Аптека 911 отзывы

› ›

3.5 5

329 отзывов / 54397 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не компетентные сотрудники.

Гость (Украина, Харків) 12 ноября, 2017 год

Случилась неприятная история с моей мамой, ей выписали рецепт на антибиотик Цефтриаксон и сопутствующие препараты, то есть лидокаин и шприцы. Юная особа по имени Юлия, видимо плохо видящая не разобрала, что было написано, и по логике не сообразила, какой препарат нужен, спросила у мамы - "вам нужен Мидокалм?" Мама ни сном ни духом, о том, что именно ей необходимо, согласилась... Читать отзыв Случилась неприятная история с моей мамой, ей выписали рецепт на антибиотик Цефтриаксон и сопутствующие препараты, то есть лидокаин и шприцы. Юная особа по имени Юлия, видимо плохо видящая не разобрала, что было написано, и по логике не сообразила, какой препарат нужен, спросила у мамы - "вам нужен Мидокалм?" Мама ни сном ни духом, о том, что именно ей необходимо, согласилась на этот препарат. Который предназначен для сердца. Благо маме кололи уколы в больнице, а не обычный человек умеющий это делать, там то ей и сказали, что принесённый препарат не соответствует тому, который нужен. А теперь представьте, что могло произойти если бы совместили два разных препарата и укололи пожилому человеку? Я пыталась узнать у человека причину, по которой она сделала вывод, что маме был необходим этот препарат, в глазах пустота, и повторяющаяся фраза, я же переспрашивала. Тогда возникает вопрос зачем нужен был рецепт? Если не понимаешь элементарных соединений, не позорься, и не позорь сеть аптек. Нам теперь просто страшно что либо покупать там, так как по всей видимости там работают по блату.

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительное отношение к людям

Olga (Украина, Київ) 25 октября, 2017 год

Отзыв об Аптека 911 по адресу Харків, Улица Новый Быт, 32 Больше года пользуюсь услугой "интернет заказ", мне с двумя детьми очень удобно, дома заказал а в аптеке просто расплатился и забрал. Проблем никогда небыло. Но вот я столкнулась с такой ситуацией, сыну прописали пить витамины и ещё кое какие лекарства...я как обычно сделала заказ, а муж ехал с работы и забрал.Открыв дома ДЕТСКИЕ ВИТАМИНЫ я просто пришла в ужас.....то что... Читать отзыв Больше года пользуюсь услугой "интернет заказ", мне с двумя детьми очень удобно, дома заказал а в аптеке просто расплатился и забрал. Проблем никогда небыло. Но вот я столкнулась с такой ситуацией, сыну прописали пить витамины и ещё кое какие лекарства...я как обычно сделала заказ, а муж ехал с работы и забрал.Открыв дома ДЕТСКИЕ ВИТАМИНЫ я просто пришла в ужас.....то что должно быть желейными мишками слиплось в одну кучу (разодрать на части просто не возможно) и воняет старыми прелыми носками!!!Соответственно ребенку я ничего не давала, сразу же позвонила на горячую линию....Объяснила всю ситуацию, рассказала про качество ДЕТСКОГО товара которым они торгуют и сказала что хочу вернуть свои 140грн(для меня это не копейки) меня выслушали и сказали "мы вам завтра перезвоним". Наступило завтра ни ответа ни привета!!!Звоню сама-первый оператор бросила трубку когда я начала возмущаться, а второй оператор Ирина мне вежливо объяснила что юристы на совещании и когда они будут это не известно, а эти вопросы можно решить только с юристом. Моему возмущению нет предела!!!!Остался сын без витамин а я без своих денег!!!!Вот так они заботятся о нас и наших детях!

Dashka

alexa (Украина, Харків) 10 августа, 2017 год

Не нравиться как работает аптека 308 волчанск харьковская область, работают очень медленно, не всегда соблюдают правила солнце, часто не понимают покупателей, продают не то что нужно, одна девушка фармацевт почти всегда недослушивает покупателей ее зовут Ирина, собираються большие очереди, очень недовольна обслуживанием, продают товар детский с истекшим сроком годности, особенно для детей очень опасно давать им такое, я покупала еспикол... Читать отзыв Не нравиться как работает аптека 308 волчанск харьковская область, работают очень медленно, не всегда соблюдают правила солнце, часто не понимают покупателей, продают не то что нужно, одна девушка фармацевт почти всегда недослушивает покупателей ее зовут Ирина, собираються большие очереди, очень недовольна обслуживанием, продают товар детский с истекшим сроком годности, особенно для детей очень опасно давать им такое, я покупала еспикол беби, после того как я посмотрела на срок мне отказались продать тот же товар с хорошим сроком, заявив о том что товар с разними кодами, не знают многих препаратов для чего они предназначени, прошу рассмотреть мою жалобу, я обращусь в минздрав

