Ювелірна компанія AURUM

Сережки на день народження

Брав тут жені сережки на день народження. Магазин нормальний, вибір великий, глаза трохи розбігаються. Дівчатка-консультанти толково допомогли підібрати модель. Дружина задоволена, рекомендую.

Переваги:

нормціна

Зайшла просто глянути шо по чому... в ітозі вийшла з подарунковим сертифікатом на 3к грн 🤡😂 Подруга сама вибере шо хоче, бо я повний ноль в ювелірці. Оформлення конверта звісно пушка-ракета, виглядає стильно ✨

Квест " Пригоди, на які я не розраховувала."

Наталія неділя, 4 жовтня

Мала перший і сподіваюсь останній досвід взаємодії з цією ювелірною компанією. Дуже не компетентні і не професійні продавці. Замовила прикрасу. Належного розміру не було. Внесла завдаток, залишила свої контакти. Через два дні зателефонували і сказали, що прикраса є і можна забирати. Я зібралась і поїхала (живу в іншому місті). По приїзді мені сказали, що сервер не працює із самого... Читати відгук Мала перший і сподіваюсь останній досвід взаємодії з цією ювелірною компанією. Дуже не компетентні і не професійні продавці. Замовила прикрасу. Належного розміру не було. Внесла завдаток, залишила свої контакти. Через два дні зателефонували і сказали, що прикраса є і можна забирати. Я зібралась і поїхала (живу в іншому місті). По приїзді мені сказали, що сервер не працює із самого ранку, тому прикрасу видати не можуть. Питання, чому продавці не повідомили мені про це. На наступний день зателефонували і сказали, що можна приїжджати , але розрахунок лише готівкою, тому що сервера досі не працюють, але мені буде додаткова знижка . Знову поїхала, розрахувалася. Ніби все добре. Але саме цікаве було попереду. На наступний день телефонують знову і кажуть, що вони вказали мені неправильну ціну і я повинна доплатити ще 3.5 тис. грн. Бо на сайті в них інша ціна. Я , звичайно, скинула їм ці гроші, все ж таки дівчатка молоді, не хотіла, щоб доплачували зі своєї кишені. А потім подумала, що дівчат треба вчити ( під час оформлення замовлення ходили по каву).Недарма кажуть, що самий хороший вчитель це досвід – дорого бере, але швидко і зрозуміло пояснює. Локація мого квесту- м. Луцьк.

Переваги:

гарний дизайн

Недоліки:

некомпетентність продавців

Квест " Пригоди, на які я не розраховувала."

Наталія субота, 3 жовтня

Мала перший і сподіваюсь останній досвід взаємодії з цією ювелірною компанією. Дуже не компетентні і не професійні продавці. Замовила прикрасу. Належного розміру не було. Внесла завдаток, залишила свої контакти. Через два дні зателефонували і сказали, що прикраса є і можна забирати. Я зібралась і поїхала (живу в іншому місті). По приїзді мені сказали, що сервер не працює із самого... Читати відгук Мала перший і сподіваюсь останній досвід взаємодії з цією ювелірною компанією. Дуже не компетентні і не професійні продавці. Замовила прикрасу. Належного розміру не було. Внесла завдаток, залишила свої контакти. Через два дні зателефонували і сказали, що прикраса є і можна забирати. Я зібралась і поїхала (живу в іншому місті). По приїзді мені сказали, що сервер не працює із самого ранку, тому прикрасу видати не можуть. Питання, чому продавці не повідомили мені про це. На наступний день зателефонували і сказали, що можна приїжджати , але розрахунок лише готівкою, тому що сервера досі не працюють, але мені буде додаткова знижка . Знову поїхала, розрахувалася. Ніби все добре. Але саме цікаве було попереду. На наступний день телефонують знову і кажуть, що вони вказали мені неправильну ціну і я повинна доплатити ще 3.5 тис. грн. , бо на сайті в них інша ціна. Я , звичайно, скинула їм ці гроші, все ж таки дівчатка молоді, не хотіла, щоб доплачували зі своєї кишені. А потім подумала, що дівчат треба вчити ( під час оформлення замовлення ходили по каву).Недарма кажуть, що самий хороший вчитель це досвід – дорого бере, але швидко і зрозуміло пояснює. Локація мого квесту- м. Луцьк.

