Anex Tour отзывы с оценкой Ужасно / страница 12

› ›

1.5 5

470 отзывов / 96265 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасно! Испоганили весь отдых!

Sabina 6 февраля, 2019 год

Начну с того что тур мы выбирали за пару дней до вылета. Пришли в офис, все ок, приятные приветливые девочки, помогли с выбором, посоветовали отель. Выбрали Old Vic Resort Sharm. По фото и отзывам отель просто супер. За свою цену лучше и придумать на могли. И вот мы довольные и настроенный на отличный отдых приземляемся в Шарме.
Подходим к... Читать отзыв Начну с того что тур мы выбирали за пару дней до вылета. Пришли в офис, все ок, приятные приветливые девочки, помогли с выбором, посоветовали отель. Выбрали Old Vic Resort Sharm. По фото и отзывам отель просто супер. За свою цену лучше и придумать на могли. И вот мы довольные и настроенный на отличный отдых приземляемся в Шарме.
Подходим к автобусу (маленькая маршрутка, где чемоданы нужно было подавать через окно), который развозит по отелям и нам сообщают «отличную» новость.
«Ваш отель занят, мест нет, НО мы сделали вам замену! Просто супер! Первая линия, самый центр города, вам понравится. Дайте мне за это шоколадку». К слову о том что отель будут менять, в Киеве никто не предупреждал.
Ок. Ладно, поменяли и поменяли , мы первый раз в Египте, может и хорошо что поменяли.
Пока едем в автобусе гуглю отзывы об отеле, отель Le Mirage New Tiran.. Рейтинг отеля около 2 из 5. Это насторожило, но думаю ничего, люди разные, всем не угодишь. Мы не привередливые.
Но приехав в отель мы были, честно говоря, в шоке.
Территория малюсенькая , один не большой бассейн, бар и «ресторан». Попали сразу на обед, ну такое. Никаких перекусов или фруктов в перерывах между завтраком , обедом и ужином не было. В баре все напитки на один вкус что виски, что джин

Ужас

Настя 24 января, 2019 год

Конченный туроператор.
Летели в Египет, второй человек не вылетел, предупредили за 9 дней , что второй человек обратно не вылетит, чтобы попробовать сдать билет. Ответ AnexTour был таковым,если пррдают наш билет,деньги возращают. В итоге,билет продали,но за 2 месяца деньги так и не вернули, падают на мороз.

Никогда не полечу отдыхать от этого оператора!!!!!

Гость 12 января, 2019 год

Такого ужасных услуг от оператора, за долгие годы путешествий, я ещё не встречала!!!!! Самолеты, как я прочла комент у одного, скотовозки, так оно и есть, людей набили за счёт крохотных седушек, колени тупо упираются, ноги протянуть невозможно, и если ты чуть больше средней комплектации, ты просто не поместишься на сиденье. Перелёт - это муки ада. Дальше не лучше, доставка из... Читать отзыв Такого ужасных услуг от оператора, за долгие годы путешествий, я ещё не встречала!!!!! Самолеты, как я прочла комент у одного, скотовозки, так оно и есть, людей набили за счёт крохотных седушек, колени тупо упираются, ноги протянуть невозможно, и если ты чуть больше средней комплектации, ты просто не поместишься на сиденье. Перелёт - это муки ада. Дальше не лучше, доставка из аэропорта длилась 5часов!!!!!! Гиды врут без зазрения совести. Экскурсия от этого оператора- это нищеброд во всем. Деньги дерут, а на всём экономят. Начиная с еды и заканчивая, комплектацией экскурсии. Поехали на два дня, я очень пожалела, что потратила два дня отдыха на это дерьмо. Короче, никому не рекомендую ездить отдыхать от этого оператора.

Больше от них не полечу

Елизавета 10 января, 2019 год

Покупали тур на Пхукет с нормальным временем вылета, в итоге за 2 недели поменяли время вылета с 22 на 12.00- приехали рано утром в гостиницу- номеров свободных нет, ждали с 7 утра до 15! Поменяли время отлёта с 18.00 на 5.00, последний день отдыха был просто потерян. Самолёт - просто кошмар! Узкое расстояние между сидениями, не наклоняющиеся сидения, не работающий... Читать отзыв Покупали тур на Пхукет с нормальным временем вылета, в итоге за 2 недели поменяли время вылета с 22 на 12.00- приехали рано утром в гостиницу- номеров свободных нет, ждали с 7 утра до 15! Поменяли время отлёта с 18.00 на 5.00, последний день отдыха был просто потерян. Самолёт - просто кошмар! Узкое расстояние между сидениями, не наклоняющиеся сидения, не работающий свет, грязнущие туалеты! Наша гостиница находилась ближайшей к Аэропорту( Splash), так эти козлы вместо 10 минут трансфера, возили нас через гостиницы с другого края и дорога заняла 40 минут. Больше никогда не полечу от этого оператора

Никогда больше с Анекс Тур!!!

Андрей 4 января, 2019 год

Отдыхали семьей в Шарм Аль Шейхе 13.12 - 20.12.2018г. Отель Конкорд спорт. В этом отеле были уже не впервые. Сервис стал немного хуже, как и во всем Египте, но к отелю претензий совсем мало. Пожалуй, лишь слишком разбавленные соки на пляже и все. По прилету встретили нас хорошо - был хороший автобус и трансфермен очень информативно все объяснил. Сказал,... Читать отзыв Отдыхали семьей в Шарм Аль Шейхе 13.12 - 20.12.2018г. Отель Конкорд спорт. В этом отеле были уже не впервые. Сервис стал немного хуже, как и во всем Египте, но к отелю претензий совсем мало. Пожалуй, лишь слишком разбавленные соки на пляже и все. По прилету встретили нас хорошо - был хороший автобус и трансфермен очень информативно все объяснил. Сказал, что так как мы приедем в отель в 8-00 нас не будут кормить завтраком, но так как у нас поздний вылет в 20-30 нас обязательно покормят обедом. Заселили нас в 9-30 и сказали, что браслеты оденут в 11-00. Мы не заморачивались и ушли на море. По возвращении в отель в 13-00 на нас без проблем одели браслеты и мы продолжили свой отдых уже в полной мере. В 18-00 у нас состоялась встреча с отельным гидом Ахмедом. Длилась она 3 минуты. Как только Ахмед узнал, что мы не будем покупать экскурсии весь интерес к нам у него исчез навсегда! Благо мы опытные туристы и Шарм знаем очень хорошо. За сутки до вылета мы выловили Ахмеда и задали вопрос о вылете и трансфере до аэропорта, на что получили ответ, что вечером после 19-00 все узнаете. В 19-00 я подошел к нему с тем-же вопросом, на что получил ответ:"Вся информация вон в том углу, иди и читай". Развернулся и ушел восвояси. На следующий день в 12-00 мы сдали свой номер и с нас срезали браслеты. В 13-00 мы пошли в ресторан на обед. Во время обеда нас попросили подняться на ресепшн. Там нам объяснили, что мы уже не имеем права обедать в ресторане отеля. На наши возражения нам просто улыбались. Ахмеда, как все понимают, и след простыл. Его просто не было нигде. Мы заплатили 20$ за обед, но как-то кусок в горло уже не лез. Гаст рилейшн Юля нам объяснила, что трансфермен неверно нас информировал и мы не имеем права пользоваться услугами отеля после 12-00. То, что мы уезжаем из отеля в 17-00 это наши проблемы. Ахмед должен был нам объяснить и разрулить ситуацию, но его нигде не было. Апофеозом полного падения Анекс Тура в наших глазах стал автобус, обеспечивающий трансфер до аэропорта. В 17-00 был подан "шаттл" системы "пазик". Мы "весело" загрузили свои чемоданы через окно прямо в салон, спасибо водителю, что принял их у нас и не пришлось просто бросать. Потом мы поехали собирать туристов аж в Набку. Всех просили не оставлять чемоданы на проходе, чтобы было куда сесть людям. Слава Богу на обратном пути мы никуда не заезжали больше и 40 минут ехали в аэропорт. Выгрузка из "пазика" происходила также через окно. НИКОГДА БОЛЬШЕ с Анексом не поедем! Почувствуй себя совком в полном смысле слова!!!