аптека разводит клиентов Чернигов

Елена (Украина, Київ) 7 августа, 2017 год

При заказе товара на сайте аптеки 911 ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ перезвонили и сообщили, что товара вообще в наличии нет, хотя на сайте все таки есть. При повторном бронированни на сайте оказалось, что половина позиций все таки есть. Однако, оператор снова перезвонил и сообщил, что товара в наличии нет. На мои возражения, что удалось его забронировать в ближайшей аптеке, любезно согласилась,... Читать отзыв При заказе товара на сайте аптеки 911 ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ перезвонили и сообщили, что товара вообще в наличии нет, хотя на сайте все таки есть. При повторном бронированни на сайте оказалось, что половина позиций все таки есть. Однако, оператор снова перезвонил и сообщил, что товара в наличии нет. На мои возражения, что удалось его забронировать в ближайшей аптеке, любезно согласилась, что все таки могу его преобрести)) НО как оказалось, основной РАЗВОДНЯК в том, что хоть и продают товары на три копейки дешевле, чем в других аптеках, но за полтора дня до окончания СРОКА ГОДНОСТИ, а когда просишь предоставить нормальный товар, смело заявляют, что сейчас же он не просрочен и, мол, надо было САМОМУ СМОТРЕТЬ! Куда и когда смотреть, если товар в руки тебе отдают только после полного расчета, не понятно!)) А теперь, если ты его оплатил, то забрал, не забрал, твои проблемы, выдавать нормальный товар они отказываются! Вот теперь, как хочешь, так и пользуйся тем, что всучили!!!(

аптека 911 грабит клиентов.

виктор (Украина, Харків) 27 мая, 2017 год

покупал лекарство только в этой аптеке. сдачу складывал на карту.думал не будет денег, расчитаюсь карточкой.не получилось .хотел купить лекарство от высокого давления потребовали наличные. деньги с карточки списать отказались.ссылаются на изменение в налоговом законодательстве.на деньги которые есть на карточке советуют брать памперсы ,зубную пасту, шампуни...только не то что нужно .у нас ,что изменения в налоговом законодательстве разрешают аптекам грабить людей?лекарство... Читать отзыв покупал лекарство только в этой аптеке. сдачу складывал на карту.думал не будет денег, расчитаюсь карточкой.не получилось .хотел купить лекарство от высокого давления потребовали наличные. деньги с карточки списать отказались.ссылаются на изменение в налоговом законодательстве.на деньги которые есть на карточке советуют брать памперсы ,зубную пасту, шампуни...только не то что нужно .у нас ,что изменения в налоговом законодательстве разрешают аптекам грабить людей?лекарство купил в другой аптеке.в этой аптеке я больше не буду ни чего покупать.

Показать 1 ответ

ул. Героев труда, 13, (г. Харьков)

Гость (Украина, Харків) 5 мая, 2017 год

По адресу ул. Героев труда, 13, (г. Харьков) вечером, 4-го мая 2017 года, около 19.30, я совершал срочную покупку. Провизор Наталия (к сожалению, фамилия нигде не была указана), в приказательном тоне потребовала, чтобы я дал купюру помельче т.к. сдачи у нее не будет (я расплачивался 50-гривневой купюрой).
Я вежливо ответил, что мельче купюры у меня нет, на что она... Читать отзыв По адресу ул. Героев труда, 13, (г. Харьков) вечером, 4-го мая 2017 года, около 19.30, я совершал срочную покупку. Провизор Наталия (к сожалению, фамилия нигде не была указана), в приказательном тоне потребовала, чтобы я дал купюру помельче т.к. сдачи у нее не будет (я расплачивался 50-гривневой купюрой).
Я вежливо ответил, что мельче купюры у меня нет, на что она отреагировала в грубой форме, чтобы я искал деньги помельче где угодно, в итоге нагрубила мне при клиентах, унизив мое человеческое достоинство, дав мне по итогу сдачу с 50 гривен, как оказалось - соврав мне, что сдачи с указанной суммы у нее не будет.
Данное поведение считаю крайне унизительным, халатным и грубым. Жалоба на сотрудника Наталию была зафиксирована в книге отзывов и предложений мною в тот же час.
Прошу принять соответствующие и радикальные меры в отношении данной сотрудницы.

