Жахливе обслуговування! Повертають гроші за товар місяць із плюсом!: Отзывы о ANSWEAR.ua

› › ›

Lana Отзыв написан 19 мая, 2023 год 17 просмотров

Це капець, через місяць повернули гроші! 21.04.23 забрали замовлення (14 днів перевіряли замовлення) і лише 04.05 надійшло повідомлення про прийняття замовлення! Після ще більше 14 днів вирішили подумати повертати гроші чи ні?
Вам масово люди пишуть про цю проблему, а з вас, як із гусака вода! Всі співробітники Answear у своїй черепашці відхрещуються від клієнтів, як можуть і не вирішують проблему!
Справді, внизу правильно помітили: Чому Ваші співробітники не пред'являються? Клієнти видаються, а співробітники знову ховаються в черепашці ... Це секрет і велика таємниця, у вас працюють засекречені інагенты?
Де послуга огляд товару перед оплатою згідно із Законом України?
На сайті немає повної інформації про виміри тих чи інших брендів, з питаннями щодо вимірів відповіді не надходять! Виходить ви продаєте кота в мішку?! Це також нормально?

Answear – ви вважаєте це нормальною ситуацією так довго повертати гроші при цьому з порушенням Закону України?
Ви від клієнтів не отримуєте гроші через місяць, а відразу, так от і клієнту треба повертати гроші з кращим випадком відразу, якщо є нюанси протягом 14 днів, але ніяк не через місяць з гаком.
Ці всі умови точно орієнтовані не на клієнта, а проти клієнта!
У ЄС, у США без проблем можна повернути товар і отримати повернення грошей, у найкоротший термін, а у вас Answear бізнес старих поганих часів 90-х років.

Робіть щось із цими серйозними проблемами інакше всі клієнти розбіжаться.

Достоинства:

Після такого ставлення до клієнта плюсів більше немає!

Недостатки:

Безвідповідальні!
Через місяць із гаком повертають гроші!
Не клієнторієнтовані!

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя answear.ua 31 мая, 2023 год

Доброго дня. Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не підійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Дякуємо за розуміння! З повагою, команда Answear

Ответить

Lana 22 июня, 2023 год

Повернення протягом 14 раб. днів, але не 1-1,5 місяці! Не показуйте пальцем на інші магазини, а в даній ситуації вчіться відповідати за вчинки вашого магазину..... Принаймні я таких магазинів не знаю, які повертають гроші більше 28 днів!

Краще робіть щось із цією проблемою вашого магазину, про яку люди пишуть масово!

Ответить

ANSWEAR.ua
Все отзывы

2.6 5

4139 отзывов / 424946 просмотров

Все отзывы

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее