Хочу повідомити про грубе відношення до покупців!!! м.Суми,проспект Свободи 32,аптека "Бажаємо здоров'я". Будь ласка прийміть міри відносно молодої продавчині(бейджика немає,ім'я не знаємо) Вчора,1.06.26 по хамськи відповіла чоловіку,якому вже за 60.... Некоректно відповіла на питання про рецептурні препарати!,оскорбила,ще й фотографувала чоловіка,намагаючись довести що він винен!!! Таке відношення до покупців постійне!!! Непрофесійні відповіді! Предвзяте відношення!!! Будь ласка зверніть увагу і зробіть висновок!!!
Вітаємо, пані Олено. Нам щиро прикро читати Ваш відгук — це не той рівень сервісу, якого ми прагнемо. Ми вже розпочали внутрішні заходи, щоб вирішити цю проблему та запобігти подібним ситуаціям у майбутньому. Просимо надіслати деталі на нашу службу підтримки: [email protected] .
Аптека Бажаемо здоровья по пр. Берестейському, 100 Ф. При покупці сам не перевірив, виявив це вдома. Ноохолін в ампулах. Коробка була суха, але одна ампула була з відламаним верхом и він лежав над ампулою окремо, не випав, бо прилип, воно витікло вже давно и все було сухе. Передзвонив відразу на гарячу лінію,сказали приїхать наступного дня, до завідуючої, перевірять по... Читать отзыв Аптека Бажаемо здоровья по пр. Берестейському, 100 Ф. При покупці сам не перевірив, виявив це вдома. Ноохолін в ампулах. Коробка була суха, але одна ампула була з відламаним верхом и він лежав над ампулою окремо, не випав, бо прилип, воно витікло вже давно и все було сухе. Передзвонив відразу на гарячу лінію,сказали приїхать наступного дня, до завідуючої, перевірять по камерах. Приїхав, завідуюча , як виявилось, сама мене обслуговувала вчора. Вона підготувалась, бо її попередили з горячої лінії. Не питала, хто я, що я купував, нервувала, бо знала, що вона мені продала.Показала мені на своему телефоні якесь фото, тіпа з камери,ні дати ні часу, з коробки дістала ампулу, чи той відломок,я не побачив, и над коробкою и чеком швіденько нервово потрусила сказавши, ось мокре, це ви сами розбили. Ні грошей, ні ліків. Обходьте стороною цю аптеку.
Вітаємо, пане Олександре! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на нашу пошту [email protected], щоб ми змогли вжити заходів щодо вирішення даних обставин.
Чоловік придбав ампули Депос, при цьому фармацевт не повідомив, що термін придатності препарату — менше місяця. Враховуючи, що я алергік, ліки купувалися про запас. Коли я звернулася до аптеки з уточненням, чи попереджають клієнтів про короткий термін придатності, мені відповіли, що про це повідомляють лише тоді, коли купують декілька ампул. Аргумент був наступний: «Я думала, якщо беруть одну ампулу, то... Читать отзыв Чоловік придбав ампули Депос, при цьому фармацевт не повідомив, що термін придатності препарату — менше місяця. Враховуючи, що я алергік, ліки купувалися про запас.
Коли я звернулася до аптеки з уточненням, чи попереджають клієнтів про короткий термін придатності, мені відповіли, що про це повідомляють лише тоді, коли купують декілька ампул. Аргумент був наступний: «Я думала, якщо беруть одну ампулу, то одразу зроблять укол, тому не попереджала».
Після цього я почула у свій бік фразу: «То навіщо ви купуєте на пів року вперед?»
Я заздалегідь повідомила, що є алергіком, і фармацевт як медичний працівник має розуміти можливі ризики (зокрема такі стани, як набряк Квінке). Проте незалежно від цього, подібна поведінка та тон спілкування є неприпустимими.
Замість конструктивного діалогу я зіткнулася з агресивною реакцією. Враження від обслуговування — вкрай негативне.
Вітаємо! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою, ми обов'язково проведемо бесіду з працівниками. Для зʼясування усіх деталей напишіть нам, будь ласка, на пошту Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації: [email protected]
Повідомляю про кричуще порушення прав споживача та неприпустиму поведінку працівниці аптеки «Бажаємо здоров’я» за адресою:м. Миронівка, проспект Перемоги, 8. Мною було заздалегідь оформлено замовлення лікарського засобу, необхідного для невідкладного та безперервного лікування. Для його отримання я спеціально приїхав з відстані близько 20 км, витративши час і кошти. По прибуттю працівниця аптеки: не впустила мене навіть до приміщення аптеки; послалася на... Читать отзыв Повідомляю про кричуще порушення прав споживача та неприпустиму поведінку працівниці аптеки «Бажаємо здоров’я» за адресою:м. Миронівка, проспект Перемоги, 8.
Мною було заздалегідь оформлено замовлення лікарського засобу, необхідного для невідкладного та безперервного лікування. Для його отримання я спеціально приїхав з відстані близько 20 км, витративши час і кошти.
По прибуттю працівниця аптеки:
не впустила мене навіть до приміщення аптеки;
послалася на прибирання та відключення електроенергії;
категорично відмовилась запускати генератор;
заявила, що обслуговування можливе не раніше ніж через 30 хвилин, фактично ігноруючи факт попереднього замовлення та стан здоров’я клієнта.
Такі дії вважаю непрофесійними, безвідповідальними та такими, що створюють пряму загрозу здоров’ю пацієнта. Аптека — це не звичайний магазин, а заклад, що виконує соціально та медично важливу функцію, особливо в умовах відключень електроенергії.
