ANSWEAR.ua отзывы

Хороший магазин, с большим ассортиментом, не выходя из дома

Светлана 22 марта, 2019 год

Интернет - магазин это хорошо, но не всегда можно угадать с размером....Получили свой очередной заказ, но не угадали с размером(((...не дозвонившись и начитавшись плохих отзывов, расстроились((, но все же сделали возврат по инструкции answer.ua (не испортив товарный вид,упаковки и ценника), кстати мне ответили на вопросы через мессенджер в фейсбуке. Через неделю после получения работниками магазина товара по новой почте,... Читать отзыв Интернет - магазин это хорошо, но не всегда можно угадать с размером....Получили свой очередной заказ, но не угадали с размером(((...не дозвонившись и начитавшись плохих отзывов, расстроились((, но все же сделали возврат по инструкции answer.ua (не испортив товарный вид,упаковки и ценника), кстати мне ответили на вопросы через мессенджер в фейсбуке. Через неделю после получения работниками магазина товара по новой почте, на карту вернули деньги!))

Ответ представителя answear.ua 7 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества

Отменить заказ

Евгений 21 марта, 2019 год

отменить заказ! Невозможно дозвониться. Очень долго подтверждают заказ. И также долго отправляют.....

Ответ представителя answear.ua 27 марта, 2019 год

Простите, но по имени ЕВГЕНИЙ мы вряд ли сможем в системе найти и отменить Ваш заказ. Будьте добры номер заказа, более точную информацию. Спасибо! Показать 1 ответ

какая паль свиньи? все ориг в ансвере или пруфы в студию

Проблема решена

Гость 20 марта, 2019 год

удивляюсь свиньям пишущим что продают паль, брак еще может быть как и в любом интернет магазине
если криво пришито клей если купить в магазине с накруткой 20% минимум такого кончено же не будет

Достоинства:

ассортимент, цены, скидки, бонусы
возможность осмотра и примерки на новой почте

Недостатки:

супер требовательные клиенты котором все не так, подавай свиньям обслуживание как в гучи или лв )
указанные замеры в 99% не правда, нужно знать четко свой размер у каждого бренда
мертвая обратная связь

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 11 июля, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв:) Мы работаем со всеми оригинальными брендами, которые предоставлены на нашем сайте.

С уважением,
Анна

Платье джинсовое Wrangler

Даша 20 марта, 2019 год

хочу сказать магазину,что заказываю не однократно и всегда всем довольна,а так же курьерам за быструю доставку❗️

Достоинства:

Мне все нравится

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 11 июля, 2019 год

Дарья, добрый день!

Спасибо за полезный отзыв:) Будем и далее радовать Вас нашей работой.

С уважением,
Анна

Меня все устраивает

Людмила 19 марта, 2019 год

Несколько лет делаю покупки в Answear и претензий к магазину нет, заказываю обувь, несколько раз делала возврат и деньги возвращали, правда не быстро, примерно через три недели, я не суетилась, просто ожидала и деньги приходили на карту, рада, что появилась возможность доставки новой почтой, спасибо, это удобнее чем курьер мист-экспресс, и по поводу отсутсвия связи-задала вопрос по фейсбук и мгновенно... Читать отзыв Несколько лет делаю покупки в Answear и претензий к магазину нет, заказываю обувь, несколько раз делала возврат и деньги возвращали, правда не быстро, примерно через три недели, я не суетилась, просто ожидала и деньги приходили на карту, рада, что появилась возможность доставки новой почтой, спасибо, это удобнее чем курьер мист-экспресс, и по поводу отсутсвия связи-задала вопрос по фейсбук и мгновенно ответили, сегодня сделала заказ на новую почту, цены значительно ниже, чем в других интернет-магазинах и качество меня устраивает, спасибо, Answear!

Достоинства:

Цены, оригинальность брендов, доставка Новой почтой

Недостатки:

Длительный возврат денег

Ответ представителя answear.ua 11 июля, 2019 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества.

С уважением,
Анна

отличный магазин

Гость 18 марта, 2019 год

Отличный магазин!!размеры подходят,качество отличное
Теперь доставка и Новой почтой!!
Все заказы приходят вовремя!!

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 11 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества.

