Сделала заказ 28.09, получила 05.10 и 07.10. Курьер без проблем дал проверить посылку, никаких браков, всё как на картинке. Ценой довольна, так как есть с чем сравнить. Спасибо большое.
Замовляю товари сегменту: Karl Lagerfeld, Hugo, Liu Jo, Trussardi, Kurt Geiger і так далі. Речі завжди приходили нові та чисті, гарної якості, саме те, що замовляла. Повертала із-за плутанини з IT, US та UK розмірами. Більше 90 замовлень. Із них всього 5-6 повернень. Відправляють швидко, на листи у фейсбуку відповідають швидко та завжди прагнуть допомогти та надати необхідну інформацію. Завжди... Читать отзыв Замовляю товари сегменту: Karl Lagerfeld, Hugo, Liu Jo, Trussardi, Kurt Geiger і так далі. Речі завжди приходили нові та чисті, гарної якості, саме те, що замовляла. Повертала із-за плутанини з IT, US та UK розмірами. Більше 90 замовлень. Із них всього 5-6 повернень. Відправляють швидко, на листи у фейсбуку відповідають швидко та завжди прагнуть допомогти та надати необхідну інформацію. Завжди повертають гроші. Розвелось багато шахраїв, які придбавають у Ансвер оригінальні речі та замініють їх на підробки. Та до того ж звинувачують магазин у нечесній підприємницькій практиці. Відгуки нижче про те, що магазин надіслав не те, що замовляли - це повна брехня. У покупця завжди є можливість оглянути товар на поштовому відділені або у присутності кур'єра та скласти акт про невідповідність товару.
Відправила повернення 10 вересня і повернули кошти 22 вересня. Перед цим начиталась тут коментарів😅😅😅 Сервіс на тверду 4, бо, й справді, жодних сповіщень про рух повернення немає. Хоч би одну вісточку. Але за швидкість опрацювання все ж таки 5⭐️
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не підійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Дякуємо за розуміння!
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Лист, про отримання товару, надходить після того, як товар потрапляє на польський склад. Це займає деякий проміжок часу. З повагою, команда Answear
Постійно купую на ансвер, якісні речі, зручний сайт. Подобається, що обрані моделі можна переглянути на відео Жодного разу не отримувала бракований товар
Читаю відгуки і таке враження,що хтось проплатив ,щоб було побільше поганих відгуків,так магазину треба звернути увагу і покращити умови повернення і це єдиний їх недолік,повертала неодноразово і кошти повертають,так ,згодна з деякими не одразу,в самий останній день (14),але повертають,їм би покращити умови повернення,бо зараз так багато конкурентоспроможних магазинів,з моментальним поверненням коштів,що на їх фоні ансвер програє ,але ні одного разу... Читать отзыв Читаю відгуки і таке враження,що хтось проплатив ,щоб було побільше поганих відгуків,так магазину треба звернути увагу і покращити умови повернення і це єдиний їх недолік,повертала неодноразово і кошти повертають,так ,згодна з деякими не одразу,в самий останній день (14),але повертають,їм би покращити умови повернення,бо зараз так багато конкурентоспроможних магазинів,з моментальним поверненням коштів,що на їх фоні ансвер програє ,але ні одного разу мені не прийшла речі б/у,або з якимось запахом чи дирками,це не правда,приходила блузка з нерівним низом,але ж це не магазин винен,а виробник,тому не знаю ,якщо людям так часто приходять вироби якісь не такі,чому ви знову замовляєте в цьому магазині,одного разу негативного опиту недостатньо! Мені магазин дуже подобається,але адміністрація зверніть увагу на ,як я вважаю,недолік,зробіть послугу повернення коштів бездоганною і все буде взагалі супер ,дякую за вашу працю
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Інтернет-магазин Answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не піійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що кожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Дякуємо за розуміння!
Хочу подякувати вашій команді за оперативне повернення коштів за два мої замовлення на загальну суму близько 5000 грн. Скажу чесно, начитавшись безліч негативних відгуків (ні товару, ні грошей), повернення робити було дуже страшно. За фактом, була приємно здивована, отримавши повідомлення про прийом товару на складі в Польщі і в цей же день надходження коштів на карту. З моменту відправки... Читать отзыв Хочу подякувати вашій команді за оперативне повернення коштів за два мої замовлення на загальну суму близько 5000 грн. Скажу чесно, начитавшись безліч негативних відгуків (ні товару, ні грошей), повернення робити було дуже страшно. За фактом, була приємно здивована, отримавши повідомлення про прийом товару на складі в Польщі і в цей же день надходження коштів на карту. З моменту відправки товару і до зарахування коштів на картку пройшло 12 днів. Повернення товару робила через перевізника Нова Пошта. Візьміть до уваги, що роблячи повернення Укрпоштою, ви економите гроші, але збільшуєте термін доставки товару десь днів на десять. В цілому роботою магазину дуже задоволена. Доставка заказів дуже оперативна. Якщо потрібна допомога консультанта, спілкуюсь із службою підтримки через Messenger, зворотній зв'язок миттєвий.
Достоинства:
Плюси -
асортимент товарів; система знижок; програма лояльності; оперативне повернення коштів; оперативна доставка.
Недостатки:
Мінуси -
немає можливості оглянути товар перед тим, як його забрати;
немає можливості забрати товар у відділенні Нової Пошти.
Я уже ранее писала отзывы. Так вот, в последнем заказе получила 2 шерстяных свитера. Очень быстро прислали, всё хорошо. Размер свой я знаю в этом производителе. Цена очень хорошая. Когда покупала дорогую сумку - пришла с царапинами, но я не возвращала и уже привыкла к ней (потому что пошлина не возвращается, и долго ждать возврат стоимости). А вот недорогие вещи... Читать отзыв Я уже ранее писала отзывы. Так вот, в последнем заказе получила 2 шерстяных свитера. Очень быстро прислали, всё хорошо. Размер свой я знаю в этом производителе. Цена очень хорошая. Когда покупала дорогую сумку - пришла с царапинами, но я не возвращала и уже привыкла к ней (потому что пошлина не возвращается, и долго ждать возврат стоимости). А вот недорогие вещи уже в который раз приходят очень хорошие, и нет никаких претензий к качеству.
Перший раз замовляла товар на цьому сайті, годинник. Так як, багато років ніколи не було проблем з українськими інтернет магазинами, товар сплатила наперед без вагань, тим більше годинник в одному розмірі, кольорі, ніяких проблем не передбачалось. Через декілька днів після п'ятого уточнюючого листа на пошту, від компанії, закралась підозра, що щось не то. Почитала відгуки, більшість дуже негативні, особливо... Читать отзыв Перший раз замовляла товар на цьому сайті, годинник. Так як, багато років ніколи не було проблем з українськими інтернет магазинами, товар сплатила наперед без вагань, тим більше годинник в одному розмірі, кольорі, ніяких проблем не передбачалось. Через декілька днів після п'ятого уточнюючого листа на пошту, від компанії, закралась підозра, що щось не то. Почитала відгуки, більшість дуже негативні, особливо щодо повернення грошей, неякісного товару і т.і. В думках вже попрощалась і з грошима і з годинником. Але! Через 7 днів товар приїхав, в оригінальній упаковці, новий, з усіма захисними плівками, документами, повністю відповідає заявленому на сайті. І тому в знак вдячності, Перший раз в житті пишу відгук.
Замовляв 2 пари взуття.Доставка прийшла досить швидко.Розміри підійшли.Взуттям задоволений.Рекомендую.Чудовий магазин,лояльні ціни, великий вибір товару.
Купляю не вперше, подобається система знижок, наявність брендів яких у нас немає, зручний сайт. Щодо повернень коштів - останнє повернення робила в червні, гроші прийшли на картку через три дні після того як посилку прийняли на складі. Є свої нюанси - речі ідуть з-за кордону, відповідно можливі затримки на митниці. Також є оплата мита за товари понад 150 євро... Читать отзыв Купляю не вперше, подобається система знижок, наявність брендів яких у нас немає, зручний сайт. Щодо повернень коштів - останнє повернення робила в червні, гроші прийшли на картку через три дні після того як посилку прийняли на складі.
Є свої нюанси - речі ідуть з-за кордону, відповідно можливі затримки на митниці. Також є оплата мита за товари понад 150 євро і подвійна конвертація при оплаті, фінальна сума виходить дещо більше ніж на сайті, але це компенсується знижками і промо-кодами.
Хотілось би більше більше асортименту (багато речей в дуже обмеженій кількості і розмірах) і нових колекцій. А ще додати розмірну сітку від виробника, а не загальну, особливо що стосується взуття.
А загалом, магазин подобається, підробок чи браку за весь час не було.
Вперше зробила замовлення 230719-60712D-UA на цьому сайті: кросівки та браслет і все супер, як і на картинці. Комплектація і доставка 7 днів, на сайті Meest оплатила посилку, щоб не було подвійної конвертації. Мені все підійшло :)
Давно покупаю на ансвере, все ок, но очень напрягает долгая процедура возврата. Те, кто беспокоятся за "не возвращенные деньги" отсчитавайте 6 дней на возврат в Польшу и экспертизу + 14 банковских дней на возврат, и не паникуйте, в среднем возврат занимает около 20 дней.
Доброго дня. Кошти були повернуті 03.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Заказал очки RayBan Clubmaster Пришли меньше чем через неделю, без косяков и пали. Могу сказать что поддержка в инстаграм тоже показала себя неплохо, помогли с некоторыми деталями. Насчёт возврата денег сказать ничего не могу, не приходилось возвращать.
Постійно замовляю на сайті улюблені речі і також робила повернення. Робота магазину чудова! Жодного разу не отримувала підробки чи пошкоджені речі(як деякі пишуть в коментарях). При оформленні повернення завжди повертають кошти, персонал постійно відповідає на електронну пошту або в інстаграм. Дякую команді Answear за чудову роботу!
Достоинства:
1.Швидка доставка. 2.Зарахування коштів при поверненні у визначенні строки. 3. Чудовий асортимент.
Не перший раз замовляю )) максимально приємні ціни , дуже швидка доставка 🥰великий асортимент ))Насправді великий вибір різноманітних медіум,преміум сегментів та трохи люкс . Абсолютно можу рекомендувати 🥰🥰🥰
Роблю замовлення на ансвер кожного місяця. Собі замовляла кросівки, футболки, білизну, кофти, піжаму, вчора забрала теплу куртку, чоловікові брала футболки, сину кросівки, білизну,футболки та ремінь від Guess. Все завжди якісне і в ідеальному стані, товар оригінальний. З розмірами нарікань немає, заміри на взуття шукаю на інших сайтах. Єдине трохи розчарована останнім замовленням. Забрала куртку на осінь Pepe jeans, давно... Читать отзыв Роблю замовлення на ансвер кожного місяця. Собі замовляла кросівки, футболки, білизну, кофти, піжаму, вчора забрала теплу куртку, чоловікові брала футболки, сину кросівки, білизну,футболки та ремінь від Guess. Все завжди якісне і в ідеальному стані, товар оригінальний. З розмірами нарікань немає, заміри на взуття шукаю на інших сайтах. Єдине трохи розчарована останнім замовленням. Забрала куртку на осінь Pepe jeans, давно її хотіла. Виявилося, що на капюшоні частково відпала одна кнопка, її немає.((( Чи це брак, чи відпала на складі, не знаю(( Повертати не буду, кнопку поставлю, але трохи неприємно. Хотілося б у майбутньому без таких сюрпризів, тому що магазин дуже полюбила і раджу. Багато чого ще хочу купити. Доставка 6 днів, замовляю на Нову пошту.
Достоинства:
Оригінальність товару, великий вибір, можна попасти на дууууже хороші знижки, швидка доставка
Недостатки:
Відсутність розмірних сіток брендів на сайті, заміри на кросівки мені вже два місяці шлють, я їх вже давно купила) ну і останній раз потрапила на брак
Добрый день! Сделал возврат заказа 230609-97370C-UA состоящий с двух товаров. Было возвращено два товара. На новой почте под одним номером накладной 59000983221971 было 2 места. Пришло сообщение о принятии возврата только одного товара. Где второй?
Робили повернення так як не підійшов розмір взуття. Дуже незручно, що на сайті немає таблиці розмірів на взуття (може саме на те взуття що я обрала). Також нажаль немає часткового викупу, прийшлось повертати усі позиції хоча не підійшло тільки взуття. Перевірка мого повернення зайняла 6 робочих днів (з вихідними вийшло 10 днів, тому що повернення я робила у суботу). Кошти... Читать отзыв Робили повернення так як не підійшов розмір взуття. Дуже незручно, що на сайті немає таблиці розмірів на взуття (може саме на те взуття що я обрала). Також нажаль немає часткового викупу, прийшлось повертати усі позиції хоча не підійшло тільки взуття. Перевірка мого повернення зайняла 6 робочих днів (з вихідними вийшло 10 днів, тому що повернення я робила у суботу). Кошти повернули на 10й робочий день після перевірки. Усього на повернення коштів ми чекали 15 РОБОЧИХ днів. Тож не панікуйте якщо вам не повернули кошти на наступний день, у правилах магазину все розписано.
Достоинства:
Швидке повернення коштів. Консультант в інстаграмі відповідає одразу.
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Отличный сайт
Сервіс чудовий
Відправляють швидко, на листи у фейсбуку відповідають швидко та завжди прагнуть допомогти та надати необхідну інформацію.
Завжди... Читать отзыв Замовляю товари сегменту: Karl Lagerfeld, Hugo, Liu Jo, Trussardi, Kurt Geiger і так далі. Речі завжди приходили нові та чисті, гарної якості, саме те, що замовляла. Повертала із-за плутанини з IT, US та UK розмірами. Більше 90 замовлень. Із них всього 5-6 повернень.
Відправляють швидко, на листи у фейсбуку відповідають швидко та завжди прагнуть допомогти та надати необхідну інформацію.
Завжди повертають гроші.
