Name: Продавец не справляется со своими обязанностями
Item: ЖЖУК
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 декабря, 2019 год 150 просмотров

29.12.19 столкнулась со странным и хамским отношением продавца к клиентам в магазине жжук по адресу город Верхнеднепровск (Днепропетровская область). Продавец отвечала на вопросы о телефоне только да или нет или вообще не отвечала, а кивала. Что это за консультация? Если продавец не разбирается в простых вопросах о телефонах почему работает на таком месте? Когда я попросила пленку на телефон, женщина достала стекло и скривила недовольное лицо, когда я отказалась от стекла. В итоге я попросила оформить мне только телефон, после продавец начала открывать слот для карт поставила туда карту ничего не сказав (оказывается это былодин из подарков к телефону о котором она мне не сообщила) и начала звонить с телефона который я собиралась покупать, это нормально?? Прошло уже минут 15 и я спросила в чем дело почему мне не продают телефон? Женщина ответила что это не продуктовый магазин и быстро она ничего делать не будет. Оказалось она пыталась установить антивирус который тоже шел в "подарок" меня сразу об этом не предупредив. Почему продавцы самовольно что-то устанавливают на телефон не сообщая об этом?? Я в который раз сказала что я спешу но женщина скривила недовольное лицо и продолжала молчать и что-то делать с телефоном. Также мне отказали в гарантийном талоне и предложили выдать только чек.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Жжук 30 декабря, 2019 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что покупка смартфона в одном из нашых магазинов сопровождалась таким поведением нашего сотрудника относительно к Вам, что дало основание для сомнений на счет обслуживания в нашей сети. С нашей стороны, мы приложим все усилия, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Относительно работи нашего сотрудника приносим свои извинения за этот инциндент. С данным работником магазина обязательно будет проведена дополнительная работа и эту информацию будет донесено до руководства.

По поводу гарантийного талона, то сообщаем Вам, что он входит в комплектацию к телефону. Эсли талон Вам не был выдан, то, пожалуйста, обратитесь повторно в наш магазин, в котором совершали покупку.

Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете написать к нам на електронную почту [email protected] или же позвонить на номер телефона 0800-202-848 и получить ответ на них.

Всегда рады Вам помочь!

Ответить

ЖЖУК
Все отзывы

1.9 5

1310 отзывов / 314329 просмотров

Все отзывы

ЖЖУК

ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее

Цифровая техника