Аптека низких цен (Аптека АНЦ) отзывы клиентов / страница 18

Продают товар с истекающим сроком реализации

Гость 27 сентября, 2021 год

Аптека низких цен в г. Чернигов, ул. Рокоссовского, 62,провизор-Екатерина,27.09.2021 продала по интернет заказу Ибупром с истекающим сроком действия, осталось 2 месяца, а я как мать, которая возвращаясь с работы к больному ребёнку, не посмотрела на коробку... А когда хотела дать вечером ребёнку, то увидела, что осталась 2 месяца до конца реализации... Я за себя и в аптеку, а мне... Читать отзыв Аптека низких цен в г. Чернигов, ул. Рокоссовского, 62,провизор-Екатерина,27.09.2021 продала по интернет заказу Ибупром с истекающим сроком действия, осталось 2 месяца, а я как мать, которая возвращаясь с работы к больному ребёнку, не посмотрела на коробку... А когда хотела дать вечером ребёнку, то увидела, что осталась 2 месяца до конца реализации... Я за себя и в аптеку, а мне отвечает эта девушка, что у неё не высветился истекающим срок в базе и что почему я сама не посмотрела, когда покупала...Т.е. она провтыкала, а я виновата... Сказала, что с момента открытия полгода можно пользоваться, это при том что через 2 месяца срок истекает...Так и через 10лет можно открыть бутылку и пользоваться полгода.... Мне этой бутылки хватило б на года 2 точно, а так дал ребёнку и в мусор остачу.... Говорит, что мы не меняем, но при этом посмотрела, что в базе у них нету замены, звоните на гарячу линию и даёт визитку с заведомо неправильным телефоном и начинает демонстративно принимать других посетителей. Я в интернете нахожу другой телефон, набираю...., еле дозвонилась и в разговоре мне говорят, что можно написать заявление на руководство на рассмотрение. Я спрашиваю, почему провизор мне это не сказала... А она мне, если мне скажут на горячей линии, то можно.... В попытке соединить меня со специалистом конкретно по моему вопросу и срывов нескольких наборов, чтобы как-то решить эту ситуацию, я провела больше 30 мин в аптеке, так как и горячая линия меня просто уже не соединяла..., забрала лекарство и ушла к больному ребёнку. Спасибо, но больше в эту сеть ни ногой..... Они знают, что могут менять, не признали своей вины, что не предупредили покупателя, а он бы сам решал-покупать или нет, но делают виновным других...

Достоинства:

Теперь нету

Недостатки:

Не квалифицированы, обманывают.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 5 октября, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» посилається на перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, який затверджується КМУ. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений Постановою КМУ від 19.03.1994 р. № 172. Відповідно до цього документа не підлягають обміну (поверненню), зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та ряд непродовольчих товарів.

Отже, у разі придбання ліків неналежної якості, якщо недоліки виявлено у межах терміну придатності, покупець має право вимагати або заміни їх на ліки належної якості, або повернення сплачених ним коштів.

З персоналом аптеки проведено бесіду щодо неухильного дотримання правил встановлених законодавством в сфері роздрібної торгівлі лікарськими засобами та медичними виробами. Дуже дякуємо за зворотній зв'язок.

Тарасовка Аптека на переезде

Гость 25 сентября, 2021 год

Почему у вас продают наркотические препараты без рецепта? В частности налбуфин. Ещё и в неограниченном количестве.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 27 сентября, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли Вас. На Ваше звернення повідомляємо наступне. Відповідно до вимог Порядку відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів, затвердженого наказом МОЗ України від 19.07.2005 № 360, рецептурні лікарські засоби відпускаються з аптек за рецептами медичних працівників. Ми працюємо строго в рамках законодавства України і відпускаємо дану групу препаратів виключно за рецептом.

Гарного дня! Показать 2 ответа

Берете за доставку Укр Пошта гроші а пишете безкоштовно

Гость 23 сентября, 2021 год

М .Львів Доброго дня,що за бред 2 рази ви берете за доставку кур'єром до під'їзду по 20 грн нахер писати що доставка укр поштою безкоштовно.Ліпше брати самовивозом.Не раджу нікому тупу доставку.В сумі писало 91 грн а не 111

Ответ представителя Аптека низких цен 24 сентября, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас виникла дана ситуація.

