Проблеми з персоналом аптеки: Отзывы об Аптека низких цен (Аптека АНЦ)

› › ›

Людмила Отзыв написан 9 сентября, 2025 год 27 просмотров

Часто відвідую вашу аптеку в м. Чернігів вул. Шевченко 22 так як вона знаходиться поряд з моїм будинком, ось і сьогодні 9 вересня 2025 року 19год. 04хв. чергового разу зробила попереднє бронювання ліків через сайт таблетки юа та після підтвердження через смс його наявності в аптеці пішла до аптеки, але краще б пішла до іншої одразу якби знала що там за працівник. Я замовляла 2 позиції - Бальзамічний лінімент та таблетки Азитроміцин євро, але забрати їх так і не змогла, хоча бронь була підтверджена і це був перший раз за 10 років коли по броні не виявилось ліків в аптеці. Працівниця яка була на касі мені повідомила, що Бальзамічний лінімент який є в замовленні вона взагалі не знайшла, а Азитроміцин євро дала зовсім іншу упаковку ніж я замовила, сказавши:
- На сайті таблетки юа застаріла інформація чи змінився дизайн.
Далі було ще цікавіше, на прохання видати замовлення згідно бронювання працівник аптеки рознервувався і в хамській формі сказала:
- Віддам вам гроші І БІЛЬШЕ НЕ ПРИХОДЬТЕ
Після цих слів вона віддала мені 100 гривень, оскільки замовлення я оплатила до отримання ліків і я пішла. В цьому ж будинку знаходиться аптека Бажаємо здоров’я і зайшовши до неї точно такі самі товари які були в замовленні АНЦ я придбала.

Також хочу повідомити, що це не перший випадок саме з цим працівником, оскільки восени я також хотіла купити таблетки парацетамол у капсулах, але тоді вона мені сказала що Харківська фармацевтична фабрика вже давно не працює і таких таблеток не випускають і можу дати інші, аналогічно я тоді пішла до найближчої аптеки і там їх придбала, а її працівники сказали що такі таблетки є постійно в наявності.
Я розумію що і часи зараз нелегкі і люди нервові, але навіщо вести себе відверто хамовито та брехати клієнтам та ще й в аптеці на робочому місці? Для інформації даю номер мого замовлення № 143271764 для того щоб адміністрація ідентифікувала цю особу та прошу вжити до цього працівника заходів впливу для належного виконання своїх обов’язків, оскільки сумніваюся що тільки я одна стала жертвою такої неналежної поведінки. В усьому іншому у вас чудова аптека та гарні працівники, окрім вказаної особи.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Аптека низких цен 24 сентября, 2025 год

Ми поважаємо кожного клієнта і спілкування відбувається виключно ввічливо. Ми перевірили відео з камер та порушень з боку обслуговування нашого співробітника не виявлено. Хочемо зазначати, що одного препарат дійсно на момент здійснення покупки не було в аптеці,а Азитроміцин змінив пакування.

Щодо препарату з замовлення № 143271764 та перевірки встановлено, що його остання поставка в зазначену аптек була 24.06.2024 року. Для детального розуміння та отримання додаткової інформації зателефонуйте будь ласка на номер гарячої лінії 5900. Ми прагнемо до кращого сервісу й готові зробити усе, щоб повернути вашу довіру.

Дякуємо, що не залишили ситуації без уваги та вашу лояльність. Нам справді шкода, що ваш досвід виявився не таким, як ви очікували.

Ответить

Людмила 24 сентября, 2025 год

Добре, якщо для вас норма коли працівник каже клієнту в розмові віддам гроші і БІЛЬШЕ НЕ ПРИХОДЬТЕ, тоді питань до вас взагалі ніяких нема, може для вашох мережі аптек це норма, але я таку фразу клієнту чую вперше за 50 років

Ответить

Аптека низких цен (Аптека АНЦ)
Все отзывы

3.8 5

690 отзывов / 76072 просмотра

Все отзывы

Аптека низких цен (Аптека АНЦ)

Сеть аптек "Аптека низких цен" была создана в 2000 году. Все 14 лет существования сеть развивалась и на сегодняшний день Аптеку низких цен можно встретить в Киеве, Запорожье, Харькове, Днепропетровске и других городах Украины.
Аптека регулярно проводит различные акции и скидки на лекарства. Купить лекарства онлайн и заказать их на дом... подробнее

Аптеки