Наголошую:відмова у відпуску життєво необхідних ліків з формальних причин та зручності персоналу є грубим порушенням законодавства про захист прав споживачів та етичних норм фармацевтичної діяльності.
ВИМАГАЮ:
Негайно провести службову перевірку щодо дій працівниці аптеки;
Надати мені письмові пояснення та результати розгляду скарги;
Вжити дисциплінарних заходів щодо винних осіб;
Забезпечити безперебійну роботу аптеки у подібних ситуаціях у майбутньому;
Офіційно повідомити мене про прийняті рішення у встановлений законом строк.
Повідомляю, що у разі відсутності належної реакції з вашого боку я без додаткових попереджень звернуся до Держпродспоживслужби, МОЗ, а також оприлюдню дану ситуацію у відкритих джерелах.
Вважаю таке ставлення до пацієнтів неприпустимим для аптечної мережі, що декларує турботу про здоров’я людей.
Віталій Хоменко-постійний клієнт даної мережі аптек.
Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що сталася така ситуація. Наша команда вже зв’язалася з Вами з приводу цього, сподіваємося, що питання вдалося вирішити. Якщо у Вас залишилися додаткові запитання або потрібна допомога — будь ласка, напишіть нам на пошту: [email protected]
Торгують відвертими підробками. Купив в цій аптеці першу пластинку, все було добре, купив третю в цій же аптеці, ефект був протилежний та дуже схожий на гостре хімічне отруєння. Коли я розкрив капсулу, щоб точно переконатись, виявилось що замість оригінального матового подрібненого до стану муки порошка там знаходяться кристали, які блищать як сніг. Після цього останні сумніви зникли. Я зателефонував на... Читать отзыв Торгують відвертими підробками. Купив в цій аптеці першу пластинку, все було добре, купив третю в цій же аптеці, ефект був протилежний та дуже схожий на гостре хімічне отруєння. Коли я розкрив капсулу, щоб точно переконатись, виявилось що замість оригінального матового подрібненого до стану муки порошка там знаходяться кристали, які блищать як сніг. Після цього останні сумніви зникли. Я зателефонував на гарячу лінію, всі ці ньюанси пояснив, але мене по хамськи послали на**й, запропонувавши бігати по області шукати лабораторію. Я запропонував їм самим взяти цю пластинку та перевірити, вони відмовились. Висновки робіть самі. Для мене це наглючі шахраї
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що у Вас склалося негативне враження. Повідомляємо, що всі лікарські засоби, які реалізуються в аптеках мережі «Бажаємо здоров'я», закуповуються виключно у офіційних дистриб’юторів, мають відповідні сертифікати якості та відповідають вимогам чинного законодавства України. Також приносимо вибачення, якщо спілкування з боку наших співробітників було некоректним — для нас це неприйнятно, і кожен такий випадок розглядається окремо.
Стикнулася з неприємною ситуацією в аптеці за адресою м. Київ, вул. Кирилівська, 109В/1. Прийшла придбати антидепресант Ециталопрам 20 мг за електронним рецептом, який надіслав мені лікар. У рецепті чітко вказані всі необхідні дані та номер, але в аптеці заявили, що це “фото, а не рецепт”, і відмовили у відпуску ліків. У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без... Читать отзыв Стикнулася з неприємною ситуацією в аптеці за адресою м. Київ, вул. Кирилівська, 109В/1. Прийшла придбати антидепресант Ециталопрам 20 мг за електронним рецептом, який надіслав мені лікар. У рецепті чітко вказані всі необхідні дані та номер, але в аптеці заявили, що це “фото, а не рецепт”, і відмовили у відпуску ліків.
У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без проблем, а тут створили штучні труднощі. Така поведінка фармацевтів виглядає як непрофесійність і відсутність поваги до пацієнтів, які потребують лікування. Сподіваюся, адміністрація аптеки зверне увагу на цей випадок і проведе роз’яснення для персоналу, адже відмова у відпуску потрібних ліків може серйозно зашкодити здоров’ю людей.
Вітаємо, пані Маріє! Нам дуже шкода, що Ви отримали такий досвід обслуговування. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на нашу пошту [email protected], щоб ми змогли вжити заходів щодо вирішення даних обставин.
В аптеці по вулиці Деревлянська 12/42 у місті Київ, жінка провізор постійно відмовляється продавати антидепресант по рецепту. 18.05.25 в 17:53 відмовилась продавати Ципралекс по рецепту від 17.04.25 з поміткою “Довгостроково” і другою печаткою. Це зовсім не клієнтоорієнтовно - створювати пацієнтам додаткові складності, замість допомоги.
Вітаємо! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою. Для зʼясування усіх деталей напишіть нам, будь ласка, на пошту Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації: [email protected] Дякуємо за зворотній зв`язок!
Дуже вражена тим,що при замовленні упаковки детрімакс 4000 тис( 574648180 - номер замовлення) працівниця аптеки розірвала цілу упаковку та доба вила в уже відкриту 3 блістера.Враження-ШОК.Оплата картою 2.05.2025р.у 18:43.Пояснила свої дії тим,що це звичайна практика у мережі Ваших аптек.До цього багато разів користувалась послугами даної аптеки,але це вперше. Адреса аптеки -Суми,вул ЗСУ 41-Б.
