Name: Как вернуть товар?
Item: Zakaz.ua
Rating: 4
Author: Надежда

› › ›

Надежда Отзыв написан 19 марта, 2019 год 192 просмотра

Заказывала доставку из Ашана. Позиций в заказе было много. Утром сборщик со мной связался, уточнили, что делать с отсутствующими позициями. С этим все хорошо. Курьер привез вовремя. Но проверить сразу при курьере весь заказ просто нереально. После раскладывания привезенных товаров увидела несоответствие нескольких позиций. Причем если не с тем шоколадом еще можно смириться, хотя заказывала конкретный, то не то удобрение для цветов и просто совершенно не та простынь - тут уже непонятно, что с ними делать. На сайте нигде не нашла информации о процедуре возврата.

Достоинства:

Все свежее.
Заморозка привезена в хорошем состоянии.
Доставка вовремя.
Курьер и сборщик вежливые.

Недостатки:

Несоответствие нескольких позиций.
Отсутствие товара, который присутствует на сайте.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Пахан 21 марта, 2019 год

Надежда, дохлый номер.

Никто вам возвращать ничего не будет.

Сами через это проходили неоднократно.

Единственный выход у вас это составить заказ заново с тем же самым ассортиментом и под каждым товаром обязательно пишите примечания то бишь комменты для сборщицы желательно большими буквами и требуйте чтобы считались с вашими просьбами.

Удачи!

Ответить

Ответ представителя Zakaz.ua 20 марта, 2019 год

Добрый вечер, Надежда!

Спасибо за оставлений отзыв.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Если в будущем Вы столкнетесь с похожей проблемой или у Вас есть какие-то пожелания, по возможности, отправлять фото товара и фискального чека на почту [email protected], указав номер заказа. Если Ваш вопрос остаётся актуальным, аналогично, оправьте нам фото товара и чека на почту, мы в обязательном порядке донесем информацию сборщику и передадим Ваш вопрос на администрацию магазина, и свяжемся с Вам по решению.

Ответить

Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5

690 отзывов / 66163 просмотра

Все отзывы

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания