Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

Ужасно!!!!!

Мария 23 августа, 2019 год

Воспользовалась услугой данного перевозчика и очень пожелела, в 2018 году ездила, было все нормально с сервисом. За 6 месяцев, контраст существенный. При наличии билетов за два часа до отправления стоимость с 375 грн., резко вырос до 600 грн., типа спрос вырос и мы изменили стоимость, чем-то мне напомнило это базарный вариант ведения диалога с менеджером. В итоге рейс задерживают на... Читать отзыв Воспользовалась услугой данного перевозчика и очень пожелела, в 2018 году ездила, было все нормально с сервисом. За 6 месяцев, контраст существенный. При наличии билетов за два часа до отправления стоимость с 375 грн., резко вырос до 600 грн., типа спрос вырос и мы изменили стоимость, чем-то мне напомнило это базарный вариант ведения диалога с менеджером. В итоге рейс задерживают на полтора часа, извинений от водителей компании мы не услышали, а на оборот, когда мы уточнили время прибытия, и мы понимаем что опаздываем на свой рейс - это наши проблемы, спокойно и убедительно нам ответили. Кроме чрезмерной вежливостью данные водители ещё обладают и хорошими водительскими качествами, у меня были ощущения что я на атракционе, потому что резкие их торможения не дали возможности просто уснуть хоть на 30 минут, хотя ехать 5 часов. Да и уснуть ещё не получалось из-за очень приятных запахов которые исходили от интересной комнаты, типа туалет. И ещё один нюанс который очень удивил, в центральном отделении у них отсутствует книга жалоб, которую запросили пассажиры после третьего объявления изменённого времени отправления. Возникает ощущение что огнетушители и аптечки у них наверное аналогично отсутствуют в ассортименте как и все остальное. Вердикт- данным перевозчиком на будущее пользоваться не буду, благо есть варианты выбора с лучшим сервисом.

Ужас ужасный

Гость 23 августа, 2019 год

В дороге узнали, что не работает туалет. Никто не предупредил до выезда. 9 часов в пути...Будьте готовы к сюрпризам ((((

Ужасная компания

Гость 22 августа, 2019 год

Уже несколько раз пользуюсь, с каждым разом все хуже и хуже. Рейсы Одесса -Киев выезжают вовремя. Рейсы Киев - Одесса опаздывают на 2-3 часа. Белков отличаются в цене, а сервис везде одинаковый. Не советую пользоваться этой компанией, ничего хорошего

Говно контора

Гость 21 августа, 2019 год

Автобус на загрузку опоздал на пол часа и по дороге ломается. Не советую. В Днепре зашёл в их офис а менеджер кричит на бабушку и пугает ее охраной. Такого сервиса ещё не видел. Посмотрим как приду в Борисполь.

Недостатки:

Огромный минус

Никогда больше не поеду ! Ужас!!!

Гость 21 августа, 2019 год

Вы знаете почему тут 1 звезда? Потому что безе нее не публикуют. Мой отзыв уже второй
И это кошмар а не перевозчик нельзя так опаздывать! На 3.5 часа не выезжая
Хорошие отзывы наверное пишут сами сотрудники

Никогда больше не поеду ! Ужас!!!

Гость 21 августа, 2019 год

Это компания и одной звёзды не заслужила. Только что я и все пассажиры прождали автобус 3.5 часа! Это что вообще!?? Рейс Запорожье - Киев. Из Запорожья выезд должен был быть в 7:30, а выехал внимание в 10.35. Если ты не в Борисполь, то подождёшь.. Поверьте и в другие города люди спешат! Я как пассажир полностью разочарована!!!
Каждый раз... Читать отзыв Это компания и одной звёзды не заслужила. Только что я и все пассажиры прождали автобус 3.5 часа! Это что вообще!?? Рейс Запорожье - Киев. Из Запорожья выезд должен был быть в 7:30, а выехал внимание в 10.35. Если ты не в Борисполь, то подождёшь.. Поверьте и в другие города люди спешат! Я как пассажир полностью разочарована!!!
Каждый раз опоздания на 1.5-2 часа!

Достоинства:

Сам автобус

Недостатки:

Все! Call-centre, бросает трубку и блокирует номер если не знает, что ответить! На месте в справочной автолюкса сплошное хамство и вечное "не знаю"
Бесконечные опоздания. Если вам дорого время выбирайте другую компанию переаозчика!!

Так нельзя...

A 20 августа, 2019 год

Киёв-Одесса 6.35 . Делаем первую остановку. Выходя из автобуса стюардесса объявляет остановка 5 мин. Мы сидели на первых местах и удивленно задаём вопрос « За 5 мин выйти все не смогут?». Ответ водителя « Вам дай больше вы и через 30 не прийдете». Ок. Я с двумя деть и пожилой бабушкой вылетели из автобуса , на лавке засунули бутерброд... Читать отзыв Киёв-Одесса 6.35 . Делаем первую остановку. Выходя из автобуса стюардесса объявляет остановка 5 мин. Мы сидели на первых местах и удивленно задаём вопрос « За 5 мин выйти все не смогут?». Ответ водителя « Вам дай больше вы и через 30 не прийдете». Ок. Я с двумя деть и пожилой бабушкой вылетели из автобуса , на лавке засунули бутерброд и назад в автобус. Пассажиры оказались все пунктуальные . В автобусе жара, но все ждут. Пока кто-то не сказал что экипаж ест в кафешке. Я не выдержала, пошла. Я была в ужасе : сидят - едят в прохладном кафе. Я говорю почему вы не сказали что остановка будет больше я бы детей покормила нормально? А кто вам мешал? Мне не повезло я сидела впереди услыхала много плохого о пассажирах какие они сволочи все им не так. Она пашет ( сидя на стуле и языком трепет). Я даже в какой-то момент прониклась , но после такого скотства 70 человек в жарком автобусе , а они жрут и пьют . Вы меня простите. Однозначно не автолюкс.

Ужасно не своевременно

Гость 19 августа, 2019 год

Никогда вовремя не приезжает.
Ехали в аэропорт борисполь опаздали на два часа.
Обратно с аэропорта ждем уже полтара часа как он должен выехать, а автобус еще не приехал.
Кто рассчитывает приехать во время к регистрации, берите билет с запасом три часа или меняйте перевозчика. Не благополучная компания.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Достаточно

В целом поездкой доволен

Андрей 19 августа, 2019 год

В августе совершал поездки Одесса-Киев, Киев-Одесса, включая трансфер до Борисполя.
Трасфер в обе стороны был четко по времени. А вот отправление с автостанций в обе стороны задержалось больше чем на час. О задержки рейса меня проинформировали смс, правда всего за час до отправления. К самим водителям притензий не имею: спокойные, адекватные, но очень уставшые.
Салон автобуса комфортный, экраны... Читать отзыв В августе совершал поездки Одесса-Киев, Киев-Одесса, включая трансфер до Борисполя.
Трасфер в обе стороны был четко по времени. А вот отправление с автостанций в обе стороны задержалось больше чем на час. О задержки рейса меня проинформировали смс, правда всего за час до отправления. К самим водителям притензий не имею: спокойные, адекватные, но очень уставшые.
Салон автобуса комфортный, экраны в рабочем состоянии, работал кондиционер (поэтому советую одеться потеплее).
По дороге никого из пассажиров не теряли (как некоторые здесь пишут). Наоборот водители после каждой запланированной остановки пересчитывали всех пассажиров и связывались с оператором.

Показать 1 ответ

Жлобы в жлобской конторе

Руслан 17 августа, 2019 год

Был хороший перевозчик, всегда на нем ездил на прошлой неделе купил билет туда и обратно с Одессы до Киева метро ( теремки) приехал по незнанию на конечную метро (выдубичи) так как там меня высадили. Приехал показываю билет они говорят у билет от метро теремки мы вас не возьмём а я говорю какая разница у билета одна цена, тем более что... Читать отзыв Был хороший перевозчик, всегда на нем ездил на прошлой неделе купил билет туда и обратно с Одессы до Киева метро ( теремки) приехал по незнанию на конечную метро (выдубичи) так как там меня высадили. Приехал показываю билет они говорят у билет от метро теремки мы вас не возьмём а я говорю какая разница у билета одна цена, тем более что автобус был заполнен 99,9% то есть место было одно, мое!! Нет и уперлись я не местный куда бежать не знаю ели ели поймал машину доехал до теремков

там сел и я был один??? Ну не жлобская контора, чисто быдло!!!

Достоинства:

Шикарные автобусы

Недостатки:

Жлобы все кроме водителей и девочки которая сидит возле метро теремки.

Худшая поездка

Гость 16 августа, 2019 год

Ехала из Борисполя в Каменское, но так как живу в 50 км не доезжая до Каменского просила высадить меня по пути на остановке на трассе, но водитель мне отказал аргументировав это запретом начальства и пропажей человека, которого высадили в неположенном месте (при этом орал на весь автобус, что он никого нигде не будет высаживать, хам). По вашей логике человек выйдя... Читать отзыв Ехала из Борисполя в Каменское, но так как живу в 50 км не доезжая до Каменского просила высадить меня по пути на остановке на трассе, но водитель мне отказал аргументировав это запретом начальства и пропажей человека, которого высадили в неположенном месте (при этом орал на весь автобус, что он никого нигде не будет высаживать, хам). По вашей логике человек выйдя на вокзале не может пропасть?

Показать 1 ответ

Автобус опоздал на час!

Светуля 16 августа, 2019 год

Я так понимаю это нормально у автолюкса! Брала билет на комфорт.. 2 этажа, нет есть планшетов нет. Ехали с Одессы... На 2 этаже лобовое стекло грязнючее тоесть рейс был с Киева никто не убирал наверное или его просто не моют. Мы сразу сели.. (окна с права и с лева облизаные кем ))) это моя вторая поездка на Автолюксе..... Читать отзыв Я так понимаю это нормально у автолюкса! Брала билет на комфорт.. 2 этажа, нет есть планшетов нет. Ехали с Одессы... На 2 этаже лобовое стекло грязнючее тоесть рейс был с Киева никто не убирал наверное или его просто не моют. Мы сразу сели.. (окна с права и с лева облизаные кем ))) это моя вторая поездка на Автолюксе.. я в шоке.

Достоинства:

Кондёр , водитель профи!

Недостатки:

Грозное лобовое на 2 этаже..перекрыты ступеньки на второй этаж возле водителя.. водила царь

1 не согласен

Опаздал на час 2 раза

Светлана 16 августа, 2019 год

Ехала 2.08 в Одессу .. ждали час или даже полтора автобус...сперва все молчали, потом сказали Белоруссов ждём.. поэтому так долго ждали автобус! Дурдом.. ехала впервые.. 2 водителя... Класные!!!

Достоинства:

Ехала на комфорт + Хорошие водителя, чисто . Планшет и интернет работал, кондёр. Чай кофе входит в стоимость. Было 2 остановки по 10-15 мин

Недостатки:

Нету...

1 не согласен

УЖАСНО! Автобус перенесли на 6 часов, люди опоздали на самолет

Гость 16 августа, 2019 год

Ужасный сервис, ужасная компания. Должны были ехать по маршруту Днепр - Борисполь, в 23.20. Сначала сказали что автобус задерживается минут на 10, это нормально, он обязательно будет. Спустя полчаса сообщили, что автобус будет через 40 минут, якобы он едет из Киева на Днепр и уже где-то то под Камянским. В 00.00 девочка сотрудница компании, которая находилась на автовокзале ушла домой... Читать отзыв Ужасный сервис, ужасная компания. Должны были ехать по маршруту Днепр - Борисполь, в 23.20. Сначала сказали что автобус задерживается минут на 10, это нормально, он обязательно будет. Спустя полчаса сообщили, что автобус будет через 40 минут, якобы он едет из Киева на Днепр и уже где-то то под Камянским. В 00.00 девочка сотрудница компании, которая находилась на автовокзале ушла домой со словами, что нам нечего переживать автобус вот-вот приедет. Прошло еще 30 мин и всем на телефоны пришли сообщения, что автобус будет в 4 утра!!!! Как так?? Люди все ехали в Борисполь, понятно что для многих это означало, что они опаздывают на самолет! В компанию было невозможно дозвонится. Люди остались брошенные в непонимании на вокзале. Мало того, в 4 утра пришло сообщение, что автобус переносят на 5.30. Будьте осторожны, компания вообще не несет ответственности если переносит время отправки автобуса даже на 6 часов, сотрудники на горячей линии хамы, которые отвечают, что они время прибытия указано приблизительно и оно может меняться.

