ANSWEAR.ua отзывы

возврат товара 181202-044569-ANU

Проблема решена

Александра 23 января, 2019 год

Добрый вечер.
наконец-то получила деньги за товар. Интернет-магазин все свои обязательства выполнил, всё было оформлено правильно и мной получено. Задержкой оказалась укрпочта, точнее одно из её отделений, новое отделение, молодые и неопытные сотрудники.

Достоинства:

+++++

Недостатки:

нет

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения

Всё работает

Елена 22 января, 2019 год

15.01.Сделала заказ и 22.01 его получила.Все хорошего качества. И да позвонила на горячую линию, менеджер вежливо на все интересующие мои вопросы ответила. Так что девочки и мальчики магазин работает.

Достоинства:

Хороший выбор моделей Быстрая доставка

Показать 3 ответа

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:)

С уважением,
Анна

Нормальный магазин

Ирина 22 января, 2019 год

Заказала платье 17.12.2018, получила только 08.01.2019г. Но это ожидаемо в связи с праздниками, сначало в Польше, потом у нас, и погодными условиями, когда были закрыты дороги. Покупка к сожалению не подошла по размеру. Отправила Укрпочтой возврат 10.01.2019г. Деньги получила 21.01.2019г. Магазин никого не обманывает, не понимаю отзывов, что не возвращают деньги.

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:)

С уважением,
Анна

Крутые менеджеры по работе с клиентами

Иван Михалов 21 января, 2019 год

Очень понравился уровень обслуживания клиентов, менеджер очень отзывчивая девушка, помогла определится с выбором товара и с размерной сеткой. Круто, буду заказывать у них ещё!

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! Рады, что Вам все понравилось:)
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, сразу обращайтесь.

С уважением,
Анна

Отличный магазин

Ирина 15 января, 2019 год

Это моя двадцатая покупка в данном магазине, на этот раз заказывала нижнее белье,заказ пришёл вовремя, качество товара -хорошее.Буду и дальше пользоваться услугами данного магазина

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua:) Будем и дальше радовать Вас покупками!

С уважением,
Анна

Любимый магазин

Ирина 15 января, 2019 год

Услугами магазина пользуюсь уже давно,в этот раз заказывала нижнее белье, заказ пришёл вовремя, качество очень порадовало! Буду и дальше пользоваться услугами данного магазина

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua:) Будем и дальше радовать Вас покупками!

С уважением,
Анна

була проблема

---------- 13 января, 2019 год

Дякую! Нарешті пароль був прийнятий і історія знайшлась. Я декілька разів пробувала . Проблем не має ,йду за покупками

Достоинства:

-------

Недостатки:

---------

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку:) Мы очень рады, что Вам понравилось!

С уважением,
Анна

Совсем испортился магазин

Иван 30 декабря, 2018 год

Заказывал сандали тимберленд и Боди - нижнее белье, Вместо Боди подложили Гольф у которого нет низа, а сандали воняют как китайские шлепки за 50 гр. Товар не отвечает заявленному, на фото одно а пришло совсем другое.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

1.Если не дают посмотреть товар - значить покупаем кота в мешке, что со мной и произошло.
2. Нет ни какой связи.
3.Время Доставки в два раза превысило заявленное. Вместо 150 часов добиралась посылка ко мне 360 часов.

Разобрались с проблемой

Проблема решена

Ирина 27 декабря, 2018 год

Писала раннее, что промокод отправили «нерабочий «, но проблему решили и я смогла сделать заказ, спасибо сотрудникам

Хороший магазин!

Ирина 23 декабря, 2018 год

Услугами магазина пользуюсь не первый год, в этот раз заказывала мужу и сыну нижнее белье, все подошло идеально, качеством довольна! Желаю магазину процветания!

Ответ представителя answear.ua 26 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:)

С уважением,
Анна

В дополнение к отзыву за 19 декабря "Возврат бракованного товара"

Ирина 21 декабря, 2018 год

Деньги за возвращенный товар и за пересылку Укрпочтой вернули, спасибо за оперативность, поставила бы оценку "5", если бы не присылали брак.

