ЖЖУК
ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Цифровая техника
Недобросовестный дилер - Отзывы о ЖЖУК
На официальном сайте компании Samsung указаны дилеры, среди которых есть интернет-магазин ЖЖУК (https://zhuk.ua).
13 апреля 2020 года на сайте интернет-магазина ЖЖУК я заказал с доставкой в г. Харьков смартфон Samsung Galaxy S10e Green (SM-G970FZGDSEK) (https://zhuk.ua/smartfon-samsung-galaxy-s10e-green-sm-g970fzgdsek/20128) по цене 13999 грн. К смартфону по акции магазина шел антисептик.
Мне перезвонил менеджер (есть запись разговора) и предложил убрать из заказа акционный антисептик, что привело к снижению стоимости заказа на 50 грн, т.е. сумма заказа составила 13949 грн. Я согласился. Далее я уточнил, будет ли заполнена официальная гарантия, если я заказываю товар с адресной доставкой? Менеджер ответил, что заполнить гарантию можно только в магазинах ЖЖУК в г. Харьков. Тогда я попросил отправить смартфон в магазин (г. Харьков, ул. Рождественская 29А)
16 апреля 2020 года мне позвонили из магазина и сообщили, что смартфон приехал и его уже можно забирать. По телефону я попросил напомнить, какая итоговая цена, на что мне ответил менеджер магазина, что цена составляет 13449 грн, т.е. на 500 грн дешевле, чем было оговорено прежде.
Приехав в магазин и осмотрев товар я понял следующее:
1. Транспортировочная упаковка уже была вскрыта.
2. Пломба Samsung была нарушена.
3. На транспортировочной пленке была явно видная царапина.
4. Комплектные наушники явно уже были в употреблении и имели следы использования, а также были запачканы чем-то, похожим на помаду.
По итогу выяснилось, что смартфон таким приехал со склада во Львове. Серийный номер совпал с тем, который был в базе данных магазина при отправке. Мне предложили купить бывший в употреблении или на витрине другого магазина смартфон за 13349 грн и заполнить гарантию, будто он новый. Таким образом, магазин ЖЖУК признал, что товар приехал с дефектом, но мне не предложили замену и еще уверяли, что смартфон не должен быть запакован при продаже, что "смартфоны вскрывают на складе".
Резюмируя: я потратил деньги на такси, чтобы добраться до магазина через пол-города, т.к. метро не работает из-за карантина, потратил 1 час времени на разбирательство с менеджерами магазина ЖЖУК, потратил кучу нервов на то, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и в итоге ушел ни с чем. Менеджеры магазина не сделали ничего, чтобы сгладить или разрешить ситуацию, только предложили меньшую цену за бракованный товар.
Я очень разочарован тем, что интернет-магазин ЖЖУК является официальным дилером, т.к. своими действиями интернет-магазин ЖЖУК наносит репутационный ущерб компании Samsung.
Не связывайтесь с этим магазином. Удачных Вам покупок!
отзыв
Комментарии к отзыву