Для уточнення деталей по вашому замовленню зателефонуйте за безкоштовним номером телефону гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні). Спеціалісти допоможуть вам з вирішенням цієї ситуації.

Дякуємо за зворотній зв'язок.

Доброго дня

Оксана 23 сентября, 2021 год

Доброго дня,що за бред 2 рази ви берете за доставку кур'єром до під'їзду по 20 грн нахер писати що доставка укр поштою безкоштовно.Ліпше брати самовивозом.

Ответ представителя Аптека низких цен 24 сентября, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас виникла дана ситуація.

Для уточнення деталей по вашому замовленню зателефонуйте за безкоштовним номером телефону гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні). Спеціалісти допоможуть вам з вирішенням цієї ситуації.

Дякуємо за зворотній зв'язок.

Порушення вимог безпеки клієнтів

Відвідувачка 23 сентября, 2021 год

м.Запоріжжя, вул.Чумаченка б.34. В порушення карантинних обмежень, - не вживаються жодні заходи. На зауваження, - "тупе" споглядання у вічі. Усі прекрасно розуміють, що чим тяжче і довше ми хворіємо, - тим більші прибутки отримують власники мережі аптек, і, відповідно, доходи найнятих фармацевтів.

Ответ представителя Аптека низких цен 24 сентября, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Ми суворо дотримуємося карантинних заходів. Запевняємо Вас, що наше підприємство дотримується норм чинного законодавства України. Приносимо вам наші вибачення через те, що відвідування нашої аптеки викликало у вас негативні емоції, проте ваше звернення надало нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити обслуговування наших клієнтів більш якісним.

Дякуємо за звернення і будьте здорові!

Хамство и грубость

Недовольный клиент 21 сентября, 2021 год

Аптека на м Житомирская
Вечер, час пик
Для получения интернет-заказа очередь. Работает одна касса. На просьбу позвать еще кого-то для второй кассы ответ грубым тоном:
Отошла девушка. Все мы люди!
Я заказ делаю в интернете, чтобы стоять в очереди?!!

Недостатки:

Хамство и грубость

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 22 сентября, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас виникла дана ситуація.

Передали інформацію в технічну службу і взяли в роботу. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Цена масок

Юлия 16 сентября, 2021 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Київ, ул. Героев Днепра, 37 Добрый.
Что у вас в сети происходит с ценой на маски в Киеве? При запросе у фармацевта маска стоит 1 грн, а в чеке 60 коп при этом чек не выдается никогда ( и его еще нужно выпросить с боем)!!!!!! Это не в одиночной аптеке, а по всей сети. Если такая ситуация происходит с масками, то что говорить о... Читать отзыв Добрый.
Что у вас в сети происходит с ценой на маски в Киеве? При запросе у фармацевта маска стоит 1 грн, а в чеке 60 коп при этом чек не выдается никогда ( и его еще нужно выпросить с боем)!!!!!! Это не в одиночной аптеке, а по всей сети. Если такая ситуация происходит с масками, то что говорить о более дорогостоящих препаратах? Больше в ваши аптеки ни ногой

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя Аптека низких цен 16 сентября, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас сталася дана ситуація.

Для вирішення деталей цієї ситуації зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні). Будемо розбиратися. Вибачаємося за незручності.

Аптека номер 2 на Сумской

Гость 14 сентября, 2021 год

Сегодня я на работу опаздала из за обслуживания в аптеке на Сумской, зашла с утра купить маску, и отпускала она меня 10 мин.
Я положила деньги 2,50 без здачи, она принесла мне годуб.маску, ходила за ней 5 мин., от черной я отказалась.
И маски у нее и деньги на манетнице, и стою жду она что то капается , после моих... Читать отзыв Сегодня я на работу опаздала из за обслуживания в аптеке на Сумской, зашла с утра купить маску, и отпускала она меня 10 мин.
Я положила деньги 2,50 без здачи, она принесла мне годуб.маску, ходила за ней 5 мин., от черной я отказалась.
И маски у нее и деньги на манетнице, и стою жду она что то капается , после моих слов,
"-Девушка дайте мне уже маску"
Она отвечает:
- можит я вам чек дам, и сделаю все как мне надо, а потом Вам дам маску.
Я в шоке, я спешу, уже дегьги положила а она капается и хамит.
Не клиента обслужить, а ей как надо.
Просто , я в шоке.

