Аптека 911 отзывы / страница 2
Отзывы врачей и пациентов
Аптека 911
Аптека 911 предлагает широкий ассортимент медикаментов по низким ценам. В представленном ассортименте товаров вы всегда найдете не только лекарственные препараты, но и средства гигиены, лечебную косметику, медицинскую технику, БАДы, витамины и другие товары для здоровья.
Национальная аптечная сеть 9-1-1 - это не только множество аптек в разных городах Украины, но... подробнее
Национальная аптечная сеть 9-1-1 - это не только множество аптек в разных городах Украины, но... подробнее
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 328 отзывов
Аптеки
Обман і хамство в Аптеці 9-1-1
Працівниця аптеки (підписана у чеку як "Касир №1") відмовилася використовувати накопичені бонуси, навіть частково. "Сума заказа слішкам малєнькая", заявила вона. На моє питання, на яку суму має бути замовлення, щоб можна було скористатися бонусами, вона відповіла, що "хатя би 200 грівен".
Цікаво,... Читать отзыв Зробив замовлення 99819094, прийшов забирати в аптеку за адресою м. Харків, майдан Захисників України, 1 (навпроти Автовокзалу).
Працівниця аптеки (підписана у чеку як "Касир №1") відмовилася використовувати накопичені бонуси, навіть частково. "Сума заказа слішкам малєнькая", заявила вона. На моє питання, на яку суму має бути замовлення, щоб можна було скористатися бонусами, вона відповіла, що "хатя би 200 грівен".
Цікаво, моє попереднє замовленням 97083157 було на суму 184.6 грн і я тоді зміг скористатися бонусами.
В чаті на сайті apteka911 ua розповів про ситуацію, яка відбулася в аптеці. Мене запевнили, що в усьому розберуться, і що "Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання."
Зв'язалася зі мною така собі Тонкошкур Марина Юріївна, оператор контролю якості, 06.3. сектор контролю якості обслуговування клієнтів Аптека 9-1-1, Білостоцький в’їзд, 3, 61000 м. Харків. На мою електронну пошту ця Тонкошкур Марина Юріївна надіслала Умови дисконтної програми Аптека 9-1-1.
Моє питання "З якою метою ви мені все це написали?" Тонкошкур Марина Юріївна проігнорувала. Я спитав ще раз. На другий день вона відповіла, що "Вам надана інформація по умовах дисконтної програми, якщо у Вас залишилися питання можете звернутися на номер 0800500488".
Я спитав її "хіба я просив надати інформацію по умовах дисконтної програми?", але Тонкошкур Марина Юріївна знову вирішила проігнорувати моє запитання, як і усі наступні.
Найсмішніше те, що у наданих умовах дисконтної програми ні слова про те, що бонуси можна використовувати тільки якщо сума замовлення "хатя би 200 грівен".
В сухому залишку:
1. Працівниці Аптеки 9-1-1 на свій розсуд можуть відмовити вам у використанні накопичених бонусів.
2. Оператор контролю якості Аптеки 9-1-1, який зв'яжеться з вами для вирішення вашого питання, надішле вам рандомну копіпасту з сайту і відфутболить вас на гарячу лінію, а потім відправить вас в ігнор.
3. Тонкошкур Марина Юріївна [email protected] – хaмка, яка втратила голову від безкарності.
Задоволений візитом до аптеки 911
Обслуговуння супер
Чудовий сервіс
Дуже дирява мережа
Ми уважно ставимося до кожного відгуку наших працівників та клієнтів.
Ми постійно працюємо над покращенням умов праці наших співробітників.
Якщо у вас є конкретні пропозиції або зауваження щодо покращення робочих процесів, будемо вдячні за зворотний зв'язок через гарячу лінію [email protected] Показать 1 ответ
Шахраї і порушника законів України!!!
Дякуємо за звернення та перепрошуємо за ситуацію, яка склалась із Вашим замовленням №385212228, яке було скасоване через технічний збій. Розуміємо Ваше обурення, і щиро шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
Зазначимо, що ми цінуємо кожного нашого клієнта та завжди прагнемо до відкритості й прозорості в роботі. Схожі інциденти не є нормою для нашої аптеки, і ми вже виправили причину збою, аби подібне більше не повторювалося.
Ще раз просимо вибачення за незручності.
Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!
Скарга на сайт аптеки 911
Інтернет замовлення
Жахливе відношення до клієнтів .Зробила замовлення на сайті,ще в 12 годин дня ,на протязі дня телефонували та обіцяли доставку ліків потім зателефонували в 20:30 та сказали що кур’єр не зможе доставити вам замовлення так як кур’єрів немає .Врехали на протязі дня і в решті ліки не доставили
Дякуємо за ваше звернення!
Щоб ми могли детально розібратися в ситуації, просимо вас надати номер замовлення. Це допоможе нам оперативно провести перевірку та надати вам зворотний зв’язок.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Ваше звернення зареєстроване під номером √1356590.
Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Найкраща аптека мого міста!
Некомпетентне обслуговування
Но кожного разу переконуюсь, що ні, вашой мережею мене особисто не влаштовує користуватись ! Купувала сьогодні шприци і розчин для промивки катетера.
Запитала чи є на 100 мл. відповіли, що немає.
Хотя він на аптеці є в наявності... Читать отзыв Скільки разів вже давала собі шансів, щоб відвідати вашу аптеку в наступний раз, бо в нас присутній людський фактор !
Но кожного разу переконуюсь, що ні, вашой мережею мене особисто не влаштовує користуватись ! Купувала сьогодні шприци і розчин для промивки катетера.
Запитала чи є на 100 мл. відповіли, що немає.
Хотя він на аптеці є в наявності !
І принесли 50 який напевно швидше було знайти !
Розчин також не знали, який запропонувати.
Сама вже потім запитала назву чи є в наявності, інформацію про об'єм також потрібно було витягувати із фармацевта дівчини.
Нова політика- товар в нагрузку.
Чоловік забирав безкоштовні соціальні ліки,а йому запропонували вітаміни за 500грн! Людині було незручно відмовитись,вона купила.Фармацевта,звичайно,не цікавило,чи є в пенсіонера такі кошти,чи не останні ці кошти,чи зможе він приймати ці вітаміни- в силу свого здоров'я,чи може,знову буде внутрішня кровотеча.
Дуже обурює політика аптеки,гроші понад усе, а що там далі буде- їх не цікавить.
Дякуємо за ваше звернення!
Щоб ми могли детально розібратися в ситуації, просимо вас надати номер чека або адресу аптеки та час який стосується вашого запиту. Це допоможе нам оперативно провести перевірку та надати вам зворотний зв’язок.
Приносимо вибачення за можливі незручності.
Ваше звернення зареєстроване під номером √1335635.
Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів. Показать 1 ответ
Хорошен качество лекарств ?
Брехлива аптека 911
Цікаво - коли припинеться така відверта брехня і приховане здирництво
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1334374. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Цены растут на дрожжах и странная доставка
Раньше цена через доставку была дешевле, чем в аптеках. Теперь дешевле обьездить город и купить лекарств, чем заказывать.
Вам выгоднее развозить лекарства по аптекам, а не со склада продавать?
Девіз аптеки - "акція" - це обов"язково товар на продаж з пошкодженою/відкритою упаковкою
При бронюванні ціна дешевша
Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.
Продали просрочений препарат
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1026500. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Не заказывайте у них ничего
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No1022554. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Схоже знущання з покупця стає нормою ?
Дякуємо Вам за звернення.
Інформація стосовно Вашого відгуку перевірена. Ми намагалися замовити Вам товар з терміном придатності більше за 12.24, але на складі залишився тільки він. На привеликий жаль, склад нам не повідомив який саме термін препарата був Вам висланий повторно. Зі співробітником проведена робота.
Наразі на поставках, в наявності тільки Венлаксор з терміном придатності до 12.24. Нових поставок немає, та дата поновлення, на жаль, невідома. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.
Можна продати майже прострочені таблетки
Як здихатися непотрібного товару та як ошукати клієнта так, щоб споживач не міг нічого довести?
Я нагадаю вам що в Україні час від часу знаходять партії підроблених або неякісних ліків під різними
брендами, тому іноді лікарі радять конкретного виробника, або знайомі, які скаржаться, що спробували і ефекту
немає. Ви чули ці історії від інших, вони з'являються не на порожньому місці.
Вже неодноразово... Читать отзыв сьогодні таке рішення має мережа аптеки 911. Схема робоча та перевірена.
Я нагадаю вам що в Україні час від часу знаходять партії підроблених або неякісних ліків під різними
брендами, тому іноді лікарі радять конкретного виробника, або знайомі, які скаржаться, що спробували і ефекту
немає. Ви чули ці історії від інших, вони з'являються не на порожньому місці.
Вже неодноразово стикалася з тим коли робила замовлення на сайті для іншої людини - після сплати і
отримування - виявлялося що то інший виробник. Хоча при замовленні на сайті якщо товару не має, то його не має.
Неприємно тут те що інший виробник, це абсолютно інші відгуки використання цих ліків як на сайті так і
серед знайомих, хоч одні і ті ж компоненти. Я думаю не потрібно пояснювати, що є сумлінні виробники, а є ті,які
люди не купують через негативний досвід, це може бути неякісна річ яка просто завдасть шкоду здоров'ю.