Вітаємо, пані Ганно! Нам дуже важливо розібратися в тому, що сталося. Для вирішення ситуації напишіть нам, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на пошту: [email protected] Дякуємо за зворотній зв`язок!
ГАНЬБА аптечній мережі «Бажаємо здоров’я»!** Аптека №8, м. Дніпро, Тополя-1/15 Цей пост — не просто емоції. Це — біль, обурення і тривога за життя моєї матері. 75-річна жінка, з дуже низьким тиском і запамороченням, прийшла до вашої аптеки забрати замовлені ліки через сервіс *Таблетки.юа*. Вона просто попросила фармацевта перевірити: чи все правильно з дозуванням і назвою препарату, бо... Читать отзыв ГАНЬБА аптечній мережі «Бажаємо здоров’я»!** Аптека №8, м. Дніпро, Тополя-1/15
Цей пост — не просто емоції. Це — біль, обурення і тривога за життя моєї матері.
75-річна жінка, з дуже низьким тиском і запамороченням, прийшла до вашої аптеки забрати замовлені ліки через сервіс *Таблетки.юа*. Вона просто попросила фармацевта перевірити: чи все правильно з дозуванням і назвою препарату, бо замовлення зробив лікар, і вона хотіла бути впевненою.
І що вона отримала?
Грубе, хамське, принизливе ставлення. Працівниця аптеки почала кричати, відмовилась дивитися рецепт і грубим тоном заявила: «Самі замовляли — самі й розбирайтесь». Ваша співробітниця дозволила собі кричати на хвору пенсіонерку, довівши її до істерики. І це не перебільшення — мою маму забрала швидка до кардіоцентру.
🤬 Як ви смієте так поводитись з клієнтом, який прийшов не до конкурентів, а до вас, приніс свої кровні гроші?
Це не просто негідне обслуговування — це порушення прав людини, зневага до старших**, і, вибачте, відверта моральна жорстокість.
🔴 Цим працівником порушено: - Ст. 42 Конституції України** — право споживача на належне обслуговування. - Закон України «Про захист прав споживачів», статті 4 та 17 — обов’язок надати достовірну інформацію та поводитись із повагою до покупця. - **Закон України «Про лікарські засоби»** — обов’язок фармацевта дотримуватись професійної етики та надавати консультацію.
📣 ВИМОГИ:
1. Провести службове розслідування дій співробітника аптеки. 2. Вжити дисциплінарних заходів щодо працівника, який допустив неналежну поведінку. 3. Надати письмове вибачення моїй матері за моральні страждання. 4. Організувати обов’язковий тренінг для персоналу з теми: «Етика спілкування з людьми похилого віку та вразливими групами населення».
Ваш фармацевт — не бог, не суддя і точно не має права знущатись із пенсіонерів. І якщо вона дозволить собі так само зі мною — відповідатиме вже в присутності адвоката.
Ми живемо не в дикому полі. Ваш бізнес — не просто продаж ліків, а відповідальність за людські долі. Ви не просто “Бажаєте здоров’я”, ви його або бережете — або руйнуєте.
Вітаємо, пані Наталіє! Ми вже розпочали внутрішні заходи, щоб вирішити цю проблему та запобігти подібним ситуаціям у майбутньому. Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected] .Дякуємо за зворотній зв`язок!
Зверталась до аптеки у м Киев I, Гаврилишина 6. Дурепа провизору поставила штамп на рецепт що дiе потягом пiв року про видачу частини табл. Не попередила. Керiвництво захищае такий стан справ. Вважаю що таким провiзорпм треба торгувати собачим кормом, а не працювати в мережі аптек.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Повно. Вiд некомпетентностi до неклiентоорiентованостi
Вітаємо! Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected] .
м.Лозова аптека 2 микрарайон.Завідуйча аптеки грубила .Прошу все це провірити по камерам.Дуже не приємна людина ,даже не хочеться ходити в цю аптеку ,і своїм знайомим не рекомендую .
Вітаємо! Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected] .
Вітаємо! Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Надішліть, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації за адресою [email protected], щоб ми могли з Вами зв'язатися та надати інформацію про проведені заходи. Дякуємо за зворотній зв`язок!
Не змогла купити ліки, попередньо замовлені на сайті tabletki.ua, так як фармацевт вимагала рецепт на безрецептурний препарат, який, до слова, я успішно купила в сусідньому відділенні цієї ж мережі аптек. На слова про відсутність рецепта, я отримала зневажливий та хамський допит, для чого мені потрібен цей препарат. Враховуючи погане самопочуття і швидку необхідність у препараті, я пояснила ситуацію. Після чого... Читать отзыв Не змогла купити ліки, попередньо замовлені на сайті tabletki.ua, так як фармацевт вимагала рецепт на безрецептурний препарат, який, до слова, я успішно купила в сусідньому відділенні цієї ж мережі аптек. На слова про відсутність рецепта, я отримала зневажливий та хамський допит, для чого мені потрібен цей препарат. Враховуючи погане самопочуття і швидку необхідність у препараті, я пояснила ситуацію. Після чого пані фармацевт покликала іншу свою колегу і зверхньо наказала мені повторити, для чого цей препарат мені необхідний. Як лікар, я страшенно розлючена, через такі протиправні дії щодо клієнтів і, перш за все, хворих людей. Це неприпустиме відношення у аптеках чи закладах охорони здоров'я!
Вітаємо, пані Дано! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою. Щоб розібратися у ситуації та дати Вам відповідь надішліть, будь ласка, Ваші контакті дані та коментар щодо ситуації на пошту [email protected] Дякуємо за зворотній зв`язок!