Ответ представителя Аптека низких цен 16 сентября, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Приняла вашу скаргу в роботу, дякуємо за зворотній зв'язок.

Как получить заказ на брони?

Гость 10 сентября, 2021 год

Забронировала препараты и в удобное для себя время пошла забирать. В аптеке была очередь, мне сказали:" стойте со всеми в общей очереди". Времени у меня не было и я ушла, не получив препарат. Мне надо было только назвать номер бронирования и расплатиться, деньги дома я уже приготовила. Объясните для чего мы бронируем лекарства, чтобы выстраивать очереди..... По брони должны обслужить... Читать отзыв Забронировала препараты и в удобное для себя время пошла забирать. В аптеке была очередь, мне сказали:" стойте со всеми в общей очереди". Времени у меня не было и я ушла, не получив препарат. Мне надо было только назвать номер бронирования и расплатиться, деньги дома я уже приготовила. Объясните для чего мы бронируем лекарства, чтобы выстраивать очереди..... По брони должны обслужить вне очереди, в других аптеках проблем не возникало... Почему продавцы этого не знают и стоят молча не регулируют вопрос?

Ответ представителя Аптека низких цен 13 сентября, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід відвідування нашої аптеки. Приняла вашу скаргу в роботу, дякуємо за зворотній зв'язок.

Ужасный сотрудник

Гость 3 сентября, 2021 год

Добрый день , делала покупку в аптеке Копейка по адресу г. Днепр , ул . Шмидта 2 , обслуживала меня фармацевт Татьяна , ужасное обращение , язвительные ответы , примите пожалуйста меры ! Спасибо !

Ответ представителя Аптека низких цен 3 сентября, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Приняла вашу скаргу в роботу, дякуємо за зворотній зв'язок.

Будьте здорові!

Горячая линия

Петр 2 сентября, 2021 год

27.08 делал покупки в вашей аптеке. Каким то образом бонусы ко мне не пришли, обратился в аптеку, сказали сбой в программе и ни чем помочь не могут. По горячей линии просили прислать фотографию чека и в течении двух рабочих дней решат мой вопрос. Уверен у вас есть доступ к Вайберу и проверив мою переписку за 1 и 2 сентября вы... Читать отзыв 27.08 делал покупки в вашей аптеке. Каким то образом бонусы ко мне не пришли, обратился в аптеку, сказали сбой в программе и ни чем помочь не могут. По горячей линии просили прислать фотографию чека и в течении двух рабочих дней решат мой вопрос. Уверен у вас есть доступ к Вайберу и проверив мою переписку за 1 и 2 сентября вы все поймёте. Такого отношения я не ожидал. Кто-то ошибся кто-то перепутал. Я думаю посмотрите переписку и все поймете

Ответ представителя Аптека низких цен 3 сентября, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що сталася дана ситуація.

Взяли в роботу. Зовсім скоро повернемося до вас зі зворотним зв'язком по даній ситуації.