Возврат

Irina 20 декабря, 2018 год

Почему не забирают возврат на Новой почте в отделении №3 во Львове? Лежит уже 4 дня.

Товар не доехал

Гость 19 декабря, 2018 год

Товар так и не получила,
181208-018188-ANU
больше заказывать в этом магазине точно не буду

Дополнение к отзыву от15 12 2018

Наталья 18 декабря, 2018 год

Писала отзыв здесь и на вайбер ,что долго не отправляют заказ,перезвонили в тот же день-извенились !Отправили через день.

Достоинства:

Большой ассортимент,реагируют на обращения

Деньги за возврат вернули

Проблема решена

Ирина 17 декабря, 2018 год

Справедливости ради и чтобы успокоить других покупателей хочу сообщить, что деньги за возврат вернули, еще бы наладить связь, непонятно, что с ней происходит, ведь раньше и дозвониться можно было без проблем и на письма отвечали, возможно очень перегружены операторы, тогда может быть надо увеличить их численность, и им будет легче, и покупатели не будут нервничать, не получая ответы на свои... Читать отзыв Справедливости ради и чтобы успокоить других покупателей хочу сообщить, что деньги за возврат вернули, еще бы наладить связь, непонятно, что с ней происходит, ведь раньше и дозвониться можно было без проблем и на письма отвечали, возможно очень перегружены операторы, тогда может быть надо увеличить их численность, и им будет легче, и покупатели не будут нервничать, не получая ответы на свои вопросы.
Раз другой связи с Вами пока нет (неоднократно пыталась дозвониться - тщетно), прошу вернуть средства по программе лояльности Answear Club, использованные в заказе 181013-025256-ANU, так как одну сумочку из этого заказа по причине брака я вернула. Спасибо.

Ответ представителя answear.ua 17 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Ирина.

Благодарим за отзыв. Информацию по вашему счету проверили. Необходимые баллы начислены. Пожалуйста, проверьте в личном кабинете.

С уважением,
Анна

Сколько можно вас упрашивать вернуть деньги?

Проблема решена

Елена 15 декабря, 2018 год

Пишу уже третий раз, сделала возврат 17 декабря, ровно два месяца- полный игнор, такого хамского отношения нет ни у одного уважающего себя интернет-магазина,

Достоинства:

на данный момент нет

Недостатки:

игнорирование звонков и писем

Ответ представителя answear.ua 16 декабря, 2018 год

Елена, здравствуйте.

Мы проверили информацию по всем Вашим заказам. К сожалению, по возврату 181009-020519-ANU из-за технического сбоя был присвоен неверный статус. Ошибку исправили. Денежные средства будут доступны для получения в указанном Вами почтовом отделении уже во вторник, 18.12.2018 с 12:00. Пожалуйста, извините, за доставленные неудобства.

С уважением,
Ирина

Подарок к Новому году

Анатолий 14 декабря, 2018 год

Возврат получили 22.11.2018
Деньги перевели на карточку 13.12.2018
Спасибо

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв:)

С уважением,
Анна

Отличный магазин

Полина 9 декабря, 2018 год

Очень нравится ассортимент, доставка и возврат - без проблем.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:)

С уважением,
Анна

К Ирине от Светланы и многим другим!

Igor Novak (Украина) 6 декабря, 2018 год

Ирина,здравствуйте! У меня подобная была ситуация ,деньги Вам вернут,не волнуйтесь. Они на границе перепровиряют товар (что-то того) до недели. На сайте было написано,что много заказов и на границе задерживаются . Деньги возвращают за 14 рабочих дней. ,итого =18дней.Еще не было случая с не возвращением денег! Да,связаться очень трудно. Конечно плохо,что иногда бывают бракованные вещи (человеческий фактор ошибаться,не досмотреть... Читать отзыв Ирина,здравствуйте! У меня подобная была ситуация ,деньги Вам вернут,не волнуйтесь. Они на границе перепровиряют товар (что-то того) до недели. На сайте было написано,что много заказов и на границе задерживаются . Деньги возвращают за 14 рабочих дней. ,итого =18дней.Еще не было случая с не возвращением денег! Да,связаться очень трудно. Конечно плохо,что иногда бывают бракованные вещи (человеческий фактор ошибаться,не досмотреть ),но это редкость. Они Вам ответят здесь обязательно ,все будет хорошо. Я у них покупаю 2 года.