Але що робити? коли неякісну річ ніхто не купує, вона просто збирає пилюку на складі, термін придатності
добігає кінця? А тут ще керівництво змушує залишки непопулярного товару продавати самостійно.
А відповідь така - треба мовчки, потиху, серед списку ліків на видачу інтернет замовлення, по одному
підміняти на те, що залежалося на складі, потрібно уважно дивитися щоб людина була у віці або поспішала.
Але що робити коли клієнт потім зрозуміє що його ошукали? Йому щось потрібно говорити?
А сказати потрібно що насправді ми піклуємося про наших клієнтів, і система автоматично зі знижкою
замінює товар бо там все однакове, та співробітник на місці не бачить ту заміну тому так і видає.
Та і взагалі треба вести все к питанню де були ващі очі? можно навіть потім сказати приходьте назад
із паспортом ми все повернемо.
Але ж.. ми знаємо що 99% не захочуть гаяти свій час, або просто літні люди якщо
повернуться, їм все одно треба навішати що то теж саме, ну просто виробники різні, та й знижку зробили
все ж гаразд, все для вас.
А якщо питання якісь будуть ну так це узгоджено з усіма ланками бізнесу, контроль якості і так далі
хай дзвонять, хай пишуть - якщо треба ми доведомо що то вони дурні і все гаразд.
Отож малята схема працює та успішно, як здихатися непотрібного товару я розповіла. Не дякуйте.
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ви можете написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів
Отвратительно обслуживание фармацептов
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ви можете написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів
В цілому задоволена
Що не подобається, це доставка, яка коштує більше, ніж зазначено на пошті, чому не можна зробити щоб покупець платив за доставку стільки, скільки вказано на пошті? Наприклад в мене доставка новою поштою з після платою, 70+20 грн, у додатку нової... Читать отзыв Подобається великий асортимент ліків, швидка доставка, вчора замовила, в той же день і відправили, новою поштою отримала на наступний день.
Що не подобається, це доставка, яка коштує більше, ніж зазначено на пошті, чому не можна зробити щоб покупець платив за доставку стільки, скільки вказано на пошті? Наприклад в мене доставка новою поштою з після платою, 70+20 грн, у додатку нової пошти вказано загальна сума доставки 77 грн.
Приємне враження
Вічливе і професійне обслуговування. Великий асортимент.
Вітаміни, ліки, дитячі товари. Купуємо тільки у Вас
Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.
Перекладають на клієнта відсутність здачі
Але 1-го грудня, в п'ятницю, зіткнувся з дуже неприємною ситуацією в Аптеці 911 буд.10, смт.Ківшарівка, Куп'янський р-н, Харківської обл. Це червона зона, йти до аптеки далеко і небезпечно; надворі негода - вітер і сніг с дощем, я - людина похилого віку з купою серцево-судинних захворювань. Хочу... Читать отзыв Взагалі, задоволений цією мережою аптек, наявністю додатку, можливістю забронювати ліки через інтернет і т.д.
Але 1-го грудня, в п'ятницю, зіткнувся з дуже неприємною ситуацією в Аптеці 911 буд.10, смт.Ківшарівка, Куп'янський р-н, Харківської обл. Це червона зона, йти до аптеки далеко і небезпечно; надворі негода - вітер і сніг с дощем, я - людина похилого віку з купою серцево-судинних захворювань. Хочу пояснити, що похід в аптеку, та ще й в таких умовах, для мене дуже непростий. Взяв потрібних ліків - а мені кажуть "нема здачі" (порядка 100 грн.!), "або давайте без здачі або не беріть ліки". Ця дуже негарна ситуація виникла на касі N1 (працювало дві каси), був вже далеко не початок робочого дня, приблизно 11 годин (зазвичай вранці, після відкриття, жаляться на відсутність в касі здачі).
Хотілося б, щоб в подальшому оставляли провізорам гроші на здачу, щоб вони не мучили літніх людей. А якщо у них скінчились дрібні купюри на здачу - розмінювали їх самі, а не ганяли пенсіонерів і мали хоч трошки поваги до їх стану здоров'я.
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No745106. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Продают подделки
Скарга на працівників аптеки
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No444697. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Вопрос на который не дали ответ
Наша компанія не являється виробником, тому ціни залежать від факторів поставок товару. З приводу якості товару, наша компанія готова надати сертифікат якості/відповідності на отриману Вами серію товару. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected]. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Мыши крысы
Різниця в ціні
Дякуємо за Ваш відгук.
Наша компанія не є виробником лікарських препаратів, а являється тільки реалізатором. В зв'язку з цим, вартість ліків може залежати від різних факторів. А саме, постачальники та місце розташування аптеки для відправки поштою.
Якщо у Вас є будь-які додаткові запитання, щодо цін або доставки, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми будемо раді відповісти на будь-які ваші запитання та надати допомогу.