ЖЖУК
ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Цифровая техника
Магазин разочаровал - Отзывы о ЖЖУК
Решил заделать возврат, и тут началось самое интересное, связался с колл-центром ЖЖУК сказали пришлите фото товара на Viber. Отправил. И через некоторое время мне ответили что прислали то, что я заказывал. Сразу не хотели делать возврат категорически, хотя зарядку которую мне отправили на сайте указано что нет в наличии. В том числе и на момент заказа. Как же я тогда мог её заказать?? Предоставил скриншоты, после чего согласились сделать замену. В общем отправил я обратно товар, они его получили, проходит несколько дней,звоню в тех поддержку что бы узнать когда мне отправят то что нужно, (хотел именно товар, а не возврат средств) информации никакой нет, ожидайте. В итоге прошло 6 дней так и ничего и не отправили. И скорее всего что и не собираются. И как я подозреваю, что прислали специально другой товар "которого нет в наличии" и стоит дешевле. Дело не в деньгах, а в отношении к клиенту, первый и последний раз я заказывал сдесь. Ну скриншоты также оставляю что бы все видели.
отзыв
Комментарии к отзыву
Приносимо вибачення від імені компанії за дану ситуацію, яка спровокувала Вас написати відгук.
Так, сталася технічна помилка, у зв'язку з чим Ви отримали дійсно не той товар, який замовляли.
Станом на сьогодні Ви здійснили повернення товару, який Вам помилково прийшов та щодо якого очікуєте від нас рішення.
05.05.2021р. Вам поступить інформація щодо Вашого звернення.
Ще раз приносимо вибачення за те, що Вам доводиться чекати досить тривалий термін щодо отримання результату по поверненні.
Надіємося на Ваше розуміння!
Нам дуже шкода, що з придбаним Вами товаром сталися неполадки і Вам довелося здати його на гарантійне обслуговування.
Щоб надати Вам конкретну інформацію та перевірити, чому відповіді від нас немає, прохання надати нам більше даних для цього, а саме: Ваш контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами, а також адресу магазину, в якому здавали свій пристрій у ремонт. Ці дані прохання направити нам на електронну пошту [email protected] або ж зателефонувати за номером телефону 0800-202-848.
Обов'язково посприяємо вирішенню даної ситуації та з відповідальними працівниками буде проведена додаткова робота!