Категорично не раджу ! Львів наукова 59-61 ,працівник Олеся юрків , порадила(навіть полякала що буде гірше без нього) від тошноти для дитини 4 роки - препарат для онкохворих , почитав інструкцію та за годину прийшов повернути, а мені не шановна юрків каже - Я нічого вам не радила ,Ви купили і до побачення - ніяких повернень ! Ну... Читать отзыв Категорично не раджу ! Львів наукова 59-61 ,працівник Олеся юрків , порадила(навіть полякала що буде гірше без нього) від тошноти для дитини 4 роки - препарат для онкохворих , почитав інструкцію та за годину прийшов повернути, а мені не шановна юрків каже - Я нічого вам не радила ,Ви купили і до побачення - ніяких повернень ! Ну як таких людей назвати ?
Вітаємо, пане Андрію! Нам дуже важливо розібратися в тому, що сталося. Для зʼясування усіх деталей напишіть нам, будь ласка, на пошту Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації: [email protected]
При розрахунку за медикаменти карткою, знімається частина готівки ,а частина безготівковий розрахунок. Чоловік купляв таблетки, при цьому знято 880 грн готівки, решта близько 400 безготівковий разом було 1331 грн.при цьому знято 47грн. комісії. Називається зекономили. Більше не будемо в бажайці купляти, невигідно. Обман.
Вітаємо, пані Наталіє! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою. Щоб розібратися у ситуації та дати Вам відповідь надішліть, будь ласка, Ваші контакті дані та коментар щодо ситуації на пошту [email protected]
Вітаємо! Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected] .Дякуємо за зворотній зв`язок! Показать 1 ответ
Завітав в аптеку в Миколаєві по адресу площа перемоги і був обурений, фармацефт Анджела обслуговувала на мові окупанта, для мене як для військово це було обуреням, мало того що мене обслуговували на тій мові так і ще ця жіночка намагалась змусити мене оформити бонусну карту, і не мене одного, в черзі попереду стояла дівчина якій не дали сказати чи хоче... Читать отзыв Завітав в аптеку в Миколаєві по адресу площа перемоги і був обурений, фармацефт Анджела обслуговувала на мові окупанта, для мене як для військово це було обуреням, мало того що мене обслуговували на тій мові так і ще ця жіночка намагалась змусити мене оформити бонусну карту, і не мене одного, в черзі попереду стояла дівчина якій не дали сказати чи хоче вона чи ні а просто відправили якийсь код і сказали щоб диктувала, через це я в черзі довго стояв а потім і мене спіткала така доля і ця жінка нічого не хотіла чути про те що я не хочу нічого оформляти. Через це більше я ніколи не завітаю до цієї аптеку, вона просуває мову окупанта та змушує видавати свій номер телефону.
Вітаємо, пане Сергію! Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected] . Дякуємо за зворотній зв`язок!
Сьогодні о 16.00 вул.Малишка 2д ,купуючи товар за 113.50 касир Ємілія хамка ще та видала здачу 70 гривень по 1і 2 гривні ,більше сюди ніколи не звернусь
Вітаємо! Дякуємо, що повідомили нам про цей інцидент. Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected] .
Сегодня забронировала лекарства, аптека Бажаємо здоровья пр.Победы 64-Г, пришло подтверждение о получении,когда пришла получать ничего не готово,половины не оказалось в наличии,я не понимаю зачем присылать подтверждение если заказ не собран
Вітаємо! Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected].
м. Світловодськ, попросила чоловіка купити вітамін D3 на олійній основі, він двічі повторив фармацевту що на олійній основі! натомість фармацевт дала на водній і сказала так, так на олійній. Міняти препарат в аптеці не погодились. Притому виявляється що в аптеці був препарат на олійній основі і він ще й дешевший! Фармацевт каже чоловіку:" я свого чоловіка не посилаю якщо мені... Читать отзыв м. Світловодськ, попросила чоловіка купити вітамін D3 на олійній основі, він двічі повторив фармацевту що на олійній основі! натомість фармацевт дала на водній і сказала так, так на олійній. Міняти препарат в аптеці не погодились. Притому виявляється що в аптеці був препарат на олійній основі і він ще й дешевший! Фармацевт каже чоловіку:" я свого чоловіка не посилаю якщо мені щось треба! А сама ходжу!" . Фармацевти що тепер не розрізняють де на упаковці написано аква а де олі?
Вітаємо! Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Напишіть нам, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на пошту: [email protected]
Вітаємо, пані Лесю! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected]
Вітаємо! Нам дуже шкода, що Ви отримали такий досвід обслуговування, ми обов'язково проведемо бесіду з працівниками. Якщо бажаєте отримати зворотній зв'язок по результатах змін, будь ласка, напишіть нам Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на пошту: [email protected]
Добрий день! Дякуємо, що повідомили нам про цей інцидент. Для вирішення ситуації напишіть нам, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на пошту: [email protected] Дякуємо за зворотній зв`язок!
Продали відкритий флакон очних крапель! Термін зберігання після відкриття флакона – 28 днів. Хто їх відкрив, коли й навіщо, і чому продають використані ліки – мене не цікавить. Але в мережі аптек Бажаємо Здоров'я краще не купувати. Не ризикувати своїм здоров'ям. Принаймні я точно не буду. Харків, Полтавський Шлях 153а.
Вітаємо! Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected].