Замовлення через додаток АНЦ

Оксана 26 августа, 2021 год

Зробила замовлення через додаток АНЦ і була неприємно здивована: по-перше, історія ваших замовлень не зберігається, тобто відправила замовлення, мені прийшла смс з кодом, навіть без загальноі суми, я не можу переглянути своі покупки. Навіщо тоді особистий кабінет, якщо там немає інформаціі по моім замовленням??! Коли звернулася у чат то оператор давала доволі примітивні відповіді і сипала інформацією про бонуси, і... Читать отзыв Зробила замовлення через додаток АНЦ і була неприємно здивована: по-перше, історія ваших замовлень не зберігається, тобто відправила замовлення, мені прийшла смс з кодом, навіть без загальноі суми, я не можу переглянути своі покупки. Навіщо тоді особистий кабінет, якщо там немає інформаціі по моім замовленням??! Коли звернулася у чат то оператор давала доволі примітивні відповіді і сипала інформацією про бонуси, і не отримавши від мене відповіді впродовж 1 хвилини вийшла з чату.По-друге: при замовленні через сайт будьте готові що серед позицій, які ви обрали може зявитися товар, яких ви не замовляли, а який є власною торговою маркою фірми і вона вам люб‘язно додала його у кошик за ваші гроші. По-третє: після короткоі переписки в чаті, залишилося відчуття, що тебе «послали». Чому продаж онлайн на такому низькому і примітивному рівні…

Ответ представителя Аптека низких цен 27 августа, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Приняла вашу скаргу в роботу, дякуємо за зворотній зв'язок.

Ми вживаємо усіх заходів для оперативності і поліпшення якості нашої роботи. Будьте здорові!

АНЦ, г.Харьков, ул.Деревянко 56

Владимир 26 августа, 2021 год

Сегодня сделал заказ через сайт аптеки, также сразу оплатил, когда пришел забирать заказ,то оказалось, что из 5 наименований только 2, хотя на сайте было отмечено, что в наличии есть все. В итоге пришлось докупать в другой аптеке, поближе была аптека 911. В АНЦ часто делаю заказы и только в этой аптеке ещё ни разу не смог использовать балы, то у... Читать отзыв Сегодня сделал заказ через сайт аптеки, также сразу оплатил, когда пришел забирать заказ,то оказалось, что из 5 наименований только 2, хотя на сайте было отмечено, что в наличии есть все. В итоге пришлось докупать в другой аптеке, поближе была аптека 911. В АНЦ часто делаю заказы и только в этой аптеке ещё ни разу не смог использовать балы, то у них интернет не работает,то ещё чего нибудь.

Ответ представителя Аптека низких цен 27 августа, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Приносимо вибачення за незручності.

З приводу використання балів зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію 5900 для швидкого вирішення цього питання.

Только негатив от общения с горячей линией

VadSerg 20 августа, 2021 год

Около получаса пытался дозвониться на горячую линию уточнить цену и наличие препарата! На разных сайтах разная цена на один и тот же препарат в АНЦ, что сильно сбивает с толку. Я считаю что это сверх хамство бросать трубку не дослушав клиента и не ответив на интересующие вопросы. Тем более по элементарному этикету приветствие и прощание по телефону никто не отменял.... Читать отзыв Около получаса пытался дозвониться на горячую линию уточнить цену и наличие препарата! На разных сайтах разная цена на один и тот же препарат в АНЦ, что сильно сбивает с толку. Я считаю что это сверх хамство бросать трубку не дослушав клиента и не ответив на интересующие вопросы. Тем более по элементарному этикету приветствие и прощание по телефону никто не отменял. Больше дозвониться не получается...

Ответ представителя Аптека низких цен 27 августа, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід з спеціалістами гарячої лінії. Приняли до уваги цю ситуацію і будемо розбиратися.

в черные списки всю сеть на год

Олег 16 августа, 2021 год

Аптека (вся сеть) занесена в черные списки на год. В г. Сумы ул. Харьковская 100 не продали 11.08.21., "Медитан" (с собой не было рецепта от ветеринара хотя до этого и без него продавали), через 200 м. его продал "Подорожник" без всяких рецептов. За своего пса им финансовое наказание -год ни копейки, а там посмотрим.

Ответ представителя Аптека низких цен 17 августа, 2021 год

Олег, доброго дня. Зрозуміли Вас.

На Ваше звернення повідомляємо наступне. Відповідно до вимог Порядку відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів, затвердженого наказом МОЗ України від 19.07.2005 № 360, рецептурні лікарські засоби відпускаються з аптек за рецептами медичних працівників. Препарат, який ви вказали у вашому зверненні відпускається за рецептом.

Гарного дня!