АнексТур полная жопа!!! Читайте дальше наш "отзыв"!!!!!

Ирина, Киев 29 декабря, 2018 год

ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур»
02121, м. Київ, вул.Харківське шоссе, 201-203, 2А
Группа нежилих прим.№53, офіс №1
Туристичний ваучер № ******** від 10.09.2018 р.
Претензія
про неналежне виконання обов’язків по договору на туристичне обслуговування
Між Турагентом ТОВ «Аквамарин Туристик», який діє від імені та за дорученням Туроператора ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» та громадянами України Світланою Василівною... Читать отзыв ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур»
02121, м. Київ, вул.Харківське шоссе, 201-203, 2А
Группа нежилих прим.№53, офіс №1

Туристичний ваучер № ******** від 10.09.2018 р.

Претензія
про неналежне виконання обов’язків по договору на туристичне обслуговування
Між Турагентом ТОВ «Аквамарин Туристик», який діє від імені та за дорученням Туроператора ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» та громадянами України Світланою Василівною та Іриною Валентинівною 20 серпня 2018 р. було заключний договір на туристичне обслуговування (Договір № ***/* від 20.08.2018 р., договір додається).
21 вересня 2018 р. ми благополучно вилетіли до Хургади (Єгипет), прилітіли та заселилися в готель.
Травмуюча подія відбулася 23 вересня 2018 р.. Ранком ми поїхали на екскурсію «Будинок дельфінів» на цілий день, на яку нас запросила Надія, наша подруга з Москви, яка відпочивала в отелі «Сигул» поруч. З екскурсії ми повернулись близько 17.00- 17.30, до вечері. Збираючись на вечерю та за подарунками, намагаючись відкрити чемодан ми виявили що «собачка» від замка чемодана зламана та осталась в руках у громадянки Ірина Валентинівни (це був її чемодан з кодовим цифровим замком), що нас дуже здивувало. Відкривши чемодан, після довгих пошуків і перевернувши все ми виявили зникнення мобільний телефон Samsung J5 (випуск 2015 року) та з гаманця громадянки Ірини Валентинівни зникли 230 доларів США в центральному відділенні та з маленького відділення – 300 євро. Одразу в 20.00 ми подзвонили гіду «Анекс Тур» Ахмету та на гарячу лінію «Анекс Тур» (тел.+20 114 414 54 10). Потім ми звернулися на ресепшн і довели до відома про надзвичайну ситуацію (про зламаний чемодан зі зниклими телефоном та грошима) та зажадали показати камери відеоспостереження, на що нам відповіли, що це можливо лише в присутності гіда який чомусь приїде лише завтра вранці 24.09.2018 р. Нас дуже здивувало, що служба охорони готелю обшукала НАШ номер, НАШІ особисті речі без присутності поліції, наголосивши, що це такий алгоритм роботи служби охорони, але підтвердила факт проникнення до вмісту чемодана. Від’їжджаючи на екскурсію ми просили полагодити сейф.
На першій зустрічі гід Ахмет представник «Анекс Тур» не наголошував і не попереджав нас про факти крадіжок в готелі «МінаМарк», а з фактом проникнення в чемодан з кодовим замком ми зустрілися вперше, так як і інші наші знайомі, які часто подорожують за кордоном. Отже ми вирішили скористатися чемоданом як сейфом, так як чемодан мав цифровий кодовий замок і код знала тільки власниця чемодана громадянка Ірина Валентинівна.
24 вересня 2018 р. в 10.00 ранку приїхав гід Ахмет представник «Анекс Тур». Він був ображений та неконтактний. Примушував нас виправдовуватись та відволікав і розпорошував нашу увагу від події, що сталася. В чужій країні ми були розгублені та вразливі, чим він відверто і вміло маніпулював. Отже він переконав нас, що поліція нічого шукати не буде і в Єгипті працює так само погано як і в Україні і якщо замість відпочинку ми бажаемо весь час кататися по прокурорах та поліцейських відділках Хургади, то ми можемо викликати поліцію. Зваживши свій негативний досвід спілкування з поліцією України та не маючи досвіду співпраці з поліцією інших країн, тому що це трапилось з нами вперше, у наших друзів також не було подібного досвіду, та взявши до уваги професіоналізм та досвід представника «Анекс Тур» гіда Ахмета , знаходячись в шоковому стані, ми погодилися не викликати поліцію, бо гід Ахмет наголошував, що спілкуванні з єгипетською поліцією та прокурорами вщент зруйнує залишки нашої відпустки, що насправді виявилось брудним наклепом на методи та роботу єгипетської поліції. Але ж ми були всього лише навсього дві жінки в стані шоку в чужій країні, які за час своїх попередніх подорожей мали позитивний досвід, що гід від фірми-туроператора це захисник наших інтересів і перший помічник у вирішенні конфліктних питань, який працює на засадах конфіденційності, чесності і порядності, обличчям якої він є в країні перебування на даний момент. Ще хочу звернути вашу увагу що продовж нашої бесіди гід Ахмет представник «Анекс Тур» пригрозив, що він має змогу та силу повернути нас на Україну до закінчення терміну перебування (05.10.2018 р.) оплаченої путівки. Ось тут ми випали в стан ступору, що надало можливість, завдяки відвертим та вмілим маніпуляціям гіда Ахмета представника «Анекс Тур» скласти першу мирову угоду (Додається). Гід постійно звинувачував нас у тому, що ми не залишили гроші та мобільний телефон в сейфі, відволікаючи увагу від факту проникнення в номер готелю, проникнення до речей через зламаний цифровий кодовий замок чемодану, що було дуже дивно. Ще він нам сказав, що гроші вкрали тільки у нас та ми самі винні в цьому. Але ж ми не лишили гроші на тумбочці або на кроваті в готелі, а вони находились в чемодані з цифровим замком, в готелі в номері закритому на ключ. Під час складання першої мирової угоди склалося враження що гід Ахмет більше піклується про інтереси готелю а не наші.
Гід Ахмет представник «Анекс Тур» звинуватив нас в тому, що ми поскаржилися на нього на гарячу лінію «Анекс Тур», що було відвертою брехнею так як ми тільки інформували «Анекс Тур» про ситуацію що трапилась з нами, про що «Анекс Тур» має запис нашої розмови в Колл-центрі. Також він переконував нас що поліція тут нічого шукати не буде та замість відпочинку на пляжі ми весь час будемо кататися по прокурорах та поліцейських відділках Хургади. Послухавшись гіда Ахмета представника «Анекс Тур» та знаходячись в шоковому стані ми погодились не викликати поліцію т.к. зі слів гіда Ахмета представника «Анекс Тур» начальник охорони готелю вже викликав поліцію для внутрішнього розслідування крадіжки, що в подальшому оказалось відвертою брехнею. Цього дня 24.09.2018 р. ми склали першу мирову угоду з готелем, яка була переслана в «Анекс Тур».
Прибиральника готелю, що прибирав у нас в кімнаті, не відсторонили від виконання службових обов’язків, тому що, за словами адміністрації готелю, немає доказів його вини, а зламаний чемодан з цифровим замком не є доказом!!!! На наше прохання після обшуку НАШОЇ кімнати 23.09.2018 р. продивитися запис з камер відеоспостереження, начальник охорони готелю сказав що будемо дивитися разом із гідом завтра 24.09.2018 р., така процедура. 24.09.2018 р. з’ясувалося що камер відеоспостереження взагалі немає і дивитися нічого. Ми вперше опинились в жахливій ситуації в чужий країні. Згідно досвіду інших наших подорожей, користуючись послугами інших великих туроператорів, ми звикли довіряти гідам цих туроператорів в вирішенні наших проблем, але в такій кризисній ситуації ми вперше.
