и они будут 30 дней рассматривать))) вопрос что рассматривать? Есть билет, есть чек, нет хорошего автобуса!! Вообще пользовались 2 раз и очевидно последний!))
БИЗНЕС по УКРАИНСКИ!!! Зарабатывает хозяин Автолюкс на баранах пассажирах! К слову написала о возврате сразу, ехали 6 часов, никто не ответил!

Персонал хороший , но все остальное

Крис 12 июля, 2021 год

Ехали в киев 12.07 автобус задержали без предупреждения . В салоне было грязно , мусор был разбросанный , в туалете воняло ( кого-то стошнило) и не убиралось всю дорогу

Одесса-Киев

Гость 11 июля, 2021 год

Ехали с Одессы в Киев 10.07 в 17:30, попали в пробку из-за аварии...стояли 3,5 часа на трассе...Очень хороший персонал...суетились, рассказали пассажирам о ситуации, были люди на Борисполь...им организовали транспорт, чтоб успели на самолёт. Туалет чистый, работал кондиционер все время, розетки рабочие.
Ехали в Одессу из Киева 30.06 купили Вип, все отлично, но опоздал на 40 минут, но в билете... Читать отзыв Ехали с Одессы в Киев 10.07 в 17:30, попали в пробку из-за аварии...стояли 3,5 часа на трассе...Очень хороший персонал...суетились, рассказали пассажирам о ситуации, были люди на Борисполь...им организовали транспорт, чтоб успели на самолёт. Туалет чистый, работал кондиционер все время, розетки рабочие.
Ехали в Одессу из Киева 30.06 купили Вип, все отлично, но опоздал на 40 минут, но в билете указано, что время прибытия приблизительноп. Подруга ехала 01.07, тоже купила Вип, но поменяли автобус, часть денег вернули, но в целом поездкой довольна.

Ужас, а не обслуживание

Наташа 10 июля, 2021 год

Туалет вонючий, грязный, водители немые, ничего спросить нельзя. На просьбу остановить и выйти не реагируют. Должны были приехать в 15:00, а приехали после 17:00!

Под щафе в автолюксе

Олег 9 июля, 2021 год

Был выпивший не взяли на борт,в билете написано,что в алкогольном опьянении откажут в прокзде,но только после того, как ты его купил,ты можешь с этим ознакомиться!

Поездка 08.07.2021

Гость 9 июля, 2021 год

Водители хамы ужасные. Был об автолюксе лучшего мнения. Автобус в хорошем состоянии. Места меняют без уведомления. Были хорошие на втором этаже, а оказались на первом.

Достоинства:

Хорошее состояние автобуса

Недостатки:

Смена места без уведомдения. Водители хамы. На вопрос почему изменили посадочные места, ответ : "Сейчас сниму с поездки!"

Поменяли место

Гость 8 июля, 2021 год

Постоянно беру билет возле окна ( меня может укачивать в дороге) . В день отъезда компания Автолюкс меняет моё место на другое и даёт место в проходе. Это просто ужасно, особенно когда менеджер не может объяснить причину и даже ничего не делает.

Это просто кошмар!

Оксана 8 июля, 2021 год

Хуже компании не знаю! Что случилось с перевозчиком Автолюкс? Ехали Киев -Одесса 16.30. 07.07.21. Пользовались перевозчиком не один год! Сегодня был последний раз! Эмоции не передать! Купили Вип билет. Войдя в автобус, поняли, что не Вип. Спросили у водителя, ответил, что ничего не знает. Сев на своё место, пришла смс, что понизили класс. Беспредел. В автобусе духота, кондиционер еле дул,... Читать отзыв Хуже компании не знаю! Что случилось с перевозчиком Автолюкс? Ехали Киев -Одесса 16.30. 07.07.21. Пользовались перевозчиком не один год! Сегодня был последний раз! Эмоции не передать! Купили Вип билет. Войдя в автобус, поняли, что не Вип. Спросили у водителя, ответил, что ничего не знает. Сев на своё место, пришла смс, что понизили класс. Беспредел. В автобусе духота, кондиционер еле дул, регулирование ничего не дало. Сидения обшарпанные, все скрипит, ощущение, что он разваливается. Ехали очень медленно. Опоздали на 40 минут. Одна остановка. Завтра будем звонить на горячую линию.

Достоинства:

Пакетик для мусора, планшет, туалет

Недостатки:

Опоздание, одна остановка, вместо двух; духота, понизили класс без предупреждения

Расписание и Автолюкс - несовместимые понятия.

Гость 7 июля, 2021 год

Зачем составлять расписание, если Киев-Одесса за последние пару лет, ни разу не пришел вовремя? К счастью не пользуюсь этой убогой перевозкой, но периодически встречаю людей. НИ РАЗУ НЕ ПРИШЕЛ ВОВРЕМЯ! Опоздания от 30 минут и до полутора часов.

Просто п..ц

Турист 7 июля, 2021 год

Задержка рейса минимум на 1 час. Резервацию билетов сделать невозможно. Купить у водителя билет невозможно даже при наличии мест. Вам выгодно ездить полупустыми?

Если бы можно поставил бы минус один

Гость 7 июля, 2021 год

Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Ехали по маршруту Харьков - Чернигов с пересадкой в Киеве. В Полтаве автобус сломался. Людей высадили, а сами уехали бросив на произвол судьбы. Никакого транспорта на замену не прислали, хоть и звонили на горячую линию. Людям пришлось нанимать автобус самим, платить ещё почти такую же цену чтобы добраться хотя-бы до Киева. Возврата средств... Читать отзыв Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Ехали по маршруту Харьков - Чернигов с пересадкой в Киеве. В Полтаве автобус сломался. Людей высадили, а сами уехали бросив на произвол судьбы. Никакого транспорта на замену не прислали, хоть и звонили на горячую линию. Людям пришлось нанимать автобус самим, платить ещё почти такую же цену чтобы добраться хотя-бы до Киева. Возврата средств в таких ситуациях можете и не ждать - это бесполезно уже проверено.

Сменили класс

Илья 7 июля, 2021 год

Сменили класс автобуса на ниже
Должны были отправляться в 8:45, а выехали в 8:58
Нет четкости
Нет пунктуальности
автосовок :)

Достоинства:

Есть тв и интернет

Недостатки:

Не тот автобус классом и опоздание в отправлении

Автобус опаздывает уже на 40 минут!!! И это ночью

Гость 5 июля, 2021 год

Забронировала поездку на 00:20. Автобуса 40 минут нет, никто не звонил и не предупреждал о задержке, горячая линия вечно занята.
Не советую этого перевозчика. На улице час ночи и я не знаю будет ли автобус или нет

Ужасная компания

Гость 4 июля, 2021 год

04.07.2021 купили 4 билета(на семью) места возле второго входа.
Автобус (комфорт+!!!) опоздал на 10 минут. Показав билеты водителю, он обнаружил только два места в своем автобусе, ещё два наших места оказались в самом конце автобуса(под другими номерами), где места не раскладываются . После обращения к водителю с просьбой ещё раз посмотреть внимательно на список мест и объяснили, что... Читать отзыв 04.07.2021 купили 4 билета(на семью) места возле второго входа.
Автобус (комфорт+!!!) опоздал на 10 минут. Показав билеты водителю, он обнаружил только два места в своем автобусе, ещё два наших места оказались в самом конце автобуса(под другими номерами), где места не раскладываются . После обращения к водителю с просьбой ещё раз посмотреть внимательно на список мест и объяснили, что по макету автобуса мы заказывали места рядом и не в конце, а в середине автобуса… он хамски ответил «какие ко мне вопросы, в моем автобусе вам присвоили именно эти места…тогда мы обратились к представителям компании которые находятся на автовокзале, и они радостно сообщили, что компания может менять места на своё усмотрение. Именно радостным голосом она сообщила эту информацию… также после озвученной претензии девушка сказала, что она ничем не может помочь. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ! Хамское отношение, отсутствие сервиса - предоставляет российская компания на территории Украины

Старые автобусы

Иван 3 июля, 2021 год

Слабая компания. К пассажирам относится чисто как к зароботку денег. Автобусы часто ломаются. Водителя наглые. Компенсации нет просто извините.

Достоинства:

-плюсов нет

Недостатки:

Старые автобусы

Это кошмар!(((

Горбач Светлана 1 июля, 2021 год

Я сейчас в автобусе Запорожье-Киев, вонь от туалета похлеще чем с уличных деревянных бабушкиных ! Это вообще законно так наплевательски относиться к пассажирам?((( При наличии ухода и соответствующих средствах - даже уличные биотуалеты так не воняют! ПОЗОР Автолюкс!!!
И, интернет отстойный!!!

Хамское отношение

Елена 1 июля, 2021 год

Хамское и грубое отношение водителей , сервиса никакого, не то как было раньше ! Больше никогда не буду пользоваться услугами вашей компании .

отвратительно.

VS 1 июля, 2021 год

покупал VIP (высший класс). приехал Comfort+ (средний).
опоздал на пол часа.
посадило не на своё место.
если компания позиционирует себя как Люкс, то необходимо соответствовать уровню (иметь запасные автобусы, учитывать заторы и тд) но пока что это самая отвратительная компания-перевозчик что я встречал.

Одесса -Киев

На 28 июня, 2021 год

Автобус в Киев задержали на 2 часа, из-за одного пассажира, на всех остальных наплевать, а муж ехал в аэропорт. При опоздание на самолет, кто бы покупал новые авиабилеты? Полный бардак!

Все через ж…

Яна 28 июня, 2021 год

Купили пять билетов Одесса-Киев на 27.06 на 10:00 класса VIP. Приехали на автостанцию, смотрим приехал двухэтажный толи стандарт то от комфорт. Я зашла на сайт и увидела, что кроме как нашего в это время нет. Оказалось, что без нашего ведома нам заменили автобус на другой класс, при этом даже на почту не написали, реально могли даже не понять что это... Читать отзыв Купили пять билетов Одесса-Киев на 27.06 на 10:00 класса VIP. Приехали на автостанцию, смотрим приехал двухэтажный толи стандарт то от комфорт. Я зашла на сайт и увидела, что кроме как нашего в это время нет. Оказалось, что без нашего ведома нам заменили автобус на другой класс, при этом даже на почту не написали, реально могли даже не понять что это наш))) Водители отмахивались, мол они всего лишь водители, всех отправили на второй этаж. К слову, на первом никого не было и пересесть туда не разрешали, даже людям старше 80 лет. Дверь на выход только одна, ступеньки тоже одни, на вторых валялись вещи водителей. Кондиционер работал как попало, интернет тоже, все на соплях. По приезду обратились уже в Киеве к сотрудникам, дали визиточку пишите на почту. Написала сразу - ответа нет

Потратьте весь день по дороге в Одессу из-за глупости водителя!!!!

Ева 27 июня, 2021 год

Должны были отправиться автобусом Киев-Одесса на 12.00,вместо этого рейс объявили что задержка автобуса на 15 мин,а по факту на пол часа. Далее нна выезде из Киева,водитель из-за своей невнимательности попал в небольшую аварию,ждали оформление документов на штраф 2 ЧАСА, в Умани мы приехали в 17.00,через 10 мин выехали и благополучно спустя 30 мин водитель разворачивается обратно в Умань поскольку он... Читать отзыв Должны были отправиться автобусом Киев-Одесса на 12.00,вместо этого рейс объявили что задержка автобуса на 15 мин,а по факту на пол часа. Далее нна выезде из Киева,водитель из-за своей невнимательности попал в небольшую аварию,ждали оформление документов на штраф 2 ЧАСА, в Умани мы приехали в 17.00,через 10 мин выехали и благополучно спустя 30 мин водитель разворачивается обратно в Умань поскольку он забыл ДВОИХ пассажиров,в итоге потеряли ещё час времени в дорогу туда-сюда. Сейчас 17.39 в это время мы должны были быть в Одессе,а приедем по факту часов в 22.00.

У меня вопрос к компании: как можно так отвратительно делать свою работу или деньги не пахнут? Искренне желаю вам поскорее закрыться и чтобы простые люди которые надеялись на ваш сервис больше не попадали в подобные ситуации!!!