Біла Церква, Таращанська, 191

Гость 12 августа, 2021 год

У аптеці АНЦ, що в місті Біла Церква продають препарати в яких закінчився термін придатності. Так мені провізор порекомендувала і продала спрей для носа апіколд пропо в якого ще в липні закінчився термін дії. Мало того, він не пройшов по касі. Що за безвідповідальність!!! Прийміть міри!!! Це ж лікарський засіб.

Ответ представителя Аптека низких цен 12 августа, 2021 год

Доброго дня. Ми завжди дотримуємося ліцензійних умов зберігання та реалізації. Прострочені препарати до продажу в аптеці не допускаються.

Зателефонуйте, будь-ласка, на номер 5900 для уточнення деталей ситуації і швидкого вирішення.

Качество обслуживания!

Гость 11 августа, 2021 год

Заказала интернет заказ по адресу Полтава, Гожулянская 4А. Обслуживание сегодня было ужасное. Очередь большая, всего лишь две кассы открыты, третья я так понимаю для интернет заказа закрытая. Вопрос? Зачем три кассы??? Зачем заказывать через интернет, если стоишь в очереди??? Простоять на кассе пол часа и в итоге третья касса так и не открылась, и никто не спросил есть ли у... Читать отзыв Заказала интернет заказ по адресу Полтава, Гожулянская 4А. Обслуживание сегодня было ужасное. Очередь большая, всего лишь две кассы открыты, третья я так понимаю для интернет заказа закрытая. Вопрос? Зачем три кассы??? Зачем заказывать через интернет, если стоишь в очереди??? Простоять на кассе пол часа и в итоге третья касса так и не открылась, и никто не спросил есть ли у кого то интернет заказ! Поток людей не малый, почему периодически обслуживающий персонал не спрашивает есть ли у кого интернет заказы??? До этого момента все было отлично, но сегодня очень плохо!

Ответ представителя Аптека низких цен 11 августа, 2021 год

Доброго дня! Вибачаємось за незручності. Надалі будемо намагатися робити обслуговування більш комфортним та працювати над недоліками. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Не советую .

Гость 11 августа, 2021 год

Как можно допускать к работе сотрудника (г. Киев, ул. Щербаковского 47, Диана Юрьевна), если человек не владеет элементарными навыками работе на кассе, да еще при этом активно хамит?

Ответ представителя Аптека низких цен 11 августа, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Приняли до уваги цю ситуацію і будемо розбиратися.

АНЦ г. Энергодар

Гость 9 августа, 2021 год

Мумие в таб.продается расплавленное. Достать не возможно. Темп.хранения до 25 гр. Но на улице жара. Для этого существуют переносные сумки- хол- ки. Но в АНЦ их, наверное, нет. Это нарушение режима хранения. Претензий ни в аптеке, ни на горячей линии не признают. Отправляют к поставщикам. Купил лекарство- выбросил и тд. Молодцы ребята! Наглость второе счастье! А в настоящее время... Читать отзыв Мумие в таб.продается расплавленное. Достать не возможно. Темп.хранения до 25 гр. Но на улице жара. Для этого существуют переносные сумки- хол- ки. Но в АНЦ их, наверное, нет. Это нарушение режима хранения. Претензий ни в аптеке, ни на горячей линии не признают. Отправляют к поставщикам. Купил лекарство- выбросил и тд. Молодцы ребята! Наглость второе счастье! А в настоящее время и пятое и десятое.

Недостатки:

Нарушение режима хранения

Ответ представителя Аптека низких цен 10 августа, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас виникла дана ситуація і у вас був неприємний досвід.

Зателефонуйте, будь-ласка, на гарячу лінії 5900 (безкоштовно) для швидкого вирішення цієї ситуації.

Анц Харьков

Гость 7 августа, 2021 год

Анц Харьков, Амосова 25
Столкнулись с такой ситуацией никогда у них нету чем дать сдачу, неужели вы их не обеспечиваете разменной монетой? Вы такая большая сеть а сдачу нечем дать. Приймите меры

Ответ представителя Аптека низких цен 10 августа, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок. Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Приняли до уваги цю ситуацію і будемо розбиратися.

пгт.Каланчак,Херсонская область. Обслуживание ужас!!!