Розвелось багато шахраїв, які придбавають у Ансвер оригінальні речі та замініють їх на підробки. Та до того ж звинувачують магазин у нечесній підприємницькій практиці. Відгуки нижче про те, що магазин надіслав не те, що замовляли - це повна брехня. У покупця завжди є можливість оглянути товар на поштовому відділені або у присутності кур'єра та скласти акт про невідповідність товару.
Друге замовлення - все супер.
Повернення
Сервіс на тверду 4, бо, й справді, жодних сповіщень про рух повернення немає. Хоч би одну вісточку. Але за швидкість опрацювання все ж таки 5⭐️
Дополню свой отзыв.
Товари належної якості
Жодного разу не отримувала бракований товар
Шок від відгуків
Всім задоволена, рекомендую)
Скажу чесно, начитавшись безліч негативних відгуків (ні товару, ні грошей), повернення робити було дуже страшно. За фактом, була приємно здивована, отримавши повідомлення про прийом товару на складі в Польщі і в цей же день надходження коштів на карту.
З моменту відправки... Читать отзыв Хочу подякувати вашій команді за оперативне повернення коштів за два мої замовлення на загальну суму близько 5000 грн.
Скажу чесно, начитавшись безліч негативних відгуків (ні товару, ні грошей), повернення робити було дуже страшно. За фактом, була приємно здивована, отримавши повідомлення про прийом товару на складі в Польщі і в цей же день надходження коштів на карту.
З моменту відправки товару і до зарахування коштів на картку пройшло 12 днів. Повернення товару робила через перевізника Нова Пошта. Візьміть до уваги, що роблячи повернення Укрпоштою, ви економите гроші, але збільшуєте термін доставки товару десь днів на десять.
В цілому роботою магазину дуже задоволена. Доставка заказів дуже оперативна. Якщо потрібна допомога консультанта, спілкуюсь із службою підтримки через Messenger, зворотній зв'язок миттєвий.
Хороший магазин! Все отлично и вовремя! Спасибо!
все отлично
Неприємні очікування не здійснилися
Почитала відгуки, більшість дуже негативні, особливо... Читать отзыв Перший раз замовляла товар на цьому сайті, годинник. Так як, багато років ніколи не було проблем з українськими інтернет магазинами, товар сплатила наперед без вагань, тим більше годинник в одному розмірі, кольорі, ніяких проблем не передбачалось. Через декілька днів після п'ятого уточнюючого листа на пошту, від компанії, закралась підозра, що щось не то.
Почитала відгуки, більшість дуже негативні, особливо щодо повернення грошей, неякісного товару і т.і. В думках вже попрощалась і з грошима і з годинником.
Але! Через 7 днів товар приїхав, в оригінальній упаковці, новий, з усіма захисними плівками, документами, повністю відповідає заявленому на сайті.
І тому в знак вдячності, Перший раз в житті пишу відгук.
Дуже задоволений
Дуже радий що співпрацюю з Answer.
Всім задоволений
Ви найкращі
задоволена
Крутий магазин
Максимально задоволена
хороший інтернет магазин
Є свої нюанси - речі ідуть з-за кордону, відповідно можливі затримки на митниці. Також є оплата мита за товари понад 150 євро... Читать отзыв Купляю не вперше, подобається система знижок, наявність брендів яких у нас немає, зручний сайт. Щодо повернень коштів - останнє повернення робила в червні, гроші прийшли на картку через три дні після того як посилку прийняли на складі.
Є свої нюанси - речі ідуть з-за кордону, відповідно можливі затримки на митниці. Також є оплата мита за товари понад 150 євро і подвійна конвертація при оплаті, фінальна сума виходить дещо більше ніж на сайті, але це компенсується знижками і промо-кодами.
Хотілось би більше більше асортименту (багато речей в дуже обмеженій кількості і розмірах) і нових колекцій. А ще додати розмірну сітку від виробника, а не загальну, особливо що стосується взуття.
А загалом, магазин подобається, підробок чи браку за весь час не було.
Все супер :)
Все ок......
Повернення
Отличный магазин.
Пришли меньше чем через неделю, без косяков и пали.
Могу сказать что поддержка в инстаграм тоже показала себя неплохо, помогли с некоторыми деталями.
Насчёт возврата денег сказать ничего не могу, не приходилось возвращать.
Чудовий інтернет магазин!
Максимально задоволена
Один раз ризикнула і підсіла на цей магазин) але не без розчарувань
Гарний магазин
Купувала 2 сорочки і 2 футболки- все підійшло ідеально
Буду замовляти ще.
хороше обслуговування
дуже дуже класні, достатньо швидка доставка, все зручно та якісно!
РЕКОМЕНДУЮ!
Нет второго товара при возврате
Повернення
Все як завжди супер