Новий маркетинговий хід: Отзывы об Аптека 911

› › ›

Діана Отзыв написан 10 февраля, 2023 год 26 просмотров

Сьогодні, як і останні 5 років, за необхідністю я зробила замовлення через сайт та попрямувала до аптеки забрати ліки. Я замовила 3 препарати, 2 з них були у подвійній кількості, тобто я мала отримати 5 одиниць. На моє здивування, провізор видав лише 3 одиниці, кажучи, що замовлення так надійшло. Після довгих роздивлянь моєї копії замовлення, фармацевт погодився видати 2 одиницю одного препарату, а стосовно другого мені запропонували подзвонити на горячу лінію. Оскільки я мала трохи вільного часу, я так і зробила. Після телефонних перемовин з'ясувалось, що саме замовленого мною препарату не було і співробітники аптеки зробили заміну. Але у мене з'явились питання: чому зробили заміну не спитавши мене та чому препарат, що поклали на заміну коштує в 2 рази більше, ніж замовлений мною? Знайти та подивитися ціну замінних ліків на вашому сайті не можливо, бо їх там нема, а на сайті АНЦ цей "замінний" препарат є та коштує лише на 30% дорожче, ніж замовлений мною.
Здається, у аптеки нова стратегія по збільшенню прибутку, будьте уважні

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Аптека 911 10 февраля, 2023 год

Вітаємо, Діана!

Нам дуже прикро, що виникла така ситуація.

Звернення №231986 зафіксовано, наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом.

Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.

Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Ответить

Діана 11 февраля, 2023 год

Звичайно, що вам "шкода", але, якщо вірити вашому провізору, то така схема закладена в системі, не дивлячись на те, що це є порушення Закону України про Захист справ споживачів. Доречі, з'явилось ще питання: чому мене намагались "намахати" на вартість товару, а вибачальна знижка лише 5%? Я не вимагаю більшу знижку, я намагатимусь звертатись до вашої аптеки тепер лише у крайніх випадках, просто цікаво

Ответить

Аптека 911
Все отзывы

3.5 5

319 отзывов / 53668 просмотров

Все отзывы

Аптека 911

Аптека 911 предлагает широкий ассортимент медикаментов по низким ценам. В представленном ассортименте товаров вы всегда найдете не только лекарственные препараты, но и средства гигиены, лечебную косметику, медицинскую технику, БАДы, витамины и другие товары для здоровья.
Национальная аптечная сеть 9-1-1 - это не только множество аптек в разных городах Украины, но... подробнее

Аптеки