Гость 3 августа, 2021 год

У ребенка с вечера поднялась температура очень высокая, пыталась сбить Панадолом,но он не справился. Дождавшись утра 8:00, сделала заказ и побежала в аптеку за Нурофеном(дома лежит ребенок с температурой под 40°). Прихожу в аптеку забрать заказ,даю 200грн.,на что мне провизор Андрей отвечает что у него нет сдачи????На вопрос что мне делать, сходите разменяйте!!!!8:00 утра ещё всё закрыто!!!! У меня дитё... Читать отзыв У ребенка с вечера поднялась температура очень высокая, пыталась сбить Панадолом,но он не справился. Дождавшись утра 8:00, сделала заказ и побежала в аптеку за Нурофеном(дома лежит ребенок с температурой под 40°). Прихожу в аптеку забрать заказ,даю 200грн.,на что мне провизор Андрей отвечает что у него нет сдачи????На вопрос что мне делать, сходите разменяйте!!!!8:00 утра ещё всё закрыто!!!! У меня дитё дома с температурой. Таких провизоров надо расстреливали ещё на кассе и НИКОГДА больше не брать на работу!!!! Прошу данного сотрудника наказать!!!Как это в аптеке нет сдачи???? И это не первый раз.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 4 августа, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок. Приняли до уваги цю ситуацію і будемо розбиратися.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Ми вживаємо усіх заходів для оперативності і поліпшення якості нашої роботи. Будьте здорові!

Непонятные цены , большая разница цены с сайтом и ценой в аптеке

Покупатель Светлана 2 августа, 2021 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Київ, ул. А. Ахматоой, 50 Добрый день.
Ситуация с ценами в аптеках АНЦ не понятная.
На сайте АНЦ искала наличие лекарства и пришла в ближайшую аптеку для приобретения.
Цена оказалась на 100 грн дороже , чем в заявленной на сайте.
Почему такая разница в цене и почему обманывают покупателей.
Лекарство Пробиолог Форте 30 капс.
Цена сайта 268 грн
Цена в... Читать отзыв Добрый день.
Ситуация с ценами в аптеках АНЦ не понятная.
На сайте АНЦ искала наличие лекарства и пришла в ближайшую аптеку для приобретения.
Цена оказалась на 100 грн дороже , чем в заявленной на сайте.
Почему такая разница в цене и почему обманывают покупателей.
Лекарство Пробиолог Форте 30 капс.
Цена сайта 268 грн
Цена в чеке 362, 46

Ответ представителя Аптека низких цен 2 августа, 2021 год

Доброго дня! Нам шкода, що у вас виникла дана ситуація. Так, ціна на сайті може відрізнятися.

Звертаємо вашу увагу, що ціна може відрізнятися в аптеці і про це є виноска під товаром на сайті «ціна дійсна при замовленні на сайті». Купавати онлайн вигідніше!

Для вашої зручності дізнатися про актуальну вартість товару в конкретній аптеці можна по телефону 5900 або за номером 0800503006 (по Україні дзвінкі безкоштовні).

м. Київ.вул.Олени Теліги

Гость 23 июля, 2021 год

23 липня.м.Київ.вул.Олени Теліги.Зайшовши в аптеку попросила не цілу упаковку свічок,а половину.Отримала відмову,свічки дешеві,не ділимо.Запитала чим керуються,сказали внутрішній розпорядок.Зайшла в аптеку іншої мережі ,купила половину упаковки.

Достоинства:

Відсутність черг

Недостатки:

Пішла не задоволена

Ответ представителя Аптека низких цен 26 июля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок. Приняли до уваги цю ситуацію і будемо розбиратися. Ми вживаємо усіх заходів для оперативності і поліпшення якості нашої роботи. Будьте здорові!

