Автолюкс (AUTOLUX) отзывы / страница 31
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Автолюкс (AUTOLUX)
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1549 отзывов
Пассажирские перевозки
Скарга на роботу
Второй месяц не возвращают деньги!
Отдельный разговор о смене класса автобуса—ЭТО ПРЕДУСМАТРИВАЕТ КОМПЕНСАЦИЮ. Эту компенсацию пытаюсь выбить уже второй месяц.... Читать отзыв 18 июля 2021 года ехали из Киева в Одессу. Началось все с того, что рейс откладывали несколько раз. Консультант не могла ничего ответить, когда будет отправка и почему задержка. В результате приехали водители, которые только что вернулись из Одессы, их и отправили в рейс.
Отдельный разговор о смене класса автобуса—ЭТО ПРЕДУСМАТРИВАЕТ КОМПЕНСАЦИЮ. Эту компенсацию пытаюсь выбить уже второй месяц. Оператор, принимающий звонки отказывается связать с менеджером или начальством, сам же не в состоянии решить вопрос. Мало того, что жалоба, заполняемая в таком случае, требует особой сноровки, так еще и рассматривается несколько недель. В результате «КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ» уже ВТОРОЙ МЕСЯЦ! Сплошная ложь и обман, не считая хамства в общении и полной некомпетентности операторов.
Примечательно, что и на обратном пути ситуация повторилась—подали автобус другого уровня и с опозданием более, чем на час.
Нас было 8 человек, с нами были дети и мы приняли решение больше не пользоваться услугами данной кампании, так, как даже относительный комфорт и качество работы водителей не компенсируют ни финансовую сторону ни вернут потраченный нервы. Одним словом—хотите нервов и обмана—добро пожаловать в Автолюкс!
Водители хамы
На горячей линии компании сказали, что они ничего не решают и посоветовали написать на эл почту. Написал. Прошла неделя - ответа нет. Никаких сообщений, компенсаций или извинений.
Отличное обслуживание
Сервис ужас
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ
Хамство водителей
Не вернули деньги!!!!
Обещали вернуть разницу в стоимость в течении 15 дней с момента заполнения формы!
И ничего! Телефон не работает- в чате морозяться отвечать)
Знаю что на постоянной основе у них происходят такое)
Больше никогда не буду пользоваться данными услугами перевозки!
Есть над чем работать
Второе, что испортило впечатление - сам автобус. Сидения хоть и раздвигались на 7-10см в стороны, это не слишком помогло, так как длина между передним и задним сиденьем от твоего была значительно короче и ты не можешь свои ноги вытянуть, для комфортного сна и избежания отёчности и спинку кресла откинуть максимально, иначе сразу начнутся жалобы, что ты давишь кому-то в колени.
Это огромный минус - сначала садить на комфортный, а потом на то, что осталось. Такой стресс не все пассажиры могут вынести спокойно, потом пол дороги ещё приходится ехать и выслушивать жалобы, раздающиеся по всему автобусу.
Третье негативное впечатление создали сами водители автобуса Николаев-Киев, которые пытаются "содрать" дополнительную оплату за сумки с пассажиров, которые не знают, что есть установленный вес и габариты багажа на одного человека. Если у тебя не чемодан и сумочка для ручной клади, а 2 не походных, а обычных спортивных рюкзака на человека и вы едите семьёй, то сразу услышите, что на вас ушли всё наклейки для багажа и вообще сейчас пойдете доплачивать за превышение по количеству, которого по факту нет. А потом ещё фырканье на протяжении всей поездки о том, что включить/выключить кондиционер, потому что кому-то холодно, кому-то жарко, вместо того, чтоб сразу поставить комфортную температуру для всех в 25-26 градусов и спокойно ехать до места назначения.
3 билета за 1600 на 2их.
Отличное качество обслуживания
Отличная поездка Днепр - Харьков
Водитель как будто пилот боинга, в костюме и очень вежливый.
Самая комфортная поездка за все время, буду пользоваться и дальше вашими услугами, надеюсь все будет так же замечательно :)
Вай-Фай - работал
Туалет - чистый
Мониторы с фильмами, музыкой, книгами и все что нужно в дороге.
Спасибо за доступные цены и качественный сервис.
Не берите у них билеты
Дуже задоволена!!!
Автолюкс дивує
При запізненні майже на 2 години, автобус в районі Любашівки розвернувся у зворотному напрямку… так ми ще не їздили
Неякісний перевізник
Не соблюдение расписания
Ужасные опоздания
Жахливий сервіс !!!
Чудо-сервис ТВ
Не возвращают деньги!!!
Неудобство
В автобусе стойкий "аромат" туалета, с учётом что у меня аллергия на острые запахи -чувствую себя ужасно, до тошноты...
Огромная просьба, убирать туалет или предпринимать какие-либо меры!
Обман с билетами
Рейс 761 киев -затока,сегодня 16.08.2021, вы лучшие!Спасибо!!!
УЖАС ДНИЩЕ А НЕ СЕРВИС
Кто планирует свою поездку этой фирмой, подумайте 100 раз. Это нервы нужно иметь, чтобы с ними ездить. Наша поездка Одесса - Киев, превзошла все мои нервы. Мы должны были выехать в 12:30, Но за час и 20мин. до отправки они прислали смс, что задержка и отправка в 13:15. Но и в это время мы не выехали. Водителя ничего... Читать отзыв пост гнева
Кто планирует свою поездку этой фирмой, подумайте 100 раз. Это нервы нужно иметь, чтобы с ними ездить. Наша поездка Одесса - Киев, превзошла все мои нервы. Мы должны были выехать в 12:30, Но за час и 20мин. до отправки они прислали смс, что задержка и отправка в 13:15. Но и в это время мы не выехали. Водителя ничего не говорят, просто ждите. Сколько ждать никто не знает. Потом выяснилось, что ждем автобус который должен из Затоки приехать, и доукомплектовать наш автобус. Я звонила на телефон автолюкс, там все футболят мол пишите письма, то есть жалобы им на сайт. Вот эта неопределённость сколько ждать. Когда ни по телефону диспетчер не может назвать час отправки, ни водителя тормоза, которым все равно, им сказали ждать и они ждут, хоть и 5ч. Они ничего не решают. Я пошла в автолюкс, офис, что на автовокзале Одесса, там начала выяснять когда ж отправят. Опять ждите, ничем помочь не можем. И вот в 15:00 наконец-то мы выехали. Как я потом выяснила у пассажиров, которые приехали из Затоки, они выехали в 13:05.
Спрашивает как можно нам было переносить время на 13:15 зная, что те только выезжают.
Главное, что другие автобусы на Киев #автолюкс, те что позже нас, едут, а мы ждём. Вот почему ради 4 человек, весь автобус ждёт. Я злая, ребенок вымучен ожиданием. Автолюкс- для меня это днище, которым больше пользоваться не буду
P.s. поездка Киев - Одесса тоже была весёлой, автобус сломался, и вот водитель ничего не сообщил, мы ждали и гадали что ж за остановка, как выяснилось поломка и нужно ждать автобус с Одессы мин.2 часа.. Ну, что за водители тормоза, ну чего ж нельзя сказать как есть, чего все нужно вытягивать из них.
Ужаснейший сервис
Неадекватный перевозчик и водители-хамы
Отличная фирма пассажирских перевозок
Очень хороший автобус, очень приятные водителя, и приехали вовремя!! Никаких опозданий.
Не первый раз пользуюсь этой фирмой и очень довольна!! На других автобусах потом даже ездить не хочется!!
Дискомфорт плюс
Извинений не последовало.
Примечательно, что схема на сайте не соответствует действительности - при покупке билетов не показаны столики. Да и схема в целом липовая, уж извините, потому что на не разделена на этажи. В итоге мне пришлось сидеть за столиком, хотя я был уверен,... Читать отзыв Одесса - Киев, отъезд был запланирован на 00:45, но вместо этого состоялся на полчаса позже.
Извинений не последовало.
Примечательно, что схема на сайте не соответствует действительности - при покупке билетов не показаны столики. Да и схема в целом липовая, уж извините, потому что на не разделена на этажи. В итоге мне пришлось сидеть за столиком, хотя я был уверен, что все будет как заявлено, в формате 2+2. Ночные рейсы и так нелегко переносить, а ещё когда нет места для ног из-за чужих сумок - вообще.
Увы, налицо вялотекущая деградация некогда действительно хорошего перевозчика (в далёком прошлом). Разочаровываюсь уже лет 5 так точно.
Если бы не потребность в срочной покупке билета, я не стал бы садиться в ваш автобус. И впредь хорошо подумаю, стоит ли вообще пользоваться вашими услугами.
Уставшие Водители
Автобус приехал на станцию с людьми из Киева и в него сразу же стали запускать людей из Одессы по направлению в Киев. В автобусе было грязно и воняло спертым запахом.
Водители совершив рейс Киев Одесса развернулись сразу делать второй Одесса Киев.
Все это повышает вероятность невнимательности на дороги из за усталости,... Читать отзыв Был задержан рейс на 00:45 14.08.21.
Автобус приехал на станцию с людьми из Киева и в него сразу же стали запускать людей из Одессы по направлению в Киев. В автобусе было грязно и воняло спертым запахом.
Водители совершив рейс Киев Одесса развернулись сразу делать второй Одесса Киев.
Все это повышает вероятность невнимательности на дороги из за усталости, что не по наслышке случалось с автолокализация. Аварии, пожары.
Буду искать другие варианты транспортировок. С каждым разом в аатолюксе все хуже и хуже.