Показать 1 ответ

на отдел "аналитики"

аноним (Украина, Харків) 20 апреля, 2017 год

Маргарита Пятенко провизор-"руководитель"отдела аналитики в г.Харьков ,Белостоцкий въезд 3 не компетентная,хамка грубит менджерам оптовых фирм,боится сокращения штатов,изображающая активную работу

Отвратительный сервис

Валерий (Украина, Київ) 7 апреля, 2017 год

Аптека911 (Киев, М.Расковой 1В). Дважды делал заказ через сайт, оба раза приходили подтверждения с номером заказа, и оба раза по факту препарат в аптеке отсутствовал. Т.е. наличие на сайте препарата, бронирование или заказ через корзину никак не связаны с реальным присутствием препарата в аптеке. Кроме того, обслуживание в данной аптеке происходит крайне медленно: оба раза я был в очереди третьим... Читать отзыв Аптека911 (Киев, М.Расковой 1В). Дважды делал заказ через сайт, оба раза приходили подтверждения с номером заказа, и оба раза по факту препарат в аптеке отсутствовал. Т.е. наличие на сайте препарата, бронирование или заказ через корзину никак не связаны с реальным присутствием препарата в аптеке. Кроме того, обслуживание в данной аптеке происходит крайне медленно: оба раза я был в очереди третьим и оба раза отходил от окошка через полчаса. В результате потратил уйму времени и остался без препарата.
Написал об этом на сайте аптеки в отзывах. Прошло 2 недели: реакции на e-mal или телефон нет, мой отзыв не опубликован. Ясно, что публикуются только положительные отзывы, т.к. за это время опубликованы 3 положительных отзыва (написанные после меня) с ответами администрации.
Вывод понятен. Благо, аптеки на каждом углу, да и цены есть приятнее, чем здесь.
П.С. Постараюсь по-возможности размножить этот отзыв)

Показать 1 ответ

Цены дорогие на лекарства

Гость (Украина, Київ) 1 апреля, 2017 год

Отзыв об Аптека 911 по адресу Харків, пр.Тракторостроителей 7 Вообще аптека которая в интернете должна быть дешевле, а здесь цены как и у других, поэтому нет смысла здесь заказывать что либо!

Недостатки:

Благодарность

Татьяна (Украина, Харків) 14 марта, 2017 год

Отзыв об Аптека 911 по адресу Харків, пр.Тракторостроителей 7 Большое спасибо Алёне,провизору аптеки 911 пр.Тракторостроителей 71. За внимательность,хорошее обслуживание,быстрое решение моей проблемы. Спасибо Алёна! Тактичная,внимательная,хороший специалист!

Аптека виправилась

Олександр Бєлєвцов (Украина, Київ) 7 марта, 2017 год

Аптека виправилась, гроші повернуть через час. Сервіс працює.Рекомендую....

Торгуют просрочкой

Бєлєвцов Олександр Валеріович (Украина, Київ) 28 февраля, 2017 год

Сегодня купив просроченний товар. Побачив вдома. Через 30 хвилин прийшов поменяти чи забрати свої гроші.Відмовили.Зробив запис в книгу жалоб.Товар залишив в аптеці для перевірки тому органу кто перевіряе книгу жалоб.Аптека за адресою Балаклійский район пос.Донец вул.Леніна 11.

1 согласен Показать 2 ответа

Спасибо

Гость (Украина, Київ) 6 февраля, 2017 год

Отличный сервис, лояльны к студентам и пересчетам, вежливы, знают свое дело

1 не согласен

Аптека в Кг.Кривой Рог

Гость (Украина, Київ) 8 января, 2017 год

Прочитала предыдущие отзывы.В одном покупатель отметила работницу,которая прям "ненавидит покупателя".К счастью,в Криворожской аптеке 911 таких фармацевтов не видела.Подбор персонала,видимо,тщательный.Ни один вопрос не остаётся без ответа,все внимательны и приветливы,профессионалы.Печально,что цены растут везде,и в сети тоже.Притом на мой взгляд безосновательно.А аптека хорошая.

приходят на помощь

Гость (Украина, Львів) 9 декабря, 2016 год

Отзыв об Аптека 911 по адресу Харків, площадь Конституции, 1 У меня повышенное давление и поэтому порой становится дурно прям на улице. Если рядом есть аптека 911, то иду к ним, потому что знаю, что и давление померяют, и водички дадут, и лекарство сразу купить можно. Спасибо им за то, что всегда выручают

1 согласен

Хорошая аптека!

Гость (Россия, Волгоград) 9 декабря, 2016 год

Ребята, все очень круто! Вы молодцы, работаете хорошо, а главное — реально помогли с одним препаратом! Спасибо!!

1 согласен

Очень внимательно.

Гость (Украина, Вінниця) 2 декабря, 2016 год

Сильно кружилась голова.Пришел в 911 провизор долго распрашивала симптомы и в конце концов подобрала именно то лекарство.Все проверила и дала новую упаковку с одной нужной мне пластиной.

Порадовали сервисом

Гость (Украина, Київ) 2 декабря, 2016 год

хотелось бы в аптеки вообще не обращаться, но если нужно, то иду только в 911, потому что знаю, что лекарств много. а если и нет нужного, то добрые девчушки-провизоры всегда помогут подобрать аналог или замену

1 согласен

Добротная аптека

Гость (Украина, Житомир) 25 ноября, 2016 год

Отзыв об Аптека 911 по адресу Харків, площадь Конституции, 1 Хорошо работают ребята. Не могу утверждать в целом по стране, но в Харькове аптеки лучше я не смог найти. Я не особо разбираюсь в названиях лекарств и никогда не запоминаю их, поэтому всегда при покупке называю скорее общие характеристики нужного лекарства и свои симптомы. И не могу я вспомнить, чтобы мне отказали в совете, или пытались продать дорогое и ненужное... Читать отзыв Хорошо работают ребята. Не могу утверждать в целом по стране, но в Харькове аптеки лучше я не смог найти. Я не особо разбираюсь в названиях лекарств и никогда не запоминаю их, поэтому всегда при покупке называю скорее общие характеристики нужного лекарства и свои симптомы. И не могу я вспомнить, чтобы мне отказали в совете, или пытались продать дорогое и ненужное лекарство. После покупки иногда заходил к их основному конкуренту (харьковчане поймут) и сравнивал цены. Почти всегда процентов на 20-30 брать в 911 выгоднее.

1 согласен

Отменили срочную доставку, пообещали в течении дня, обманули.

Гость (Украина, Київ) 16 октября, 2016 год

Утром в 10 заказал срочную доставку. Перезвонили, сказали извините, курьеры заняты, можем доставить обычной доставкой в течении дня. В 20:00 перезвонил, поинтересовался - где доставка? - "Ой извините, сегодня не успеваем, доставим завтра." Я ограничен в перемещении, рана сегодня не перевязана. "Отличный" сервис.

Аптека 911 обходите 10-й дорогой!

Ирина (Украина) 9 июля, 2016 год

Итак, Крещатик 40/1. Начну с того, что консультант Светлана - хамка, которая просто ненавидит покупателей и считает, что если человек сразу не купил половину представленной косметики, а только одну штуку, то можно агрессивно грубить! Ей совершенно наплевать на покупателей, как собственно и заведующей аптеки (по возрасту я поняла, что она заведующая). Во-вторых, почитайте отзывы работников этой аптеки.

1 согласен Показать 1 ответ

Работа и плохое отношение к клиенту.

Роман (Украина) 24 июня, 2016 год

Заказал около 10-ти позиций лекарств 16.06.2016 позвонили уточнили прислали на email реквизиты к оплате,оплатил 17.06.2016 созвонились уточнили что все в наличии и что отправят 22.06.2016. Позвонил 22.06.2016 уточнил сказали что деньги увидели и отправят после второй половины дня.Уже 24.06.2016 посылки с лекарствами нет,звоню проверяют и говорят да вам ище не отправили говорю а причина какая обьяснение--- в вашем заказе оказались... Читать отзыв Заказал около 10-ти позиций лекарств 16.06.2016 позвонили уточнили прислали на email реквизиты к оплате,оплатил 17.06.2016 созвонились уточнили что все в наличии и что отправят 22.06.2016. Позвонил 22.06.2016 уточнил сказали что деньги увидели и отправят после второй половины дня.Уже 24.06.2016 посылки с лекарствами нет,звоню проверяют и говорят да вам ище не отправили говорю а причина какая обьяснение--- в вашем заказе оказались простроченные препараты и мы ждали новые что бы заменить говорю это как .Вывод сделан аптека работает по принцыпу главное что бы клиент заплатил а остальное побарабану.