Діти та перші сережки

Каріна вівторок, 29 вересня

Купували донечці її перші золоті сережки після проколу вушок. Вибір дитячих прикрас чудовий! Обрали маленькі з рожевою емаллю. Окремо дякую дівчатам за увагу до дитини — загорнули все як справжній подарунок, донька виходила щаслива))

Переваги:

все супер

Недоліки:

не працюють в повітряну тривогу

Хоч не заходь) Завжди щось та вибереш)))

Ірина Кучеренко понеділок, 28 вересня

Забігла «просто подивитися» і як завжди вийшла з пакетиком)) Купила кафи з лимонного золота, про які давно мріяла. Ще й бонуси на картку одразу зарахували, які використаю наступного разу. Дякую за приємну атмосферу!

Переваги:

мега вибір, мега знижки, все супер

Лучшие в Киеве

Олег Вовченко п'ятниця, 18 вересня

Искал подарок жене на годовщину, зашел в Aurum в центре. Продавец помогла выбрать тонкую золотую цепочку — не навязывала самое дорогое, за что отдельный плюс. Упаковали в красивую коробочку с лентой, жена в восторге. Единственное — на кассе небольшая очередь была, но в целом супер.

Переваги:

хорошая цена, упаковка, сервис

Жахлива "контора"

Наталія 16 вересня, 2026 год

Замовила собі сережки на день народження, це моє перше і останнє замовлення в компанії Аурум, замовила на дату, самовивіз м Івано-Франківськ, дзвонила в день замовлення на гар лінію, писала в телеграм, тиша, проходить 3 дні, мені дзвонить номер спам 073 (ніже на сайті цей номер не фіксується), і починається - претензії по типу "ви мене чуєте, ви не брали трубку"..Я... Читати відгук Замовила собі сережки на день народження, це моє перше і останнє замовлення в компанії Аурум, замовила на дату, самовивіз м Івано-Франківськ, дзвонила в день замовлення на гар лінію, писала в телеграм, тиша, проходить 3 дні, мені дзвонить номер спам 073 (ніже на сайті цей номер не фіксується), і починається - претензії по типу "ви мене чуєте, ви не брали трубку"..Я розмову записала, спитала чи буде мій товар на вказаний термін - відповідь ні, і оператор скасував замовлення на свій розсуд)) Я не відхиляла замовлення, а Тетяна вирішила то зробити особисто. В телеграм описану ситуацію ніхто за увесь день не прокоментував, а при дзвінку на 0800 бере слухавку ця ж пані і каже, що вона мене пам'ятає) ніяк питання не вирішено, претензії, не дозвнилася мені - то скасували замовлення, а як я не можу зв'язатися з ними - це ок, просто Таня одна на всю гарячу лінію
Добре, що до покупки такий "сервіс" показали, жаль що підставили з подарунком

Переваги:

Ніяких, наче контора шахраїв, це найгірший сервіс

Недоліки:

Сервіс, немає ніякої підтримки, я уявляю, які \"вирішення\" питань в них по факту покупки, жах

Гарні знижки

Юля 31 серпня, 2026 год

Давно хотіла собі нові сережки, тому вирішила зайти в AURUM подивитися, що є. У підсумку вийшла вже з покупкою :) Сподобалося кілька моделей, довго не могла визначитися, але зрештою знайшла свої. Ціна теж приємна, особливо зі знижкою.

Переваги:

супер ціни

Якісне обслуговування.