Затримка рейса на 1,5 год!!!

Анна 16 августа, 2019 год

Вперше скористалися послугами цієї компанії, і як то кажуть, зі старту "-"

Всем, кто желает попортить себе нервы рекомендую.

Гость 16 августа, 2019 год

14.08.2019 Киев - Одесса отправление В12 .45 выехали в 14.05. Всю дорогу сопровождал незабываемый "аромат'' туалета.Вещи ,чемоданы сложили в единственном выходе.В Умане брали препятствия при выходе.В Одессе при выдаче багажа, багаж давали любому,. кто протянул руку.А в остальном жесть.

Достоинства:

Довезли

Недостатки:

Всё

Не повертають кошти

Андрій 15 августа, 2019 год

На справді не звертав увагу на негативні відгуки, перед тим як скористатися послугами перевізника Autolux. Точніше читав, але вважав, що це лише крихітна частина користувачів. Відправив своїх рідних на відпочинок. А сам повинен мав намір приїхати пізніше. В зв'язку з роботою, не мав багато часу на те щоб їздити по кассах компанії за білетом, і те що живемо в епоху... Читать отзыв На справді не звертав увагу на негативні відгуки, перед тим як скористатися послугами перевізника Autolux. Точніше читав, але вважав, що це лише крихітна частина користувачів. Відправив своїх рідних на відпочинок. А сам повинен мав намір приїхати пізніше. В зв'язку з роботою, не мав багато часу на те щоб їздити по кассах компанії за білетом, і те що живемо в епоху гаджетів, встановив додаток на мобільний телефон. Приблизно зпрогнозувавши дату закінчення свого проекту, вирішив придбати квиток заздалегідь через додаток. При купівлі квитка програма дала мені придбати квиток зі знижкою. Зпочатку був задоволений, адже вартість квитка була в рівні з вартість проїзду на залізничному транспорті, в купейному вагоні. Але потім закралася підозра, можливо я якось не так його придбав. Зателефонував на гарячу лінію, де мене заспокоїли, сказавши що придбаний квиток оформлений вірно. Що у них бувають подібні акції, так як немає великого спросу на напрямок. Але саме цікаве розпочалось тоді, коли мені необхідно було терміново змінити дату від'їзду. Зайшовши в додаток, є функція зміни дати відправлення. Я на неї, вона не активна. Я на кнопку повернути квиток - також неактивна. Я на гарячу лінію, почали дивитись - потім відповіли, що мій квиток був придбаний за бонуси і тому даний квиток не можливо повернути і змінити дату відправлення..... Чекайте, я вперше скористався додатком, про які бонуси йде мова. Вони нічого не можуть сказати, необхідно писати листа адміністрації. На моє питання, а де іх головний офіс чи представництво, відповіли що в них не має головного офісу і представництв в Україні. У мене відібрало мову. Написав листа - відповіді не має. На сайті Еколайн маленькими літерами була написана адреса автостанції "Видубичі". Поїхав туди. Запитав чи можливо змінити дату. На що вони відповіли, що не маю такої змоги, програма не дає. Зову головного офісу. Він мені говорить що потрібно було читати правила компанії...... При купівлі квитка через додаток жодних застережень і ссилку на правила компанії не було. На що "головний" говорить, що правила написані на сайті. Я відповідаю, що це чудово, але при оформленні він не дає ссилку на ці правила. На що отримав шикарну відповідь - Ви коли встановлювали додаток поставили галочку про ознайомлення з правилами. І на цьому наша дискусія закінчилась.... В решті решт я отримав листа від адміністратора "(Доброго дня!
Всі дії в системі лояльності в тому числі і нарахування ECO-бонусів, якщо вони передбачені за поїздку, відбуваються лише під час купівлі квитка в он-лайн режимі. Після завершення процесу покупки нарахувати ECO-бонуси або отримати пропозиції ELS не можливо. Інформація про можливі обмеження на зміну дати поїздки, скасування квитка та інші дії щодо квитка доступна при виборі цінової пропозиції для поїздки. Обираючи пропозицію ELS, що має обмеження, пасажир не може в подальшому посилатися на відсутність інформації. Інформація про обмеження, які діють на поїздку, вказується у квитку)". Я почав розбиратись з додатком і у них є кнопка вибору скидки. Але я точно знаю що її не вмикав. Крім того вона так оформлення, що без підказок не зрозумієш що до чого.
В подальшому користуватися послугами даної компанії не буду, і буду відмовляти рідних.