2 согласны Показать 1 ответ

Плохо

Гость (Украина) 12 мая, 2016 год

Добрый день.
Не имею возможности оценить великолепный сервис!
Поскольку первый звонок на гор. линю 0 800 505 911 совершил в 10 утра, поскольку сами принять заказ они не могут пообещали, что ответственный сотрудник перезвонит... следующий звонок в 10:30, с тем же результатом. После сделал заказ на интернет сайте, в 11:30 пришла смс, что вам в теч. 30 минут перезвонят…. ... Читать отзыв Добрый день.
Не имею возможности оценить великолепный сервис!
Поскольку первый звонок на гор. линю 0 800 505 911 совершил в 10 утра, поскольку сами принять заказ они не могут пообещали, что ответственный сотрудник перезвонит... следующий звонок в 10:30, с тем же результатом. После сделал заказ на интернет сайте, в 11:30 пришла смс, что вам в теч. 30 минут перезвонят…. В 12:20 перезвонил сам, результат тот-же вам перезвонят, правда очень вежливо, я так понял что основная задача девушек на гор. лини вежливо общаться ) 14:00 результат 0. Ребят вы ведь не карамельки продаёте. Желающим оценить сервис данной аптеки рекомендую поберечь нервы, ведь все болезни от них и поискать в другом месте))
Кстати оставил этот отзыв на сайте аптеки, в течении часа так и не отобразился видимо не прошёл проверку модератором )))

2 согласны

Персонал - молодцы

Анна 1 июня, 2015 год

очень нужно было редкое лекарство, во всех аптеках только разводили руками. Здесь пробили по компьютеру компоненты и предложили замену. Проконсультировался с врачом - подошло! Спасибо персоналу аптеки на Широнинцев.

3 не согласны

хороший выбор и цены

Джон Раков 4 мая, 2015 год

В их аптеке около Медгородка покупал лекарства для операции. Подсказали все что нужно, чего не нашли, подсказали чем заменить, проявили терпение и внимательность, а список у меня был немаленький. Цены тоже приемлемые, плюс получилось почти 200 грн. сэкономить на дисконтную карту.

2 не согласны

удобный интернет-магазин

Ниагара (Украина, Харків) 16 апреля, 2015 год

Удобно пользоваться их интернет-магазином, если ты находишься в другом городе. Пробила, какая аптека ближе к тебе, сделала заказ в три клика и через пару часов забрала. Классный современный сервис

2 не согласны

911

ИльяН (Украина, Харків) 24 марта, 2015 год

Столкнулся с проблемой. лекарство, которое брал обычно, теперь у нас в городе трудно найти. В этой аптеке вместо того, чтобы в 201 раз сказать мне "нету", вошли в положение, расспросили про симптомы, и порекомендовали похожее. Спасибо за человеческое отношение!

2 не согласны

Анна 22 января, 2015 год

Аптека 911 последнее время очень распространена. Она имеет свой официальный сайт, где можно узнать цены на медпрепараты, а также можно сделать онлайн-заказ. Цены аптеки 911 на весь ассортимент средние, не самые низкие. Есть определенная система скидок, как и везде сейчас:) Лично я сталкивалась с этой аптекой несколько раз, когда не могла найти редкие лекарства, у них их тоже не... Читать отзыв Аптека 911 последнее время очень распространена. Она имеет свой официальный сайт, где можно узнать цены на медпрепараты, а также можно сделать онлайн-заказ. Цены аптеки 911 на весь ассортимент средние, не самые низкие. Есть определенная система скидок, как и везде сейчас:) Лично я сталкивалась с этой аптекой несколько раз, когда не могла найти редкие лекарства, у них их тоже не оказалось, поэтому моя оценка "4".

2 не согласны

Юля 21 января, 2015 год

С виду ничем не примечательная аптека, я заходила на днях туда за противовирусным. девушка на кассе проявила терпение, подсказала, помогла понять чем отличается один препарат от другого, в общем, спасибо ей. А то бывают такие, что дают инструкцию и иди читай. Понятно, что не может человек на себе все препараты испробовать, но на вопросы покупателя можно постараться ответить. Тут на... Читать отзыв С виду ничем не примечательная аптека, я заходила на днях туда за противовирусным. девушка на кассе проявила терпение, подсказала, помогла понять чем отличается один препарат от другого, в общем, спасибо ей. А то бывают такие, что дают инструкцию и иди читай. Понятно, что не может человек на себе все препараты испробовать, но на вопросы покупателя можно постараться ответить. Тут на мои вопросы ответили. За что очень признательна. Потом уже дома зашла почитать что за аптека, а оказалось, что это целая аптечная сеть. Молодцы. Если во всех аптеках такая атмосфера, то надеюсь, сеть будет процветать.

2 не согласны

Аптека 911

Аптека 911 предлагает широкий ассортимент медикаментов по низким ценам. В представленном ассортименте товаров вы всегда найдете не только лекарственные препараты, но и средства гигиены, лечебную косметику, медицинскую технику, БАДы, витамины и другие товары для здоровья.
Национальная аптечная сеть 9-1-1 - это не только множество аптек в разных городах Украины, но... подробнее

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 329 отзывов

Аптеки