Доброго дня аптека «Бажано здоровʼя » сьогодні у Мукачеві по вулиці Духновича фармацевт грубо, не виховано , кричала говорила різні дурниці ніби вживає алкоголь, та не хотіла видавати ліки.Будь ласка зверніть увагу на цього пацієнта, працівника.
Вітаємо! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою, ми обов'язково проведемо бесіду з працівниками. Для зʼясування усіх деталей напишіть нам, будь ласка, на пошту Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації: [email protected]
Я живу поряд, та завжди з задоволенням користувалась аптекою"Бажаємо здоров'я" номер 23 м.Київа, там працювали інтелигентні, доброзичливі дівчата. Якщо виникали якісь питання, вони вирішували їх спокійно, допомагали. Нещодавно їх змінила Вавринчук Наталія Олександрівна. Я зразу помітила, що ця фармацевт поводить себе інакше: грубо, зверхнє, не намагається допомогти, чи позитивно вирішити проблему клієнта. Але ніколи не виникало чогось такого, щоб... Читать отзыв Я живу поряд, та завжди з задоволенням користувалась аптекою"Бажаємо здоров'я" номер 23 м.Київа, там працювали інтелигентні, доброзичливі дівчата. Якщо виникали якісь питання, вони вирішували їх спокійно, допомагали. Нещодавно їх змінила Вавринчук Наталія Олександрівна. Я зразу помітила, що ця фармацевт поводить себе інакше: грубо, зверхнє, не намагається допомогти, чи позитивно вирішити проблему клієнта. Але ніколи не виникало чогось такого, щоб відчути це сильно на собі. Сьогодні я заказала ліки через сайт Бажаємо здоров'я. Мені прийшла смс з номером заказу та повідомленням забрати заказ на протязі 48 годин. Око боліло і я побігла в аптеку швидше забрати собі очні краплі та таблетки чоловіку. В аптеці якраз працювала Н.О.Вавринчук, якій я назвала номер заказа. Вона подала мені тільки таблетки, а очні краплі не дала. Я їй сказала, що в мене в заказі очні крапли, але вона мені в нечемній манері відповіла, що у мене в заказі немає очних крапель. Я намагалась їй пояснити та показати на телефоні, що заказ підтверджено, що є краплі і їх вартість враховано в вартості заказу. На що вона відповіла, що цих крапель взагалі немає в аптеці. Я показала їй, що на вітрині є 2 флакони цих крапель. На що вона демонстративно нахабно зняла їх з вітрини і сказала, що вони заказані раніше іншою людиною. Я запропонувала, що я куплю краплі без знижки, на вулиці дощ, в мене болить око,вони мені потрібні і навіть, якщо хтось зробив замовлення на краплі, то один флакон лишиться іншому. Ніякої нормальної реакції Вавринчук на мої прохання. Вона різко відповіла, що це помилка на сайті і це не її проблеми. Коли я вказала їй на нечемну поведінку, вона позвонила керівнику аптеки, зразу сказала їй, що у мене невірне замовлення, хоча вона навіть не дивилась до мене в телефон, де було це замовлення. Я не йшла з аптеки і вимагала у неї виконати повністю моє замовлення. Потім їй на телефон подзвонили, вона сказала, що це звонять щодо мого замовлення, дала мені слухавку. Якийсь хлопець, який назвався Володимиром, сказав мені що моє замовлення скасоване і мені не дадуть краплі. Я спробувала пояснити, що в аптеці є 2 флакони, але він тільки бубонів у відповідь, що краплі для іншої людини. Я взагалі не впевнена, хто він, настільки непрофесійно він спілкувався. Я ще раз звернулась до Вавринчук з проханням дати мені краплі, але вона відповіла, що нічого мені не дасть. Я пішла додому без ліків. Я вважаю, що керівництво повинно дати належну оцінку таким робітникам. Неприємно, що така гарна аптека і найняла таку непрофесійну та нечемну працівницю.
Вітаємо, пані Людмило! Нам дуже шкода, що Ви отримали такий досвід обслуговування, ми обов'язково проведемо бесіду з працівниками. Для вирішення ситуації напишіть нам, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на пошту: [email protected] Дякуємо за зворотній зв`язок!
Не продала товар Гольц Тетяна на 20 грн.,сказала,что не хочет давать сдачу со 100 грн.,и что ей жалко мне отдать все.Это было вечером.Я возмутилась,а она начала грозить охраной .Десять лет ходили в эту аптеку было всё нормально.Теперь
Вітаємо, пані Олено! Нам дуже важливо розібратися в тому, що сталося. Для вирішення ситуації напишіть нам, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на пошту: [email protected] Дякуємо за зворотній зв`язок!