С уважением,
Анна

Вопрос по покупке

Гость 16 марта, 2019 год

Возможно ли осмотреть товар на Новой Почте и в случае если какая-то вещь не подойдет отправить её сразу обратно?
Если в посылке 2 вещи и одна не подойдет, можно так же отправить её обратно заплатив лишь за свою покупку?

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 27 марта, 2019 год

Здравствуйте, если Вы заказываете на Новую Почту, то посылку можно осмотреть в любом случае. Возврат польностью или частично возможен сразу на месте согласно правил нашего магазина: польностью - оплатите только доставку за вовзрат. Если частично - то оплатите посылку, заполните заявление о возврате и отправьте этот товар обратно. Спасибо!

ЗМІНИЛОСЬ В КРАЩУ СТОРОНУ.

світлана 14 марта, 2019 год

Дуже задоволена,що тепер товар приходить на нову пошту. перед покупкою є можливість товар оглянути,взуття примірити ,а вже потім купити, навіть не має до чого придертись .((((легко звязуюсь по вайберу з консультантом. дякую.

Достоинства:

все супер.

Недостатки:

не має

Ответ представителя answear.ua 11 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! Рады, что Вам все понравилось.

С уважением,
Алина

Доволен.

Александр 12 марта, 2019 год

Заказал кроссовки Reebok наложенным платежом.Через неделю получил(Новая почта),доставка бесплатная.Цена и качество соответствует. Спасибо магазину за оперативность.

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 14 марта, 2019 год

Спасибо Вам большое) Обращайтесь, пожалуйста!

понравился товар

Евгения 1 марта, 2019 год

Заказывала сапоги VAGABOND - САПОГИ ALICE. Отличные. Внешний вид на 5+, размер подошёл.
Спасибо ANSWEAR!

Ответ представителя answear.ua 11 июля, 2019 год

Добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения.

С уважением,
Алина

Блокировка

Проблема решена

Олег 28 февраля, 2019 год

Меня заблокировали на стадии оформления заказа. Не могу оформить. Решите вопрос

Все добре

Єва 25 февраля, 2019 год

Оформила повернення 18 лютого ,а сьогодні 25 лютого повернули кошти на карту .Замовлення прийшло тако ж через 8 днів .Я замовляю тут другий раз і почитавши відгуки дуже переживала за повернення коштів.Я всім задоволена .Дякую Ансверу.

Ответ представителя answear.ua 16 июля, 2019 год

Вітаємо,

Дякуємо за високу оцінку сервісу від ANSWEAR.ua! Зробимо все можливе що б було краще.
Із задоволенням виконаємо для Вас нові замовлення

З повагою,
Анна

Отмена заказа

Наталя 25 февраля, 2019 год

Не могу дозвониться

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 16 июля, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за обращение. Ваш заказ был отменен.

С уважением,
Анна

Відміна замовлення

Володимир 23 февраля, 2019 год

Доброго дня!Так як абсолютно не має зворотнього зв'язку з оператором магазину,то я би хотів відмінити замовлення 190221-004114-АNU,яке зробив 21.02.2019 р.Буду щиро вдячний.

Ответ представителя answear.ua 16 июля, 2019 год

Добрий день!

Дякуємо за звернення. Замовлення було відмінене.

З повагою,
Анна

Долгий возврат

Lidia 21 февраля, 2019 год

По поводу связи с магазином - да, указанные на сайте электронные адреса не отвечают, номера телефонов - дозвонится не возможно.
Единственное место, где есть контакт с саппортом - фейсбук! личные сообщения, пишите только туда в течение часа отвечают на входящий вопрос.
Возврат вышел не быстрый, посылка была отправлена Укрпочтой в субботу, пн-вт был получен магазином, в пятницу обработан и принят... Читать отзыв По поводу связи с магазином - да, указанные на сайте электронные адреса не отвечают, номера телефонов - дозвонится не возможно.
Единственное место, где есть контакт с саппортом - фейсбук! личные сообщения, пишите только туда в течение часа отвечают на входящий вопрос.
Возврат вышел не быстрый, посылка была отправлена Укрпочтой в субботу, пн-вт был получен магазином, в пятницу обработан и принят складом. После принятия складом, вернули через 2 рабочих дня (не считая выходных и пятницы, когда возврат приняли). Сумма была более 3 тыс грн + возместили стоимость доставки.
Все вопросы по возврату - актуальное состояние, только через фейсбук уточнять. На сайте в личном кабинете нет возможности проверить текущее состояние по возврату

Достоинства:

ассортимент, цена, скорость доставки в Украину

Недостатки:

долгая процедура возврата, тяжело связаться со службой поддержки, нет возможности отслеживать актуальное состояние возврата самостоятельно через личный кабинет

Ответ представителя answear.ua 16 июля, 2019 год

Лидия, здравствуйте!

