Zakaz.ua
Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше
Доставка продуктів харчування
Третий сорванный заказ за месяц - Відгуки про Zakaz.ua
відгук
Коментарі до відгуку
Мы перепроверили информацию, курьер по Вашему адресу был в 15:10, Вы сообщили курьеру, что по адресу сможете быть через час. Ваш слот доставки был с 15 до 17. Согласно с условиями публичной оферте, с которой Вы соглашались оформляя заказ указанно: "В случае, если Вы не можете гарантировать свое присутствие в течение всего временного окна, пожалуйста, свяжитесь с оператором контакт-центра." К сожалению, Вы не выполнили данное требование, так как необходимо заранее изменять маршрут курьера, до слота доставки. С нашей стороны, мы выполнили все заявленные нами обязательства, а именно:
приняли Ваш заказ, собрали и упаковали заказ, доставили по адресу в указанное Вами время.Так как Вы не смогли принять заказ в указанное время, данный заказ был отменен, и Вас проинформировали сразу же, как с оператор получил информации об отсутствия клиента на адресе. Уверяем, мы искренне заинтересованны в доставке Вашего заказа, но для этого нам необходима эффективная двусторонняя коммуникация.