Сьогодні в аптеці місто Могилів-Подільський проспект Незалежності 287 мене ошукали на 70 гривень при покупці хелпекса замість пігулок мені дуже гарно продали чай за 70 гривень замість пігулок вартість яких 100 грн за упаковку мені дуже гарно продали чай за 70 гривень.дуже дякую
Вітаємо! Нам дуже важливо розібратися в тому, що сталося. Для зʼясування усіх деталей напишіть нам, будь ласка, на пошту Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації: [email protected]
Відгук про про цю мережу аптек негативний,нахабне ,недоброчесне ставення до працівників цієї мережі,я попала у аптеку у м Яворів,розташована у торговому центрі Mac way,вул Тичини,3.Такого противного відношення до стажерів,я ще не бачила,їздила туди тиждень,тратила свій час ,кошти на проїзд,які ніхто не повертає,приїжджала бачила,що завідувач цієї аптеки, Чікель Іванна Степанівна,неохоче пояснювала програму у перший день,а потім заявила що не буде нічого... Читать отзыв Відгук про про цю мережу аптек негативний,нахабне ,недоброчесне ставення до працівників цієї мережі,я попала у аптеку у м Яворів,розташована у торговому центрі Mac way,вул Тичини,3.Такого противного відношення до стажерів,я ще не бачила,їздила туди тиждень,тратила свій час ,кошти на проїзд,які ніхто не повертає,приїжджала бачила,що завідувач цієї аптеки, Чікель Іванна Степанівна,неохоче пояснювала програму у перший день,а потім заявила що не буде нічого взагалі пояснювати,бо не хоче і вигнала мене.Така ж сама їхня регіональна директорка,сама мене знайшла ,зателефонувала ,запрсила на співбесіду,а потім наказала вигнати.Це шахраї,які використовують людей ,а потім виганяють,закликаю і попереджаю всіх охочих фармацевтів не працевлаштовуватись уцій мережі,там недоброчесна завідувачка Чікель Іванна Степанівна і регіональна директорка,які використовують людей,а потім виганяють
✔️Аптека #57 за адресом вул. Шолом-Алейхема, 17 - жахлива. Впихнули нам аналог в 10 раз дорожчий і забули попередити про ціну. В рецепці вказано АЗІТРОМІЦИН ( 65грн - три таблетки). В чеку капсули СУМАМЕД (500ГРН також три таблетки). ✔️Відходячи від каси і не розуміючи чому так багато заплатили (не один препарат купляли, цілий список). Не знайшли чека... Читать отзыв ✔️Аптека #57 за адресом вул. Шолом-Алейхема, 17 - жахлива. Впихнули нам аналог в 10 раз дорожчий і забули попередити про ціну. В рецепці вказано АЗІТРОМІЦИН ( 65грн - три таблетки). В чеку капсули СУМАМЕД (500ГРН також три таблетки).
✔️Відходячи від каси і не розуміючи чому так багато заплатили (не один препарат купляли, цілий список). Не знайшли чека і повернулися запитати в касира чи давала чек. Касир "а, ой вибачте, тримайте".
Роздивившись у чекові звідки лишня сума 1000грн - запитали касира, що це за препарат, ми такого не замовляли.
Вона сказала "це одне ж і те саме, там діюча речовина та ж сама". Тільки от при покупці вона забула попередити, що дає аналог, який коштує 500грн/упак., замість 65грн. Нам потрібно було 2упаковки.
Що це забезлад??? Людина приходить після стоматолога, наколена знеболювальним, у важкому стані, після видалення важких зубів мудрості і потребує антибіотик. А тут в аптеці не про людей думають, а думають як втюхати подорожче не попереджуючи що кладуть аналог прям дуже дорогий(
Вітаємо! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою. Надішліть, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації за адресою [email protected], щоб ми могли з Вами зв'язатися та надати інформацію про проведені заходи.
Неадекватна поведінка провізора!
Продажа розбитой ампули.
Не попередили про термін придатності ліків
Коли я звернулася до аптеки з уточненням, чи попереджають клієнтів про короткий термін придатності, мені відповіли, що про це повідомляють лише тоді, коли купують декілька ампул. Аргумент був наступний: «Я думала, якщо беруть одну ампулу, то... Читать отзыв Чоловік придбав ампули Депос, при цьому фармацевт не повідомив, що термін придатності препарату — менше місяця. Враховуючи, що я алергік, ліки купувалися про запас.
Коли я звернулася до аптеки з уточненням, чи попереджають клієнтів про короткий термін придатності, мені відповіли, що про це повідомляють лише тоді, коли купують декілька ампул. Аргумент був наступний: «Я думала, якщо беруть одну ампулу, то одразу зроблять укол, тому не попереджала».
Після цього я почула у свій бік фразу: «То навіщо ви купуєте на пів року вперед?»
Я заздалегідь повідомила, що є алергіком, і фармацевт як медичний працівник має розуміти можливі ризики (зокрема такі стани, як набряк Квінке). Проте незалежно від цього, подібна поведінка та тон спілкування є неприпустимими.
Замість конструктивного діалогу я зіткнулася з агресивною реакцією. Враження від обслуговування — вкрай негативне.
Про порушення прав споживачів.
Мною було заздалегідь оформлено замовлення лікарського засобу, необхідного для невідкладного та безперервного лікування. Для його отримання я спеціально приїхав з відстані близько 20 км, витративши час і кошти.
По прибуттю працівниця аптеки:
не впустила мене навіть до приміщення аптеки;
послалася на... Читать отзыв Повідомляю про кричуще порушення прав споживача та неприпустиму поведінку працівниці аптеки «Бажаємо здоров’я» за адресою:м. Миронівка, проспект Перемоги, 8.
Мною було заздалегідь оформлено замовлення лікарського засобу, необхідного для невідкладного та безперервного лікування. Для його отримання я спеціально приїхав з відстані близько 20 км, витративши час і кошти.
По прибуттю працівниця аптеки:
не впустила мене навіть до приміщення аптеки;
послалася на прибирання та відключення електроенергії;
категорично відмовилась запускати генератор;
заявила, що обслуговування можливе не раніше ніж через 30 хвилин, фактично ігноруючи факт попереднього замовлення та стан здоров’я клієнта.