Коли ні один із пунктів угоди не було виконано готелем, ми знову подзвонили гіду Ахмету представнику «Анекс Тур» і сказали, що ми не будемо терпіти такого хамського ставлення з боку готелю, знаходитися на відпочинку в постійному стані стресу і шоку, вислуховувати кожного разу «потом-потом» та «які ви примхливі та вибагливі..», а також зверхні слова гіда Ахмета представника «Анекс Тур»: «якщо хочете зіпсувати собі відпочинок можете визивати поліцію». Нам просто обридло, бо відпустка яку ми очікували цілий рік проходила в стані стресу.
Поспілкувавшись з російськомовними туристами із Німеччини ми з’ясували для себе, що сліпо довіряючи гіду Ахмету представнику «Анекс Тур» , ми діємо на шкоду своїх інтересів, що нас вкрай обурило. Вони нам відкрили очі на ситуацію. Також ми відчували дискримінацію по відношенню до нас як до туристів із колишніх радянських республік, як до людей іншого сорту чим європейці. Отже втративши терпіння щодо виконання першої мирової угоди, ми зважились 26.09.2018 р., через три дні після крадіжки, викликати туристичну поліцію Хургади. Підписання нової мирової угоди йшло виснажливих чотири години.
В присутності прокурора містера Фаруха (тел. в Египті), завдяки тому що він став на бік захисту наших інтересів та задавав незручні питання менеджеру готелю містеру Васфі , незважаючи на тиск гіда Ахмета представника «АнексТур», що захищав інтереси готелю, ми склали нову другу мирову угоду (Додається). Особливо хочемо додати, що прокурор містер Фарух щиро, уважно, з терпінням та зацікавленістю вислухав наші аргументи та зголосився піти з нами до нашого номеру і оглянути місце злочину. Під час складання угоди, до складу якої входили кишенькові гроші в розмірі 300,00 єгипетських фунтів на фрукти для нас, ми буди вкрай здивовані, коли побачили, що половину суми дав менеджер готелю містер Васфи зі свого гаманця, а іншу половину суми витягнув зі свого гаманця гід «Анекс Тур» Ахмет!!!!!! А ще Ахмет не погребував в нашому номері запитати чи маємо ми ще шоколад, яким ми його щедро пригостили в надії, що це допоможе йому набратися сил в відстоюванні наших інтересів.
Також під час складання другої мирової угоди з вуст гіда Ахмета представника «Анекс Тур» постійно звучали фрази «Вы много хотите», «Этого вам не дадут», «Это слишком», роблячи з нас не потерпілих, а навіжених та неврівноважених осіб, що ранило і доводило до сліз. Він постійно перекладвав відповідальність за роботу готелю на нас, пересмикуючи хід подій. Якщо в цьому полягала робота гіда Ахмета представника «Анекс Тур», то в нього все вийшло чудово. Ми в номері не могли спокійно спати бо не почували себе в безпеці і о 5.00 ранку йшли на море. І знов готель в таких дрібницях як принести полотенце для ніг, вимити підлогу, прибрати кімнату не йшов на зустріч. І ми знов намагалися зв’язатися з гідом Ахметом представником «Анекс Тур». В цей раз він навіть не брав слухавку коли ми дзвонили з ресепшна готелю і на Вайбер. Потім надіслав повідомлення з текстом «ну что еще.» (Скріншот листування з гідом додається). Домовились про зустріч наступного дня о 10.30 ранку і знову йшов розговор про виконання пунктів мирової угоди. Ми відчували себе настирливими мухами а не туристами повністю сплатившими за тур.
В зв’язку з тиском зі сторони гіда Ахмета представника «Анекс Тур» та пасивним опіром виконання мирової угоди (саботажем) зі сторони готелю, весь час перебування в Єгипті у нас була присутня неминаюча тривога за нашу безпеку, безсоння, очікування наступних неприємностей та почуття повної незахищеності та вразливості, про що ми повідомили прокурору туристичної поліції містеру Фаруху при укладанні другої мирової угоди та попрохали його надати нам гарантію безпеки та захисту особисто, на що він погодився, залишивши нам свій особистий номер телефону. Він поводився гідно, з повагою як чоловік і професіонал, на відміну від представника «Анекс Тур». Ми, до кінця перебування в Єгипті, боялися що нам щось підкинуть в чемодани якусь гидоту, або коралл, або будуть проблеми на кордоні або щось інше.
Наш стан нервування та побоювання спостерігали туристи, які дали нам згоду підтвердити це особисто:
1. Людмила та Анатолій (тел. в г. Киев)
2. Едуард та Руфіна (тел. в Німеччині)
3. Світлана (тел.в г. Киев)
В результаті дій гіда «Анекс Тур» Ахмета ми втратили час для звернення в туристичну поліцію по гарячих слідах, так як він, користуючись нашим шоковим станом, відмовив нас одразу звернутися до поліції та приїхав до нас через 14 годин після нашого дзвінка йому.
Ми вважаємо що така велика туристична компанія як «Анекс Тур» має можливість набирати на роботу більш кваліфікований та емпатичний персонал, який дотримується принципів роботи туристичної компанії, а не намагається зменшити розмір компенсації на користь готелю. Якщо б представник «Анекс Тур» діяв професійно і відстоював наші права, а не готелю, то наше питання вирішилося б одразу 23.09.2018 р. і ми б далі спокійно відпочивали.
Довірившись представнику компанії «Анекс Тур» ми не тільки отримали матеріальну шкоду в сумі (230 дол. США+300 євро + мобільний телефон Samsung J5), але і зазнали виснажливі препірання із звинуваченнями в неврівноваженості і великих запитах, а ми всього лише навсього сплатили суму
31 942,00 грн. і очікували отримати хороший відпочинок, а не жахливий та неочікуваний стрес в чужій країні.
Відсутність підтримки, співчуття та розуміння, додало шкоди та зіпсувало нашу відпустку, яку ми чекали цілий рік. Замість допомоги зі сторони гіда Ахмета представника «Анекс Тур» ми відчували тиск, зверхність, відчуття низковартості та нікчемності нас, як клієнтів «Анекс Тур»!!!! Більш повну картину ви можете отримати із перших вуст, при особистій зустрічі. Готові на особисту зустріч з гідом Ахметом та пред’явлення йому особистих претензій. Задаючи собі питання чому так трапилося, чому була такою поведінка Ахмета представника «Анекс Тур» і обміркувавши все з усіх сторін, ми розуміємо лише одне - Ахмет гарно допоміг готелю.!!!! А чому? Хай він дасть відповідь керівництву «Анекс Тур».
Не отримавши підтримки і професійної допомоги зі сторони представника «Анекс Тур» в кризовій ситуації закордоном, ми вимагаємо відшкодувати моральні та матеріальні битки, які були причинені нам некваліфікованою поведінкою представника «Анекс Тур» гіда Ахмета в сумі 63 884,00 грн (Шістдесят три тисячі вісімсот вісімдесят чотири грн. 00 коп. ) кожному Туристу.
Неякісна робота гіда представника «Анекс Тур» порушила наші майбутні плани після закінчення відпустки на спрямування наших зусиль по реалізації відкриття нових проектів в нашій професійній діяльності. Ми вимушені кинути всі наші сили на врегулювання та отримання моральної шкоди за неналежне виконання обов’язків від «Анекс Тур».
В разі неотримання відшкодування ми лишаємо за собою право вирішувати наше питання згідно чинного законодавства України та розміщувати детальний покроковий опис ситуації на яку «Анекс Тур» не надав позитивного задоволення наших інтересів в матеріальному еквіваленті на таких сайтах як «Турправда», «Букинг», «Нотелс», «Топхотелс» та інші, розміщувати текст цієї претензії в інтернеті (Фейсбук, Твиттер тощо) повністю. Ми буде дуже задоволені якщо наша ситуація допоможе вдосконалити та відрегулювати роботу такої великої і гарної компанії як «Анекс Тур».
Матеріальні збитки це звичайно прикро, але ще прикріше те що ми мали надію що ми отримаємо захист та допомогу від гіда представника «Анекс Тур». Це є для нас великою травмою та раною, яка потребує лікування.

P.S. Готель «МінаМарк» відмовив нам надати дані про страхову компанію готелю.
Після укладання в присутності прокурора туристичної поліції Єгипта містера Фаруха другої мирової угоди в бланк цієї угоди було дописано без нашого відома та без нашої присутності «They are … and will not ask for any compensation or any more action against hotel».

Світлана Василівна _________________________________________ (підпис)

Ірина Валентинівна ___________________________________________ (підпис)

«___» ___________ 20____ р.

Ужасный Анекс.

Оксана (Украина, Chernetskiy) 4 декабря, 2018 год

Уж не знаю какие дебилы планируют у них рейсы. Но эти переносы задолбали. В Тай не вылететь нормально не обратно. Одни переносы, по чем в их сторону, тем самым воруют время отдыха. Никогда больше с ними не полечу и никому не посоветую. Самолёты, это звездец, скотовозки. Народу как шпрот в банке, лететь 10 часов , спинки не раскладываются. Чтоб руководство... Читать отзыв Уж не знаю какие дебилы планируют у них рейсы. Но эти переносы задолбали. В Тай не вылететь нормально не обратно. Одни переносы, по чем в их сторону, тем самым воруют время отдыха. Никогда больше с ними не полечу и никому не посоветую. Самолёты, это звездец, скотовозки. Народу как шпрот в банке, лететь 10 часов , спинки не раскладываются. Чтоб руководство и работники анекса только такими самолётами всю жизнь и летали . Уроды. Слава Богу есть и другие туроператоры. А Анекс надеюсь обонкротится со своим говно сервисом

Проходимцы

Андрей (Украина) 28 ноября, 2018 год

За неделю до вылета жена попадает в больницу с пневмонией. Прошу перенести путевки на неделю или сделать возврат. Стоимость путевки 850 у.е. эти ребята из анекстура считаю неустойку в 700 у.е. т.е. вернут мне 150, как вам такой бизнес?!Звонить им бесполезно, как дятлы твердят что в договоре оговорено что есть неустойка но там ни слова о размере этой неустойки, я... Читать отзыв За неделю до вылета жена попадает в больницу с пневмонией. Прошу перенести путевки на неделю или сделать возврат. Стоимость путевки 850 у.е. эти ребята из анекстура считаю неустойку в 700 у.е. т.е. вернут мне 150, как вам такой бизнес?!Звонить им бесполезно, как дятлы твердят что в договоре оговорено что есть неустойка но там ни слова о размере этой неустойки, я конечно понимаю но не 80% же. Никогда в жизни не пользуйтесь услугами этих шарлатанов и воров из Анекстура!!!!!!

Плохая фирма.