Спасибо за полезный отзыв! С нами можно связаться дополнительно в социальных сетях, почта также актуальна.

С уважением,
Анна

Разочарование

Проблема решена

Гость 18 февраля, 2019 год

Когда будут деньги за возврат заказа???????????????????????????????????????????????????????????????????????

Как с ними связаться?

Проблема решена

Тая 15 февраля, 2019 год

Первый и последний раз заказываю. Деньги не вернули. На письма не отвечают и на звонки тоже. Как с ними связаться???

Достоинства:

Отправили быстро)))))

Недостатки:

Деньги не возвращают (((((

Показать 1 ответ

Не волнуйтесь

cвітлана міронова 15 февраля, 2019 год

Здравствуйте,а вы пробовали через фейсбук ?----На телефон или почту сразу приходит извещение ,что заказ принят . Если пришло,то Вы обязательно получите. Когда товар буде на складе в Украине , Вам придет извещение ,вы должны проследить Мис экспрес за указаным номером накладной. (((Обычно они опаздывают с доставкой. Наверное мало рабочих (курьеров). Не смотря на некоторые минусы,все же Ансвер 100% выполняет свою... Читать отзыв Здравствуйте,а вы пробовали через фейсбук ?----На телефон или почту сразу приходит извещение ,что заказ принят . Если пришло,то Вы обязательно получите. Когда товар буде на складе в Украине , Вам придет извещение ,вы должны проследить Мис экспрес за указаным номером накладной. (((Обычно они опаздывают с доставкой. Наверное мало рабочих (курьеров). Не смотря на некоторые минусы,все же Ансвер 100% выполняет свою работу. Может они устали отвечать ,тут и дураков хватает !
ответить . Мне к примеру,,ЛАМОДА,, упаковала за 2 дня.а ждала от курьера 2 нед. У них нет личного посылочного,все они пользуются услугами официальных,, поштампов,, и за пересылку оплачивают,даже если покупатель откажется от посылки.

Достоинства:

-----

Недостатки:

--------

Ответ представителя answear.ua 16 июля, 2019 год

Светлана, добрый день!

Спасибо за отзыв:) При получении товара на склад всегда приходит письмо. От этой даты необходимо ожидать до 14 рабочих дней на возврат денежных средств.

С уважением,
Анна

Отлично!!!!!!

Гость 14 февраля, 2019 год

А мне все нравится!!!!!
Отличный магазин!!!!
Сделала уже много покупок

Ответ представителя answear.ua 16 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества.

С уважением,
Алина

Повернення коштів????????

Проблема решена

Петро 14 февраля, 2019 год

Замовлення 181123-039802-ANU, деякі речі не підійшли по розміру, відправив Укрпоштою 4600202443640, 20.12.2018 посилка отримана представником ANSWEAR. ЧОМУ ДО ЦЬОГО ЧАСУ НЕ ПОВЕРНУЛИ КОШТИ?????????????

Показать 1 ответ

Нет возврата денег

Проблема решена

Ирина 12 февраля, 2019 год

Заказ 190109-041855-АNU. Ботинки не подошли по размеру, были отправлены Укрпочтой 22.01.2019 (накладная №0405341013690). Получила уведомление от Укрпочты о получении товара 24.01.2019. Возврата денег нет.

Достоинства:

Доставка нормальная

Недостатки:

Нет возврата денег.

Отлично!

Alexei Chalik 10 февраля, 2019 год

Сделал свой первый заказ, выбрал оплату курьеру. Товар приехал на 4-ый день. Удобно отслеживать местонахождение посылки. Самое главное что покупкой я очень доволен и приехало то что я хотел!) Очень круто что постоянно есть акции и скидки по промокодам и в целом цены очень адекватные. Пока что работой сайта и служб доволен. Буду делать покупки ещё!