Такі дії вважаю непрофесійними, безвідповідальними та такими, що створюють пряму загрозу здоров’ю пацієнта. Аптека — це не звичайний магазин, а заклад, що виконує соціально та медично важливу функцію, особливо в умовах відключень електроенергії.
Наголошую:відмова у відпуску життєво необхідних ліків з формальних причин та зручності персоналу є грубим порушенням законодавства про захист прав споживачів та етичних норм фармацевтичної діяльності.
ВИМАГАЮ:
Негайно провести службову перевірку щодо дій працівниці аптеки;
Надати мені письмові пояснення та результати розгляду скарги;
Вжити дисциплінарних заходів щодо винних осіб;
Забезпечити безперебійну роботу аптеки у подібних ситуаціях у майбутньому;
Офіційно повідомити мене про прийняті рішення у встановлений законом строк.
Повідомляю, що у разі відсутності належної реакції з вашого боку я без додаткових попереджень звернуся до Держпродспоживслужби, МОЗ, а також оприлюдню дану ситуацію у відкритих джерелах.
Вважаю таке ставлення до пацієнтів неприпустимим для аптечної мережі, що декларує турботу про здоров’я людей.
Віталій Хоменко-постійний клієнт даної мережі аптек.
Дата: 08.02.2026 року 15:45 годин.
Аферисти бєспрєдєльщікі
Нам щиро шкода, що у Вас склалося негативне враження. Повідомляємо, що всі лікарські засоби, які реалізуються в аптеках мережі «Бажаємо здоров'я», закуповуються виключно у офіційних дистриб’юторів, мають відповідні сертифікати якості та відповідають вимогам чинного законодавства України.
Також приносимо вибачення, якщо спілкування з боку наших співробітників було некоректним — для нас це неприйнятно, і кожен такий випадок розглядається окремо.
Не продали антидепресант за електронним рецептом
У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без... Читать отзыв Стикнулася з неприємною ситуацією в аптеці за адресою м. Київ, вул. Кирилівська, 109В/1. Прийшла придбати антидепресант Ециталопрам 20 мг за електронним рецептом, який надіслав мені лікар. У рецепті чітко вказані всі необхідні дані та номер, але в аптеці заявили, що це “фото, а не рецепт”, і відмовили у відпуску ліків.
У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без проблем, а тут створили штучні труднощі. Така поведінка фармацевтів виглядає як непрофесійність і відсутність поваги до пацієнтів, які потребують лікування. Сподіваюся, адміністрація аптеки зверне увагу на цей випадок і проведе роз’яснення для персоналу, адже відмова у відпуску потрібних ліків може серйозно зашкодити здоров’ю людей.
Не рекомендую цю аптеку
18.05.25 в 17:53 відмовилась продавати Ципралекс по рецепту від 17.04.25 з поміткою “Довгостроково” і другою печаткою.
Це зовсім не клієнтоорієнтовно - створювати пацієнтам додаткові складності, замість допомоги.
Шановні керівники аптеки!
ГАНЬБА аптечній мережі «Бажаємо здоров’я»!** Аптека №8, м. Дніпро, Тополя-1/15
Аптека №8, м. Дніпро, Тополя-1/15
Цей пост — не просто емоції. Це — біль, обурення і тривога за життя моєї матері.
75-річна жінка, з дуже низьким тиском і запамороченням, прийшла до вашої аптеки забрати замовлені ліки через сервіс *Таблетки.юа*. Вона просто попросила фармацевта перевірити: чи все правильно з дозуванням і назвою препарату, бо... Читать отзыв ГАНЬБА аптечній мережі «Бажаємо здоров’я»!**
Аптека №8, м. Дніпро, Тополя-1/15
Цей пост — не просто емоції. Це — біль, обурення і тривога за життя моєї матері.
75-річна жінка, з дуже низьким тиском і запамороченням, прийшла до вашої аптеки забрати замовлені ліки через сервіс *Таблетки.юа*. Вона просто попросила фармацевта перевірити: чи все правильно з дозуванням і назвою препарату, бо замовлення зробив лікар, і вона хотіла бути впевненою.
І що вона отримала?
Грубе, хамське, принизливе ставлення.
Працівниця аптеки почала кричати, відмовилась дивитися рецепт і грубим тоном заявила: «Самі замовляли — самі й розбирайтесь». Ваша співробітниця дозволила собі кричати на хвору пенсіонерку, довівши її до істерики. І це не перебільшення — мою маму забрала швидка до кардіоцентру.
🤬 Як ви смієте так поводитись з клієнтом, який прийшов не до конкурентів, а до вас, приніс свої кровні гроші?
Це не просто негідне обслуговування — це порушення прав людини, зневага до старших**, і, вибачте, відверта моральна жорстокість.
🔴 Цим працівником порушено:
- Ст. 42 Конституції України** — право споживача на належне обслуговування.
- Закон України «Про захист прав споживачів», статті 4 та 17 — обов’язок надати достовірну інформацію та поводитись із повагою до покупця.
- **Закон України «Про лікарські засоби»** — обов’язок фармацевта дотримуватись професійної етики та надавати консультацію.
📣 ВИМОГИ:
1. Провести службове розслідування дій співробітника аптеки.
2. Вжити дисциплінарних заходів щодо працівника, який допустив неналежну поведінку.
3. Надати письмове вибачення моїй матері за моральні страждання.
4. Організувати обов’язковий тренінг для персоналу з теми: «Етика спілкування з людьми похилого віку та вразливими групами населення».
Ваш фармацевт — не бог, не суддя і точно не має права знущатись із пенсіонерів. І якщо вона дозволить собі так само зі мною — відповідатиме вже в присутності адвоката.
