ЖЖУК
ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Цифровая техника
Возврат средств неработающего устройства - Отзывы о ЖЖУК
При осмотре на почте визуально в комплектации все имелось. Проверить его работу на почте нет возможности... В розетку включили, индикатор сработал и подумали что все нормально.
Оплатили. Пришли домой, набрали воду в резервуар и нажали кнопку питания... И тут он моментально начал гудеть как перфоратор не подавая ни капли пара! Сразу же написали о нерабочем приборе в чат бот (время не рабочее было).
Утром связались с нами. Со своей стороны отправили все фото чеков, видео неработающего устройства (то как он гудит и не подает пар) и затребовали возврат средств. Зачем мне неработающее устройство, тем более, что его покупали на подарок.
В ответ пришло, что они этого не сделают, т.к. устройство нами было в эксплуатации.
Простите, но о какой эксплуатации идет речь, если он не дал ни единой капли пара как минимум, он просто гудит!!! Как по вашему нужно было его проверять!? Брать с собой на почту нужно воду и мятую рубашку!? Вы издеваетесь!? Договорились с ними о том, чтобы мы отправили им устройство и они по факту примут решение.
11.10 их курьер забрал посылку (предварительно обещали что в течении 1-3 дня они нам сообщат о решении).
Ближе к выходным начали им писать и узнавать на счет решения, они писали, что все будет с понедельника. И вот с понедельника и по сегодня я каждый день им звоню/пишу, а меня только и "кормят" тем, что все будет сегодня. Данное устройство десятый день находиться у специалистов и они никак не могут его проверить?!
Данную ситуацию спускать на нет не собираюсь, т.к. я имею право сделать возврат в течении 14 дней, а в этом случае тем более, что по факту не работающее устройство (тем более о неработающем устройстве было сообщено в тот же вечер когда и был оплачен прибор и предоставлены все доказательства). Это устройство мне уже не актуальное, брала на подарок, праздник прошел, прошлось покупать другое.
Если вопрос так и не решится, то буду писать иск, уже четно дело принципа.
отзыв
Комментарии к отзыву