Оцією раптовою затримкою заробітної плати та зміною термінів виплат в останній день місяця, коли люди вже розраховували на свої гроші, ви остаточно розлютили та вибісили весь лінійний персонал. У людей є обов’язкові платежі, кредити, оренда та плани, які офіс своїм одноосібним рішенням просто перекреслив в один момент, продемонструвавши тотальну неповагу. чому на шалені знижки через сайти-агрегатори у вас гроші є, а на вчасну і гідну зарплату фармацевтам — як завжди немає. Ось умовні, але максимально наочні приклади того, що щодня бачить провізор на касі при видачі інтернет-замовлень (цифри округлено та змінено для конфіденційності, але пропорції, знижки та збитки збережено на 100%):ПрепаратУмовна закупка з ПДВРоздрібна ціна в заліЦіна через інтернет-сайтКомісія сайту (2%)Чистий збиток аптеки на 1 пачці Що отримує фармацевт: Оптінол 0,21% 10 мл — закупівельна ціна = 400 грн, роздрібна = 540 грн, через сайти = 290 грн (знижка ~46%) Проктозан Нео суп. №10 — закупівельна = 490 грн, роздрібна = 600 грн, через сайти = 350 грн (знижка ~42%) Віаль Сльоза 10 мл — закупівельна = 280 грн, роздрібна = 360 грн, через сайти = 210 грн (знижка ~41%) Гідазепам 0,02 г №20 -закупівельна = 175 грн, роздрібна = 225 грн, через сайти = 135 грн (знижка ~40%) Псило-бальзам 20 г — закупівельна = 215 грн, роздрібна = 280 грн, через сайти = 205 грн (знижка ~27%) Як бачите, тут і сезонні позиції, і промо, і промо+, і навіть рецептурний підконтрольний препарат зливаються з величезними знижками.У чому абсурд для компанії?Мережа купує товар у постачальника дорожче, а продає через інтернет-агрегатори значно дешевше за собівартість, та ще й доплачує сторонньому сайту 2% комісії з кожного збиткового чеку! Навіть якщо це агресивна гонка за об’ємами заради ретро-бонусів від заводів, зливати імпорт і рецептуру з мінусом у 40-46% — це фінансовий абсурд, який вимиває обігові кошти прямо зараз і створює касові розриви, які ви потім перекриваєте за рахунок затримок наших зарплат.
У чому катастрофа для фармацевтів?Вбивство мотивації (Промо / Промо+): Офіс вимагає виконання планів по фокусних позиціях. Але як їх продавати в залі, якщо сама ж компанія демпінгує в інтернеті? Фармацевта просто позбавляють заробітку. Покупець після 10 хвилин детальної консультації в залі дістає телефон, оформлює замовлення прямо перед касою і з посмішкою каже: «Я зараз на Таблетках замовлю, там же дешевше». Знецінення професії: Фахівців із вищою освітою перетворили на безкоштовну довідку. Ти підібрав препарат, розжував усе клієнту, а тобі за видачу коробки залишається принизливий 1%. Та ще й наостанок слухаєш докори: «Чому така різниця в цінах? Наживаєтесь на людях в залі! Добре, що Таблетки існують». При цьому ви навіть не даєте клієнту вибору: хочеш дешевше — замов і зачекай годину-дві. Ні, замовлення підтверджується миттєво. Закручування гайок по планах: Наш план за пів року підняли вже вдвічі (з умовних 32 000 до 65 000). Тобто вкалувати треба вдвічі більше, вислухати скарг вдвічі більше, об’єм грошей для мережі при виконанні плану зростає на 100%. А премія за 100% виконання, як була умовні 1000 грн пів року тому, так і залишилася. За одиницю зусиль нам платять вдвічі менше! Це чисте «покарання за успіх»: виконав план — аналітики думають, що він занизький, і наступного місяця піднімають його ще вище.Побутове та моральне випалювання.
Що там з підготовкою до зими? Минулої зими в деяких аптеках було по 5 градусів тепла. Ви думаєте, люди захочуть знову сидіти в цих морозилках і без жодних доплат, хоча в деяких інших мережах за такі умови доплачували.
Робота під обстрілами: Невже так важко в дні важких нічних обстрілів офіційно відкривати аптеки на 2 години пізніше або закривати раніше? Фармацевти всю ніч не сплять в укриттях, атаки йдуть до 5 ранку, а о 6 вже треба збиратися на 13-годинну зміну. Людей зранку в такі дні все одно немає до 10-12 години, а невиспаний, втомлений фармацевт має стояти на касі під цим усім тиском. Це морально вбиває.
Аудитори — паразити, вони просто висмоктують гроші з мережі, які можна було б направити в якесь інше місце. Навіщо вони потрібні? Прийшли, попитали про промо+, перевірили пил, цінники та протерміновку. Навіть якщо щось не так — що далі, звільните когось? Та людей і так немає! Відсутність цінника чи пил — це прямий наслідок нестачі персоналу, бо залишкам людей на зміні просто фізично бракує часу, їм треба стояти на касі й заробляти гроші, які ви і так не хочете платити. А якщо люди не знають промо+, то вони просто тотально демотивовані вашою ж системою.