Олена 19 серпня, 2026 год

Завітали до магазину Aurum у Львові на Чорновола. Щиро дякую консультантці Галині за відмінний сервіс, професійну консультацію та уважне ставлення! Галина допомогла з вибором, усе детально пояснила й залишила дуже приємне враження.
Дякую за чудове обслуговування і якісний сервіс!
10/10.
Рекомендую!

жахливо нікому не раджу

Катерина 30 липня, 2026 год

Жахлива якість, купували в 23 році все було ок, зараз купили і якість абсолютно змінилась, очевидні домішки. Вироби дряпаються і брудняться в повітрі буквально. Враховуючи те що є з цим порівняти впенено не раджу. Але якість виробів це не найгірше. Найгірше це обслуговання ауруму, працівники перекидають один на одного відповідальність, ніхто нічого не знає на магазинах, хамоваті жіночки працюють, відправляють... Читати відгук Жахлива якість, купували в 23 році все було ок, зараз купили і якість абсолютно змінилась, очевидні домішки. Вироби дряпаються і брудняться в повітрі буквально. Враховуючи те що є з цим порівняти впенено не раджу. Але якість виробів це не найгірше. Найгірше це обслуговання ауруму, працівники перекидають один на одного відповідальність, ніхто нічого не знає на магазинах, хамоваті жіночки працюють, відправляють лише на гарячу лінію і їхня хата з краю. Підтримка клієнтів відповідає по одному слову раз в тиждень і не вирішує питання від слова взагалі. На супровід та обслуговання власних виробів їм начхати. Обручки за один день переживши максимум контакт з речима та тілом подряпались жахливо. На наступний день ми їх здали і два тижні жодного результату, і потім коли я сама ж і звʼязалась сказали що вам пощастило і вам безкоштовно відполірують. ПОЩАСТИЛО І НАМ ПОГОДИЛИ безкоштовно, дуже дякуємо за таку розкіш, але у всіх нормальних увелірних магазинах сервіс виробів і так іде автоматичною послугою для клієнта і безкоштовною. А тепер, що стосується полірування ваш сервіс це надати полірування безкоштовно обручкам які за 1 день вже втратили якість? Тобто через погану якість я втрачаю вагу золота якому 1 день, це взагалі не про клієнторієнтованість, бо очевидно що це брак і має бути обмін для клієнта. А тепер давайте ще про людяність, як вам історія коли подружжя втрачає такий важливий атрибут вже на наступний день через вас? Одним словом нікому н раджу ніякі вироби осбливо на такі важливі події купувати тут. Наше питання висить вже два тижні і скільки ще буде не ясно. Персонал на магазині та гарячій лінії чхає на своїх клієнтів та по просту ігнорує

Родійоване срібло не має викликати алергію, дерматит

Lana_Maistrenko 29 липня, 2026 год

Мені подарували каблучку з родійованого срібла, не дешеву, гарну, з багатьма камінцями, але через пару днів носіння в місці контакту каблучки зі шкірою з'явився дерматит. Ніколи не мала алергії на метали, ношу навіть найдешевшу біжутерію і все чудово, а саме ця каблучка викликала алергічний дерматит.

Переваги:

Гарний дизайн каблучки

Недоліки:

Викликає дерматит

купив гарний подарунок дружині

Віктор Коновалець 13 липня, 2026 год

Вчора завітав до ювелірного острову AURUM в ТРЦ "Київ" в Полтаві. Купував подарунок дружині на юбілей. Дівчатка швиденько та професійно все підібрали, показали та впакували. Дуже задоволений сервісом та приємною знижкою!

Переваги:

ціна, обслуговування

Не рекомендую- жахлива якість!

Гость 7 липня, 2026 год

Мама подарувала мені каблучку фірми Аурум. Проносивши її десь місяць побачила, що випав камінь. Ремонтували 2 тижня, потім я днів 10 носила, після чого випали ще 2 каменя. Більше не хочу таку річ, яку кожні 2 тижня треба ремонтувати! Жахлива якість. Проблема не вирішена, хоча я дзвонила на гарячу лінію. Не рекомендую- цю фірму!

Не рекомендую !!

Гость 15 червня, 2026 год

Категорично не рекомендую дану компанію
Чоловік на день народження подарував золотий ланцюжок. Проносивши його місяць, він посередині порвався, я носила обережно, ніде вона не чіплялася в мене.
Потім я почала оглядати її. І побачила жахливу картину, вона всередині почала сипатися, розсипалось одне плетіння. Звернулась до магазину (продавці, самі були в шоці) відправили на експертизу. Та повідомили що це... Читати відгук Категорично не рекомендую дану компанію
Чоловік на день народження подарував золотий ланцюжок. Проносивши його місяць, він посередині порвався, я носила обережно, ніде вона не чіплялася в мене.
Потім я почала оглядати її. І побачила жахливу картину, вона всередині почала сипатися, розсипалось одне плетіння. Звернулась до магазину (продавці, самі були в шоці) відправили на експертизу. Та повідомили що це я її порвала. Якість жахлива. Нікому не порекомендую даний магазин

Ювелирная компания AURUM - Не рекомендую !!

Показати 1 відповідь

Якість виробів

Юлія 10 червня, 2026 год

Хлопець подарував мені каблучку на заручини. Після всього лише тижня носіння я помітила, що один із крапанів, який утримує діамант, відійшов убік.
Працюю в офісі, прикрасу носила дбайливо, на ніч знімала. Каблучка не зазнавала ударів, не чіплялася за одяг чи інші предмети. Тому я була здивована, коли виявила дефект. При більш детальному огляді стало помітно, що... Читати відгук

Ювелирная компания AURUM - Якість виробів

Хлопець подарував мені каблучку на заручини. Після всього лише тижня носіння я помітила, що один із крапанів, який утримує діамант, відійшов убік.

Працюю в офісі, прикрасу носила дбайливо, на ніч знімала. Каблучка не зазнавала ударів, не чіплялася за одяг чи інші предмети. Тому я була здивована, коли виявила дефект. При більш детальному огляді стало помітно, що місце кріплення виглядає так, ніби виріб раніше вже паявся або мав виробничий недолік ще з моменту виготовлення.

Виходить, що придбавши прикрасу в Aurum, можна зіткнутися з тим, що виріб не витримує навіть звичайного щоденного носіння. У гіршому випадку це може призвести до втрати каменю.

Після звернення до магазину мені запропонували стандартну процедуру: «Ми не знаємо, як ви носили виріб і що могло статися, надсилайте його на експертизу». До працівників магазину претензій не маю — вони діють відповідно до внутрішніх інструкцій. Однак якість виробу та підхід до вирішення ситуації мене розчарували.

Саме в цьому магазині ми також планували купувати обручки, але після такого досвіду бажання співпрацювати з брендом повністю зникло.

Раджу дуже уважно оглядати прикраси перед покупкою, а ще краще — розглянути інші варіанти магазинів!

Переваги:

З виду гарно та якісно

Недоліки:

Виявився брак, підсунувши його чоловікові , аргументуючи все тим що «Ви оглядали самі, ваші проблеми»

Не сподобалась якість золота

Гость 24 травня, 2026 год

Купували золоті сережки . Перший день коли їх одягнула то зламалась застібка . ( так і не пішла на свій день народження у них на свято ) . Чоловік подарував і його це дуже засмутило, більше чим мене . Хотіла віднести у магазин і щоб відправили ювелірам на ремонт , але почитала відгуки і що ,... Читати відгук Купували золоті сережки . Перший день коли їх одягнула то зламалась застібка . ( так і не пішла на свій день народження у них на свято ) . Чоловік подарував і його це дуже засмутило, більше чим мене . Хотіла віднести у магазин і щоб відправили ювелірам на ремонт , але почитала відгуки і що , це важко довести , що саме зламалось не по нашій вині то передумала ( здала в ювелірний ремонтний бутик де мені його зробили за оплату .
Обслуговування хороше , але якість золота не сподобалась

Гарний подарунок

Євгеній Корнієнко 6 травня, 2026 год

Шукав мамі на 60-річчя щось класичне. Вона любить брошки, але зараз знайти щось сучасне і не «бабусине» — це проблема. В Аурум знайшов цікавий варіант у формі гілочки з фіанітами. Виглядає солідно, замок тримає міцно, що важливо для важкої брошки. Окремо хочу відмітити упаковку — фірмовий футляр виглядає презентабельно, навіть не довелося шукати окрему подарункову коробку. Мама подарунок оцінила, носить... Читати відгук Шукав мамі на 60-річчя щось класичне. Вона любить брошки, але зараз знайти щось сучасне і не «бабусине» — це проблема. В Аурум знайшов цікавий варіант у формі гілочки з фіанітами. Виглядає солідно, замок тримає міцно, що важливо для важкої брошки. Окремо хочу відмітити упаковку — фірмовий футляр виглядає презентабельно, навіть не довелося шукати окрему подарункову коробку. Мама подарунок оцінила, носить на піджаку. Ціна адекватна, якраз вписався у запланований бюджет.

Переваги:

гарна ціна

Вранье, обман и мошенничество

Виктория 25 квітня, 2026 год

Дети подарили сережки серебрянные, заставили померять, просто вставив гвоздик, даже не закрывали (английская застежка).
Согласились, что не очень подходят мне. Положили обратно в коробочку подарочную, плохо конечно, что нитку разрезали.. больше я их не трогала до посещения магазина, куда я их повезла чтобы поменять. У меня их взяли, сказали на экспертизу. Девочки вдвоем долго взвешивали, что-то между собой обсуждали,... Читати відгук Дети подарили сережки серебрянные, заставили померять, просто вставив гвоздик, даже не закрывали (английская застежка).
Согласились, что не очень подходят мне. Положили обратно в коробочку подарочную, плохо конечно, что нитку разрезали.. больше я их не трогала до посещения магазина, куда я их повезла чтобы поменять. У меня их взяли, сказали на экспертизу. Девочки вдвоем долго взвешивали, что-то между собой обсуждали, видно было что нервничали, аж руки тряслись? (я так понимаю, что продавцы все заранее уже в курсе, какой будет ответ).
В итоге через 2 дня мне позвонили и сказали что поменять не могут, повреждена застежка, только ремонт ( изделие пролежало 4 дня в коробочке) у меня вопрос кто и когда ее повредил? У них один ответ, экспертиза установила.
Дети покупали через их сайт онлайн с доставкой. Получается, что они сразу привозят такие изделия и намеренно это делают. Никто не подумает, что вместо нового изделия в подарочной упаковке, уважающая себя компания может заведомо брак подложить.
Начиталась про них отзывов и поняла что у них это сплошь и рядом. Только непонятно куда смотрят правоохранительные органы, если так много жалоб, тут же мошенничество и обман чистой воды?

Не якісні вироби

Гость 11 квітня, 2026 год

Чоловік подарував сережки золото з емаллю. Через місяць емаль відпала, повністю. Звернулась в магазин, кажуть відправляйте і ювелір буде дивитись, заводський це брак чи ні, потім буде експертиза, звʼязок з компанією партнером і може через місяць, якщо буде встановлено, що це заводський брак, вам відремонтують сережки. При цьому всьому, ніякої заміни виробу чи повернення коштів не має. Більше ніколи купувати... Читати відгук Чоловік подарував сережки золото з емаллю. Через місяць емаль відпала, повністю. Звернулась в магазин, кажуть відправляйте і ювелір буде дивитись, заводський це брак чи ні, потім буде експертиза, звʼязок з компанією партнером і може через місяць, якщо буде встановлено, що це заводський брак, вам відремонтують сережки. При цьому всьому, ніякої заміни виробу чи повернення коштів не має. Більше ніколи купувати у них ювелірні вироби не буду. Зовсім не дорожать своєю репутацією та клієнтами