Достоинства:

Удобный интерфейс сайта.
Большой выбор оригинальных вещей.
Доставка.
Цена товара, постоянные акции и скидки по промокодам.

Недостатки:

Допустим у Nike не представлены флагманские модели кроссовок.

Ответ представителя answear.ua 16 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! Рады, что Вам все понравилось

Связь через Facebook

Гость 6 февраля, 2019 год

Я делала несколько заказов на сайте на протяжении года: за качество вообще нет претензий - 6 дамских сумочек просто шикарного качества за разумные деньги! 2 свитера - качество хорошее.

Возник сегодня вопрос об отмене 2х заказов до отправки - на сайте это невозможно вручную, телефонная линия не работает, вайбер тоже - почитав отзывы написала в фейсбук - там всё... Читать отзыв Я делала несколько заказов на сайте на протяжении года: за качество вообще нет претензий - 6 дамских сумочек просто шикарного качества за разумные деньги! 2 свитера - качество хорошее.

Возник сегодня вопрос об отмене 2х заказов до отправки - на сайте это невозможно вручную, телефонная линия не работает, вайбер тоже - почитав отзывы написала в фейсбук - там всё сделали за секунду. Огромное спасибо.
Зная все ньюансы и как трудно людям тут оформлять возврат, я стараюсь тут не брать обувь или что-то очень дорогое, чтобы не переживать. А так бренды европейские, качество отличное.

Достоинства:

Отличный выбор, хорошее качество, приятные цены

Недостатки:

НЕТ СВЯЗИ ПО ТЕЛЕФОНУ, нельзя осмотреть товар при получении

Ответ представителя answear.ua 17 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества

верните деньги за возврат!!

Проблема решена

Виктория 31 января, 2019 год

181220-012929 шлепки 459гр,181214-052715 блуза 449гр,181221-015482-платье 989гр.

Достоинства:

шок от игнора

Хорошо

Гость 31 января, 2019 год

Все нравится , все заказы приходят вовремя.
Только в последнее время невозможно дозвониться((

Ответ представителя answear.ua 17 июля, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Вы всегда можете связаться с нами дополнительно в социальных сетях.

С уважением,
Анна

возврат товара 181202-044569-ANU

Проблема решена

Александра 23 января, 2019 год

Добрый вечер.
наконец-то получила деньги за товар. Интернет-магазин все свои обязательства выполнил, всё было оформлено правильно и мной получено. Задержкой оказалась укрпочта, точнее одно из её отделений, новое отделение, молодые и неопытные сотрудники.

Достоинства:

+++++

Недостатки:

нет

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения

Всё работает

Елена 22 января, 2019 год

15.01.Сделала заказ и 22.01 его получила.Все хорошего качества. И да позвонила на горячую линию, менеджер вежливо на все интересующие мои вопросы ответила. Так что девочки и мальчики магазин работает.

Достоинства:

Хороший выбор моделей Быстрая доставка

Показать 3 ответа

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:)

С уважением,
Анна

Нормальный магазин

Ирина 22 января, 2019 год

Заказала платье 17.12.2018, получила только 08.01.2019г. Но это ожидаемо в связи с праздниками, сначало в Польше, потом у нас, и погодными условиями, когда были закрыты дороги. Покупка к сожалению не подошла по размеру. Отправила Укрпочтой возврат 10.01.2019г. Деньги получила 21.01.2019г. Магазин никого не обманывает, не понимаю отзывов, что не возвращают деньги.

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:)

С уважением,
Анна

Крутые менеджеры по работе с клиентами

Иван Михалов 21 января, 2019 год

Очень понравился уровень обслуживания клиентов, менеджер очень отзывчивая девушка, помогла определится с выбором товара и с размерной сеткой. Круто, буду заказывать у них ещё!

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! Рады, что Вам все понравилось:)
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, сразу обращайтесь.

С уважением,
Анна

Отличный магазин

Ирина 15 января, 2019 год

Это моя двадцатая покупка в данном магазине, на этот раз заказывала нижнее белье,заказ пришёл вовремя, качество товара -хорошее.Буду и дальше пользоваться услугами данного магазина