Александр (Россия, Krasnodar) 21 ноября, 2018 год

Ужасная фирма!! Ездили в Турцию, Кемер (штат Гойнюк, отель Кармир резорт 5*) с 08 по 15 ноября. Никому не порекомендую этого туроператора!!! В аэропорту нашли инфостойку, нам написали номер автобуса, и все, на этом сервис закончился!!!
Ладно, багаж сами закинули- не проблема, ладно что воду которую всегда раздают бесплатно-водитель с встречающим гидом продают.. Но.. во всех других автобусах по соседству-... Читать отзыв Ужасная фирма!! Ездили в Турцию, Кемер (штат Гойнюк, отель Кармир резорт 5*) с 08 по 15 ноября. Никому не порекомендую этого туроператора!!! В аэропорту нашли инфостойку, нам написали номер автобуса, и все, на этом сервис закончился!!!
Ладно, багаж сами закинули- не проблема, ладно что воду которую всегда раздают бесплатно-водитель с встречающим гидом продают.. Но.. во всех других автобусах по соседству- мы видели, что раздавали информационные брошюры о стране. Нам просто сказали что их не осталось- вам все расскажет отельный гид. Просидели в автобусе минут 35, поехали… Так как в ноябре в Турции сезон уже на спаде, нам сказали что встреча с отельным гидом на следующий день в 12 часов, в холле отеля.. Если бы… Приехали, заселились, территория отеля огромная, непонятно что где находится, что платно- что нет. На ресепшене сказали- вам все расскажет ваш гид.. Отлично!! Попросили распечатку- того что входит в стоимость- и оказалось что ничего не входит- все платное.. (При турпутевке 5* все включено) Поужинали в деревне, на следующий день пришли в холл к 12 часам, с такими же ребятами как и мы- и о чудо- отельный гид так и не приехал, прождали час его, пошли на ресепшен ругаться. Из ОТЕЛЯ дозвониться туроператору сотрудники не смогли!!! Мы начали звонить в Россию, турфирмам продававшим путевки- они также не смогли дозвониться до турецкой стороны!!! В итоге- на второй день по всей видимости администратор отеля извинился, сказал что гиду просто не выгодно к нам приезжать (конечно 6 человек всего то, зачем к нам ехать) Оказалось что у нас совсем другие условия олл инклюзива, что информация выданная в первый день- неверная.Изначально планировали взять около 8 экскурсий через туроператора- так как думали что это серьезная фирма, качественно отнесется к своим клиентам!!! Оказалось что Ginza Travel, которая находится рядом с отелем, намного компетентней, дешевле и качественней чем туроператор!!! Если сотрудники Пегас Туристик- встречают тебя, рассказывают всю информацию, выдают материалы и даже провожают в аэропорту, то анех тур- это свора мошенников!!! Никому не порекомендую это г….!!!!!!Отдельное «спасибо» Эльдару, которого мы так и не увидели в назначенное время!!!

Anex - это что то.... (((

Гость (Украина) 18 ноября, 2018 год

Сегодня вернулись с Тайланда. По началу вроде было все нормально, но к концу отдыха было понятно что отдых был ужасным

Начну с первого дня отдыха. Его просто не оказалось, так как весь день потратили на дорогу.
Второй день познакомились с гидом компании Anex. Звали Василина. Отличный гид для сбора денег. Когда нужна была помощь даже не приехала в отель.
Читать отзыв Сегодня вернулись с Тайланда. По началу вроде было все нормально, но к концу отдыха было понятно что отдых был ужасным

Начну с первого дня отдыха. Его просто не оказалось, так как весь день потратили на дорогу.

Второй день познакомились с гидом компании Anex. Звали Василина. Отличный гид для сбора денег. Когда нужна была помощь даже не приехала в отель.

Экскурсии от компании довольно не плохи, ну только на том уровне потому что просто нет достойных конкурентов. Либо в Anex либо у тайцев на улице что еще хуже.

Цены просто огромные на экскурсии

Последний день это вообще жесть

Вылет должен был быть в 13.30 по Тайланду. В аэропорту были в 11.00 вылет состоялся 21.00. И то по тому что люди начали кипеть уже. На звонки горячей линии не отвечали не Anex не azur air про них отдельный отзыв!!! Компания просто ужас!

Вывод: гиды компании думают только как можно поиметь больше денег с туриста и как его кинуть.

шведский стол который должен был быть при покупке путевки. Это давали на завтрак все 9 дней. На вкус просто ужас

И это еще долеко не все впечатления от отдыха

1 согласен

Отельный гид в октябре в Трансатлантик Турция

Гость (Украина) 3 ноября, 2018 год

Отельный гид Эльвира в Трансатлантик , Турция (октябрь 2018)— отмороженая хамка! Это критерий отбора сотрудников у Анекс тур такой? На просьбы о чем-то подробно рассказать, отвечает, что она не может все столько раз повторять)) Морду воротит и через губу отвечает!!! ЗАЧЕМ ОНО ТАМ СИДИТ???

1 согласен

Не заслуживают и одной звезды!

Yana (Украина) 1 ноября, 2018 год

Украли не только первый день отдыха, но и последний! Рейс Запорожье-Шарм эль Шейх. В первый день вылет перенесли с 11 утра на 8 вечера, в отель добрались в 00:30

Последний день наоборот с 19.00 перенесли на утро. Уроды!
Про гида отельного вообще молчу, они у них неадекватные, специально имбицилов, наверное, подбирают

1 согласен

ПРОИЗВОЛ И ВРАНЬЕ Anex Tour!!!

Галина, Киев (Украина) 19 октября, 2018 год

Anex Tour перенес обратный рейс и не предупредил об этом. Беспредел наглости и вранья Anex Tour зашкаливает!!! Всем советую не пользоваться услугами данного тур оператора, если не хотите себе испортить отдых. Исходя из своего личного опыта и отзывов других людей - они постоянно практикуют подобные методы.

Недостатки:

Не предупреждают о задержке рейса

1 согласен

АНЕКСЫ -ВОРЬЕ!!!

Гость (Украина) 11 октября, 2018 год

Охренеть!!!! Опять Анекс тур перенес обрытный рейс с вечера на утро, тем самым уклал целый день полноценного отдыха. Я вообще не ругаюсь , но эти... не заслуживают других слов. Беспредел туристического оператора АНЕКС тур Украина остается безнаказанным!!!! Почему в нашей стране все через одно место и нет законодательной базы, чтоб наказать туроператора Анекс по полной. Данный туроператор практикует ... Читать отзыв Охренеть!!!! Опять Анекс тур перенес обрытный рейс с вечера на утро, тем самым уклал целый день полноценного отдыха. Я вообще не ругаюсь , но эти... не заслуживают других слов. Беспредел туристического оператора АНЕКС тур Украина остается безнаказанным!!!! Почему в нашей стране все через одно место и нет законодательной базы, чтоб наказать туроператора Анекс по полной. Данный туроператор практикует подобные методы переноса сокрващая время тура людям, которые летят на отдых. Поэтому в очередной раз подумайте прежде, чем забронировать у них тур!!!!!!!!!!

2 согласны Показать 1 ответ

ВОРУЮТ ТВОЙ ОТДЫХ!!!!

Гость 29 сентября, 2018 год

У нас стоял вылет 02.10.20118 в 3:20 утра сейчас вылет поменяли на 18:50 , то есть сместили на 15.5 часов. Нет!!!! не сместили , а украли 15.5 часов отдыха. ОПЯТЬ БЕСПРЕДЕЛ АНЕКСОВ!!!!
АНКС ты обнаглели!!! НЕ воруйте , потеряете потом больше

Недостатки:

Будте готовы рейсы перенесут!

2 согласны

ПРОИЗВОЛ АНЕКСОВ!

Гость 29 сентября, 2018 год

Недостатки:

ПЕРЕНОС РЕЙСОВ

Негативний

Oksana (Турция) 28 сентября, 2018 год

На даний час відпочиваємо в Мармарисі в готелі Eligance internacinal 2 дорослих і 3 дітей 4 річного віку. Нас поселили в стандартний номер, при тому що у нас повинен бути сімейний номер. Гід, щодо вияснення номера, сказав що це прблеми готелю і наші, вирішувпти їх повинні самостійно. На сайті фото сімейних номерів зовсім інші. А ми в сімейному номері... Читать отзыв На даний час відпочиваємо в Мармарисі в готелі Eligance internacinal 2 дорослих і 3 дітей 4 річного віку. Нас поселили в стандартний номер, при тому що у нас повинен бути сімейний номер. Гід, щодо вияснення номера, сказав що це прблеми готелю і наші, вирішувпти їх повинні самостійно. На сайті фото сімейних номерів зовсім інші. А ми в сімейному номері як кроти в норі.Настрій зіпсований. Таке відношення до українських туристів жахливе.

1 согласен

Доплата за рейсы - мошейничество!

Оксана (Украина, Zaporozhye) 27 сентября, 2018 год

Нас за неделю до отлёта стали убирать с рейсов и пересаживать на неудобные! Ранний вылет пересаживали на поздний, а поздний выезд на раннее утро! Наши 10 дней 9 ночей плавно превратились в 8!!! дней и 9 ночей! Мы что? Спать туда едем??? За возврат нас на прежние места Аnex Tour требовал 25 $ с человека! Это просто возмутительно!

Показать 1 ответ

Хамство

Анна (Украина) 14 сентября, 2018 год

Отдыхали с сестрой в Турции с 4.09.18 г, отель Викенген Инфинити. Были второй раз там, на второй день когда была встреча с гидом(Андрей), испортили настроение нам и другим отдыхающим. Рассказывал разные истории, которые никого не интересуют, и я, после 1,5 часовых рассказов, подняла руку и Культурно спросила "Сколько по времени займёт ещё встреча!? " , так как хочется... Читать отзыв Отдыхали с сестрой в Турции с 4.09.18 г, отель Викенген Инфинити. Были второй раз там, на второй день когда была встреча с гидом(Андрей), испортили настроение нам и другим отдыхающим. Рассказывал разные истории, которые никого не интересуют, и я, после 1,5 часовых рассказов, подняла руку и Культурно спросила "Сколько по времени займёт ещё встреча!? " , так как хочется наслаждаться морем, а не его слушать! (( На что, был ответ "вас никто здесь не держит, можете уходить... Только если вам нужна будет помощь, то на нас можете не рассчитывать..." Ну конечно было много всего ещё сказано... В холе был ещё один гид Катя, такая же хамка как и Андрей!!!!!! Такое чувство, что мы к ним приезжаем домой жить за их деньги!!!!

Достоинства:

У анекса их нет!

Недостатки:

Хамы

2 согласны

Украли два дня отдыха

Украли два дня отдыха. (Украина, Kiev) 8 сентября, 2018 год

Долго копила на отдых, подобрали не плохой отель 25 500 на двоих (я и ребенок). Обещано было 6 ночей и 7 дней. И тут началось самое интересное: вылет задержали на 12 часов, в отель вместо обещанного "до обеда" прибыли в 22:00, даже на ужин не успели. Фактически пропал 1... Читать отзыв Долго копила на отдых, подобрали не плохой отель 25 500 на двоих (я и ребенок). Обещано было 6 ночей и 7 дней. И тут началось самое интересное: вылет задержали на 12 часов, в отель вместо обещанного "до обеда" прибыли в 22:00, даже на ужин не успели. Фактически пропал 1 день отдыха. Но этого Анекс туру показалось мало, в качестве бонуса за 12 часовое ожидание вылета Анекс тур совместно со свои партнером Азур эйро, решили еще на нас сэкономить, организовав нам скоростное покидание отеля. Время вылета домой сместили на 16 часов не в нашу пользу. Должны были вылететь в 23.45, а вместо этого вылет перенесли на 7.40 этого же дня, то есть еще один день отдыха украден. Из отеля вывезли в 2.35 ночи ( фактически только 5 полных ночей мы провели в отеле, и всего 5 дней)! Спасибо анекс туру за испорченный отдых, никому не рекомендую эту компанию, и буду обходить ее десятой дорогой.

1 согласен Показать 1 ответ

Как заверили на рисепшене никто не ночевал. Готовтесь ночевать.

Гость (Турция) 8 сентября, 2018 год

Если нет номеров по приезду. То хоть какие нибудь комнаты отдыха.

Достоинства:

Не знаю.

Недостатки:

Чувствуешь себя не желанным гостем.

Іванна

Іванна (Россия, Saint Petersburg) 3 сентября, 2018 год

АНЕКС ТУР УЖАС!!!!! Приіхали в аеропорт о12.30 на рейс 14.45 до Анталіі. Без попереджень його перенесли на 20.30, пізніше на 22.30
Станом на 00.16 год сидимо в аеропорту і інформаціі про виліт ще не має. Усі працівники скромно пожимають плечима. «Промаринувавши» пасажирів до 20.30 запропрнували готелі батькам з дітками до 2 років (нам 2.5 не пропонували) Зясувавши, що Анекстур... Читать отзыв АНЕКС ТУР УЖАС!!!!! Приіхали в аеропорт о12.30 на рейс 14.45 до Анталіі. Без попереджень його перенесли на 20.30, пізніше на 22.30
Станом на 00.16 год сидимо в аеропорту і інформаціі про виліт ще не має. Усі працівники скромно пожимають плечима. «Промаринувавши» пасажирів до 20.30 запропрнували готелі батькам з дітками до 2 років (нам 2.5 не пропонували) Зясувавши, що Анекстур

і Азур є власністю Росії усі питання «відпали»!

1 согласен

Ужас

Володимир (Украина) 3 сентября, 2018 год

02.09.2018 мав відбутися наш виліт зі Львова до Анталії. Виліт повинен був відбутися о 14.45 рейс qu3215. Але прибувши о 13 год. нам повідомили, що рейс затримується і виліт відбудеться о 20.30 год. Пізніше нам повідомили що виліт буде о 22.30 і ще через деякий час нам сказали що рейс буде о 05 год. Того ми провели в аеропорті Львів... Читать отзыв 02.09.2018 мав відбутися наш виліт зі Львова до Анталії. Виліт повинен був відбутися о 14.45 рейс qu3215. Але прибувши о 13 год. нам повідомили, що рейс затримується і виліт відбудеться о 20.30 год. Пізніше нам повідомили що виліт буде о 22.30 і ще через деякий час нам сказали що рейс буде о 05 год. Того ми провели в аеропорті Львів 14 год. Anex tour співпрацює з Azur air російською авіакомпанією такого ж рівня відношення до людей. Таким чином коли ви вибираєте поїздку через anex будьте готові що на 1 добу вас дана компанія кине і ви відпочинете добу на чемоданах в аеропорті. Дуже не рекомендую. Не робіть наших помилок оскільки по всіх відгуках ви зрозумієте що ця компанія займається шахрайством.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все вищенаведене

1 согласен

Відпочинок в Туреччині

Михайло Львів (Турция, Doruk) 2 сентября, 2018 год

Сволочі вони, вже 10годин сидимо в аеропорту і коли виліт ще не відомо, і ні одна курва від анекс туру ще не підійшла
Перевізник славно звісний azur

1 согласен Показать 1 ответ

Жахливий безвідповідальний оператор і такий же самий готель!!!!!