Оплата протерміновки ВТМ: Чому за протерміновані товари ВТМ має платити фармацевт зі своєї кишені? Це ваше ВТМ, ви його придумали і якщо вона не продається — це ваше недолуге маркетингове рішення. Ви ж навіть не спромоглися запитати у практиків на касі, а що насправді краще зробити і що потрібно людям.
Кам’яний вік софту та техніки: Функцію додавання товару до інтернет-замовлення ви народили аж у 2026 році, хоча в інших мережах це ще з 2022 року, і про ми комерційним казали давно. І навіть тут, наче правильне рішення, але від деяких комерційних почали приходити майже погрози, що будуть перевіряти тепер кількість проданих пакетів, серветок та води, як доп покупку у інтернет-замовлення. Ви без цього жити не можете, навіщо ви накаляєте обстановку? Постійно виснуть платіжні термінали: коли людина хоче списати бонуси, ви разом чекаєте смс, вводиш код, відправляєш на чек — і отримай «Операцію скасовано» або «Помилка». І так по кілька разів поспіль. І це не одній аптеці, це у вас поголовно, невже важко розібратися з софтом?
Альтернатива є, і люди це бачать. Ви, мабуть, не в курсі, але на ринку зараз активно розвиваються невеликі локальні мережі (наприклад, у передмістях та областях). Там немає планів, немає роздутого штату офісних комерсантів, немає паразитів-аудиторів та штрафів. Протерміновка списується за рахунок компанії. Фармацевти мають стабільну ставку (умовні 18 000 грн) плюс 5% з кожного продажу, навіть з інтернет-замовлень, бо вони принципово не демпінгують. У них загальні об’єми продажів менші (по 400-600 тис.), але чистого прибутку з цього обороту вони мають більше, ніж ви зі своїх 1,3 мільйона. Зарплата провізора там виходить 28-35 тисяч гривень — стільки ж, а часто й більше, ніж у вас, але без щоденного приниження. І туди вже масово тікають люди з «Бажайки», не зважаючи на дорогу та відстань.
Підсумок: Якщо політика комерційного відділу полягає в тому, щоб торгувати в мінус, годувати мільйонними комісіями агрегатори, перекривати касові розриви за рахунок затримки виплат, маркетинговими грошима, які вам дають для стимуляції продажів у фармацевтів, а також випалювати власний персонал — ви на правильному шляху. Скоро працювати на касах і вислуховувати покупців будете самі.
Будемо прощатися - Отзывы об Аптека "Бажаємо здоров'я"
Ось умовні, але максимально наочні приклади того, що щодня бачить провізор на касі при видачі інтернет-замовлень (цифри округлено та змінено для конфіденційності, але пропорції, знижки та збитки збережено на 100%):ПрепаратУмовна закупка з ПДВРоздрібна ціна в заліЦіна через інтернет-сайтКомісія сайту (2%)Чистий збиток аптеки на 1 пачці Що отримує фармацевт:
Оптінол 0,21% 10 мл — закупівельна ціна = 400 грн, роздрібна = 540 грн, через сайти = 290 грн (знижка ~46%)
Проктозан Нео суп. №10 — закупівельна = 490 грн, роздрібна = 600 грн, через сайти = 350 грн (знижка ~42%)
Віаль Сльоза 10 мл — закупівельна = 280 грн, роздрібна = 360 грн, через сайти = 210 грн (знижка ~41%)
Гідазепам 0,02 г №20 -закупівельна = 175 грн, роздрібна = 225 грн, через сайти = 135 грн (знижка ~40%)
Псило-бальзам 20 г — закупівельна = 215 грн, роздрібна = 280 грн, через сайти = 205 грн (знижка ~27%)
Як бачите, тут і сезонні позиції, і промо, і промо+, і навіть рецептурний підконтрольний препарат зливаються з величезними знижками.У чому абсурд для компанії?Мережа купує товар у постачальника дорожче, а продає через інтернет-агрегатори значно дешевше за собівартість, та ще й доплачує сторонньому сайту 2% комісії з кожного збиткового чеку! Навіть якщо це агресивна гонка за об’ємами заради ретро-бонусів від заводів, зливати імпорт і рецептуру з мінусом у 40-46% — це фінансовий абсурд, який вимиває обігові кошти прямо зараз і створює касові розриви, які ви потім перекриваєте за рахунок затримок наших зарплат.
У чому катастрофа для фармацевтів?Вбивство мотивації (Промо / Промо+): Офіс вимагає виконання планів по фокусних позиціях. Але як їх продавати в залі, якщо сама ж компанія демпінгує в інтернеті? Фармацевта просто позбавляють заробітку. Покупець після 10 хвилин детальної консультації в залі дістає телефон, оформлює замовлення прямо перед касою і з посмішкою каже: «Я зараз на Таблетках замовлю, там же дешевше».