Хочешь ехать? Едь, но на другом перевозчике

Артем 27 июня, 2021 год

Купили билет быстро, никаких правил никто не читал (да-да-да, они есть, в виде 15 страниц сухого текста которые ты подтверждаешь галочкой. Все всегда читают их читают, конечно! Значит на вокзале в кассе ничего не говорят о запрете перевозки собачек, хотя видят что ты с ней. В нашем случае заказ делался, но позже и онлайн. Но, оказывается тебя в том сухом... Читать отзыв Купили билет быстро, никаких правил никто не читал (да-да-да, они есть, в виде 15 страниц сухого текста которые ты подтверждаешь галочкой. Все всегда читают их читают, конечно! Значит на вокзале в кассе ничего не говорят о запрете перевозки собачек, хотя видят что ты с ней. В нашем случае заказ делался, но позже и онлайн. Но, оказывается тебя в том сухом тексте предупреждают о СТРОЖАЙШЕМ НЕРАЗРЕШЕНИИ в перевозке животных. Даже привитых ручных мини-собачек в своем переносном вольерчике с документами, которая никого не будет беспокоить. А в читабельном формате ты увидешь ограничения только после покупки билета у себя на почте. Отлично! Заплати, а потом узнаешь у автобуса что ты благодетель и записался в благотворительный фонд грубиянов и тотальных аморалов АВТОЛЮКС. Везде в Европе берут, везут и если что-то не так, то возмещают деньги. Но не здесь, не в этой компании. Во-первых денег ты своих не увидишь после того как над тобой поиздеваются и вытолкают с автобуса, во-вторых тебя будут оскорблять и делать вид что ты идиот, в-третьих поддержка будет рассказывать что у них все отлично и это ты сам виноват, правила есть правила и бросать трубку. Но есть человеческое отношение, а есть правила. Если в правила добавлят пункт насри пассажиру в сумку, то вам, господа, придется растегивать свой багаж. Ездили раньше с вашим АВТОЛЮКС, видели как ваши водители придерживаются правилам - ага, да. Все индивидуально - кому-то писаны правила, а кому-то нет. Всего плохого! Надеюсь с вами никто не будет ездить!

Достоинства:

Красивый автобус, салон, фирма родом из Европы

Недостатки:

Правила спрятаны под 7-ью замками до покупки билета, грубияны и делетанты в виде персонала, заточенный под регламент суппорт с вшитыми в череповую коробку фразочками

Хотите себе испортить отдых- вам в АВТОЛЮКС.

Анастасия 26 июня, 2021 год

Автобус с Киев-Одесса с 7.30 утра перенесли на час (предупредили за 15 минут!!!), в итоге выехали в 9. Должны были быть в Одессе в 13.30, теперь даже к 16 не успеваем. Места нам поменяли, кондиционеры практически не работают! Духота, грязь и испорченное настроение, так как потеряли 3 часа, которые могли бы провести на пляже. С учётом того, что едем в... Читать отзыв Автобус с Киев-Одесса с 7.30 утра перенесли на час (предупредили за 15 минут!!!), в итоге выехали в 9. Должны были быть в Одессе в 13.30, теперь даже к 16 не успеваем. Места нам поменяли, кондиционеры практически не работают! Духота, грязь и испорченное настроение, так как потеряли 3 часа, которые могли бы провести на пляже. С учётом того, что едем в Одессу всего на 2 дня- из-за Автолюкса отдохнём только ОДИН день.

Двояко, пока что 2 звезды

Наталия 26 июня, 2021 год

Учитывая тот факт что в 13:55 должна быть в Черкассах. Сейчас 14:28 отехали от аэропорта борисполь. Автобус тупо сломалс, ремонтировался не быстро. Учитывая тот факт что окончательно выбились из графика, так еще и в аэропорт заехали аж за 3-мя пассажирами, стояли еще.
Сам автобус хороший, комфортный, кондиционер (учитывая 34градуса за окном) вай фай глючит. Короче говоря двояко. Посмотрим что... Читать отзыв Учитывая тот факт что в 13:55 должна быть в Черкассах. Сейчас 14:28 отехали от аэропорта борисполь. Автобус тупо сломалс, ремонтировался не быстро. Учитывая тот факт что окончательно выбились из графика, так еще и в аэропорт заехали аж за 3-мя пассажирами, стояли еще.
Сам автобус хороший, комфортный, кондиционер (учитывая 34градуса за окном) вай фай глючит. Короче говоря двояко. Посмотрим что на обратном пути будет. Так же хотелось бы от самой компании какое то участие, а то все выгребают водителя, весь негатив. Автолюкс, делайте скидки, бонусы в таких ситуциях как эта

Мы не останавливаемся...

Наталья 26 июня, 2021 год

12 июля 2012 года, узнала о смерти брата... Примчались на автовокзал Центральный Киева, стоял автобус компании автолюкс Киев _Одесса... Вип))) просила сотрудников взять меня на борт за полную оплату маршрута Киев - Одесса.. С просьбой секундой остановкой в городе Умань, на трассе:на что последовал ответ, "Мы Не останавливаемся"... Что тут скажешь, пишу комментарий спустя много лет, в 2021..не могу простить

Достоинства:

Есть напитки,)))

Недостатки:

Грубость, хамство, безчеловечность

Худший перевозчик

Гость 26 июня, 2021 год

Купив билет на 7.30, без моего ведома поменяли билет на более позднее время. К тому же этот автобус задержался на час, и время в пути у него час дольше. Все планы поломали на целый день. Не рекомендую данную компанию!!!!!