Катя (Украина, Lviv) 28 августа, 2018 год

Купували тур у Туреччину у Anex Tour у готель який вони нам порадили Avalon Beach Hotel (Сіде). Коли приїхали до готелю (близько 17.00) гід пішов з нами щоб поселити. Заповнивши усі анкети і необхідні документи-гід покинув нас сказавши "зараз вас поселять у хороші номера!". Проте за декілька хвилин підійшли з рецепції і нам сказали що вільних номерів у... Читать отзыв Купували тур у Туреччину у Anex Tour у готель який вони нам порадили Avalon Beach Hotel (Сіде). Коли приїхали до готелю (близько 17.00) гід пішов з нами щоб поселити. Заповнивши усі анкети і необхідні документи-гід покинув нас сказавши "зараз вас поселять у хороші номера!". Проте за декілька хвилин підійшли з рецепції і нам сказали що вільних номерів у готелі зараз немає! Гід що ніби-то нас поселяв контактів ніяких не лишив! Почали шукати самостійно у інтернеті контакти Анексу у Турції. Коли з ними зв"язалися вони сказали що у них робочий день уже завершився!! Зустріч із гідом у післяробочий час, можлива лише при дійсно важливій і екстренній ситуації, тому чекайте на зустріч із своїм гідом завтра. Тобто те, що люди лишилися уже в ночі без номеру для ночівлі це не є важлива і екстренна ситуація, на думку Анекс Туру!! При сильному скандалі з готелем нас поселили 3 сім,ї у один номер.
Наступного ранку прийшла наша гід Олесия, яка особливо теж нічого не старалася вирішити, але о 14.00 нас таки поселили у номер. Обіцяли компенсацію від готелю та від оператора, але не отримали ні від кого!
Пізніше познайомилися із відпочиваючими і виявилося що не одні ми мали проблеми із поселенням, а кожен хто там відпочивав! Усіх селили на 3-4 день відпочинку!

Щодо готелю - гіршого як Avalon Beach Hotel нічого немає, повірте!
Інтернет лише на рецепції, на 1 слабенький роутер - всі люди готелю. Щоб під"єднатися взагалі до Wi-Fi потрібно зробити тисячу спроб і проседіти на рецепції до 1 години( це тільки щоб підключитися!!) про швидкість я взагалі мовчу.

НОМЕР ТА ЧИСТОТА
Нас поселили у 3х місний номер, при тому що ми були двоє. Номера маленькі і брудні. У номері прибирали лише 2 рази за 8 днів відпочинку. Рушників не дали, на прохання дати відповіли "зараз немає, очікуйте!". Дали на наступний день в плямах. Постіль теж була брудна! У душі постійно текла вода, що заважало вночі спати, засобів гігієни не було ніяких, все купували самостійно. В номері була лише одна робоча резетка.

ХАРЧУВАННЯ
Все одноманіте, жирне та гостре!! Всі сніданки обіди та вечері були однаковиими. Зрідка були фрукти у дуже малій кількості, якої на всіх не вистачало!

СЕРВІС
З першого абзацу зрозуміло, що сервіс готелю на -1 так як і самий готель власне не 3* а 0.5*
Відпочинок зіпсовано! Не могли дочекатися коли повернемося додому!

Достоинства:

Не знайшли

Недостатки:

Не поселили в готель
Не виходили на зв"язок, коли потрібна була допомога
Ніхто навіть не вибачився за ситуацію яка склалася, не говорячи вже про компенсацію яку обіцяли

Хамовиті гіди,і готель СУВОРОГО РЕЖИМУ!!!

Тетяна (Украина, Херсон) 12 августа, 2018 год

Сказати що жахливо- нічого не сказати! Гіди лаються,кричать погрожують в'язницею!!! Я побачила зовсім іншу Туреччину! Готель -страхи!!! Бруд повсюди!!! В номері площею 2*3 нічого не працює: фен, кондиціонер. Прибирання зводиться до застеляння ліжка. До моря 12-15 км. Харчування- його немає!!! Соєве мясо і макарони, з фруктів тільки гарбуз на вечерю. Щоб описати весь той жах - доведеться писати дуже... Читать отзыв Сказати що жахливо- нічого не сказати! Гіди лаються,кричать погрожують в'язницею!!! Я побачила зовсім іншу Туреччину! Готель -страхи!!! Бруд повсюди!!! В номері площею 2*3 нічого не працює: фен, кондиціонер. Прибирання зводиться до застеляння ліжка. До моря 12-15 км. Харчування- його немає!!! Соєве мясо і макарони, з фруктів тільки гарбуз на вечерю. Щоб описати весь той жах - доведеться писати дуже довго!!! З будь-яким питання вас будуть посилати подалі відкритим текстом! Екскурсії які вони пропонують дорожчі приблизно в 4 рази, вони мотивують це тим, що це за для Вашої безпеки бо якщо купите у місті і з вами щось трапиться то страховка не працюватиме! Забудьте- вона не працюватиме у будь-якому разі!

Достоинства:

Незабутній "відпочинок" з Анус Тур!!!

Недостатки:

Все від початку до кінця!!! Обходьте 10 дорогою!

Ужасно плохо.

Гость (Украина, Дніпро́) 4 августа, 2018 год

Летіли з цим "туроператором" в липні.Рейс затримали практично на сутки. Підходящий нам номер в готелі знайшовся тільки зранку,до того мали тіснитися в меньшому!
На наші претензії,що ми з ними втратили добу відпочинку погрожували заявити на нас в поліцію за вимагання.ВИСНОВОК: Хочете зіпсувати відпочинок- подорожуйте з ANEX - TOUR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 согласен

Гость (Украина, Київ) 17 июля, 2018 год

Летели 17.07. (Сегодня) из Киева в Бодрум. Задержка рейса на 2 часа. Встретили нас организованно уже в аэропорту Бодрума. Мы летели по фортуне - программа, по которой ты не знаешь, в какой именно отель попадешь, но знаешь, что 5* и что недалеко от Бодрума. С нами ехали еще 2 семьи с такой программой! С таким лохотроном!!!! Почти по приезду в... Читать отзыв Летели 17.07. (Сегодня) из Киева в Бодрум. Задержка рейса на 2 часа. Встретили нас организованно уже в аэропорту Бодрума. Мы летели по фортуне - программа, по которой ты не знаешь, в какой именно отель попадешь, но знаешь, что 5* и что недалеко от Бодрума. С нами ехали еще 2 семьи с такой программой! С таким лохотроном!!!! Почти по приезду в отель гид подошел и сказал: “Вы не волнуйтесь, если увидите везде в отеле 4*, отель уже получил свою пятерку, но еще не успели добить звезду на вывесках». Мы приехали в этот гадюшник, который даже не 4* в 18:00! Мы сразу попросили и гида, и администратора предоставить документ, подтверждающий, что это 5* , но администратор сказал, что они только подали заявку ,НО НЕ ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ! Мы час скандалили с Анекс-Туром офисом из Киева, так как горячая линия тут не удосуживается отвечать на звонки. На что нам тянули и тянули ответ. Мол стандарты подходят под пятерку. Перечисляю Стандарты пятерки по мнению анекса: номер с плесенью на потолке в ванной, вонючий и грязный пляж через дорогу, молчу об остальном и тд и тп ... ИСПОРТИЛИ ВЕСЬ ОТДЫХ! ОБМАН И НИЧЕГО БОЛЬШЕ!