Знецінення професії: Фахівців із вищою освітою перетворили на безкоштовну довідку. Ти підібрав препарат, розжував усе клієнту, а тобі за видачу коробки залишається принизливий 1%. Та ще й наостанок слухаєш докори: «Чому така різниця в цінах? Наживаєтесь на людях в залі! Добре, що Таблетки існують». При цьому ви навіть не даєте клієнту вибору: хочеш дешевше — замов і зачекай годину-дві. Ні, замовлення підтверджується миттєво.
Закручування гайок по планах: Наш план за пів року підняли вже вдвічі (з умовних 32 000 до 65 000). Тобто вкалувати треба вдвічі більше, вислухати скарг вдвічі більше, об’єм грошей для мережі при виконанні плану зростає на 100%. А премія за 100% виконання, як була умовні 1000 грн пів року тому, так і залишилася. За одиницю зусиль нам платять вдвічі менше!
Це чисте «покарання за успіх»: виконав план — аналітики думають, що він занизький, і наступного місяця піднімають його ще вище.Побутове та моральне випалювання.
Що там з підготовкою до зими? Минулої зими в деяких аптеках було по 5 градусів тепла. Ви думаєте, люди захочуть знову сидіти в цих морозилках і без жодних доплат, хоча в деяких інших мережах за такі умови доплачували.
Робота під обстрілами: Невже так важко в дні важких нічних обстрілів офіційно відкривати аптеки на 2 години пізніше або закривати раніше? Фармацевти всю ніч не сплять в укриттях, атаки йдуть до 5 ранку, а о 6 вже треба збиратися на 13-годинну зміну. Людей зранку в такі дні все одно немає до 10-12 години, а невиспаний, втомлений фармацевт має стояти на касі під цим усім тиском. Це морально вбиває.
Аудитори — паразити, вони просто висмоктують гроші з мережі, які можна було б направити в якесь інше місце. Навіщо вони потрібні? Прийшли, попитали про промо+, перевірили пил, цінники та протерміновку. Навіть якщо щось не так — що далі, звільните когось? Та людей і так немає! Відсутність цінника чи пил — це прямий наслідок нестачі персоналу, бо залишкам людей на зміні просто фізично бракує часу, їм треба стояти на касі й заробляти гроші, які ви і так не хочете платити. А якщо люди не знають промо+, то вони просто тотально демотивовані вашою ж системою.
Оплата протерміновки ВТМ: Чому за протерміновані товари ВТМ має платити фармацевт зі своєї кишені? Це ваше ВТМ, ви його придумали і якщо вона не продається — це ваше недолуге маркетингове рішення. Ви ж навіть не спромоглися запитати у практиків на касі, а що насправді краще зробити і що потрібно людям.
Кам’яний вік софту та техніки: Функцію додавання товару до інтернет-замовлення ви народили аж у 2026 році, хоча в інших мережах це ще з 2022 року, і про ми комерційним казали давно. І навіть тут, наче правильне рішення, але від деяких комерційних почали приходити майже погрози, що будуть перевіряти тепер кількість проданих пакетів, серветок та води, як доп покупку у інтернет-замовлення. Ви без цього жити не можете, навіщо ви накаляєте обстановку? Постійно виснуть платіжні термінали: коли людина хоче списати бонуси, ви разом чекаєте смс, вводиш код, відправляєш на чек — і отримай «Операцію скасовано» або «Помилка». І так по кілька разів поспіль. І це не одній аптеці, це у вас поголовно, невже важко розібратися з софтом?
Альтернатива є, і люди це бачать. Ви, мабуть, не в курсі, але на ринку зараз активно розвиваються невеликі локальні мережі (наприклад, у передмістях та областях). Там немає планів, немає роздутого штату офісних комерсантів, немає паразитів-аудиторів та штрафів. Протерміновка списується за рахунок компанії. Фармацевти мають стабільну ставку (умовні 18 000 грн) плюс 5% з кожного продажу, навіть з інтернет-замовлень, бо вони принципово не демпінгують. У них загальні об’єми продажів менші (по 400-600 тис.), але чистого прибутку з цього обороту вони мають більше, ніж ви зі своїх 1,3 мільйона. Зарплата провізора там виходить 28-35 тисяч гривень — стільки ж, а часто й більше, ніж у вас, але без щоденного приниження. І туди вже масово тікають люди з «Бажайки», не зважаючи на дорогу та відстань.
Підсумок: Якщо політика комерційного відділу полягає в тому, щоб торгувати в мінус, годувати мільйонними комісіями агрегатори, перекривати касові розриви за рахунок затримки виплат, маркетинговими грошима, які вам дають для стимуляції продажів у фармацевтів, а також випалювати власний персонал — ви на правильному шляху. Скоро працювати на касах і вислуховувати покупців будете самі.
отзыв
Комментарии к отзыву