Name: Отзыв о посещении Аптеки Шара Харьков, пр Московский 214/2
Item: Аптека низких цен (Аптека АНЦ)
Rating: 2
Author: Постоянный покупатель сети АНЦ, Харьков.

› › ›

Постоянный покупатель сети АНЦ, Харьков. Отзыв написан 19 ноября, 2020 год 187 просмотров

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Харків, пр. Московский 214/2 Телефон Пришла с Интернет-заказом. В прошлый раз подала номер в письменном виде - сделали замечание: "Продиктуйте цифры".
Сегодня начала диктовать цифры своего заказ - "Что это?" - "Интернет-заказ" - "Надо говорить, что интернет заказ" - (начала говорить) - (перебила) - "Назовите последние 3 цифры" - (называю последние 3) - "Я сказала: последние 4 цифры". Пошла, вернулась. Я дала деньги - она молча дала сдачу.
Спрашиваю:"Вас учили скриптам продаж?" - "Я не понимаю, о чем вы говорите" .
И все это с такой ленцой, мямлящим тоном.
Ни "Здравствуйте", ни по закрытии сделки: "Спасибо за покупку, приходите еще" - последнее, кажется, в самом захудалом киоске знают. Самые древние пенсионерки.
Если надо - где регламент, как надо? Одна говорит одно, другая другое. Кому надо? И вообще, что за манера УЧИТЬ покупателя? Я пришла КУПИТЬ. а не выслушивать нотации от малограмотных сотрудников. Которые не знают элементарных основ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТА. Они обслуживают, а не я что-то им должна.
Покупка сделана, согласно чеку, 19:26. 19.11.20. Продавец молодая особа с длинными распущенными волосами. Голос не поставлен. определить фамилию несложно.
И САМОЕ СТРАШНОЕ НА СЕГОДНЯ НАРУШЕНИЕ, тем более для сотрудника аптеки, - не в маске.
Загородка может, ее и отделяет от покупателя в целях гигиены, но из-за этого не слышно, что она там себе под нос мямлит. Тогда говорить с клиентом надо хорошо поставленным голосом.

Достоинства:

Плюсы сети как таковой - низкие цены. Оправдывает название. Оформление магазинов фирменное, мне нравится.

Недостатки:

Минусы. Нет стандартов обслуживания. Нет скриптов продаж. Продавец без маски.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Аптека низких цен 17 марта, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що відвідування «Аптека АНЦ» залишило у Вас негативне враження. Будемо розбиратися в цій ситуації. Ми вживаємо усіх заходів для оперативності і поліпшення якості нашої роботи. Дякуємо за зворотній зв'язок і будьте здорові!

Ответить

Фак 21 февраля, 2021 год

Тетя/дядя иди само знаешь куда со своими стандартами!!!

Ответить

. 31 января, 2021 год

Вы со своими стандартами потеряли здравый смысл

Ответить

. 31 января, 2021 год

Спасибо за покупку, приходите ещё?Вы что, конфеты покупали?Как можно человеку, который пришёл за лекарствами сказать приходите ещё?

Ответить

Олеся 30 января, 2021 год

пока автор в своей торговой точке учил(а) эти скрипты, фармацевты в универе учили фармакологию

Ответить

Аптека низких цен (Аптека АНЦ)
Все отзывы

4.2 5

757 отзывов / 79362 просмотра

Все отзывы

Аптека низких цен (Аптека АНЦ)

Сеть аптек "Аптека низких цен" была создана в 2000 году. Все 14 лет существования сеть развивалась и на сегодняшний день Аптеку низких цен можно встретить в Киеве, Запорожье, Харькове, Днепропетровске и других городах Украины.
Аптека регулярно проводит различные акции и скидки на лекарства. Купить лекарства онлайн и заказать их на дом... подробнее

Аптеки