Не связывайтесь с этой компанией

Екатерина 15 августа, 2019 год

Я очень жалею, что понадеялась на эту контору . Купили билеты Днепр -Борисполь (Аэропорт) и за 40 минут до отправления, когда мы уже выехали на вокзал нам звонят и говорят ,что рейс отменили и могут перенести на следующий день , но зачем мне рейс через день ,если я еду в аэропорт?? В итоге куча потраченных нерв и денег . Нам... Читать отзыв Я очень жалею, что понадеялась на эту контору . Купили билеты Днепр -Борисполь (Аэропорт) и за 40 минут до отправления, когда мы уже выехали на вокзал нам звонят и говорят ,что рейс отменили и могут перенести на следующий день , но зачем мне рейс через день ,если я еду в аэропорт?? В итоге куча потраченных нерв и денег . Нам пришлось брать такси до Киева за огромные деньги , потому что уже не было ни блаблакар , не других автобусов или поездов !
Ни за что и никогда не полагайтесь на эту контору ,если не хотите испортить себе отпуск и потратить кучу денег !

Достоинства:

-

Недостатки:

Отменяюсь рейсы за 40 минут до выезда

Ужасное качество обслуживания

Гость 15 августа, 2019 год

Ехали рейсом Киев-Одесса ,все было хорошо , претензий нету !!!
Но когда ехали назад, пожалела ,что взяла билет !!!!!
Водителя- ХАМЫ !!!
Автобус приехал с опозданием!!
Вещи выбросили на улицу ,"как мешок с картошкой"
Жесть !!!!!!!!!

Отвратительное отношение водителя

Anna 14 августа, 2019 год

К сожалению, в некоторых компаниях в сфере обслуживания, работающих на территории Украины, в понятие «сервис» входит только предоставление услуги и совсем не отслеживается то, как эта услуга была предоставлена.
Компания AUTOLUX, пожалуйста, обратите внимание на манеру общения ваших водителей. С таким хамством я не сталкивалась даже в часы пик в киевских разбитых «богаданах».
Конечно, на улице жарко и все... Читать отзыв К сожалению, в некоторых компаниях в сфере обслуживания, работающих на территории Украины, в понятие «сервис» входит только предоставление услуги и совсем не отслеживается то, как эта услуга была предоставлена.

Компания AUTOLUX, пожалуйста, обратите внимание на манеру общения ваших водителей. С таким хамством я не сталкивалась даже в часы пик в киевских разбитых «богаданах».

Конечно, на улице жарко и все мы немного устали, но “джентльмен должен помнить о вежливости”, даже если он водитель рейсового автобуса.

Автобус Одесса - Киев. Линия 9000904. Отправление 14.08.19 в 16:30.
Сдаю чемодан в багажный отсек. Справа чемоданы пассажиров, выходящих на метро Теремки, слева - на автовокзале Выдубичи. Билет у меня до конечной. Теремки раньше Выдубичей, хотелось бы выйти там, стою возле правого багажного отсека.

Водитель: у вас билет до Выдубичей.
Я: я хочу выйти на Теремках.
В: у Вас билет до Выдубичей! Что непонятного?!
Я: но я бы хотела выйти на Теремках.
В (срывается): вы выйдите там где я захочу! ясно?!
*швыряет мой чемодан в багажный отсек.
Я: вы хам.
В (орет): сама хамка!!!

У меня вопрос к представителям компании: у вас действительно есть правило, следуя которому пассажир не может выйти на другой остановке. Напомню, я хотела выйти РАНЬШЕ, на стоимости билета это никак не сказывалось.
И вопрос, скорее риторический: даже если в компании Ecolines существует такое странное правило, почему почему нельзя донести это до пассажира по-другому.