пгт. Михайловка Михайловский район Запорожская область

Гость 12 июля, 2021 год

пгт. Михайловка Михайловский район Запорожская область. КОГО вы поставили на кассу??? Она же вам завалит всю аптеку!!! Обслуживание - ужас. Долго, неповоротливо, без уважения к клиенту. С компьютером, с терминалом, с кассовым, все очень долго. Человеку на пенсии сидеть давно пора. А вы ее работать заставляете. Неужели нет молодых специалистов. Она не привыкла работать на клиента. Мало того что ей... Читать отзыв пгт. Михайловка Михайловский район Запорожская область. КОГО вы поставили на кассу??? Она же вам завалит всю аптеку!!! Обслуживание - ужас. Долго, неповоротливо, без уважения к клиенту. С компьютером, с терминалом, с кассовым, все очень долго. Человеку на пенсии сидеть давно пора. А вы ее работать заставляете. Неужели нет молодых специалистов. Она не привыкла работать на клиента. Мало того что ей на клиента наплевать так еще и с оборудованием работать не умеет. Позор, ставить таких работников в новой аптеке!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 13 июля, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше звернення надало нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити обслуговування наших клієнтів більш якісним. Будьте здорові!

навязывают лекарства

Оксана 10 июля, 2021 год

Добрый! В Вашей сети аптек новые правила продаж и маркетинга, которые меня пару раз в тупик поставили, в другой раз в Вашу аптеку уже не пойду. А именно: зашла купить анисовые капли, протирать краники на печке от жира, так мне фармацевт предложил все что у нее есть от носа, что за бреддддддддд.
Зашла в другую Вашу аптеку, покупаю хлоргексидин, удаляю... Читать отзыв Добрый! В Вашей сети аптек новые правила продаж и маркетинга, которые меня пару раз в тупик поставили, в другой раз в Вашу аптеку уже не пойду. А именно: зашла купить анисовые капли, протирать краники на печке от жира, так мне фармацевт предложил все что у нее есть от носа, что за бреддддддддд.
Зашла в другую Вашу аптеку, покупаю хлоргексидин, удаляю тату и протираю эти места им, там мне в довесок предложили цитрон, говорю что это и зачем оно мне нужно, а фармацевт подумал за меня, что оно мне может пригодиться.
Таким маркетинговым ходом Вы не продажи увеличите а весь трафик клиентов потеряете.
Днепр Мира 12 и вторая аптека на соседней улице

Ответ представителя Аптека низких цен 12 июля, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалася дана ситуація. Дуже дякуємо за ваш відгук. Взяли в роботу.

Ваше звернення надало нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити обслуговування наших клієнтів більш якісним. Дякуємо за віш відгук і будьте здорові.

Грубість персоналу

Гость 9 июля, 2021 год

В м. Київ, за адресою вул. Борщагівська 195/43 мені нагрубіянила фармацевтка. Нажаль, не запам’ятала імені. Мені виписали препарат, не уточнивши в якій саме формі його купувати. Я попросила пояснити про кожну форму, як конкретно його застосовувати. Пояснення відбувалося із криками, підвищеним голосом, хоча я розмовляла з нею нормально. Я дуже сильно вибачаюся, але я постійний клієнт цієї аптеки, щомісяця купую... Читать отзыв В м. Київ, за адресою вул. Борщагівська 195/43 мені нагрубіянила фармацевтка. Нажаль, не запам’ятала імені. Мені виписали препарат, не уточнивши в якій саме формі його купувати. Я попросила пояснити про кожну форму, як конкретно його застосовувати. Пояснення відбувалося із криками, підвищеним голосом, хоча я розмовляла з нею нормально. Я дуже сильно вибачаюся, але я постійний клієнт цієї аптеки, щомісяця купую там препарати на великі суми, і не вважаю нормальним таке ставлення до себе. Відношення хамське!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 12 июля, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас був такий неприємний досвід відвідування Аптека АНЦ.

Будемо розбиратися в даній ситуації. Ми обов'язково приймемо до уваги ваш відгук та проведемо роз'яснювальну бесіду з провізорами аптеки. Ваше звернення надало нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити обслуговування наших клієнтів більш якісним. Дуже дякуємо за ваш відгук і будьте здорові!

Жалоба на персонал

Настя 5 июля, 2021 год

Пришла забирать интернет заказ город Николаев пр центральный 23 провизор Не представилась и закрыла бейджик, белые волосы с челкой.Заказ был на 83 гривны я дала две по 50 купюры тоисть 100.Она пол часа искала значу и рассказывала какие люди тупые приходят с такими купюрами, что бы я могла и меняла деньги.Вы смеётесь две по 50 тоисть 100 заказ на 83... Читать отзыв Пришла забирать интернет заказ город Николаев пр центральный 23 провизор Не представилась и закрыла бейджик, белые волосы с челкой.Заказ был на 83 гривны я дала две по 50 купюры тоисть 100.Она пол часа искала значу и рассказывала какие люди тупые приходят с такими купюрами, что бы я могла и меняла деньги.Вы смеётесь две по 50 тоисть 100 заказ на 83 грн???как это понимать?? Почему такое отношение ведь я не 1000 дала

Ответ представителя Аптека низких цен 5 июля, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли Вас. Нам дуже шкода, що у вас був такий неприємний досвід в Аптека АНЦ.

Будемо розбиратися. Ми обов'язково приймемо до уваги ваш відгук та проведемо роз'яснювальну бесіду з провізорами аптеки. Дуже дякуємо за ваш відгук.

Гарного дня і будьте здорові!

Вперто пропагують російську.

Леонід 1 июля, 2021 год

У Херсоні на проспекті Кирила і Мефодія у аптеці вашої мережі щоразу до мене звертаються російсько. Роблю зауваження, але марно. В більшості інших аптек міста вже давно перейшли на українську. До речі, і мережах супермаркетів - теж.

Ответ представителя Аптека низких цен 2 июля, 2021 год

Доброго дня!

За результатами розгляду Вашого звернення, повідомляємо, що з персоналом аптеки проведено бесіду щодо неухильного виконання вимог Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", особливо в частині, що стосується її використання у сфері обслуговування споживачів.

Запевняємо Вас, що наше підприємство дотримується норм чинного законодавства України, у тому числі законодавства про використання української мови як державної, а подібні випадки є поодинокими та мають винятковий характер.

Приносимо Вам наші вибачення через те, що відвідування нашої аптеки викликало у Вас негативні емоції, проте Ваше звернення надало нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити обслуговування наших клієнтів більш якісним. Дякуємо за звернення і будьте здорові!

некачественный товар

Тамара 28 июня, 2021 год

В аптеке, по адресу улица Мишуги, 11-б, купила маски в упаковке (картонная коробка) 50 шт. Когда вскрыла - ужасный запах. Запах подвала.

Ответ представителя Аптека низких цен 29 июня, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли Вас. Нам дуже шкода, шо сталася дана ситуація. Зателефонуйте, будь-ласка, на гарячу лінію 0800503006 (по Україні дзвінки безкоштовні) або 5900 (цифра 4 в голосовому меню) для швидкого вирішення питання.

Элементарная гигиена

Юлия 14 июня, 2021 год

В аптеке, приобретая таблетки, заодно решила купить одноразовых масок. Провизор, человек,который должен понимать ,как минимум, правила гигиены маски трогает голыми руками. До этого выдавала сдачу, трогала прилавок, таблетки - боюсь представить,где еще была помимо торгового зала!
Милая,улыбчивая девушка, НО сейчас все таки условия пандемии!
На вопрос всегда ли она так делает, ответила что :"я же за край"!- то есть... Читать отзыв В аптеке, приобретая таблетки, заодно решила купить одноразовых масок. Провизор, человек,который должен понимать ,как минимум, правила гигиены маски трогает голыми руками. До этого выдавала сдачу, трогала прилавок, таблетки - боюсь представить,где еще была помимо торгового зала!
Милая,улыбчивая девушка, НО сейчас все таки условия пандемии!
На вопрос всегда ли она так делает, ответила что :"я же за край"!- то есть это принятая норма для нее.
Маски я, естественно, не купила

Ответ представителя Аптека низких цен 15 июня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід відвідування нашої аптеки.

Дякуємо за зворотній зв'язок. Повідомте адресу аптеки, в якій сталася ця ситуація. Будемо розбиратися. Ми обов'язково приймемо до уваги ваш відгук та порведемо роз'яснювальну бесіду з провізорами аптеки.