Достоинства:

-------------

Недостатки:

-------------

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв:)

С уважением,
Анна

Все хорошо

Виталик (Украина) 1 декабря, 2018 год

Заказа пришёл быстро , все хорошо !

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Виталий, добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:)

С уважением,
Анна

181030-012976-ANU

Проблема решена

Ольга (Украина) 30 ноября, 2018 год

Здравствуйте, поступил ли на склад возврат 181030-012976-ANU. Прошло уже много времени, возврата денег до сих пор нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 30 ноября, 2018 год

Здравствуйте, Ольга.

Возврат по важему заказу был выполнен 26/11/2018 в 18:47:10.
Просим проверить выписку по счету.

С уважением,
Анна

Хороші ціни!

Гость (Украина) 28 ноября, 2018 год

Вигідні ціни і акції, вчасна доставка, гарний вибір товару

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Вітаємо,

Дякуємо за високу оцінку сервісу від ANSWEAR.ua! Зробимо все можливе що б було краще.
Із задоволенням виконаємо для Вас нові замовлення:)

З повагою,
Анна

Товар не отправляют

Проблема решена

Виктория (Украина, Nikolaev) 27 ноября, 2018 год

Подскажите, пожалуйста, когда ожидать заказ 181122-107399-ANU? Заказ сделала ещё в четверг.

Возврат

Проблема решена

Ия (Франция, Very) 27 ноября, 2018 год

Спасибо, деньги за возврат получила.

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! Рады, что Вам все понравилось:)
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, сразу обращайтесь.

С уважением,
Алина

Відміна замовлення

Igor Novak (Украина) 27 ноября, 2018 год

Прошу відмінити замовлення .
Caprice
Caprice - Ботинки
AW18-OBD0J5
Цвет: Черный
Размер: 37,5
Количество: 1 1 891 грн. 1 891 грн.

Достоинства:

----------

Недостатки:

-------------

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Добрий день!

Дякуємо за звернення. Ваше замовлення відмінене.

З повагою,
Анна

Александр

Александр (Украина, Sumy) 26 ноября, 2018 год

Через пару дней перезвонили и перечислили деньги .Все ок

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:)

С уважением,
Алина

отменить заказ № 181123-182922-ANU

Проблема решена

Денис (Украина) 23 ноября, 2018 год

отменить заказ № 181123-182922-ANU

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Заказ был отменен.

С уважением,
Анна

Отмена заказа 181123-091128-ANU

Проблема решена

Гость (Украина) 23 ноября, 2018 год

Отмена заказа 181123-091128-ANU

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Заказ был отменен.

С уважением,
Анна

Замечательный сайт

Гость (Украина, Kiev) 20 ноября, 2018 год

отличный магазин!!
но в последнее время невозможно дозвониться(((

Недостатки:

невозможно дозвониться

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! В случае возникновения вопросов, пожалуйста, сразу обращайтесь.

С уважением,
Алина

ANSWEAR ЛУЧШИЙ!

Гермаш Игорь Николаевич, 0503040007. (Украина) 16 ноября, 2018 год

Сделал возврат очков. Очки фирменные, дорогие. После экспертизы и приходования товара, деньги за товар и за возврат вернули в течении трех дней!!! СУПЕР!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
P. S. Имел глупость написать отрицательный отзыв по поводу задержки возврата денег за обратную доставку возврата предыдущего заказа. Деньги быстро вернули, о осадок остался. Признаю, был не прав!!!

Достоинства:

Ассортимент, цены, очень отзывчивый и грамотный персонал (во всяком случае в Украине).

Недостатки:

Запрет на распечатывание посылок при доставке до оплаты.

Ответ представителя answear.ua 28 июля, 2019 год

Игорь, добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:)

С уважением,
Анна