Я не уверена в адекватности водителя и в его способности безопасно перевозить людей. Если бы это было городское такси, я бы никогда не села в машину. Но это рейсовый автобус, в который у меня куплен не самый дешевый билет. Конечно, села и еду, возвращаюсь домой, но я не уверена, что водитель довезет меня до Киева, ведь я выйду там, где захочет он.

Достоинства:

комфортный автобус

Недостатки:

невоспитанный водитель с отвратительной манерой общения и отношением к пассажирам.

доволен поездкой

Рустам 14 августа, 2019 год

ехали вчера из Одессы на Киев и все прошло супер.
немного кондер не справлялся с жарой, за окном было градусов 35-38, холодка бы побольше.
а в остальном норм, убыли мин на 10 позже, приехали на 5 раньше.

1 не согласен

Из за этих уродов ночь ночевал на вокзале

Михаил 14 августа, 2019 год

Я не представляю как можно Назвать это вип ,они выкинули как собаку в Киеве на ночь ,от меня был перегар от пары пива ,общался вежливо ,деньги не вернули ,конченые уроды ,представляю если бы ехал за последние деньги

Показать 1 ответ

Надеюсь больше с ними не поеду!!!

Мананков О 13 августа, 2019 год

Ехала дочь рейс Vip на 6 утра, Одесса Киев. Автобус выехал с опозданием на 40 минут. Очень часто останавливался. В результате в Киеве опозданик на 1.5 часа. Ни чая ни кофе. Непонятно за что 415 гривень. Жаль что взяли обратный билет этой же компании. Не рекомендую и сам в дальнейшем постараюсь избегать пользоваться услугами Автолюкс!!!

О двух рейсах одной компании

Олег 13 августа, 2019 год

Ехали 5 августа в Одессу в автобусе класса VIP. Претензий нет: комфортно, чисто, вежливые водители, все, что должно работать (спинки кресел, экраны, розетки и пр.) работало. Заявленная остановка была вовремя. Правда, в Одессу чуток опоздали.
Ехали 12 августа в 17-30 из Одессы в просто автобусе. Сначала он прибыл с опозданием и выехал, соответственно, с опозданием - на час. За время... Читать отзыв Ехали 5 августа в Одессу в автобусе класса VIP. Претензий нет: комфортно, чисто, вежливые водители, все, что должно работать (спинки кресел, экраны, розетки и пр.) работало. Заявленная остановка была вовремя. Правда, в Одессу чуток опоздали.
Ехали 12 августа в 17-30 из Одессы в просто автобусе. Сначала он прибыл с опозданием и выехал, соответственно, с опозданием - на час. За время всей поездки водители не удосужились пассажирам не сказать ни слова. Для пассажиров остановок не было, что сказалось на свежести воздуха в салоне. Экранов и розеток не было, wi fi гулял, кофейно-чайный аппарат не включен (или не работает в принципе), когда выключали кондиционер - с потолка на пассажиров текла вода (на разных, повезло многим). Туалет вонючий.Для наверстывания времени гнали по трассе не соблюдая скоростной режим.
Разница в цене билета около 100 грн., а в комфорте - 500.

Что творится с компанией?!

Гость 13 августа, 2019 год

Довольно часто ездил раньше маршрутом Киев-Одесса-Киев на Вип автобусах. Был сервис..
На днях - ждем на Теремках автобус, приехал. Стоим, ждем когда упакуют багаж, двери открыты только впереди. Пытаемся войти - водитель орет, вход через средние. Выходим... подходим к средним, стюард орет - там же открыто, идите туда!
Спасибо что на Вип рейсе не послали!!!
Самообслуживание - сидели... Читать отзыв Довольно часто ездил раньше маршрутом Киев-Одесса-Киев на Вип автобусах. Был сервис..
На днях - ждем на Теремках автобус, приехал. Стоим, ждем когда упакуют багаж, двери открыты только впереди. Пытаемся войти - водитель орет, вход через средние. Выходим... подходим к средним, стюард орет - там же открыто, идите туда!
Спасибо что на Вип рейсе не послали!!!
Самообслуживание - сидели и молились, чтобы пассажиры гуляющие или проходящие по проходу со стаканчиками не разлили кипяток на тебя.
Вип...

