Аптека 911
Аптека 911 предлагает широкий ассортимент медикаментов по низким ценам. В представленном ассортименте товаров вы всегда найдете не только лекарственные препараты, но и средства гигиены, лечебную косметику, медицинскую технику, БАДы, витамины и другие товары для здоровья.
Национальная аптечная сеть 9-1-1 - это не только множество аптек в разных городах Украины, но... подробнее
Национальная аптечная сеть 9-1-1 - это не только множество аптек в разных городах Украины, но... подробнее
Аптеки
СКАРГА НА НЕНАЛЕЖНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ (Луцьк, Львівська 102) - Отзывы об Аптека 911
Протягом тривалого часу стикаюся з абсолютно неприйнятним ставленням з боку персоналу. Це не поодинокий випадок, а системна проблема, яка свідчить про повну відсутність культури обслуговування у вашій мережі.
ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ:
1. Фармацевти демонструють повну незацікавленість у допомозі клієнтам. Грубість, зневажливий тон, ігнорування запитань - це норма для вашого персоналу.
2. Відмова надавати елементарні консультації щодо лікарських засобів. На прохання пояснити спосіб застосування або запропонувати аналог - або грубо відмовляють, або демонстративно ігнорують.
3. Повна відсутність базової ввічливості - ні привітання, ні прощання, ні елементарної поваги до клієнта.
4. Телефонні дзвінки до аптеки МАРНІ - або взагалі не беруть слухавку, або кладуть без відповіді.
5. Ваша "гаряча лінія" - просто фікція. Дзвонила неодноразово - нуль реакції, нічого не змінюється
ЩО ЦЕ ПОРУШУЄ:
- Закон України "Про захист прав споживачів" - моє право на якісне обслуговування та повну інформацію про товар грубо порушується
- Етичний кодекс фармацевтів - про який ваш персонал, схоже, навіть не чув
- Елементарні норми людської поваги та професіоналізму
НАСЛІДКИ ДЛЯ МЕНЕ:
- Моральний збиток через систематичне приниження
- Ризик для здоров'я через відсутність кваліфікованої консультації
- Втрата часу на марні спроби отримати допомогу
- Необхідність їздити в інші аптеки
ПОПЕРЕДЖАЮ:
Якщо цю скаргу буде проігноровано, як усі попередні звернення, я змушена буду:
- Звернутися до Державної служби з лікарських засобів
- Звернутися до Держпродспоживслужби
- Подати скаргу до громадських організацій захисту прав споживачів
- Оприлюднити цю ситуацію в соціальних мережах та ЗМІ
- Звернутися до суду з позовом про захист прав споживача та відшкодування моральної шкоди
Я маю ПРАВО на ввічливе та професійне обслуговування. Я плачу гроші за товар і за послуги. Я НЕ ЗАСЛУГОВУЮ на таке ставлення.
Чекаю на конкретні дії, а не формальні відписки.
отзыв
Комментарии к отзыву