1 согласен Показать 1 ответ

Не советую никому

Гость (Украина, Ізяслав) 9 июля, 2018 год

Летали в июне в Турцию ( Бодрум) на 7 дней. Выбирали специально отель близко к морю, это было главным критерием. По прилёту гид в автобусе сообщила, что наш отель не принимает по тех. причинам ( Что в последствии оказалось не правдой. Номера в отеле продали туркам). Нас привезли в другой отель Riva Bodrum, высоко на горе. К морю далеко, круто... Читать отзыв Летали в июне в Турцию ( Бодрум) на 7 дней. Выбирали специально отель близко к морю, это было главным критерием. По прилёту гид в автобусе сообщила, что наш отель не принимает по тех. причинам ( Что в последствии оказалось не правдой. Номера в отеле продали туркам). Нас привезли в другой отель Riva Bodrum, высоко на горе. К морю далеко, круто вниз-вверх, запах канализации на пляже, номера ужасные, ободранные. 4 часа мы ( 17 человек) не хотели выходить с автобуса, требовали другой отель ( наш забронированный или ближе к морю). Но ничего другого нам не предоставили. Писали жалобы с требованием компенсации. Ответа от Анекс тура никакого не было на протяжении 7 дней. Каждый день звонили на горячую линию, требовали ответа от гида. Такого испорченного отдыха у нас не было никогда. Эту турфирму не буду советовать никому. Ещё обратите внимание на задержки их рейсов авиакомпании Азур - 12 часов.

Как испортить отдых за свои же деньги

Наталия (Украина, Київ) 5 июля, 2018 год

Выбрала тур за 6 дней до вылета, ждала подтверждение брони отеля ТРИ ДНЯ, сообщили о брони во вторник вечером, вылет с пятницы на субботу (ВОПРОС А НЕЛЬЗЯ КАК_ТО БЫСТРЕЕ). Оплатила сразу же утром на следующий день и в тот же день узнав информацию о регулярных задержках и ужасном состоянии парка авиа перевозчика, с которым работает компания, решила отказаться от тура,... Читать отзыв Выбрала тур за 6 дней до вылета, ждала подтверждение брони отеля ТРИ ДНЯ, сообщили о брони во вторник вечером, вылет с пятницы на субботу (ВОПРОС А НЕЛЬЗЯ КАК_ТО БЫСТРЕЕ). Оплатила сразу же утром на следующий день и в тот же день узнав информацию о регулярных задержках и ужасном состоянии парка авиа перевозчика, с которым работает компания, решила отказаться от тура, но как оказалось - это уже невозможно. Осуществляет авиаперевозку AZUR AIR, в данной компании всего 3 борта на кучу рейсов, одному из которых 27 ЛЕТ, двум остальным по 17-18. У авиаперевозчика на сайте официальная информация о проблемах с вылетами по техническим причинам в результате поломок во время предыдущего рейса и невозможности совершения поездки, частота случаев 3-4 в месяц, это ТО ЧТО ОФИЦИАЛЬНО, ОТВЕТЫ НА ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ ПАСАЖИРОВ. Причины поломок и серьезность можете смотреть на сайте AZUR, кому интересно, но там четко сказано, что с данными поломками перелет совершить невозможно. Соответсвенно понимаем, серьезность поломки и каким чудом приземлился предыдущий рейс. За июнь авиакомпания решила не заморачиваться с ответами и просто написала, что простите за задержки в июне, мы сделали все для вашей безопасности, поэтому вы сидели ждали, а мы вам не дали умереть с голода в аэропорту: поили и кормили. Позвонила я на горячую линию туроператора и спросила, что будет, если я улечу и потом в чужой стране мне придется с маленьким ребенком ночевать по двое суток в аэропорту, если будет задержка более 4 часов, какую ответственность кто несет. Мне ответили, что Anex не несет ответственность и задержка более 4 часов задержкой не считается. СПРОСИЛА: что тогда считается, ответа я не получила. ЛЮДИ, КОГДА ВЫ ПЛАНИРУЕТЕ СВОЙ ОТДЫХ, ВЫБИРАЙТЕ НОРМАЛЬНОГО ТУРОПЕРАТОРА И АВИАКОМПАНИЮ. ЕСТЬ НОРМАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ НА РЫНКЕ, УСЛУГАМИ КОТОРОЙ Я ВСЕГДА ПОЛЬЗОВАЛАСЬ, ГДЕ РЕШАЕТСЯ ЛЮБАЯ ПРОБЛЕМА В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ СУТОК ГДЕ БЫ ВЫ НИ БЫЛИ, ГДЕ ПОДДЕРЖКА НА СВЯЗИ ПО ТЕЛЕФОНУ И ВАЙБЕР, ГДЕ ОТВЕТ ВАМ ПРИХОДИТ В ТЕЧЕНИИ МИНУТЫ НА ЛЮБОЙ ВОПРОС, ГДЕ ВАС ЗА РУКУ СОПРОВОЖДАЮТ В ТЕЧЕНИИ ВАШЕГО ОТДЫХА, ПРИВОДЯТ К СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ И СОПРОВОЖДАЮТ ДО САМОЙ ТАМОЖНИ И ЖЕЛАЮТ СЧАСТЛИВОГО ПУТИ, В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ СЛОВА САДЯТ НА САМОЛЕТ. СТОИТ НЕМНОГО ДОРОЖЕ, НО ЗАТО ВЫ ДОВОЛЬНЫ ОТДЫХОМ И НЕ НОЧУЕТЕ КАК БОМЖИ НА СКАМЕЙКЕ АЭРОПОРТА. ЧТОБЫ ОТЗЫВ НЕ ПОСЧИТАЛИ РЕКЛАМНЫМ, НЕ БУДУ НАЗЫВАТЬ ТУРОПЕРАТОРА. ЛИЧНО Я БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮСЬ НА ДЕШЕВЫЕ ЦЕНЫ Anex и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ. ПРОСТО В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ПОКУПАЯ ТУР, НУЖНО ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ, а ЧТО ВОТ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...И ЖЕЛАТЕЛЬНО СКАЖИТЕ, ЧТО ДЕНЬГИ ВЫ УЖЕ ОПЛАТИЛИ И ПОСМОТРИТЕ КУДА ВАС ПОШЛЮТ... ПОСЛЕ ДЕЛАЙТЕ ВЫБОР и ДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ВЫБРАННОГО ВАМИ ТУРОПЕРАТОРА.

Anex Tour

Anex Tour - туристическая компания, которая представляет ведущего турецкого туроператора, который предоставляет услуги по перевозке чартерными рейсами и организации курортного отдыха на Анталийском побережье. Офисы туроператора находятся во многих крупных городах России, Украины, Турции и Египта, все представительства тесно взаимосвязаны между собой и активно сотрудничают .
Anex Tour работает с... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 470 отзывов