Zakaz.ua
Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее
Доставка продуктов питания
Третий сорванный заказ за месяц - Отзывы о Zakaz.ua
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы перепроверили информацию, курьер по Вашему адресу был в 15:10, Вы сообщили курьеру, что по адресу сможете быть через час. Ваш слот доставки был с 15 до 17. Согласно с условиями публичной оферте, с которой Вы соглашались оформляя заказ указанно: "В случае, если Вы не можете гарантировать свое присутствие в течение всего временного окна, пожалуйста, свяжитесь с оператором контакт-центра." К сожалению, Вы не выполнили данное требование, так как необходимо заранее изменять маршрут курьера, до слота доставки. С нашей стороны, мы выполнили все заявленные нами обязательства, а именно:
приняли Ваш заказ, собрали и упаковали заказ, доставили по адресу в указанное Вами время.Так как Вы не смогли принять заказ в указанное время, данный заказ был отменен, и Вас проинформировали сразу же, как с оператор получил информации об отсутствия клиента на адресе. Уверяем, мы искренне заинтересованны в доставке Вашего заказа, но для этого нам необходима эффективная двусторонняя коммуникация.