Ми живемо не в дикому полі. Ваш бізнес — не просто продаж ліків, а відповідальність за людські долі.
Ви не просто “Бажаєте здоров’я”, ви його або бережете — або руйнуєте.
Соромно. Болісно. Але ми цього так не залишимо.
Некомпетентнiсть та дурiсть спiвробiтниць
Не сподобалось як завідуюча аптеки спілкувалась
не можу порадити
м. Рівне, вул. Грушевського 37А
Львів ,Наукова 59 - не компетентні працівники
Ну... Читать отзыв Категорично не раджу ! Львів наукова 59-61 ,працівник Олеся юрків , порадила(навіть полякала що буде гірше без нього) від тошноти для дитини 4 роки - препарат для онкохворих , почитав інструкцію та за годину прийшов повернути, а мені не шановна юрків каже - Я нічого вам не радила ,Ви купили і до побачення - ніяких повернень !
Ну як таких людей назвати ?
Розрахунок карткою
Некомпетентні працівники
Більше не прийду і цю аптеку
Через це більше я ніколи не завітаю до цієї аптеку, вона просуває мову окупанта та змушує видавати свій номер телефону.
Суцільний жах
Ужасное качество обслуживания
пришло подтверждение о получении,когда пришла получать ничего не готово,половины не оказалось в наличии,я не понимаю зачем присылать подтверждение если заказ не собран
Непрофесійність фармацевта
Хочу купити ,,капсумен,,
Черги і повільне обслуговування
Сьогодні 3 листопада 2024 !
Вкрали 10 таблеток Бі-Престаріум у с.м.т. Хорошів Житомирської області
Продали відкрити очні краплі
Фармацевт неадекватний
Такі фармацевти не повинні працювати в аптеці
В аптеці якраз працювала Н.О.Вавринчук, якій я назвала номер заказа. Вона подала мені тільки таблетки, а очні краплі не дала. Я їй сказала, що в мене в заказі очні крапли, але вона мені в нечемній манері відповіла, що у мене в заказі немає очних крапель. Я намагалась їй пояснити та показати на телефоні, що заказ підтверджено, що є краплі і їх вартість враховано в вартості заказу. На що вона відповіла, що цих крапель взагалі немає в аптеці. Я показала їй, що на вітрині є 2 флакони цих крапель. На що вона демонстративно нахабно зняла їх з вітрини і сказала, що вони заказані раніше іншою людиною. Я запропонувала, що я куплю краплі без знижки, на вулиці дощ, в мене болить око,вони мені потрібні і навіть, якщо хтось зробив замовлення на краплі, то один флакон лишиться іншому. Ніякої нормальної реакції Вавринчук на мої прохання. Вона різко відповіла, що це помилка на сайті і це не її проблеми. Коли я вказала їй на нечемну поведінку, вона позвонила керівнику аптеки, зразу сказала їй, що у мене невірне замовлення, хоча вона навіть не дивилась до мене в телефон, де було це замовлення. Я не йшла з аптеки і вимагала у неї виконати повністю моє замовлення. Потім їй на телефон подзвонили, вона сказала, що це звонять щодо мого замовлення, дала мені слухавку. Якийсь хлопець, який назвався Володимиром, сказав мені що моє замовлення скасоване і мені не дадуть краплі. Я спробувала пояснити, що в аптеці є 2 флакони, але він тільки бубонів у відповідь, що краплі для іншої людини. Я взагалі не впевнена, хто він, настільки непрофесійно він спілкувався. Я ще раз звернулась до Вавринчук з проханням дати мені краплі, але вона відповіла, що нічого мені не дасть. Я пішла додому без ліків.
Я вважаю, що керівництво повинно дати належну оцінку таким робітникам. Неприємно, що така гарна аптека і найняла таку непрофесійну та нечемну працівницю.
Не продали товар
Жахливе обс
Жахлива мережа Бажаємо здороа'я
Кинули на 1000грн!!!
В рецепці вказано АЗІТРОМІЦИН ( 65грн - три таблетки).
В чеку капсули СУМАМЕД (500ГРН також три таблетки).
✔️Відходячи від каси і не розуміючи чому так багато заплатили (не один препарат купляли, цілий список). Не знайшли чека... Читать отзыв ✔️Аптека #57 за адресом вул. Шолом-Алейхема, 17 - жахлива. Впихнули нам аналог в 10 раз дорожчий і забули попередити про ціну.
В рецепці вказано АЗІТРОМІЦИН ( 65грн - три таблетки).
В чеку капсули СУМАМЕД (500ГРН також три таблетки).
✔️Відходячи від каси і не розуміючи чому так багато заплатили (не один препарат купляли, цілий список). Не знайшли чека і повернулися запитати в касира чи давала чек. Касир "а, ой вибачте, тримайте".
Роздивившись у чекові звідки лишня сума 1000грн - запитали касира, що це за препарат, ми такого не замовляли.
Вона сказала "це одне ж і те саме, там діюча речовина та ж сама". Тільки от при покупці вона забула попередити, що дає аналог, який коштує 500грн/упак., замість 65грн. Нам потрібно було 2упаковки.
Що це забезлад???
Людина приходить після стоматолога, наколена знеболювальним, у важкому стані, після видалення важких зубів мудрості і потребує антибіотик.
А тут в аптеці не про людей думають, а думають як втюхати подорожче не попереджуючи що кладуть аналог прям дуже дорогий(