Смердить туалет

Катя 13 августа, 2019 год

Рейс Київ — Одеса, 6 ранку. Виїхав о 7. Вже втретє підряд на моїй пам'яті за цим маршрутом автобус виїжджає із запізненням. В салоні смердить сечею так, що в туалет навіть страшно заходити. Пасажирам треба брати з собою хлорку і видавати персоналу чи як? Це ганьба

Скарга, не можна розраховувати час.

Віталій 12 августа, 2019 год

Рейс Київ - Одеса на 12-00, в 11-50 приходить смс, вибачте рейс переноситься на 14-00. І як з цим "Автолюксом" розрахувати свій час, якщо він може бути перенесеним в будь-який час без ЗАВЧАСНОГО повідомлення.

Авто люкс посылка

Гость 12 августа, 2019 год

Передали посылку с Одессы на Киев водителю автобуса, не большая коробочка на 2кг, содрали 350 грн

Жалоба Киев

Татьяна 12 августа, 2019 год

11.08. Станция Выбубичи.Киев-Запорожье рейс на 23.55
В автобус разъяренные пасажиры зашли только в час ночи, уехали в 1.20 ночи, задержка на полтора часа
Еще два рейса перед нами так-же задержаны более чем на 40 мин.Подобное уже не впервые.Трафик в городе не может быть оправданием, примите меры пожалуйста

Отвратная компания

Гость 11 августа, 2019 год

Покупала билеты на автобус Киев-Одесса-Киев. Номера билетов 12148347, 12148348,12148346, 12148345. Ехали двое пенсионеров и двое маленьких детей. Возникли огромные проблемы с обратным рейсом, который вчера 09.08.19 в 19.30 должен был прибыть на Автостанцию Выдубычи. А именно:
1. В автобусе не работал туалет. Но самое худшее, что в салоне стоял удушающий запах «фекалий». Водитель максимально открыл окна и люки, но... Читать отзыв Покупала билеты на автобус Киев-Одесса-Киев. Номера билетов 12148347, 12148348,12148346, 12148345. Ехали двое пенсионеров и двое маленьких детей. Возникли огромные проблемы с обратным рейсом, который вчера 09.08.19 в 19.30 должен был прибыть на Автостанцию Выдубычи. А именно:
1. В автобусе не работал туалет. Но самое худшее, что в салоне стоял удушающий запах «фекалий». Водитель максимально открыл окна и люки, но это не спасало. По приезду у детей сильно болела голова, подозревали отравление.
2. Опоздали по прибытию на час.
3. По прибытию перед въездом в Автостанцию Выдубычи образовалась огромная лужа. Поскольку я встречала своих пассажиров и видела масштабность проблемы. За пару часов до этого в Киеве прошёл сильный ливень, а ливневки в городе как всегда не справляются. Я связалась со своими пассажирами, и предупредила, что въезжать на автостанцию нет возможности и надо выходить до этой лужи. Водитель связался с диспетчером и передал суть вопроса. На что получил категоричный отказ. Я лично звонила и просила диспетчера остановить автобус за 200-300 метров в безопасной зоне за шлагбаумом, но диспетчер отказала и кинула трубку. Я надеюсь, что запись этого разговора сохранилась и вы сможете услышать уровень компетенции ваших сотрудников. По приезду автобуса я просила водителя и Стюарта высадить пассажиров в безопасном месте, не подвергая жизнь и здоровье детей риску. На что получила хамский, возмутительный ответ. Видео конца разговора сняла на камеру.
У меня вопросы к компании #AUTOLUX: как вы можете позволять такое хамское отношение к людям, которые покупают у вас услуги???
Почему Вы имеете право перевозить людей без работающего туалета и почему люди должны терпеть более 8 часов отравляющего запаха??? И почему мы как потребители должны за это платить???
Я требую расследования ситуации с хамством Стюарта по поводу высадки пассажиров в безопасном месте перед огромной лужей воды! — здесь: Автостанция Выдубичи